Сложно представить абонента, который обрадуется появлению проблем и прерыванию интересной трансляции. Именно поэтому пользователей интересует лишь 2 вопроса, на которые они хотели бы получить ответы, когда на экране появляется надпись «ошибка 0» на Триколор ТВ: что это значит и как исправить.
Оба упомянутых вопроса предельно связаны, поскольку восстановить вещание, не разобравшись в причинах его прерывания, не получится. При этом верно и то, что неподготовленные люди смогу найти источник проблем лишь методом проб и ошибок последовательно проверяя каждую возможную неисправность и пытаясь восстановить трансляцию.
Стоит учитывать и тот факт, что иногда к возникновению затруднений приводят действия провайдера (профилактические работы) или независящие ни от одной из сторон факторы. Это значит, что восстановить работу телевидения самостоятельно клиенту не удастся, а потому ему останется просто ждать, пока трансляция восстановится автоматически. Но перед этим нужно исключить основные причины возникновения ошибки и попытаться понять, что случилось.
Пропали каналы на Триколор ТВ
Существует несколько причин, при возникновении которых абоненты утрачивают доступ к системе:
- Внешние условия. Нарушиться связь со спутником может при неблагоприятных погодных условиях. Сигнал в данном случае может прерываться или же отсутствовать полностью. Причина заключается в небольшом диаметре сигналоприемника. Чаще всего используются стандартные антенны, имеющие одинаковые габариты. Для получения более качественно трансляции рекомендуется докупать дополнительное оборудование.
- Некачественная настройка системы. Доверять процедуру установки следует опытным мастерам. Если пользователь решил провести процедуру самостоятельно, то велики риски того, что система будет функционировать некорректно. Это может быть связано не только с помехами получаемого изображения, но и с его полным отсутствием.
- Препятствия на местности. Некоторые постройки или деревья также дают помехи при трансляции. В данном случае единственным вариантом для улучшения качества сигнала является переустановка антенны.
Сигнал может отсутствовать при обледенении тарелки. Обратите внимание, что в некоторых случаях причиной являются технические работы, проводимые на спутнике.
Плохой сигнал антенны
Неверно размещенный или случайно повернутый ветром или ударом антенный блок перестает передавать сигнал достаточной интенсивности на ресивер. В результате последний не находит все каналы или не видит их совсем. При этом на экране устройства выводится сообщение об ошибке.
Контроль состояния антенны производится так.
- Необходимо убедиться, что на дефлекторе нет толстого слоя грязи, помета птиц, наледи, снега. При наличии их аккуратно удаляют.
- В дефлекторе не должно быть крупных предметов.
- Линия приема спутника должна быть свободна от преград в виде веток, сушащегося белья, открытых створок оконных рам.
Если визуально все в порядке, следует проверить интенсивность сигнала на входе ресивера. Для этого вызывают инфобаннер. На большинстве моделей приемников это делается последовательным нажатием красной и синей кнопок на пульте. В нижней части экрана система отобразит индикаторы приема. Их показания не должны быть менее 70%, в идеале 100 для левого и 75 для правого.
Антенну можно настроить вручную. Это делается по таблицам позиционирования для конкретного города, где указывается угол наклона по вертикали и поворота по горизонтали относительно направления на север. Если таких данных под рукой нет, работу можно провести вручную. Для этого дефлектор понемногу поворачивают. Делая паузы, необходимо отслеживать изменение уровней индикаторов на экране телевизора.
Важно! Если система показывает, что с антенного блока сигнал не поступает, следует обратиться за помощью к специалистам. Чаще всего такая ситуация означает, что конвертер вышел из строя. Его нужно ремонтировать или заменять целиком.
Почему на Триколоре не показываются некоторые каналы
При полном отсутствии сигнала речь идет о механических повреждениях внешнего оборудования. С чем может быть связано отсутствие доступа к некоторым каналам?
Если только сегодня не показывает Триколор несколько каналов, то причина может заключаться в следующем:
- Отсутствие дополнительно платы за некоторые каналы, которые предоставляются абонентам, оплатившим дополнительную подписку.
- Не активирована карта доступа или отсутствие ее в ресивере.
- Нарушение работы оборудования, что требует проведения дополнительной диагностики.
Что следует предпринять
Что делать, если вообще отсутствует сигнал Триколор ТВ? В данном случае нужно вызвать специалиста компании, который проведет диагностику и предоставит несколько вариантов для исправления ошибок. Если речь идет о технических неисправностях, то возникает необходимость проведения замены оборудования или же переустановки настроек системы. Если у вас нет возможности вызвать мастера на дом, то можно самостоятельно переустановить настройки, вернув их к заводским установкам. После этого следует поставить на автоматический поиск каналов. Данных действий в большинстве случаев бывает достаточно для восстановления доступа.
Исходить следует из следующих соображений:
- Приставка реагирует на кнопку ОК – установить спутниковую антенну большего диаметра или подождать улучшения погодных условий. Пересмотреть настройки и при необходимости откорректировать их самостоятельно или под руководством специалиста. Попробовать скорректировать список телеканалов, вручную отредактировав показатели вещания. Проверить целостность кабеля и исправность спутникового конвертера и при необходимости заменить их.
- Приставка не реагирует на кнопку ОК – сообщение в данном случае поставляется не ресивером, а телевизором. Причина чаще всего заключается в коммутировании не того входа в телевизионном приемнике. Активацию входа можно скорректировать переключателем Source. При использовании модели GS8306 отсутствие сигнала связано с тем, что из-за неудобного расположения переключателя, например при проведении уборки. Происходит отключение оборудования. После переключения индикатора система снова начинает работать исправно.
Не следует забывать о таких причинах, как отсутствие активации подписки Триколор ТВ. Осуществить процедуру можно по телефону, через личный кабинет и в офисе компании. Если проблема возникает при активной подписке, то разобрать следует такие факторы, как видимость СМАРТ-карты, корректность работы встроенного модуля.
Что делать, если ошибка 0 на приёмниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306
Когда Триколор выдаёт ошибку 0 на приставках gs 8304, gs 8302, gs 8306 или иных ресиверах, нужно проверить:
- поддерживает ли приставка показ каналов в HD (список подобных каналов, входящих в пакет «Единый», доступен на сайте);
- убедиться, что подобный формат поддерживается телевизором;
- уточнить, не требуется ли обновление.
Для проверки обновлений достаточно зайти в меню приёмника и найти раздел с описанием текущей версии ПО. Затем посетить сайт провайдера и заглянуть на страницы с указанием актуальной версии программы. При необходимости пользователям стоит прошить оборудование. Для этого нужно установить нужное обновление самостоятельно или запустить данный процесс в автоматическом режиме, предварительно посетив инфоканал.
Дополнительная информация
Обратите внимание, что для улучшения качества обслуживания оператор спутникового и цифрового телевидения Триколор ТВ периодически улучшает софт.
Для того чтобы воспользоваться данными улучшениями каждый абонент должен ежемесячно проводить обновление системы. Для этого нужно докачивать дополнительный софт на компьютере и через USB, посредством съемного носителя обновлять систему. Эта процедура позволяет просматривать каналы, в том числе и ТНТ в HD качестве.
При использовании Триколор ТВ часто возникают такие ошибки, как отсутствие сигнала. Могут быть доступны только инфоканалы. В некоторых случаях доступ к просмотру вообще отсутствует. В 2021 году сбои по вине оператора не возникали ни разу.
Для того чтобы исключить вероятность появления подобных ситуаций следует корректно использовать оборудование, руководствуясь рекомендациями поставщика услуг вещания.
Если у вас возникли трудности в настройке оборудования, то свяжитесь с оператором колл-центра по номеру. Опытный сотрудник ответит на любой информационный вопрос и поможет решить техническую проблему, предоставив пошаговое руководство.
Здравствуйте, сегодня мы попробуем починить своими руками«Триколор ТВ» ресивер. Многие сталкивались с такой проблемой, когда гарантия (обычно она составляет 12 месяцев) закончилась, и приёмник вдруг вышел из строя. Новый стоит дорого, да и в большинстве случаев ремонт не составит большого труда и обойдётся в копейки, если вы, хоть немного дружите с паяльником, основные и самые распространённые неисправности легко устранить самому. Рассмотрим такой ремонт на примере очередного ресивера от GS-8300 N. Надо сказать, аппарат не самого лучшего качества, и денег которые берет за него «Триколор ТВ », конечно же, не стоит. Но, тем не менее, число абонентов велико и далеко не у всех все работает долго и исправно.
Неисправность цепи питания:
Основной и самой распространённой неисправностью всех ресиверов является неисправность в цепи питания и преобразования напряжения. Ещё, часто выходит из строя модулятор из-за короткого замыкания в коаксиальном кабеле от LNB, хотя последние модели имеют хорошую защиту от замыкания в кабеле, при срабатывании которой, подача напряжения на конвертор просто прекращается, пока не будет устранено к/з.
И так, наш ресивер не подает никаких признаков жизни, индикаторы на дисплее передней панели не горят, и никакое передёргивание сетевой вилки с розетки и включение выключение тумблера нам не помогает (по крайней мере, так было с аппаратом, пример которого приведен в этой статье). Первым делом, что мы делаем, это вытаскиваем вилку из сети, и снимаем верхнюю крышку, нам нужно добраться до электронной начинки аппарата. И тут важно помнить про одну вещь, а именно про гарантийную пломбу которую мы конечно нарушим если снимем крышку. Поэтому ещё раз убедитесь, что гарантийный срок точно истёк, и по гарантии никто чинить вам его не будет. Если же гарантия ещё действует, советую отнести приёмник в сервисный центр и доверить это дело специалисту.
Открыв крышку, мы видим печатные платы с множеством компонентов соединённые между собой шинами проводов. Ниже приведены фото с описанием некоторых устройств на плате. В первую очередь, нас интересует плата питания, её не сложно различить по установленному на ней трансформатору, и подводу сетевого провода. И первое на что обращаем внимание, это предохранитель. Он обычно установлен в начале цепи. Предохранитель не обязательно будет иметь привычную вам форму (стеклянная капсула с тонким проводником внутри), например, в моём случае предохранитель заключен в маленькую пластиковую коробочку, и что бы подобраться непосредственно к самому предохранителю, крышку этой коробочки необходимо снять. Делается это очень просто, например пинцетом. Добравшись до предохранителя, проверяем его тестором или мультиметром на разрыв. Если предохранитель сгорел, что кстати очень часто бывает, идем в радиомагазин, покупаем такой же, меняем его и всё. Если дело не в нём, проверяем детали дальше по цепи. Часто выходит из строя сам трансформатор, обнаружить такую неисправность мы можем померив напряжение на вторичной обмотке. Надо сказать, трансформатор заменить возможно сможет не каждый, если так, то лучше отнести ресивер в мастерскую, если же вы уверены в своих силах, то вперёд, мне например это не составит труда.
Ресивер внутри:
Электоролитический или оксидный конденсатор, стоящий на входе часто высыхает и выходит из строя, что так же является неисправностью, найти такую поломку тоже сможет не каждый, нужно иметь хотя бы начальный уровень радиолюбителя. Обычно неисправные конденсаторы имеют желтоватый вид, или небольшое коричневое пятнышко на плате у основания ножек. Так же, исправность конденсатора можно определить сравнив его номинальную и измеренную ёмкость.
В ресивере используется прямой ток, который выпрямляется из переменного сетевого с помощью диодного моста. Неполадки с диодным мостом тоже случаются. Диоды проверить очень просто, основная функция полупроводникового диода, в одну сторону пропускать ток, а в другую нет. В моём же случае неисправным оказался транзистор первичной обмотки трансформатора, найти его не сложно, обычно он имеет радиатор для отвода тепла. Неисправность транзистора я определил измерив напряжение на его эмиттере, оно там отсутствовало, первичная обмотка не питалась соответственно всё остальное обесточено. Транзистор обошёлся мне в 28,5 р., Заменив его с помощью паяльника, я устранил неисправность и ресивер снова в рабочем состоянии. Надо сказать такая поломка довольно редкое явление, обычно всё заканчивается на предохранителе.
Очень распространённой неисправностью является слёт прошивки. Прошивка часто слетает, свидетельством этого обычно служит полное зависание приёмника. В этом случае поможет «». Ещё хочу сказать про ещё одну причину неисправности, которая может возникнуть из-за некачественного монтажа. Вода в кабеле. Если внешняя изоляция кабеля нарушена, то во внутрь может попадать вода от атмосферных осадков и легко как по шлангу попадает в ресивер, иногда заливая все его внутренности. За состоянием кабеля необходимо следить на протяжении всего срока службы аппарата.
Электронные устройства нас окружают повсюду: на улице, на работе, дома. Со стремительным ростом и доступностью спутникового телевидения для широких масс появился широкий выбор спутникового оборудования для населения. Это спутниковые ресиверы, модули условного доступа, антенны, конверторы и т. д. Хотим мы или нет, но рано или поздно с ними случаются поломки, которые у нас вызывают чувство утраты любимой вещи. Отчаиваться не стоит — для этого есть сервисные центры, в которые можно обратиться и Вам помогут вернуть к жизни Вашу технику.
Поломки техники происходят по разным причинам – перепады напряжения, отказ различных узлов, износ самой техники от своего почтенного возраста, так же можно отметить некомпетентность самих владельцев, скажем неправильная замена программного обеспечения в спутниковых и кабельных ресиверах. Поломка блока питания самый, пожалуй, распространенный вид неисправности цифровых терминалов. Она возникает по разным причинам: некачественная питающая сеть (см. фото ), применены не качественные радиодетали, особенно это де-факто в китайской технике. Так же сюда можно отнести нарушение эксплуатации, пыль, грязь,в следствии этого не правильный тепловой режим (см. фото ).
Сервисный центр — это структурное подразделение в составе компании. На него возложены не только ремонт и обслуживание продукции продаваемой нашей компанией, но и ремонт (включая гарантийный) спутникового оборудования других компаний. Нашими клиентами являются не только частные лица – пользователи, но и компании-дилеры оборудования, которые стремятся избавить своих покупателей от проблем, связанных с ремонтом и обслуживанием ресиверов. Гибкая политика в отношении корпоративных заказчиков позволяет нам обеспечить надлежащий сервис и удовлетворить интересы всех групп клиентов. Это более 1000 единиц техники в месяц. Выполнять столь большие объемы позволяет, конечно же, профессионализм сотрудников, оснащенность сервисного центра профессиональным оборудованием, инструментарием и технической документацией. Поэтому в нашем сервисном центре выполняются ремонты высокой сложности: к примеру, замена процессоров в корпусах BGA. Ремонт происходит в кротчайшие сроки. Отдел поставок помимо основной своей функции — закупка оборудования, так же занимается и обеспечением потребностей сервисного центра, закупая комплектующие необходимые для ремонта. И здесь стоит отметить, что подбор и закупка комплектующих для ремонта происходит по следующему критерию: на первом месте качество деталей, на втором их цена, но за счет больших объемов поставок деталей, цена в итоге остается низкой. Оформление всех заказов происходит в электронном виде и регистрируется в базе данных. Это позволяет легко отслеживать различные стадии ремонтного процесса. На выполненную работу предоставляется гарантия. Конечно, случаются непредвиденные моменты — по какой-то причине ремонт затягивается. Обычно это происходит из-за отсутствия какой-нибудь дефицитной радиодетали. Порой ремонт требует полной замены материнской платы, а эта ремонтная часть не всегда бывает в наличие. В этом случае мы пытаемся найти какое-то приемлемое решение совместно с клиентом, учитывая его пожелания, совмещённые с нашими возможностями.
Ресивер помер после скачка напряжения в сети.
При вскрытии обнаружены вышедшими из строя: — сетевая емкость C5 — 47µFx400V — Q1 — CS2N60F — R8, R11, R13 — каждый номиналом 3 Om (типоразмер 1206) — R9 — 47 Om (1206) — U1 — по маркировке на корпусе определить её тип не удалось. По таблице по опознанию и подбору аналогов https://remont-aud.net/ic_power/ последняя деталь была заменена на SG6848 с минимальным вмешательством в заводскую схему. Демонтируем: (обвел на фото красным) — U1 — R8, R11, R13 — 3 Om (1206) — R3, R6 (можно один из них) — 1 MOm (1206) — C3 — 68nF — R25 — 3,6 kOm (0805) — R26 — 10 kOm (0805) Устанавливаем: — вместо U1 — SG6848 — вместо R8, R11, R13 — один резистор 1,8 Om x 0,5W (обычный выводной, т.к. smd нужного номинала у меня не нашлось)) — вместо C3 резистор 100 kOm (1206) — вместо R26 резистор 33 kOm — вместо R25 подбираем резистор в диапазоне 10-12 kOm, контролируя напряжение 3V3 на катоде VD8. Я остановился на номинале 11 kOm, U=3.36V (при 10 kOm U=3,28V, при 12 kOm U=3,41V) Вместо сгоревшего Q1 был установлен SSS4N60B (корпус TO-220F)
схема БП GS-8300
На Телеспутнике выложили схему БП. Есть неточности: 1. Нижний вывод первичной обмотки должен быть подключен к точке соединения анода D6 и drain Q1 2. Позиционное обозначение C2 и C3 неверное. С3 должен быть подключен к 3-му выводу U1, C2 к 4-му выводу U1. 3. Номинал C3=68nF 4. На схеме два конденсатора С1 5. Отсутствует C12 6. Земля первичная обозначена так же как и вторичная. 7. Отсутствует C8 8. Q2 — MOSFET NTD14N03R 9. Номинал C11=2200pF 10. Тип D8=SR560 11. Позиционное обозначение U3 и U4 неверное — надо поменять местами. 12. Номинал C5=47µF
Если не работает AV-выход
Вопрос:
Ресивер включается, на LNB 18 вольт есть. Нет видео сигнала, сильно греется (палец не держит) stv 6419..из за неё может не быть видео? другой точки нет? (в смысле больше видео сигнал взять не откуда?) ресивер каналы переключает..
Ресивер GS 8300N нет видео и аудио сигнала через scart на телевизор, на панели ресивера каналы переключаются.
Решение:
видео сигнал с проца STi5119ALC поступает проверить можно осциллографом на контрольной точки напротив конденсатора C117 далее приходит на резистор R87 и передаётся на конденсатор C129 и далее идёт на микросхему STV6419 с неё нет выхода на R91, виновник нет 12 вольт на плате, соответственно нет питание +12V на 3-ю ногу STV6419, неисправен стабилитрон 12 вольт D3 возле разъёма питания
Был такой ответ: если использовать только композитный видеосигнал скорее всего её можно просто выкинуть (заменить на перемычку). А где перемычку ставить? если это правильный совет..
Неисправен VD3 (VD3 стабилитрон на 12 V) на материнке рядом с разъемом питания.
Марка стабилитрона и параметры :
Питание +12V на 3-ю ногу STV6419 … По цепочке : разъём XP5 9-я нога —> R81(300 Om)+стабилитрон VD3 (12V) = стабилизатор +12V —> L3 —> 3-я нога STV6419 .
Аналог стабилитрона:
VD3 STV6419 стабилитрон аналогичный (SMDешный) не нашёл. Поставил стеклянный стабилитрон на 0.5 ватт размером с диод кд522. Пока полёт нормальный.
Если замена стабилитрона не помогла:
После грозы, 6419 вздулась. После замены изображение не появилось, но при проверки обвязки оказались в обрыве два резистора, R91, R95. Заменил, и все заработало.
Еще одна проблема:
И еще, на LNB вместо 13, 18 Вольт шло 24В. Потребовалась замена DA1 (LM317T). И все, полет нормальный
Та же ситуация по ресиверу GS-8304:
После 5ти лет работы внезапно перестал вещать GS-8304, хотя индикация работает исправно. Стабилитрон пробило на КЗ… Марка стабилитрона MMZE5242B…
инсточник:
