Горячая линия Триколор ТВ. Возможные варианты общения с техподдержкой.

Абоненты Триколор ТВ часто сталкиваются с проблемами в работе телевидения. Когда эти проблемы исключительно технического характера, тогда стоит обращаться в службу поддержки, особенно если вы сами не являетесь телевизионным мастером.

Обратиться в техподдержку Триколор ТВ можно несколькими способами:

• Самый простой способ — позвонить по телефону.
• Второй способ связи это электронное обращение.
• Или напишите сообщение в онлайн чат.

При обращении в службу технической поддержки Триколор ТВ будьте готовы назвать номер ID оборудования (он же логин) или данные, на кого зарегистрирован договор на подключение.

Телефон Триколор ТВ

+7

По телефону горячей линии триколор тв можно решить следующие вопросы:

1. Проверить баланс;
2. Узнать почему ваше оборудование не работает;
3. Уточнить информацию по тарифам;
4. Узнать адрес ближайшего офиса;

Общероссийский федеральный телефон для приёма звонков от абонентов Триколор ТВ доступен по бесплатному номеру. Сюда можно обращаться по любому вопросу, но стоит запастись терпением, как правило горячая линия Триолор ТВ перегружена, поэтому ответа от оператора можно ждать очень долго.

Номер горячей линии Триколор — бесплатный

У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно. По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.

Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:

• свежие новости от провайдера;
• новые каналы, возможность их подключения;
• об акциях по тарифам и пакетам каналов;
• варианты оплаты по тарифному плану;
• о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
• расписание трансляции телеканалов;
• получить совет по настройке приемного оборудования;
• заказать просмотр фильмов за отдельную плату.

Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.

Триколор ТВ телефон службы поддержки

Если ваш вопрос технического характера, лучше обращаться по телефону тех поддержки Триколор ТВ. Но сотрудники технической поддержки могут ответить и на другие вопросы. Звонить на этот номер телефона имеет смысл в тех случаях, когда вы не смогли дозвониться по первому номеру.

Специалисты техподдержки помогут вам во всех вопросах касающихся настройки оборудования, работы приёмника, или технических сбоев.

В некоторых случаях звонить по телефону горячей линии Триколор ТВ необязательно, так как устранить неполадки с оборудованием можно самостоятельно, например если у вас возникла техническая ошибка, в таком случае можно найти её решение в разделе ошибки Триколор ТВ.

Телефон техподдержки Триколор ТВ:

Как связаться с операторами Триколор?

Имеется несколько вариантов «достучаться» до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:

1. Позвонить на номера техподдержки: 8-812-332-34-98 или 8-800-500-01-23. Оба номера доступны круглосуточно, в выходные и праздники операторы также остаются на связи.
2. Обратиться в техподдержку онлайн общение по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/

3. В «Личном кабинете» Триколор имеется виртуальный помощник, можно прибегнуть к его помощи, он ответит на интересующие вопросы, покажет пути к решению проблем.
4. На сайте провайдера Триколор по адресу tricolor.tv имеется специальная электронная форма для того, чтобы каждый абонент мог задать вопрос. Необходимо сформировать вопрос, нажать на клавишу «Отправить». Воспользоваться услугой можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства при наличии подключения к Интернету.
5. Получить ответ на интересующий вопрос можно по электронной почте. Адрес почты Триколор Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
6. В социальных сетях имеются сообщества Тиколор, в них нужно вступить, и общаться с техподдержкой.
7. Конечно, каждый абонент Триколор может найти решение проблемы на специально созданных FAQ-страницах. На них отображены все самые часто задаваемые вопросы по Триколор, и варианты решения проблем.

Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.

Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.

Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:

• позвонить по номеру 8-495-943-9500;
• написать о необходимости выезда специалиста на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.

Если этот вариант не кажется выгодным, можно зайти в «Личный кабинет», перейти по опции «Помощь». В разделе собраны все часто задаваемые вопросы и ответы на них специалистов.

Написать электронное обращение

Кроме телефонного обращения, вы можете отправить электронное обращение. Для этого перейдите в раздел технической поддержки. В обращении обязательно нужно указать ваш контактный e-mail и номер ID.

Инструкция:

1. Приготовьте номер ID (логин от личного кабинета);
2. Перейдите в раздел: Создание электронного обращения
3. Напишите ваше сообщение и отправьте его оператору.

Ответ придет в течении ближайших нескольких дней, по мере обработки оператором.

Связаться онлайн

Если вам не хочется пользоваться звонком, то можно применить мессенджеры. оперативно использует этот канал связи и предлагает сразу несколько способов.

Онлайн-чат

Для начала следует воспользоваться вариантом написания вопроса прямо в онлайн-чате официального сайта. Для этого вам необходимо будет воспользоваться следующей инструкцией:

1. Перейдите на официальный сайт в раздел «Центр помощи»: https://www.tricolor.tv/#help.
2. Выберите пункт «Помощь Online» и воспользуйтесь вариантом «Проконсультироваться со специалистом в чате».

3. Укажите сведения о себе и можете начинать общение со специалистом.

Написать в WhatsApp

Теперь стоит поговорить о том, как написать в WhatsApp. Для этого достаточно будет воспользоваться следующей инструкцией.

1. Перейдите на официальный сайт : https://www.tricolor.tv/#help.
2. Выберите пункт «Помощь Online» и воспользуйтесь вариантом «Написать в WhatsApp».

3. Перед вами откроется приложение, где нужно будет авторизоваться для продолжения общения. Либо можете просто сохранить указанный номер телефона к себе на мобильный телефон и написать через приложение WhatsApp.

Написать в Viber

Аналогично можно воспользоваться мессенджером Viber. Для этого достаточно выполнить следующее:

1. Перейдите на официальный сайт в раздел «Центр помощи»: https://www.tricolor.tv/#help.
2. Выберите пункт «Помощь Online» и воспользуйтесь вариантом «Написать в Viber».

3. Вам понадобится скачать приложение «Viber» на смартфон, если его нет, и вступить в паблик «Триколор ТВ». Все ссылки и дополнительные инструкции будут отражены на странице официального сайта.

Преимущества Триколор над конкурентами

Достоинства спутникового телевещания очевидны – это качество и доступность сигнала. Спутниковое подключение обладает многочисленными преимуществами:

• Дешевле, чем проводное — для подключения нет необходимости в дорогостоящем кабеле и процессе сопутствующей укладки;
• Транслирует передачи в высокой четкости — работа множества спутников и ретрансляторов гарантируют качество цифрового изображения;
• Имеет широкую зону покрытия — сигнал вещает даже в далеких или труднодоступных районах;
• Легче в обслуживании и установке — пользователь практически не принимает участие;
• Более ремпригодно — починить неполадку на вышке проще, чем искать локальный источник неисправности на кабельной линии;
• А также имеет низкую абонентскую плату и множество бесплатных каналов.

Телевещание оператора Триколор представляет собой оптимальный вариант для жителей небольших городов и деревень московской области, где усложнена передача эфирного телевидения. Также оператор позволяет смотреть российские каналы в странах ближнего зарубежья – почувствуйте частичку родины вместе с Триколор ТВ.

Вещание в формате высокой четкости представляет собой одну из ключевых компетенций Триколор ТВ. Оператор является абсолютным лидером HD-телевидения на территории Российской Федерации.

Также компания предоставляет возможность подключения к спутниковому интернету со скоростью до 40 Мбит и услуги онлайн-кинотеатра, где пользователь может ознакомиться с новинками российских и зарубежных фильмов не выходя из дома.

Разрешение 4к в формате UltraHD и качество передачи сигнала создают полноценную картинку, не уступающую качеству кинотеатров.

Что Триколор предлагает для своих абонентов?

Телеоператор предлагает не только широкий спектр телеканалов высокой четкости разрешения, но и подключение к спутниковому интернету. Для подключения необходимо всего лишь тюнер DVB и интернет-приемник. При минимуме оборудование пользователь получает возможность смотреть как спутниковое телевидение, так и каналы через Ethernet подключение, а также полноценный выход в мировую паутину. Многоканальное подключение является более практичным и выгодным: пользователь сразу получает два канала связи и меньшую цену, чем при подключении в розницу.

Спутниковое подключение улучшает качество передачи видео ряда в труднодоступных местах и является оптимальным вариантом для подключения в удаленных селах, дачах или коттеджах. Наличие спутникового интернета позволяет не только смотреть телевидение в высокой четкости изображения, но также общаться с друзьями, искать необходимую информацию и даже играть в онлайн игры.

Покрытие спутника Eutelsat36B обеспечивает надежный канал связи, который не зависит от рельефа или удаленности местности от телевышек и погодных условий региона.

Мобильный номер телефона абонента

Затем вводиться мобильный номер. Именно на него придет восьмизначный код, подтверждающий регистрацию. Вводиться полный номер, состоящий из 10 цифр.

Введение адреса электронной почты – необходим, если понадобиться восстановить код доступа.

Заключительный этап введение кода подтверждения. Сюда вводится код, поступивший на сотовый телефон, номер которого был указан выше.

После всех заполненных полей необходимо нажать согласие на обработку данных, которые являются персональными, иначе система не позволит завершить процесс регистрации.

Найти пароль для входа можно в электронном ящике или он придет в СМС сообщении.

Раздел «Регистрационная информация»

Поля «Фамилия, имя, отчество, дата рождения»

В самое первое поле вносятся фамилия, имя и отчество владельца оборудования. Для внесения этой информации используется только русский язык и именительный падеж. Например, Петрова Ольга Сергеевна. При двойных, или составных, именах или фамилиях они вносятся с использованием дефиса, как указано в паспорте. При отсутствии отчества это необходимо так же отразить в заполняемом поле.

Следующий пункт — заполнение даты рождения. Можно применить календарь, а можно вписать цифры самостоятельно, день рождения, месяц и год. Если при заполнении выскакивает ошибка, нужно проверить, верно ли указаны данные или в записи находиться недопустимый знак. Лицам младше 18 лет зарегистрироваться не удастся.

Затем приходит время внесения паспортных данных. Для этого необходимо указать, что именно он является документом подтверждающим личность. Нужно проявить осторожность при внесении номера и серии паспорта, так как они вносятся каждый в свою графу. Вначале 4 цифры серии, затем — 6 номера.

Дату выдачи документа так же требуется указать. Для этого можно применить календарь, а можно вписать цифры самостоятельно. Если при заполнении выскакивает ошибка, нужно проверить, верно ли указаны данные или в записи находиться недопустимый знак.

Указание органа, выдавшего паспорт, тоже является обязательным, и его надо прописать так, как записано в паспорте, с использованием допустимых федеральных сокращений.

Странным может показаться пункт, в который нужно ввести адрес, на котором произведена установка оборудования. Но тем не мене это поле необходимо заполнить. Индекс населенного пункта позволит выбрать сам пункт и улицу. А вот более точные координаты с указанием номера дома и квартиры придется вводить вручную. Установка комплекта Триколор допускается только в России.

При совпадении адресов установки и контактного, выше описанные графы можно просто скопировать, при различии придется повторить процедуру.

При наличии домашнего телефона его нужно указать в соответствующем пункте. Номер вводиться с указанием федерального кода.

Официальный сайт

По факту, если вам требуется какая-либо информация, то она имеется на официальном сайте: https://www.tricolor.tv/. Он создан специально для того, чтобы вы могли получать сведения или пользоваться вспомогательными функциями, которые могут быть полезны для вас.

Поэтому не стоит упускать возможности и, если есть доступ в интернет спокойно пользоваться официальным сайтом, где есть все, что вам необходимо.