Что такое «Управление просмотром» в Ростелеком: как подключить и отключить

Кому доступна и сколько стоит

Опция доступна всем абонентам Ростелеком, которые подключают один из пакетов телеканалов, и пользуются приставкой от провайдера. Управление просмотром можно подключить на любой тарифный план – в некоторые она уже включена, для других потребуется заказывать отдельно и за отдельную плату.
Цена назначается ежемесячно, как и за сам пакет телеканалов, и составляет на 2021 год 70-90 рублей на базовых и экономных пакетах телеканалов. Бесплатно предоставляется для продвинутых тарифных планов с множеством включенных функций.

Важно! Стоимость абонплаты за услугу контроля просмотра может варьироваться от области к области. Обычно разница между городами не превышает 50 рублей.

Чтобы посмотреть, сколько стоит опция в вашем регионе и для вашего выбранного тарифа – зайдите на страницу тарифной сетки Ростелеком, выберите ваш регион (обязательно!) и нажмите «Подробнее» под интересующим вас планом. Информация будет доступна внизу, после формы заказа подключения, вместе с бегунком или его отсутствием (в случае, если услугу включили в пакет).

Как может пригодиться данная услуга от Ростелекома и как её использовать?

Представленная от сервера Ростелеком имеет несколько ключевых возможностей, делающих её уникальной. Для тех, кто в недавнем прошлом стал новым пользователем сети Ростелеком, ниже будет приведёт полый перечень возможностей данной опции.

Что можно делать с помощью :

1. Ставить воспроизведение на паузу и останавливать просмотр: В том случае, когда вас что-то отвлекает, не давая в прежнем режиме продолжить просмотр, вы в любой необходимый момент можете остановить воспроизведение, поставив просмотр на паузу, а после продолжить просмотр, так же нажав на кнопку пульта.
2. Воспроизводить с самого начала: Такая возможность отлично пригодится тогда, когда фильм или сериал вы начали смотреть не с самого начала. В таком случае одним нажатием клавишу пульта можно вернуться к самому началу воспроизведения.
3. Перематывать фильмы и сериалы на любой момент времени: Тогда, когда вы не хотите смотреть какой-то определённый отрывок фильма или сериала, или же ищите нужный кадр или момент, то с помощью функции «Перемотка» вы с лёгкостью можете перемотать на то время в фильме или сериале, которое вам необходимо.
4. Архивировать передачи и программы: С помощью такой опции можно сохранить абсолютно все передачи и программы из эфира в течение трёх суток с момента их выхода на телевидении. Это может хорошо помочь в том случае, если вы не успеваете посмотреть передачу в данный момент, или совмещаете её просмотр сразу с несколькими другими программами. Так можно будет просмотреть все их немного позднее.
5. Записать программы и телепередачи из эфира: Для записи передач всем пользователям предоставляется ровно семь гигабайт встроенной памяти, тем не менее, можно в любое доступное время купить дополнительное место для хранения записанных файлов. Записывать программы и телевизионные передачи можно как в момент их непосредственного просмотра, так и оформив запись предварительно до начала программы.

Основные функции и как ими пользоваться

Функции управления просмотром не многочисленны, но покрывают все базовые нужды абонента для практически полного контроля над трансляциями. Конечно, есть и свои нюансы, и условия, однако удобство неоспоримо. Больше не нужно торопиться к экрану ТВ, чтобы не пропустить матч или новый эпизод сериала. Достаточно задать настройки, а посмотреть позже.

Или в процессе самой трансляции поставить ее на паузу, чтобы проверить, что происходит на другом канале, ничего не упуская. Это и многое другое позволяет делать «управление просмотром».

Записать трансляцию

Функция, которой часто пользуются работающие абоненты Ростелеком. При подключении управления просмотром можно сформировать свой список ТВ-передач, сериалов и трансляций, которые будут записываться приставкой в архив. Оттуда можно будет их смотреть в ближайший месяц, что дает ничего не пропускать. Запись производится в память приставки или в облачное хранилище Ростелеком, которое предоставляется вместе с Интерактивным ТВ.

Чтобы записать какую-то трансляцию, необходимо:

1. Найти карточку сериала или передачи.
2. Под кнопкой перехода на канал найдите опцию «Записать».
3. Все записанные эпизоды хранятся в разделе «Мое».

Запись можно произвести как одного эпизода, так и настроить на все. Когда подойдет время трансляции, приставка автоматически начнет ее сохранять. Можно даже поставить ежедневную запись (всех выпусков), чтобы потом посмотреть все серии или выпуски за неделю на выходных. Делается это также в карточке выбранной телепередачи.

Также, из раздела «Мое» записи можно перебросить в Архив, где они будут доступны дольше.

Пауза и перемотка воспроизведения

Управление просмотром добавляет в интерфейс Интерактивного ТВ дополнительное активное меню, позволяющее действительно управлять тем, что вы смотрите, в режиме реального времени. Это меню имеет стандартные функции плеера – пауза, перемотка вперед-назад, запуск воспроизведения. Его можно активировать во время просмотра: нажать «Вниз» на пульте Ростелеком. Закрывается же эта панель при помощи кнопки «Вверх» (в редких случаях «Назад» или Back – зависит от вашего пульта).

• Мобильный личный кабинет Ростелеком — приложение Мой Ростелеком

Также, есть функция сохранения паузы – это дает остановить трансляцию на одном канале, и переключиться на другой, а после возвращения продолжить просмотр на первом. Функция активируется в настройках.

Посмотреть сначала

Удобная опция, если вы пропустили начало какой-нибудь трансляции или передачи. Функция выделена в отдельную, поскольку работает даже не на записываемых передачах. Достаточно того, что вы включили канал и попали в разгар проигрывания.

Чтобы начать смотреть сначала, нужно открыть карточку того, что вы сейчас смотрите, и нажать одноименную кнопку. Просмотр начнется так, будто вы ничего и не пропустили.

Архив трансляций

Общий архив трансляций – это подарок от Ростелеком. Все, что шло по ТВ на всех каналах, на которые вы подписаны, доступно в записи в архиве. Он очищается каждые 72 часа. Программы записываются не на приставку, а со стороны самого Ростелекома, что позволяет даже не тратить память на такой массив данных.

В любой момент вам доступно все, что транслировалось за последние трое суток. И все функции проигрывания (пауза, перемотка) также активированы, и их можно использовать.

Проблема со стороны клиента

Пользователь мало чем может повлиять на качество телевизионного сигнала от Ростелекома, кроме своевременной оплаты согласно выбранному тарифу и обеспечения сохранности арендуемого оборудования. Факторов, повлекших перебои в работе интерактивного ТВ со стороны абонента, – не так много. Они перечислены ниже.

Механическое повреждение кабеля

Логично, что с проводом, утратившим целостность, виснет телевидение. Острые зубы любопытных питомцев, точечные удары и передавливание оптоволоконного шнура значительно снижают функциональность и долговечность изделия.

Телевизор не принимает сигнал от приставки

Сигнализировать об этом устройство может по-разному: синим или темным экраном, надписью «No Signal» или без оной. Чаще всего такая неприятность возникает из-за подсоединения приставки к непредназначенному для нее слоту. Неопытные абоненты иногда путаются в многообразии входов и разъемов современных телевизоров.

Куда звонить для решения проблемы

Если телевещание не восстановилось после перезагрузки аппаратуры и контроля подсоединенных кабелей, самое время звонить в единый сервисный центр Ростелекома по телефону. Данная служба принимает обращения в круглосуточном режиме, а менеджеры на линии сумеют ответить на интересующие абонента вопросы. К тому же, если сбой произошел из-за аварии, порывов на линии, оператор обязательно предупредит об этом инциденте и подскажет примерное время окончания ремонтных работ.

Ошибка «Канал отключен по запросу абонента»

Трансляция только первых десяти каналов означает использование STB, заблокированной Ростелекомом, даже если накануне не наблюдалось никаких перебоев. Это значит, что учетная запись абонента не соответствует используемой приставке. Исправить ситуацию можно, позвонив по единому номеру и сообщив о неполадке. Оператору понадобится информация о:

• тексте или номере ошибки на экране ТВ;
• количестве транслируемых каналов (при наличии);
• mac-адресе приставки (можно подсмотреть на панели устройства внизу).

На основании предоставленных данных специалисты проверят номер канала и программу передач изображения, после чего компания предпримет меры по исправлению этой ошибки.

Что такое Управление просмотром от Rostelecom

Для начала давайте разберемся с тем, что вообще из себя представляет обсуждаемая функция. Данная опция предоставляет абонентам интерактивного телевидения от РТ пользоваться следующими возможностями при просмотре ТВ:

• Использование паузы;
• Использование функции перемотки;
• Использование функции просмотра сначала;
• Установка просмотра на запись;
• Просмотр записанного архива передач за последние 72 часа эфира.

Это очень удобные возможности, которые, отчасти, и отличают интерактивное телевидение от обычного кабельного, позволяя оптимизировать просмотр в индивидуальном порядке. Но для использования всех преимуществ данной услуги, её необходимо активировать.

Как подключить управление просмотром Ростелеком

Подключение возможности контролировать транслирование передач и сериалов может производиться в двух случаях:

1. Когда вы только собираетесь стать абонентом Ростелеком ТВ и подключить себе пакет каналов.
2. Когда вы уже являетесь абонентом Ростелеком ТВ.

В первом случае вам достаточно в карточке заказа подключения повернуть тумблер напротив дополнительной опции «Управление просмотром», или же сообщить оператору по телефону, что вы намерены ею пользоваться и готовы платить (если в ваш тариф эта опция не входит бесплатно).

• Можно ли отключить телефон, телевидение и другие опции Ростелеком, не выходя из квартиры?

После подключения и настройки ТВ техником Ростелеком и вашей оплаты за первый месяц, все дополнительные опции автоматически активируются в настройках ТВ. Добавлять ничего не придется.

А вот если вы уже абонент Ростелеком и хотите начать пользоваться услугой, здесь есть несколько путей подключения:

1. Через личный кабинет на сайте Ростелеком – в разделе ТВ найдите дополнительные услуги и подключите контроль. Там же можно будет и оплатить опцию банковской карточкой через интернет.
2. Через интерфейс приставки на самом ТВ –Меню-Управление услугами-Доп. услуги. Убедитесь, что у вас есть деньги на балансе для активации, выберите в списке «Управление просмотром» и нажмите «Согласен» в следующем окошке. Иногда может понадобиться несколько минут и парочка дополнительных подтверждений (списания средств, например) прежде чем все будет активировано, как полагается.

Все дополнительные опции от Ростелеком можно просмотреть в Меню управления услугами. Первый пункт – «Подключенные» — это список тех функций, что уже у вас уже подключены и работают.

Отказ от платного канала

Возможно, вы хотели бы продолжить пользоваться интерактивным телевидением, но интересуетесь лишь как отключить платный канал на Ростелеком.

Для этого в карточке на главной странице личного кабинета нужно выбрать кнопку «Управлять услугой».

Вы увидите список всех доступных для подключения и отключения каналов. На каждом активном пакете находится кнопка «Отключить», которую и нужно нажать. После этого появится плавающее окно для подтверждения или редактирования действия и отказа от него.

Чтобы окончательно подтвердить заявку, нужно нажать на соответствующую кнопку на открывшейся странице «Заявки на изменение пакетов».

Отобразится информация с результатом выполненной операции.

Сколько стоит опция от Ростелеком и где её можно подключить?

Если вам понравилась эта опция от Ростелеком, то, конечно же, больше всего вас будет интересовать стоимость и то, куда нужно обратиться, чтобы её активировать.

На вопрос, сколько стоит в Ростелеком, ответ будет очень простым – цена для частных пользователей, вне зависимости от региона, будет пятьдесят рублей в месяц, а для лиц юридических – сто рублей в месяц.

Активировать опцию от Ростелеком, чтобы пользоваться ею можно, не выходя из дома – достаточно подключенной к телевизору приставки и пульта!

• Нажмите кнопку «Меню» на вашем пульте.
• Найдите раздел «Управление услугами» и зайдите в него.
• Среди пунктов раздела отыщите «Дополнительные услуги».

• С помощью клавиши «вправо» на вашем пульте откройте этот раздел.

• Найдите «Управление просмотром» и откройте его клавишей «ОК».
• Кликните на «Подключить».

• Из предложенных вам вариантов выберите «Согласен».

А если вы уже активировали «Управление просмотром» Ростелеком, но теперь не знаете, как отключить услугу на ТВ – вот специальная пошаговая инструкция, которая вам обязательно в этом поможет:

• Какой логин и пароль нужно вводить для приставки в Ростелекоме

• Откройте меню нажатием соответствующей клавиши на вашем пульте.
• Откройте пункт «Управление услугами».

• Зайдите в раздел «Подключенные», нажав на «Вправо».

• Найдите в списке «Управление просмотром» и с помощью клавиши «ОК» откройте его.
• Нажмите «Отключить».

• Кликните по «Согласен».

А вот как можно отключить управление просмотром в Личном кабинете Ростелеком, используя свой компьютер или мобильный телефон; вам понадобится доступ к интернету и элементарное умение пользоваться Личным кабинетом.

• Войдите в Личный кабинет.
• Перейдите в «Подключенные услуги». Кстати, внимательно изучите этот список, может среди опций есть что-но ненужное Вам? И вообще, возьмите за правила раз в определенный промежуток времени просматривать подключенные услуги. Это сбережет Ваши нервы и деньги в будущем.
• Найдите ту, которой больше не хотите пользоваться и отключите её.

Обратите внимание, что со всеми дополнительными сервисами и этим в том числе нужно распрощаться до того, как Вы решите отключить телевидение навсегда или временно.

Теперь вы знаете, для чего нужна опция «Управление просмотром» Ростелеком, как подключить и как отключить услугу на ТВ, если она вам больше не нужна, а также какие в ней присутствуют функции и как ими правильно пользоваться. Если у вас вдруг что-то не получится или возникнут вопросы по этой теме – вы в любой момент можете написать об этом нам в комментариях и мы постараемся вам помочь и объяснить, как пользоваться опцией.

от Ростелеком – что это такое?

Большинство жителей нашей страны привыкли использовать аналоговое телевидение. Для них всегда все было очень просто: на пульте есть кнопки переключения каналов, регулировки громкости и включения/выключения телевизора.

Интерактивное телевидение абсолютно непонятно для заядлого пользователя аналогового ТВ. В одних только настройках можно легко заблудиться, не говоря уже о дополнительных опциях. Но человеческий мозг так устроен, что ко всему со временем привыкает и усваивает новую для себя информацию. Что поделаешь, приходится идти в ногу со временем.

Вот и от Ростелеком уже давно стала привычной для пользователей цифрового ТВ. То, что раньше воспринималось, как фантастика, сегодня стало вполне обыденным явлением. Что это за услуга и какими возможностями она обладает?

Если говорить коротко, то суть опции заключается в том, что зритель может легко управлять просмотром любого канала так, словно он просматривает его в записи на «видеокассете» или диске. Это чем-то напоминает возможности обычной DVD-приставки или видеомагнитофона (для тех, кому еще понятней этот пример). Только при этом вы не нуждаетесь ни в каком физическом носителе информации. Все данные сохраняются для вас на сервере в интернете и доступны в любой момент по вашему запросу.

Итак, какие конкретно функции доступны при подключении услуги.

Стоимость услуги

Когда клиенты принимают решение о подключении опции управление просмотром Ростелеком, стоимость услуги особенно интересует абонентов. Сколько придется заплатить оператору?

Стандартная цена – 50 рублей. Дополнительное место в хранилище можно приобрести при желании, его стоимость зависит от объема. Недостаточно 7 ГБ? «Облако» удается расширить за отдельную плату.

Параметры могут корректироваться компанией и изменяться в регионах. Актуальные данные удается уточнить у специалистов контактного центра или на сайте РТ.

Как пользоваться

Подключена опция управление просмотром Ростелеком, как пользоваться? Абоненту потребуется пульт от приставки, он применяется для взаимодействия с оснащением. Предлагаем инструкцию для владельцев.

Изначально нажмите на клавишу «Вниз». Должна появиться специальная панель для управления.

Обычно у пользователей не возникает проблем при ее применении. Панель схожа по интерфейсу с различными видеоплеерами. Есть кнопки для паузы, перемотки и остановки воспроизведения.

Нужно закрыть панель? Достаточно нажать на клавишу «Вверх». Она сразу пропадет с экрана и можно продолжить просмотр передачи.

Как воспользоваться опцией воспроизведения с начала? Нужно:

• Нажать на кнопку меню.
• Выбрать пункт ТВ.
• Определитесь с интересующим каналом.
• Нажмите на клавишу «Вправо».
• Появится расписание передач.
• Выберете из списка подходящую.
• Нажмите на клавишу «Ок».
• Для просмотра с начала выберете соответствующий пункт.

Проблемы со звуком

Ухудшение качества интерактивного ТВ от Ростелеком может выражаться не только в проблемах с изображением, но и со звуком. Частыми жалобами абонентов выступают такие сбои.

Звук не регулируется

Настройка пульта ДУ от провайдера должна проводиться отдельно для каждой конкретной марки телевизора.

Тихий уровень

Эту проблему можно исправить путем перезагрузки ресивера. Также надо проверить надежность подсоединения приставки к звуковому слоту. Очень часто помогает сброс действующих настроек до заводских. В новой прошивке STB это предлагается сделать через обычное меню: нажимаем кнопку меню, переходим в настройки, ищем надпись «Вернуть заводские настройки», подтверждаем сброс.

Не работает услуга

У некоторых абонентов возникают проблемы при применении опции. Если не работает управление просмотром Ростелеком, то пользователь с большой вероятностью не сможет выявить причину самостоятельно. Можно лишь выполнить перечень простых действий для устранения сбоя.

Вероятные причины:

1. Не работает пульт.
2. Сбой ПО приставки.
3. Поломка оборудования.
4. Технические проблемы у оператора.

Первым делом проверьте, работает ли сам пульт. Если кнопки не реагируют, то поменяйте батарейки. В большинстве случаев на этом этапе удается устранить проблему и продолжить пользоваться ТВ.

Пульт все равно не работает? Придется вызывать мастеров. Сломался или контроллер, или принимающее устройство в приставке. Без помощи профессионалов тут не обойтись.

Нельзя исключать сбой ПО или поломку приставки. Что может сделать владелец:

• Попробуйте отключить и включить устройство.
• Выполните полный сброс в меню до заводских параметров.
• Ситуация сохраняется? Вызывайте специалистов.

Не стоит пытаться самостоятельно прошить оборудование. Сбои во время установки ПО способны превратить приставку в «кирпич». Восстановлением уже будут заниматься профессионалы за отдельную плату. Поэтому любая самостоятельная прошивка осуществляется на ваш страх и риск!

Нередко отказ опции связан с техническими неполадками у оператора. Что делать?

1. Позвоните в контактный центр.
2. Если специалисты знают о ситуации, то смогут назвать примерные сроки восстановления работы сервиса.
3. Обслуживание занимает от 10 минут до суток, в зависимости от масштабности произошедшего сбоя.

Проблемы со стороны провайдера

Если замечено, что не работает интерактивное телевидение от Ростелеком, то самым банальным решением является перезагрузка оборудования. В большинстве случаев это помогает наладить телевещание. Однако, если возникли проблемы по вине провайдера связи, такие манипуляции не принесут ощутимого эффекта – специалистам необходимо проверить станционное оборудование. Рассмотрим наиболее частые неполадки.

Поломки на линии провайдера

Распознать такую неприятность поможет визуальный осмотр аппаратуры на предмет корректного подсоединения и наличия механического повреждения кабеля. Если дефектов не выявлено, а на телеэкране красуется надпись «Нет адреса IP», значит произошла аварийная ситуация на кабельной линии или сервере поставщика связи. Другие причины зачастую не связаны с провайдером: сбой в работе маршрутизатора, неисправность патчкорда. Если же накануне не производились манипуляции с оборудованием, то следует направить обращение в службу техподдержи абонентов.

После подключения не работают дополнительный пакет каналов или дополнительные функции

Следует уточнить у Ростелекома наличие конкретных опций в оплаченном пакете, а также проверить баланс в своем личном кабинете. Возможно, некоторые допуслуги предоставляются за отдельную плату. К тому же, с момента подключения требуется некоторое время для активации функций.

Не работает

Данная опция предназначена для комфортного просмотра любимых телепередач в удобное абоненту время. Она предоставляется на платной основе и требует отдельного подключения. Возможно, надо будет перезагрузить устройство.

При просмотре канала появляется ошибка «Требуется расширение подписки»

Необходимо проверить, активирован ли требуемый пакет каналов.

Если появилось сообщение «Услуга заблокирована, обратитесь в службу технической поддержки», и перезагрузка не помогает

Такое возникает при подсоединении сторонней приставки с числящейся за ней задолженностью. Можно несколько раз перезагрузить STB или попробовать переключать каналы до появления поля авторизации. Если не сработало, рекомендуется обращение в сервисную службу для уточнения деталей. Возможно, на балансе просто закончились средства.

При включении на экране бегает кролик или бесконечный мультфильм с зайцем

Симпатичный зверёк символизирует недоступность прошивки в данный момент времени. Часто подобное развлечение возникает при первом подключении, некорректной настройке порта Ростелекома или сбросе настроек роутера.

Не получается заказать фильм – выходит ошибка «По техническим причинам покупка в данный момент недоступна. Код ошибки: R0E1RS0ES0»

Такая проблема – временная, провайдер ищет решение для полного её устранения. Распространяется на некоторые фильмы без указания стоимости.

Приложение Zabava на телевизоре Samsung выдает ошибку «Оказание услуги в регионе вашего пребывания не возможно»

Такой сигнал подается при возникновении проблем с доступом к интернету.

Как видно, некоторые неполадки имеют к провайдеру косвенное отношение, однако настройка и корректная подача телевещания – его прямая обязанность.

Управление просмотром Ростелеком – как пользоваться

Пользоваться услугой довольно легко. Чтобы открыть панель управления, нужно нажать на клавишу «Вниз». Предоставляется доступ к кнопкам паузы и прокрутки вперед или назад, полной остановки. Закрыть панель можно при помощи клавиши «Вверх».

Также доступен просмотр с начала. Как воспользоваться данной функцией:

• Откройте меню.
• Найдите в нем программу передач.
• Выберете канал.
• В расписании найдите интересующую телепередачу.
• Откройте карточку с информацией о ней.
• Нажмите на пункт «Смотреть с начала».
• Начнется воспроизведение.

Если вы уже просматриваете телепередачу, но хотите запустить воспроизведение с первой секунды, то потребуется:

1. На пульте нажать на кнопку «Вверх».
2. Выбрать вариант «Смотреть с начала».
3. Нажать на «ОК».
4. Запустится воспроизведение с первой секунды трансляции.

Дополнительно доступна запись телепередач. Для ее запуска нужно:

• Зайти в меню.
• Перейти в программу телепередач.
• Выбрать канал.
• Определиться с интересующей передачей.
• Открыть нужный эфир.
• Нажать на кнопку «Записать».
• Телепередача будет записана в выделенное хранилище.

Для каждого клиента доступно 7 ГБ памяти для файлов. Но вы можете расширить хранилище за отдельную плату. Тарифы на дополнительное дисковое пространство можно узнать у оператора.

Как управлять просмотром

Разобравшись, что это за сервис и с его возможностями, теперь определимся как управлять функциями.

Все манипуляции с просмотром выполняются исключительно клавишами на пульте управления. В момент просмотра телепередачи нажимаем клавишу «вниз» – запустится панель управления. Она довольно простая, разобраться несложно. На ней располагаются следующие клавиши:

• перемотка вперед и назад;
• пауза, воспроизведение;
• стоп.

Если панель не требуется, клавишей «вверх» ее отключаем.

Как настроить

Как вы уже поняли, абонент Ростелеком с услугой интерактивного телевидения может управлять просмотром посредством пульта (с помощью соответствующих кнопок). Также можно это делать через меню, которое вызывается кнопкой «Вниз». В этом случае на экранном меню будут пункты:

• пауза;

• перемотка;

• запись передач;

• просмотр передачи сначала;

• архивация передач;

Удобнее пользоваться пультом, просто потратьте немного времени на изучение кнопок. Если перестали работать какие-то опции, абонент всегда может воспользоваться звонком в клиентскую службу, где ему помогут, в крайнем случае, пришлют технического специалиста.

Есть возможность добавлять понравившиеся каналы в избранные или любимые. Это сделает поиск каналов ещё удобнее, несмотря на то, что интерфейс и так организован максимально дружелюбно, включая разбивку контента по жанрам.

Настройка опций

Использовать возможности современного пакета функций могут абоненты Ростелеком, подключившие кабельное телевидение iptv.

Пользоваться опциями можно при помощи пульта (кнопки перемотки, паузы, воспроизведения) или посредством плейлиста, выводящегося на экран нажатием во время трансляции клавиши «Вниз».

Экранный сервис представлен функциями: паузы, перемотки, просмотра сначала, записи, архива передач. Перематывайте трансляции, выбирая нужный канал. В случае, если перестала работать функция перемотки, воспользуйтесь управлением опциями с использованием пульта.

Кроме того, если не работает перемотка или любая другая опция в составе комплекта, всегда существует возможность обратиться за помощью в службу поддержки оператора.

Удобное деление каналов в зависимости от жанровой принадлежности обеспечивает быстрый поиск интересующего материала. Пользователи имеют возможность добавить выбранные каналы в категорию «Любимые» для быстрого доступа к ним в любое время.

Условия предоставления и стоимость использования опции

Разумеется, чтобы использование рассматриваемой услуги был наиболее комфортным, и вы наверняка знали, что её подключение является рациональным решением, необходимо рассмотреть также и основные условия, в рамках которых она предоставляется клиентам Ростелеком. А выглядят они следующим образом:

• Услуга подключается не бесплатно, и стоимость её использования составляет 50 рублей;
• Каждый месяц опция автоматически продлевается на новый период и абонплата взимается повторно;
• В случае нехватки средств на абонентском счету, опция автоматически блокируется для использования.

При переезде

Некоторых абонентов интересует, как расторгнуть договор Ростелеком на телевидение при переезде. И это правильный вопрос. Ведь компания предлагает не разрывать отношения полностью, а оформить тот же пакет услуг на другой адрес.

Нужно сделать звонок или посетить офис провайдера для обсуждения подробностей. Представители компании рассмотрят вашу заявку и в случае технической возможности на подключение всех услуг в том же объеме по новому адресу выдадут сертификат на Переезд.

С этим документом нужно посетить Центр обслуживания по новому адресу, чтобы активировать услугу.

Иногда на новом месте нет подходящего оборудования, что исключает техническую возможность для дальнейшего сотрудничества. Придется обращаться в другую компанию. Главное, не забыть полностью погасить задолженность Ростелеком и расторгнуть договор. Иначе по старому адресу будет копиться долг, за который рано или поздно придется рассчитываться.

Условия и стоимость предоставления услуги

Стоимость ежемесячного абонентского обслуживания при подключении комплекта управления просмотром составляет 50 руб. Установленная цена для юридических лиц – 100 руб. в месяц.

Дополнительно предоставляется возможность приобрести любое количество Гб памяти. Операция доступна в меню «Управление услугами», посредством выбора пункта «Файловые квоты».

Абоненты Ростелеком могут уточнить, сколько стоит подключение дополнительных Гб памяти для хранения большого объема архивных записей, в меню комплекта.

Услуга управление просмотром каналов

Прежде чем перейти к основному разделу и рассмотреть, как именно проводится отключение функции, следует разобраться с тем, что она собой представляет. Такая опция предоставляет абонентам Ростелекома следующий перечень технических возможностей, в том числе таких, как:

• Использование функции удержания, то есть паузы;
• Можно отмотать любимый сериал или программу новостей на несколько минут назад;
• Желаете начать просмотр художественного фильма с начала, нет проблем, лишь нажмите соответствующую кнопку;
• Пользователь самостоятельно может установить запись необходимой передачи, а затем в наиболее удобное время организовать просмотр;

Такой великолепный функционал чрезвычайно удобен, хотя именно комфорт и отличает современное интерактивное телевидение от того, что мы привыкли смотреть благодаря антенне.

Возможности, которые дает абоненту подключенная опция

Стоимость использования опции Ростелекома

Несомненно, чтобы отключить опцию управления просмотром, нужно для начала осуществить ее подключение. Именно тут и возникает самый распространенный вопрос – а сколько стоит данная услуга? Мероприятие по подключению обойдется вам минимум в 50 рублей, которые потребуется оплачивать по счету ежемесячно. Чтобы использование опции доставляло вам положительные эмоции, необходимо рассмотреть самые важные условия ее предоставления клиентам Ростелеком. Итак:

• После того, как функция управления просмотром каналов будет подключена, она продлевается в автоматическом режиме на новый период, естественно абонентская плата будет зачислена в счет повторно;
• Если средств на счету недостаточно, управление просмотром становится невозможным, так как опция попросту блокируется;
• После погашения образовавшейся задолженности, пользователь опять может продолжить использование рассматриваемой функции.

Отключение услуги на телевизионной приставке

В этом разделе эксперты в области интерактивного телевидения расскажут о том, как именно осуществляется мероприятие по проведению деактивации опции управления просмотром. Бывает, что абонентам функционал опции становится без надобности, а платить 50 рублей никому не хочется. Если задумались над отключением функции, то сделать это проще простого.

Авторизированные в личном кабинете абоненты имеют возможность управлять всеми подключенными опциями, в том числе и услугой управление просмотром

Ниже представлен основной перечень действий, который и поможет добиться проведения отключения такой опции, как управление просмотром:

• Переходите в основное меню своей телевизионной приставки;
• Далее зайдите в раздел именуемый дополнительные услуги;
• Выберите соответствующую категорию под названием управление просмотром;
• Наведите курсор на кнопку отключить и нажмите на пульте ДУ клавишу согласия.

Деактивация опции через личный кабинет

Разработчики сделали все необходимое, чтобы пользователь интерактивным телевидением имел возможность управлять всеми подключенными услугами в личном кабинете. В этом нет ничего сложного, особенно для продвинутого пользователя, который часто посещает самые разные порталы. Посетив личный кабинет, выберите раздел с дополнительными услугами и произведите отключение неиспользуемой вами опции.

Проблемы с роутером или приставкой

Если интерактивное ТВ подсоединено через роутер, а не напрямую к телевизору, то причиной того, что зависает телевидение Ростелеком, может быть сбой в работе маршрутизатора. Во время первого включения надо вводить правильную конфигурацию ПО (включить приём IGMP) и выделить отдельный порт для ТВ-приставки. Корректные настройки для любой STB можно найти на сайте провайдера во вкладке «Техническая помощь».

При первом обнаружении проблемы с телевидением надо перезагрузить маршрутизатор с интервалом включения не меньше минуты. Допускается, что в электрической линии возникли перебои, которые и привели к зависанию устройства. Если неполадка не устранилась, надо проверить конфигурацию ПО оборудования. Сбой настроек могли вызвать перепады напряжения или неопытные действия других пользователей. Необходимо новое программное обеспечение. Следует обязательно проконтролировать, правильно ли подсоединен телевизор к порту LAN.

Отсутствие ТВ-сигнала может объясняться сбоем непосредственно в приставке. Если после включения экран не показывает изображение, значит, не работает сама ТВ-приставка Ростелеком. Причиной может быть неисправность в прошивке. Самостоятельно справиться с такой задачей тяжело, лучше вызвать квалифицированного специалиста компании или отнести прибор в центр Ростелеком для замены или ремонта. Информация о местонахождении ближайшего офиса обслуживания клиентов есть на сайте компании Ростелеком.

Вот наиболее распространенные проблемы, затрагивающие модем и приставку.

Ошибка загрузки: «Неверный логин или пароль»

Причиной может быть неправильный ввод комбинации с абонентской карточки. Если всё введено верно, тогда дело в настройках роутера. Если сервер недоступен, то авторизоваться приставка не сможет и будет постоянно ссылаться на неверный логин. Следует перепроверить конфигурацию ПО в настройках маршрутизатора.

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт или команды выполняются с задержкой

Для начала рекомендуется сменить батарейки в пульте ДУ, если не помогает, то комбинацией 977 надо сбросить настройки. После чего пробовать коды: 3220, 3221, 3222, 3223. Кстати, направлять пульт надо не на телевизор, а на STB, тогда дополнительных манипуляций может не понадобиться.

Приставка не загружается – постоянно показывает логотип Ростелеком

Если на экране нет никаких сообщений, а на панели приставки присутствует мигающий желтым или зеленым значок, то, скорее всего, приставка зависает. Если на протяжении 20 минут STB не загрузится, то следует ее перезагрузить. Проблема не устранилась? Стоит отнести прибор в сервисный центр, где проведут диагностику и заменят устройство на новое.

Ошибка: нет IP-адреса

В этом случае доступна кнопка перезагрузки. Если ее нет, подразумевается, что приставка самостоятельно себя перегрузит. Чаще всего, виной тому некорректная работа маршрутизатора. Следует посмотреть в настройках по адресу https://192.168.1.1, присутствует ли отдельное соединение для IPTV, и есть ли выделенный порт под STB.

Ошибка загрузки: сервер не найден

Данная проблема сигнализирует о проблемах на серверном оборудовании провайдера, потому единственно верным решением будет позвонить в контактный центр и уточнить информацию о проводимых у них работах.

Сообщение: «Проводной интерфейс недоступен»

Такая ошибка проявляется, если во время работы IPTV выключается приставка. Надо проверить целостность и правильное подсоединение кабеля, а также подключение приставки к электропитанию.

Изображение есть только на 8 федеральных каналах. На остальных – черный экран

Чаще всего, это означает блокировку логина абонента по вине нажатия специальной клавиши ДУ или отсутствию средств на балансе. Проверить надо и меню приставки, и личный кабинет. Если все в порядке, надо звонить в Ростелеком.

На ТВ показывает только программы в записи. При переходе на канал показывает только номер канала и программу передач, изображения нет

Обычно это временная неприятность, избавиться от которой можно, перезагрузив ресивер. Если же проблема осталась, следует связаться со специалистами для проверки действующих услуг и заново активировать нужные телепрограммы.

Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикается

Рассыпание изображения интерактивного ТВ бывает на ADSL-линии и связано с тем, что и без того маленький канал (10-18 Мбит) занят загрузкой через файлообменники. Здесь поможет последовательное отсоединение всех аппаратных компонентов, кроме приставки. Если проблема исчезла, а при поочередном включении каждого прибора снова возникла, то абонент легко выявит источник перегрузки линии.

Использование нескольких приставок и ошибка, что эти данные уже используются

Для каждого устройства предназначается свой комплект логина и пароля. Возможно, пользователь перепутал или ввел некорректные символы.

Не удается найти записанную ранее передачу

Все записи телепередач хранятся в течение 30 дней. Для увеличения срока хранения следует пользоваться архивом.

Почему не работает перемотка в фильмах

При покупке любого фильма вначале включается 5-минутный предпросмотр, во время которого можно отменить запрос. Если отмены нет, то происходит автоматическое добавление купленного фильма в коллекцию, и перемотка начнет срабатывать.

Останутся ли записанные фильмы после замены сломанной приставки

Все передачи имеют привязку к учетной записи абонента. Приставка не играет никакой роли в данном случае.

Ошибка «Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен»

Бывает, что маршрутизатор обрабатывает мультикаст-пакеты некорректно, тогда обязательно нужно вызвать специалистов для перепрошивки. Однако зачастую это – временный сбой, который самоустраняется в течение получаса.

На экране появляется бордовая полоса

В настоящее время полностью устранить подобную проблему невозможно. Единственный вариант – «растянуть» изображение с помощью настроек меню.

При просмотре HD-каналов идет зеленая рябь на черном фоне, звук в норме

Требуется переткнуть кабель в другой порт HDMI.

Низкая скорость соединения «Пропускная способность вашего сетевого оборудования не позволяет просматривать данный контент»

Телевидение тормозит у абонентов, использующих ADSL. Ростелеком ведет работы по решению этого вопроса.

Функции

Начнем с перемотки. Не хотите смотреть неинтересные моменты передач? Теперь можно перемотать их вперед. Подобная функция существенно экономит время.

Пауза. Нужно сходить в магазин, прогуляться с собакой или приготовить ужин? Чтобы не пропустить передачу, можно поставить трансляцию на паузу. После удается запустить воспроизведение, начать просмотр с того же места.

Архив. В нем хранятся записи за последние три дня. Чтобы не заполнять сервера, компания удаляет файлы по истечении 72 часов. Клиент сможет найти любую интересующую передачу и просмотреть ее.

С начала. Не успели к началу передачи? Достаточно воспользоваться подобной функцией, система самостоятельно переведет воспроизведение на первую секунду трансляции.

Запись. Опция доступна для устройств Стандарт и Премиум. Обычные приставки используют облачное хранилище на 7 ГБ для файлов. Его можно расширить за дополнительную плату.

В моделях Премиум есть встроенный жесткий диск. Запись происходит на накопитель, его объем значительно больше. При заполнении памяти осуществляется удаление старых файлов, но при необходимости стирание отдельных программ удается отключить.

Инструкция, чтобы провести активацию :

1. Необходимо нажать клавишу «Меню» на пульте управления от телевизора.
2. После чего отыскать в представленном меню раздел под названием «Управление услугами» и выполнить вход в него.
3. Одним из подпунктов открытой странице будет пункт «Дополнительные услуги».
4. Затем необходимо открыть эту страницу, нажав на клавишу «вправо» на своём пульте.
5. Перейдите в раздел «Управление просмотром», а затем нажмите кнопку «ОК» на пульте.
6. Нажмите на клавишу «Подключить».
7. Ниже будет предложено несколько вариантов для подключения, ознакомившись со всеми из них, отметьте согласие в графе «Согласен».

Для того, что при необходимости отключить также нужно следовать предложенной ниже инструкции:

1. Откройте меню управления с помощью пульта от телевизора.
2. Зайдите в раздел «Управление услугами».
3. Нажмите клавишу «вправо» на своём пульте, перейдите на страницу под название «Подключенные услуги».
4. Среди перечисленных услуг найдите необходимую и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть её.
5. Затем нажмите на клавишу «Отключить».
6. Ознакомьтесь с предложенной информацией и отметьте своё согласие с ней в графе «Согласен».

Однако, это не единственный способ отключения данной услуги, ведь сделать это можно ещё и через персональный кабинет в системе Ростелеком через компьютер или смартфон, для чего потребуется доступ к сети Интернет.

Подключение

Подключить услугу проще всего на приставке. Потребуется:

• Выбрать пункт для управления услугами.
• Перейти к дополнительным услугам.
• Найти среди них Управление просмотром.
• Перейдите к подключению.
• Подтвердите активацию опции.
• Функция будет успешно подключена.

Описание услуги

Пакет включает множество опций, и благодаря этому клиенты компании Ростелеком получают возможность подстраивать под себя всю программу телепередач, планировать наиболее значимые из них в удобное время.

В перечень опций пакета включены:

1. Возможность постановки передачи на паузу в любой момент, если вы собрались отлучиться или хотите посмотреть, что сейчас идёт по другим каналам. Продолжить просмотр можно одним нажатием кнопки на пульте.
2. Просмотр любой передачи сначала. Если вы пропустили какую-то интересную передачу, и с момента её трансляции прошло не более трёх суток, то её можно найти и начать просмотр с самого начала. Осуществляется это вызовом соответствующего меню пультом.
3. Запись любого фильма или телепередачи. При этом запланировать запись можно заранее, пока передача ещё не началась. Записывать можно сразу несколько передач или выпусков. У каждого абонента в облаке Ростелеком зарезервировано 7 гигабайт места под хранение всех записанных фильмов и передач. Если этого будет мало, то можно увеличить место за небольшую дополнительную плату.
4. Архивация передач позволяет получать доступ к любому фильму или передаче, которая транслировалась не ранее трёх суток. Архив сохраняется в течение месяца, компания рекомендует регулярно освобождать место от старых передач, которые вы уже посмотрели.

В результате подключения «Управление просмотром» абоненту открывается гораздо больше возможностей цифрового телевидения от компании Ростелеком.

Об услуге

Благодаря широкому спектру опций, включенных в комплект «Управление просмотром», абоненты Ростелеком обладают возможностью самостоятельного планирования собственной программы телепередач в наиболее предпочтительное время.

Пакет опций представлен:

1. Функцией паузы, позволяющей остановить момент на просматриваемом канале, чтобы пролистать эфиры других телеканалов. Продолжение трансляции осуществляется снятием с паузы.
2. Функцией просмотра сначала, предусматривающей возможность посмотреть любую передачу, показанную менее 72 часов назад, либо начавшийся эфир, выбрав соответствующую опцию с помощью пульта.
3. Функцией записи, обеспечивающей запись выбранной, еще не начавшейся телепередачи. Предусмотрена возможность записи одного или нескольких выпусков. Каждый абонент Ростелеком вправе рассчитывать на 7 Гб памяти для хранения записей. Кроме того, существует возможность дополнительно приобрести желаемое количество Гб.
4. Функцией архива передач, с помощью которой абонентам доступен эфир любой телепередачи, транслировавшейся не более 72 часов назад. Хранение записей в архиве происходит в течение 30 дней. Рекомендуется регулярно удалять ненужные материалы для освобождения объема архивной памяти.

Пакет опций «Управление просмотром» открывает пользователям еще больше возможностей интерактивного телевидения.