Проверить оплату Триколор по ID можно разными вариантами. Рекомендуется своевременно вносить платеж за пользование услугами. В статье мы рассмотрим, как проверить состояние счета. Особенно это актуально, если пользователь хочет проверить, дошла ли оплата.
Как проверить оплату и узнать баланс через личный кабинет
Чтобы проверить баланс своего лицевого счёта в Триколоре, надо иметь доступ в свой личный кабинет. Личный кабинет расположен на сайте Триколор (tricolor.tv). Также можно воспользоваться мобильным приложением «Мой Триколор». О том, как войти в ЛК, зарегистрироваться и получить пароль, скачать ЛК на телефон, читайте здесь
Заходим в Личный кабинет. Посмотреть баланс лицевого можно на главной странице ЛК (см. фото). Здесь же можно проверить оплату и активные подписки.
Если ваш баланс равен 0- не переживайте, это может быть нормальным явлением. Обратите ваше внимание на статус подписки: активна или нет (см.фото). Если активна, то вам не надо беспокоиться.
Дело в том, что баланс будет ненулевым (положительным) только если на счете есть нераспределенные денежные средства (например, подписка не активировалась автоматически или остался остаток от предыдущих платежей, т.е. деньги, сверх того, что было необходимо для оплаты выбранных подписок).
Узнать баланс счета можно только через свой личный кабинет, а вот проверить активные подписки можно и без личного кабинета. Обо всех способах проверки баланса рассказано в отдельной статье.
Проверка состояния платежа: как узнать, оплачено ли ТВ вовремя?
Узнать о зачислении средств проще всего с помощью ресивера. Это специальное устройство для обмена данными со спутником. У каждого пользователя оно уникально и имеет свой номер. В зависимости от этого номера определяется наличие привязки к конкретному лицевому счету абонента компании.
Номер счета и все данные о пользователе вносятся в базу. С помощью меню управления можно перейти в настройки к проверке баланса. Не менее надежным источником информации послужит и официальный сайт, где в нужном разделе указывается идентификационный номер оборудования.
Почему на балансе 0 рублей, хотя оплатили?
Объясним на примере как такое может быть.
Предположим, у вас нет активных подписок (закончился оплаченный период) и ваш тариф продления 1500 рублей в год. Вы внесли на счёт 1500 рублей. Что вы увидите в ЛК? : Баланс-0 руб, активная подписка-365 (другое количество) дней. Это нормальная ситуация. Деньги тут же должны превратиться в дни. (Вы купили 365 дней просмотра за 1500 рублей, поэтому денег у вас уже нет, зато есть «купленные» на них дни просмотра).
Иногда может произойти так, что на балансе 1500 руб., а активных дней просмотра нет, тогда подписку надо активировать вручную. Как это сделать описано ниже.
Баланс лицевого счёта чаще всего будет равен 0, т.к. баланс — это «лишние» деньги помимо тех, что пошли на оплату услуг Триколор. Например, если вы заплатили за услуги заранее или сумму большую, чем надо было для активации пакетов (например, тариф 1500 рублей, а внесли 2000 руб: 1500 уйдет на оплату пакета, а 500 руб. останется на лицевом счёте).
Что такое Личный счет
Личный счёт Триколор (он же лицевой счёт) — это ваша личная «копилка» денежных средств в Триколор. Туда попадают все деньги, внесенные абонентом на свой Триколор ID или номер договора. Они расходуются на оплату пакетов услуг Триколор. Неизрасходованные (лишние) денежные средства остаются на счете то того момента, когда наступит очередной срок по оплате основного пакета. Ими же можно оплатить дополнительный пакет или перенести их на другой ваш Триколор ID.
Внимание! Если на личном счете есть денежные средства, то они автоматически израсходуются на первую закончившуюся подписку (если их хватит). Авто продление услуг включено по умолчанию. Если вы желаете продлять услуги в ручную, то авто продление можно отключить (см.фото)
Как узнать какой у меня тариф Триколор
Узнать, какой у вас тариф (пакет) Триколор, можно в Личном кабинете абонента на главной странице (см.фото). Там же есть список подключенных каналов и активных услуг, название пакета, его стоимость и срок его окончания.
В некоторых случаях, тариф можно сменить. Проверить доступность смены тарифа так же можно в ЛК (см.фото).
Если в выпадающем списке указан только ваш действующий тариф (как на скрине), значит смена его невозможна. Чаще всего смена тарифа происходит в сторону увеличения его стоимости (с Единого 1500р.на ЕдиныйУльтра 2500р.) или просто ограничивается «с продлением/без продления».
Основными пакетами на данный момент является пакет «ЕДИНЫЙ» и «ЕДИНЫЙ УЛЬТРА». В ЛК, помимо основного пакета, так же представлены все доступные к подключению дополнительные пакеты и услуги Триколор, а также различные сервисы, предлагаемые оператором (Триколор Умный дом, видеонаблюдение, спутниковый интернет).
Активные на данный момент времени пакеты и подписки можно посмотреть и без Личного кабинета на сайте tricolor.tv. Для этого вам надо ввести ваш Триколор ID в поле для проверки. В результате вы увидите название вашего активного пакета и дату его окончания или надпись «У вас нет активных услуг» в случае, если подписки закончились. Деньги на вашем лицевом счёте вы здесь не увидите, для этого нужно зайти в Личный кабинет.
Методы проверки
Для проверки баланса Триколор ТВ достаточно знать ID установленного у вас оборудования. Этот идентификационный номер присваивается каждому приемному устройству, состоит из 14-16 цифр. С помощью ID провайдер знает, какие действия выполняет пользователь. Оператор может применять определенные опции по отношению к абоненту.
Указав идентификационный номер, вы сможете узнать данные об оборудовании и оформленных подписках. Для проверки баланса необходимо:
- Посетить официальный сайт организации Триколор ТВ.
- Перейти в рубрику «Поддержка».
- В появившемся меню выбрать «Проверка подписки».
- Ввести ID-номер, пройти проверку против спама. Обычно она выполняется путем введения контрольного числа.
- Нажать клавишу «Проверить».
На экране вашего монитора появится информация об оформленных подписках и конечная дата, когда необходимо внести новый платеж.
Как оплатить Триколор через личный кабинет
Все платежи за услуги Триколор через личный кабинет осуществляются без комиссии.
Оплата услуг Триколор через Личный кабинет происходит следующим образом.
Заходим в ЛК абонента
Переходим в раздел «Оплата» или «Подключить пакет» (см.фото)
Открывается страница для выбора услуг, которые вы хотите оплатить (см.фото)
В первой строчке предлагается пополнить ваш баланс (нецелевой счёт). Данную строчку следует использовать если вы вносите деньги для будущих платежей, которые в последующем будете распределять самостоятельно (т.е. вы создаете некий резерв средств для оплаты любого пакета). Здесь сумма прописывается самостоятельно.
Далее идут строчки выбора для оплаты конкретных пакетов. Первым из них будет ваш основной пакет, обычно «Единый». Здесь можно продлить подписку на год. Ниже идут дополнительные. Для тех пакетов, где доступна оплата за месяц, вам будет предоставлен выбор (см.фото)
При внесении денежных средств на пакеты с помесячной оплатой средств обратите внимание на следующую информацию! Даже если вы положили деньги на счет оплаты такого пакета из расчёта нескольких месяцев, например МАТЧ ПРЕМЬЕР на 4 месяца (299р.х 4 = 1196р.), то не значит, что вы будете смотреть этот пакет все 4 месяца. Почему? За первый месяц спишется 299р., а в следующих месяцах стоимость пакета может измениться (например, станет 319р.) и, следовательно, на 4-й месяц денег вам не хватит и пакет не активируется. Нельзя зафиксировать цену на пакет с помесячной оплатой более, чем на месяц, даже если вы внесли деньги на целый год вперед.
Отмечаем галочками всё, что хотим оплатить: можно отметить один пакет или сразу несколько и нажимаем кнопку «Оплатить» Открывается страница детализации платежа с перечнем выбранных пакетов, суммой к оплате и выбором способа оплаты: Банковской картой, со счёта мобильного телефона или через систему быстрых платежей. (см.фото)
Выбираем способ и переходим непосредственно к оплате.
При оплате банковской картой обратите внимание на галочку (см.фото). Эта галочка стоит по умолчанию и если вы её не уберете, то произойдёт не только привязка вашей банковской карты, но и подключится авто платеж.
Вводите данные вашей банковской карты, подтверждаете платеж. Оплата услуг триколор личный кабинет завершена.
Проверка состояния баланса по ID
Взятие в аренду оборудования спутникового телевидение и оформление подписки на пакеты каналов требует своевременной ежемесячной оплаты, что в противном случае может привести к блокировке трансляции и другим последствиям, затрудняющих просмотр любимых телевизионных каналов. Узнать баланс Триколор ТВ можно разнообразными способами, а в качестве идентификатора выступает номер договора, ID смарт-карты или код ресивера.
Номер договора можно посмотреть в копии официальной бумажной документации, выдаваемой при оформлении пакета услуг. Зачастую, такая информацию теряется, что способствовало внедрению возможности пополнения баланса через уникальный номер смарт-карты или приемника, состоящий из комбинации 12 или 14 цифровых символов. Каждому оборудованию на заводе присваивается уникальный номер, что позволяет использовать его в качестве уникального счета для пополнения баланса.
Используя Триколор ТВ, проверить баланс по ID можно следующими способами:
- воспользовавшись специальной функцией на официальном сайте оператора спутникового телевидения;
- пройдя процесс регистрации и дальнейшей авторизации в личном пользовательском кабинете;
- позвонив по бесплатному номеру службы поддержки, где оператор свяжет вас со специалистом из финансового отдела компании;
- воспользовавшись банкоматом или инфокиоском большинства российских частных и коммерческих банков.
Каждый из способов уникальный и требует отдельного рассмотрения, что позволит выявить подходящий метод мониторинга актуального остатка лицевого счета индивидуально для каждого абонента.
Для чего нужен ЛК Триколор
Как уже говорилось выше, личный кабинет создается самим Триколором в момент регистрации приёмного оборудования. В июле 2021 года интерфейс личного кабинета обновился и стал современнее и удобнее для пользования. Появились новые разделы. Например, «Обмен оборудования», предназначенный для самостоятельного оформления обмена старого приёмника. Появилась возможность переноса денежных средств с одного своего Триколор ID на другой.
Абоненты, которые не пользуются своим личным кабинетом, лишают себя полезного сервиса, т.к. очень многие проблемы, возникающие при пользовании услугами Триколор, можно решать очень просто через ЛК. Это и вопросы, связанные с оплатой и активацией, переносом денежных средств, поиском каналов, восстановлением просмотра и даже связь с техподдержкой. Как восстановить доступ в свой ЛК Триколор написано здесь.
Как устроен ЛК рассказано в отдельной статье. Там дан подробный обзор всех разделов ЛК и описан его функционал.
В завершение
Каким способом проверить баланс по ID решать исключительно вам. На текущий момент компания Триколор практически единственный оператор, который обеспечил такое количество способов проверки счета для абонентов. Остается только определиться с наиболее удобным.
Содержание
Одним из базовых условий предоставления конкурентоспособных услуг среди операторов спутникового телевидения является не только предоставление выгодных тарифов и качественного обслуживания, но и развитые сервис, позволяющий в любое время узнать актуальную информацию по вашему лицевому счету. Крупнейший российский оператор спутникового телевидения Триколор ТВ не голословно длительное время удерживает данную позицию. Используя Триколор, проверить баланс по ID можно разнообразными удобными способами, позволяющими в кратчайшие сроки получить актуальную информацию и не пропустить установленные сроки оплаты.
В данном материале мы рассмотрим возможности официального сайта, пользовательской панели управления и сторонних сервисов, доступных для использования в 2021 году.
Как изменить регистрационные данные и номер телефон в ЛК
Часто у абонента возникает вопрос, как поменять номер телефона в Личном кабинете Триколор? Чтобы изменить номер телефона надо войти в ЛК, в раздел «ПРОФИЛЬ» — «МОИ ДАННЫЕ». Нажимаем на карандаш рядом с номером телефона и откроется поле для ввода нового номера. Далее телефон надо будет подтвердить, указав код из СМС сообщения. Подобным же образом можно изменить и адрес электронной почты.(см.фото)
Чтобы изменить другие личные данные в ЛК (ФИО или адрес), необходимо заполнить форму заявления об изменении регистрационных данных. Заполнить её можно прямо в личном кабинете в раздел «ПРОФИЛЬ» — «МОИ ДАННЫЕ» — «СОЗДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ» (см.фото)
Далее будет необходимо распечатать заполненную форму, подписать её, отсканировать или сфотографировать и загрузить обратно на сайт (см.фото).
Для изменения регистрационных данных необходимо будет также отсканировать ваш паспорт и тоже его подгрузить.
Будет создано обращение об изменении личных данных абонента. Если всё заполнено и отправлено правильно, то данные поменяются в течение нескольких дней. Если вдруг вы что-то сделали не так, вам придёт уведомление об ошибке на электронную почту, указанную в заявлении.
А что делать, если нет доступа в ЛК или нет того телефона, который был указан при первичной регистрации? Пошаговую инструкцию об изменении регистрационных без доступа в Личный кабинет данных можно найти здесь .
Обращение в техподдержку для проверки оплаты
Техническая поддержка может помочь клиенту в различных экстренных ситуациях, которые связаны с неполадками оборудования, слетом программ и так далее. Также служба должна помочь клиенту, который не имеет доступа к интернету или не знает, как проверить свой счет.
Человек может позвонить в любое время по номеру и попросить узнать его остаточный баланс на счету.
Для того, чтобы горячая линия откликнулась на помощь, человек должен сказать свои данные – ФИО и номер ID ресивера. Техническая поддержка назовет всю необходимую информацию и ответит на интересующие вопросы клиента.
Стоит отметить, что техподдержка удобна тем, что пользователю достаточно набрать номер, который указан на официальном сайте компании, а также знать уникальные данные приемника и свое ФИО. От клиента не требуется профессиональных знаний устройства техники, а также современных технологий. Поддержка работает круглосуточно, поэтому в любое время пользователь может позвонить и расспросить о всех его интересующих данных, а также задать вопросы, на которые горячая линия может ответить.
Своевременная оплата – это важный пункт для удачного использования оборудования Триколор. Способов узнать баланс огромное количество, поэтому каждый найдет для себя более удобный. Каждому неприятно, когда пакеты каналов перестают показывать на какое-либо время из-за того, что человек забыл заплатить за подписки. Именно для таких случаев были придуманы различные средства и методы для того, чтобы узнать баланс на счету.
Как сделать повтор команд активации из ЛК
Ключ активации (он же ключ для раскодировки каналов) — это сигнал, который отправляется Триколором на ваше приёмное оборудование для активации оплаченных каналов. Как правило, он отправляется автоматически, но в некоторых случаях может потребоваться сделать его повтор.
Из Личного кабинета вы можете самостоятельно сделать повтор команд активации. Для этого там есть замечательная полезная кнопка. Называется она «Повторная командная активация».
Достаточно просто кликнуть на неё, и ключи активации тут же будут отправлены на ваш приёмник (см.фото)
Делать повтор ключей активации требуется делать в следующих случаях:
Долго не включали приёмник и ключи потерялись Сбой в работе программного обеспечения оборудования Пропустили срок оплаты и оплатили позже
Если на каналах оплаченного пакета отображается сообщение об ошибке («Ошибка 0», «Ошибка 10» или «Ошибка 13») просто нажмите на эту кнопку и оставьте приемное оборудование включенным. Просмотр должен восстановиться достаточно быстро (как правило, в течение часа, но бывает задержка и до 8 часов)
Отправить ключи активации можно и без личного кабинета с помощью техподдержки Триколор. Для этого надо создать обращение в Службу поддержки клиентов на сайте tricolor.tv ( см.фото)
Отправка команд активации ключей доступна 1 раз в 5 дней.
Проверяем баланс через службу поддержки
Если нет возможности посетить личный кабинет, проверить баланс на триколор можно и другими методами. Для этого потребуется связаться с оператором. Сделать это можно:
- По телефону.
- Воспользоваться чатом.
- Через Skype.
Удобнее всего сразу позвонить на горячую линию 8 (звонок бесплатный), выбрать необходимую категорию и дождаться соединения с оператором. Он поможет проверить Триколор ТВ по номеру ID, представит всю интересующую информацию о состоянии баланса.
Если на горячей линии долго не соединяют с оператором, тогда можно побеседовать с оператором через Skype. На официальном сайте представлены все возможные контакты, с помощью которых можно связаться с оператором. Соответственно, каждый клиент имеет возможность выбрать наиболее удобное для себя решение.
Как связаться с техподдержкой через Личный кабинет
Получить техническую поддержку через Личный кабинет можно двумя способами.
1. Через «Чат с поддержкой». 2. Создать письменное обращение
Чат находится в разделе «ПОМОЩЬ» (см.фото)
Помощь оператора при таком способе осуществляется в режиме реального времени путём переписки со специалистом службы технической поддержки оператора. Отвечают быстро и помогут решить он лайн многие простые вопросы. При невозможности помочь «здесь и сейчас», вам предложат составить обращение письменно, заполнив специальную форму. Она также находится в разделе «ПОМОЩЬ» (см.фото).
Необходимо будет выбрать тему обращения и соответствующий раздел. Ответ поступит на вашу электронную почту через некоторое время.
Связаться с техподдержкой Триколор можно и без личного кабинета. Вся информация об этом здесь
Как узнать свой ID
Проверка баланса проводится с помощью личного ID. Идентификационный номер получает каждый абонент, оборудование которого регистрируется в системе Триколор ТВ. Он может состоять из 12 или 14 цифр. Причем, должен быть, всегда под рукой, все операции с аккаунтом выполняются, только с его применением. Прежде чем интересоваться, как узнать баланс Триколор ТВ, нужно выяснить личный ID. Его можно посмотреть:
- На смарт-карте, она находится в ресивере.
- В абонентском договоре.
- На экране телевизора, воспользовавшись меню «Статус» спутниковой приставки.
Как отключить авто платеж Триколор
Автоплатеж подключается при первой оплате услуг Триколор банковской картой через личный кабинет и происходит это автоматически, если не убрать соответствующую галочку.
Чтобы отключить авто платеж Триколор, выполните следующее: Войдите в раздел «ПРОФИЛЬ» в Личном кабинете, в подраздел «ПРИВЯЗАННЫЕ КАРТЫ» (см.фото).
Если там нет ни одной карты, следовательно, и авто платежа также нет. Абонент может отключить опцию «Автоплатеж» без удаления Банковской карты или удалить банковскую карту из ЛК Триколор. В этом случае авто платеж так же отключится (см.фото).
Как узнать дату окончания подписки Триколор ТВ
Дату окончания подписки можно уточнить такими же методами, что описаны выше. Например, воспользовавшись специальной формой на основной странице компании, вы узнаете активные услуги.
Большинство пользователей отдают предпочтение личному кабинету. Разработчики предусмотрели расширенный функционал, где клиенты могут активировать дополнительные пакеты, поменять тариф, внести оплату и т.д.
Как активировать услугу Триколор в ЛК
Чтобы активировать оплату Триколор в Личном кабинете, зайдите в раздел «КАТАЛОГ» вашего кабинета, выберите нужный вам пакет и тариф продления (см.фото).
Если на балансе достаточно денежных средств для подключения каналов, деньги спишутся со счёта и пакет активируется. Если средств недостаточно, тогда система предложит оплатить выбранный пакет. После оплаты он будет активен.
НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ !!! Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем с «Триколор ТВ»: * при регистрации указывайте актуальный номер телефона и адрес электронной почты; * своевременно актуализируйте свои личные данные в личном кабинете; * вовремя вносите абонентскую плату; * своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля; * защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;
Как быстро проверить баланс
Многих интересует, как проверить баланс Триколор ТВ по ID максимально быстро. Сделать это можно на официальном портале, воспользовавшись разделом «Проверка подписок». В нем указываем персональный ID, после чего отобразится информация об услугах и состояние счета. Сразу будет предложено пополнить счет несколькими способами. Именно этот вариант особенно востребован среди абонентов спутникового телевидения.
- Личный кабинет Триколор ТВ — вход, регистрация, восстановление пароля
