Инфоканал триколор тв как включить

Триколор показывает только Инфоканал – подобное происходит нечасто, поскольку обычно возникающие ошибки лишают абонентов сразу всех доступных трансляций, включая базовый и системные, но упомянутые проблемы иногда настигают пользователей. Первое, что нужно сделать в сложившейся ситуации – это успокоиться, не паниковать, не торопиться с выводами и решениями, а спокойно обдумать произошедшее.

Чтобы разобраться в исчезновении практически всех трансляций и каналов, нужно понимать, чем Инфоканал отличается от других телеканалов, знать возможные причины затруднений и понимать, что сделать, чтобы последовательно проверить и исключить все существующие источники неприятностей.

Если сказанное кажется телезрителям слишком сложным, а сведения о самостоятельно ремонте и диагностике телевизионной техники – лишними, можно воспользоваться альтернативным решением. Клиенты спутниковой компании способны сразу позвонить в контактный центр провайдера и поинтересоваться у консультантов, когда восстановится трансляция. Но стоит быть готовым к тому, что серьёзные сбои, приводящие к массовому исчезновению эфира у большого количества клиентов приводят к тому, что дозвониться до оператора пытается большое количество людей одновременно. В результате служба поддержки не успевает принять все звонки, и абонентам приходится ждать ответа.

Что такое Инфоканал от Триколор ТВ?

Перед тем как выяснить, почему Триколор показывает только Инфоканал, а остальные каналы недоступны, следует разобраться, для чего создана упомянутая трансляция и что она собой представляет.

Если не углубляться в подробности, окажется, что информационный телеканал создан для оповещения клиентов о важных изменениях в вещании и сообщениях о значимых новостях. Его функции включают в себя:

сообщения о необходимости провести обновления;
записи о появлении новых телеканалах и изменениях в пакетах;
предупреждения о проведении профилактических работ;
предложение загрузить обновление и установить актуальную версию ПО (при согласии пользователя начинается автоматический процесс прошивки).

То есть, основное назначение описанной трансляции – писать абонентам о грядущих нововведениях и предупреждать об изменениях. Оповещение дополняется несколькими техническими функциями, которые используются эпизодически, когда без них не обойтись. Именно поэтому доступ к нему сохраняется даже тогда, когда остальные телеканалы, включая бесплатные, оказываются заблокированы.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Телевидение Триколор – это трансляция каналов со спутника. Провайдер предоставляет своим абонентам высокое цифровое качество телевещания и весьма широкий выбор: более 900 каналов в десятках различных пакетов – детские, взрослые, спортивные, познавательные, для киноманов и любителей музыки.

Однако из-за погодных условий, технических неполадок или некорректной работы программных продуктов в сети может сбиваться настройка каналов Триколора. Возобновить эфирное вещание будет несложно, если иметь под рукой подробную инструкцию по настройке каналов на вашем телевизоре.

Какие есть каналы и жанры?

Контент у Море ТВ разнообразный. Здесь найдутся категории для зрителей разного возраста, интересов.

Фильмы (на платформе доступно более 500 кино, начиная с 1974 года, в различных жанрах):

шоу;
фэнтези;
фантастика;
ужасы;
триллер;
стендап;
спорт;
спецпроект;
советы;
семейный;
ромком;
романтика;
реалити;
развлечения;
путешествия;
психология;
психодрама;
приключения;
познавательный;
остросюжетный;
музыкальный;
молодёжный;
мода и стиль;
мистика;
мелодрама;
кулинария;
криминал;
красота и здоровье;
космос;
короткометражка;
комедия;
концерт;
исторический;
интервью;
драмеди;
драмы;
дорамы;
документальный;
детектив;
военный;
вестерн;
боевик;
биография;
аниме;
артхаус;
18+.

Сериалы:

российские;
американские;
турецкие.

Мультфильмы:

семейные;
музыкальные;
советские.

Шоу:

реалити;
кулинарные;
мода и стиль;
красота и здоровье;
спортивные.

Любители смешанных боёв UFC найдут официальные прямые трансляции и записи турниров на русском языке.

Также Море ТВ предлагает подписчикам доступ к 32 телеканалам. Это прямые эфиры и весь контент ТВ каналов холдингов:

Национальная медиагруппа;
ВГТРК — СТС;
Домашний;
СТС Love;
РЕН ТВ;
Пятый федеральный и другие каналы.

Как проверить сигнал на телевизоре

Вот основной ряд причин, по которым попадают каналы:

Погода (ветер, облачность, густые осадки);
Положение оборудования;
Необходимость обновления программного обеспечения;
Просроченная оплата услуг со стороны абонента;
Изменения пакетов Триколора;
Изменения частот приёма канала;
Поломки приёмника или антенны.

Если на вашем телевизоре исчезли все каналы или вы заметили, что сбились некоторые из них, первым делом нужно проверить, хорошо ли принимается сигнал от антенны Tricolor TV. Для этого нужно выполнить 2 действия:

На пульте дистанционного управления найдите кнопку инфобаннера «i» и нажмите на неё 2 раза.
На телевизионном дисплее должны появиться 2 шкалы: уровня сигнала и качества приёма. Их значения должны быть больше чем 70-75%.

Если шкала сигнала имеет высокий показатель, то проблема не в приёме спутникового вещания, а вот если уровень сигнала слабый, тогда стоит проверить положение антенны.

Достаточно часто при самостоятельной установке спутниковой тарелки пользователи не проверяют уровень сигнала и смотрят телевидение при низком качестве приёма. Есть три главных критерия для правильного расположения тарелки. Это:

Беспрепятственный обзор спутника – на визуальной линии, соединяющей антенну со спутником не должно быть преград в виде высотных зданий, деревьев или строительного оборудования;
Правильно выстроенный азимут – угол между севером и спутниковой антенной должен быть определён с помощью компаса и специальной таблицы, которую можно найти на официальном сайте провайдера;
Правильное положение прибора – угол наклона офсетной антенны также влияет на качество приёма сигнала, не всегда она должна быть установлена строго вертикально, в некоторых зонах тарелку придётся отклонить назад или вперёд, сместить в сторону.

Когда вы доверяете процесс установки квалифицированному мастеру, он использует профессиональное оборудование и специализированные программные продукты, помогающие ему быстро и точно определить правильное место монтажа и настроить положение самой антенны.

А вот при самостоятельной установке лучше воспользоваться бесплатной программой Satellite Antenna Alignment, которая поможет грамотно определить азимут и угол положения геостационарных спутников, расположенных на линии, в зависимости от географического положения места вашего проживания. Антенна должна находиться либо на внешней стене дома, либо на крыше здания, но никак не внутри остеклённого балкона или под скатом верхних наклонных элементов конструкции строения.

Обратите внимание, что даже при слабом уровне сигнала телевидение от Триколора может работать, но каналы будут пропадать, если погодные условия будут неблагоприятными (осадки, облачность, шквальный ветер и т.п.).

Кино и Сериалы

Восстановление пропавшего вещания

Если восстановить полный список каналов Триколор ТВ с помощью сброса настроек не получилось, тогда можно попробовать обновить настройки антенного оборудования. Этот метод применяется для телевизоров со встроенным ресивером.

Провайдер проводит вещание с четырёх спутников (Eutelsat 36B и Eutelsat 36C, Экспресс-АТ1, Экспресс-АТ2) на 21 частоте, с двумя вариантами поляризации на разных спутниковых транспондерах. Каждый телеканал имеет свои эфирные параметры. Перечень всех каналов транспондеров и частот телеканалов Триколора приведены в таблице:

Список каналов пакета Единый

Общероссийские (22)

Первый канал
Первый канал HD
Россия 1
Россия 1 HD
МАТЧ!
НТВ
Пятый канал
Россия К
Россия 24
Карусель
ОТР
ТВЦ
Рен ТВ
Спас
СТС
Домашний
ТВ-3
ПЯТНИЦА!
Звезда
Мир
ТНТ
Муз-ТВ

Спортивные (12)

МАТЧ! HD
«БОКС ТВ»
«Живи!»
«Тонус ТВ»
Russian Extreme HD
Конный мир
МАТЧ! АРЕНА HD
МАТЧ! БОЕЦ
МАТЧ! ИГРА HD
МАТЧ! НАШ СПОРТ
Телеканал КХЛ
Телеканал КХЛ HD

Познавательные (30)

Доктор
ПОЕХАЛИ!
«365 Дней ТВ»
«Время»
«Живая Планета»
«Совершенно секретно»
«Телепутешествия»
«Техно 24»
Animal Family HD
English Club TV
Eureka HD
Nat Geo Wild HD
NatGeoWild
National Geographic
National Geographic HD
RTД
Teletravel HD
Travel+Adventure
Travel+Adventure HD
Zoo TV
Загородный
История
Моя Планета
Нано
НТВ Право
Оружие
Первый Вегетарианский
Планета HD
Телеканал «Наука»
Пёс и Ко

Радиостанции (48)

Вести ФМ
Маяк
Радио России
«Радио Родных Дорог»
Маруся ФМ
Новое Радио
Радио ИСКАТЕЛЬ
Радио Русь
Спорт FM
«Воскресение»
«Радио 107»
«Страна ФМ»
«Чăваш Ен»
Comedy Radio
DFM
KAVKAZ MUSIC
Love Radio
MAXIMUM
Авторадио
Град Петров
Дорожное радио
Европа Плюс
Культура
Макс-FM
Модное радио
Орфей
Радио «Весна FM»
Радио «Восток FM»
Радио «Комсомольская правда»
Радио «МИР»
Радио 7 на семи холмах
Радио ENERGY
Радио Romantika
Радио Ваня
Радио Дача
Радио Для Двоих
Радио ЗВЕЗДА
Радио Монте-Карло
Радио Рекорд
Радио Рокс
Радио Шансон
Радонеж
Ретро FM
Русское радио
Такси FM
Хит FM
Юмор FM
Детское радио

Инфоканалы (6)

Инфоканал «Триколор ТВ»
«Телеинструктор»
Промо ТВ
«ТВ Поиск»
«ТВ-ТВ»
«ТВ2ТВ»

Развлекательные (31)

2х2
Че
7 tv
8 канал
Game Show
LUXURY HD
Авто Плюс
Анекдот ТВ
Бобёр
Еда
Еда Премиум
Калейдоскоп ТВ
КВН ТВ
Кухня ТВ
Мама
НТВ Стиль
Охотник и рыболов
Охотник и рыболов HD
Раз ТВ
Сарафан
Страна
СТС Love
ТДК
Телеканал 360
Телекафе
ТНТ HD
ТНТ4
Ю
TR!CK
TR!CK HD
Fashion One HD

Региональные (22)

«TV Губерния»
«Архыз 24»
«Дагестан»
«Липецкое Время»
«ОТВ»
«Первый Ярославский»
«Санкт-Петербург»
«СвоёТВ.Ставропольский край»
«Север»
«Союз»
«ТНВ-Планета»
«Чăваш Ен»
БСТ
Грозный
ДОН 24
ИНГУШЕТИЯ
Мир Белогорья
Москва 24
Ника ТВ
ТРО
Ямал-Регион

Информационные (12)

«ВМЕСТЕ-РФ»
«Царьград»
CNN International (CNNI)
Deutsche Welle
France 24
NHK WORLD TV
RT
TV5Monde
Евроновости
Мир 24
РБК
Телеканал «Известия»

Телемагазины (8)

«Дисконт»
«Ювелирочка»
LEOMAX
Shop & Show
SHOP24
Shopping Live
Top Shop
Ювелирочка Мода

Музыкальные (23)

«ЖАРА»
«Радио Страна FM»
«Шансон ТВ»
1HD Music Television
ACB TV
BRIDGE HD
BRIDGE TV
BRIDGE TV CLASSIC
BRIDGE TV DANCE
Europa Plus TV
HITV
MEZZO
MEZZO LIVE HD
MTV Hits
MTV Rocks
RU TV
RUSSIAN MUSICBOX HD
VH1
Ля-минор ТВ
Музыка Первого
НАШЕ ТВ
РУССКИЙ ХИТ
ТНТ MUSIC

Кино и сериалы (33)

«КИНОСВИДАНИЕ»
«Наше Любимое»
«ТОЧКА ТВ»
Spike HD
НТВ Сериал
Феникс плюс Кино
«КиноПремиум HD»
Остросюжетное HD
Кинопоказ HD1
Кинопоказ HD2
Кинопоказ
FOX HD
Fox Life HD
КИНОКОМЕДИЯ
КИНОМИКС
Русский детектив
МУЖСКОЕ КИНО
«Дом Кино»
КИНОСЕРИЯ
ИНДИЙСКОЕ КИНО
Zee TV
НСТ
Русский роман
Русский бестселлер
Дом Кино Премиум HD
FOX
Fox Life
Bollywood HD
РОДНОЕ КИНО
НАШЕ НОВОЕ КИНО
Paramount Comedy
«Наш Кинороман»
«Наш Детектив»

Детские (2)

Disney
Радость моя

Что такое «инфоканал» от Триколор ТВ

Соответствующий кнопке 0 информационный канал (ИК) представляет собой программу, доступную на всех настроенных приемниках. Он служит своеобразным индикатором установки оборудования. Если инфоканал запускается, значит соединение с ресивером есть, антенна подключена и направлена на нужные спутники. Так что даже когда Триколор не показывает ни один канал, кроме инфоканала, хорошие новости есть: оборудование исправно.

ИК входит в базовый пакет ТВ и предоставляется бесплатно. Компания транслирует здесь рекламные и информационные сообщения. В бегущей строке и на основной части экрана прописываются короткие инструкции по исправлению неполадок, оплате счетов и выводятся номера телефонов горячей линии для связи со специалистами поддержки.

Познавательные каналы

Доктор
Поехали
365 Дней ТВ
Время
Живая планета
Совершенно секретно
Телепутешествия
Техно 24
Animal Family HD
English Club TV
Eureka HD
Nat Geo Wild
Nat Geo Wild HD
National Geographic
National Geographic HD
RTД
Teletravel HD
Travel + Adventure
Travel + Adventure HD
Zoo TV
Загородный ТВ
Моя Планета
История
Нано ТВ
НТВ Право
Оружие
Первый Вегитарианский
Планета HD
Телеканал Наука
Пес и Ко

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ, кроме инфоканалов

Из возможных причин, почему Триколор показывает только инфоканал, компания называет 6.

Оборудование не зарегистрировано и/или не активировано. Зарегистрируйтесь на сайте оператора https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, если до сих пор этого не сделали, и подтвердите данные. Потребуются паспортные, >Если выяснить, почему вещание приостановлено, не удалось, позвоните на горячую линию по телефону или прямо с сайта. Специалисты помогут провести первичную диагностику, расспросят о частоте возникновения проблемы и посоветуют мастера для решения.

Полностью отсутствуют все бесплатные каналы, включая федеральные.

Каналы с 1 по 20 выделены под базовый пакет вещания Триколор. Он бесплатен и доступен пользователям по умолчанию. Одна из причин, почему пропали первые 20 каналов на Триколор ТВ, может заключаться в политике провайдера, описанной в договоре обслуживания.

Важно! Если абонент покупает карту с ограниченным, обычно семидневным, сроком действия, по его окончании без внесения денег на счет вещание базового прекращается. Также система не показывает бесплатные федеральные каналы при одностороннем расторжении договора компанией Триколор.

Но самая частая причина возникает в оборудовании пользователя. При неправильной установке карты всегда не работают федеральные каналы. Чтобы убедиться, что именно эта причина вызывает проблемы, следует:

нажать кнопку Меню на пульте;
выбрать раздел Условный доступ или Статус;
убедиться, что в поле идентификатора стоит цифровой код.

Методика входа в нужный раздел меню может отличаться у разных моделей ресиверов, но всегда изложена в инструкции по эксплуатации устройства. Если приставка пишет, что смарт карта не вставлена, ее следует проверить и переустановить. Для этого ресивер выключают. Носитель вытаскивается из гнезда, осматриваются и при необходимости очищаются контактные площадки его чипа.

Вставлять карту следует по инструкции к оборудованию. Обычная методика — стороной со стрелкой вверх, в ее направлении, плотно и до упора в гнездо. Включив ресивер, стоит снова проверить, определился ли идентификационный носитель.

Триколор ТВ показывает только инфоканал: что делать?

Когда не работает Триколор, и только инфоканал остается активным, действуйте по следующей схеме:

выключите приставку, отсоедините от сети и оставьте в таком положении на полчаса. Оцените кабель, который идет от приемника к телевизору;
достаньте смарт-карту, осмотрите на предмет повреждений и протрите контакты чипа. Сверьте дату выпуска с датой истечения гарантии. Чаще всего карточки работают 3 года, а после нуждаются в замене;
установите СК в слот, запустите ресивер;
проверьте, оплачен ли период предоставления услуги. При необходимости пополните счет;
сбросьте настройки до заводских, обновите активационные коды и прошивку. Для последнего включите канал 333, подождите уведомления с предложением установить актуальную версию ПО и подтвердите действие.

На каких устройствах возможен просмотр?

Телевизор — не единственное оборудование, дающее возможность пользоваться сервисом Море ТВ, просматривать фильмы и сериалы. Разработчиками предусмотрена синхронизация подписки на нескольких устройствах.

Но не всё оборудование способно воспроизвести контент. К сборке и приложениям устройств предъявляются определённые требования.

ПК или ноутбук:

Google Chrome — версия 64 и выше;
Яндекс.Браузер — версия 18 и выше;
Opera — версия 51 и выше;
Mozilla Firefox — версия 53 и выше;
Apple Safari — версия 10 и выше;
Microsoft Edge — версия 44 и выше.

Телефон или планшет:

iOS — версия 10 и выше;
Android — версия 4.4 и выше.

Телевизоры с функцией Smart TV:

для девайсов, работающих на базе ОС Tizen, дата производства должна быть не ранее 2015 года;
для приставок Apple TV необходима версия устройства не ниже Gen 4;
для всех остальных плазменных панелей нужен интернет 7 Мбит / с.

Сколько стоит пакет «Базовый»?

Этот пункт способен удивить даже самого требовательного клиента. типа предоставляются совершенно бесплатно. От пользователя потребуется:

Приобрести специальное техническое оборудование у оператора, дилера или в стороннем авторизированном магазине;
Произвести его установку и настройку;
Пройти процесс регистрации учетной записи и вставить смарт-карту;
Запустить телевизор и наслаждаться просмотром качественного контента.

Как уже указывалось ранее, в любое время можно дополнить подписку одним из дополнительных пакетов. Здесь можно отметить:

«Единый» с возможностью получения скидки на первый год обслуживания. За 1500 рублей за год использования клиент получит доступ к 220 каналов, из которых 39 транслируются в высоком качестве;
«Экстра» расширенная на несколько каналов разновидность с возможностью оформления подписки на половину года. За 365 дней вы заплатите 2000 руб., за 1800 –цена 1200 рублей;
«Детский» – лучший выбор для вашего ребенка. 19 тематических каналов, из которых 2 в формате HD разнообразят досуг. Годовое обслуживание составляет 1200 рублей. Также услуга может быть активирована на месяц, в таком случае с баланса лицевого счета спишется 200 руб.

Как отключить подписку и вернуть деньги?

В случае возникновения желания у пользователя отказаться от услуг сервиса, он имеет право отключить подписку в любое время. Процесс доступен к выполнению через телевизор или телефон.

Ошибочно предполагать, что удалив аккаунт, отмениться услуга. Подписка привязывается к учётной записи Google Play, App Store или Море ТВ. Средства не перестанут сниматься с указанной карты в автоматическом режиме в установленный день.

В первом случае алгоритм действий следующий:

Откройте приложение Море ТВ, разработанное специально для ТВ с функцией Смарт-ТВ.
Авторизуйтесь с помощью своих защитных данных (пароль).
Найдите раздел “Подписка”. Далее кликните “Отключить автопродление”. Со следующего месяца плата взиматься не будет.

Через смартфон подписка отменяется следующим образом:

Зайдите в Play Market (в случае с Айфоном в App Store).
Найдите раздел “Подписки”. Откроется страница, на которой видны все активные class=»aligncenter» width=»723″ height=»482″[/img]
Найдите в перечне Море ТВ, и кликните по клавише “Отменить”.

Если операция отмены производилась не в конце периода (когда действие подписки истекает), существует возможность получить средства обратно за неиспользованное время. Ресурс вернёт остаток денег на карту.

При возникновении проблем с отключением подписки или при списании денег после отмены услуги пользователь всегда может связаться со специалистами сервиса.

Предусмотрено несколько вариантов:

позвонить на номер горячей линии 8-800-585-95-95;
написать письмо на электронную почту ([email protected]);
сформировать обращение в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.