Что делать, если Триколор ТВ не показывает базовые каналы

26Май 2015

Спутниковое телевидение еще находится на стадии своего развития, а, значит, возможно, появление всевозможных поломок и неполадок в работе приемного оборудования. О них пишется немало статьей, к ним относится и этот материал.

Случается так, что Триколор не показывает бесплатные каналы

. На тематических форумах регулярно возникают бурные обсуждения разных вопросов по работе ресиверов. В публикуемых сообщениях можно почерпнуть немало полезных для практического решения проблем советов. Хотя многие посты содержат в основном негативные высказывания в адрес компании, а также пожелании абонентов скорейшего наступления времен, стабильной работы спутниковых ресиверов и всего оборудования в целом.

С момента запуска первых телекоммуникационных сервисов, работающих через спутник, прошло немало лет. За этот период накопился солидный багаж знаний по решению самых встречаемых сбоев и неполадок. Конечно, не все они доступны мастерам «на местах», т.к. часть проблем возникает со спутником, достаточно уязвимом звене всей системы. При его вращении вокруг нашей планеты встречаются различные помехи, усложняющие работу ретранслятора и иногда приводящие к его отключению.

Что такое пакет «Базовый»

«Базовый» пакет каналов подключается клиентам автоматически на бесплатной основе. На сайте Триколор ТВ обозначен следующий перечень телепрограмм:

Общероссийские:

• Россия1;
• Матч;
• НТВ;
• Пятый;
• Россия 24 и Культура;
• Карусель;
• ОРТ и ТВц;
• РетТВ;
• Спас;
• СТС и Домашний;
• ТВ3 и Звезда;
• ТНТ и Пятница;
• Первый и Мир, а также МузТВ.
• И также 4 промо канала от Триколор ТВ.

Однако есть информация, что с 2021 года список бесплатного вещания значительно уменьшится всего до 8 телепрограмм. В «Базовом» пакете: три информационных, православный канал, два промо и ТВ-ТВ, ТВ2-ТВ.

Разберем, почему может возникнуть неисправность и как ее устранить. В первую очередь стоит проверить работоспособность самого оборудования.

Устарело оборудование

С вопросами, по какой причине перестали показывать HD и другие каналы Триколор ТВ, чаще всего обращаются в техподдержку владельцы так называемых «устаревших» приемников. О том, что оператор держит уверенный курс на технический прогресс, его абонентам известно не понаслышке.

Им настойчиво, в самых различных формах, предлагают обменять устаревшие (при этом вполне рабочие) ресиверы на новые с «выгодной» доплатой. В частности, меняется формат вещания, в результате чего старые приемники не могут расшифровать сигнал и показывают максимум треть каналов из тех, что заявлены в составе пакета. Здесь выбора нет – нужно либо мириться с таким положением, либо сдавать приставку, получать новую с доплатой за обмен и наслаждать максимальным объемом контента.

Как проверить корректность работы оборудования

Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

1. Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
2. Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

Что делать, если бесплатные каналы отключены, но информационный канал показывает?

Существует несколько вариантов причин того, что федеральные каналы не работают, но информационный канал не отключен и все еще показывает:

• Вы могли попросту не подтвердить ваши абонентские данные, если подключились недавно.
• Приемник не может распознать смарт-карту Триколор ТВ.
• Вы неправильно установили карту доступа.

Если вы не подтвердили ваши данные клиента Триколор ТВ, то трансляция платных закодированных телеканалов может прерваться и ее отключат даже, если все еще действует оплаченный вами ранее период.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

1. Зайти в меню;
2. Ввести пин-код.
3. Заходите в пункт настроек заводских.
4. И подтверждаете свое решение (дважды).
5. Произойдет автоматическая перезагрузка оборудования.
6. Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
7. Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Относительно легальные способы экономии

Если в доме у абонента установлено более одного телевизора, он может сократить расходы на оборудование. Как известно, к каждому ТВ-приемнику для обеспечения доступа к просмотру передач должен прилагаться отдельный ресивер. Есть пара способов, позволяющих не тратиться на дополнительное оборудование, а обеспечивать вещание на все приемники с одного ресивера.

Кардшаринг

Достаточно популярный хакерский метод сокращения расходов на телевидение – кардшаринг. Суть его состоит в том, что один из абонентов покупает пакет услуг оператора вещания и определенный набор оборудования, позволяющий ему вести раздачу каналов на другие приемники. Таким образом можно обеспечить просмотр программ Триколор ТВ не только в рамках одного дома, но и по всему району. Все будет зависеть только от мощности аппаратуры.

Конечно, полностью бесплатного просмотра в этом случае все равно не получится. За доступ к услугам и как минимум одну приставку все равно придется платить, да и сама аппаратура для кардшаринга предоставляется поставщиками за деньги. Но все же экономия получается заметная.

Специальные программы

Еще один способ, как смотреть Триколор ТВ на халяву во всем доме с одного ресивера – воспользоваться специальным софтом. Наиболее популярным и удобным в использовании, если судить по отзывам абонентов, является эмулятор OSCam. Установив его на ТВ-приставку, пользователь может вести просмотр подключенного пакета каналов с нескольких приемников, не тратя денег на дополнительное оборудование.

Скачать подобные эмуляторы можно в интернете. Но прежде чем инсталлировать их, следует удостовериться, что они сочетаются с работающей в доме моделью ресивера. Нередко установка стороннего программного обеспечения становится причиной сбоев в оборудовании. Причем, в этом случае, заменять его бесплатно по гарантии или в рамках сервисного обслуживания компания Триколор не станет. Напротив, клиенту придется оплатить устранение поломки и установку новой аппаратуры.

Плагины для расширения доступа

Раз речь зашла о пиратском софте, стоит упомянуть еще одну его разновидность – пользовательские плагины. Это программы, позволяющие расширить функции телеприставки. Некоторые из них предоставляет сам оператор вещания, например:

• прогноз погоды;
• возможность записи видео;
• таймер и т.д.

Но существует и хакерский софт, основное назначение которого – обеспечивать доступ к кодированным каналам. Установив такой плагин, клиент получает возможность смотреть не только те передачи, которые входят в подключенный согласно тарифу пакет, но и программы, входящие в каналы из других пакетов, за которые он не вносит оплату.

Программное обеспечение подобного рода также весьма активно распространяется в интернете. Перед тем, как принимать решение о его использовании, следует учесть все нюансы, описанные в разделе выше, посвященном эмуляторам. Кроме того, следует понимать, что в ходе скачивания подобного софта велик риск занести на свой компьютер какие-либо вирусы.

Важно! В случае, если абонент при решении каких-либо технических проблем с удаленной техподдержкой Триколор ТВ даст оператору понять, что у него установлен пиратский софт, компания вправе отказать ему в обслуживании, а возможно и оштрафовать.

Если работают промо каналы от Триколор ТВ, но нет базовых

У пользователей может возникнуть вопрос, почему промо каналы работают, а базовые при этом не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать для решения проблемы. Тут может быть три причины неисправности:

1. Вы не подтвердили свою регистрацию абонентских данных.
2. Ресивер не распознает Смарт-карту.
3. Карточка неверно установлена.

В первом случае, необходимо просто позвонить в Триколор ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрироваться через официальный сайт компании, где для получения пароля от личного кабинета потребуется ввести ID оборудования.

Неисправности чтения или распознавания карты

Что делать, если оборудование зарегистрировано, промо HD каналы показывают, а вот все остальные пишут, что нет доступа или кодированный канал? Почему возникает такая ситуация?

В первую очередь следует проверить, видит ли ресивер карточку. Для этого проделайте следующее:

1. Зайдите в меню с помощью пульта от приставки нажмите на пункт «Условный доступ».
2. Выберете модуль, так должен быть прописан ID карточки, если его нет, то попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
3. Выключите приставку, затем, вытащите карту.
4. Подождите немного, вставьте ее назад в правильном положении до упора.
5. Запустите ресивер.
6. Если действия не исправили ошибки – обратитесь в сервисный центр.

Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не показывают базовые каналы – это устаревшее программное обеспечение ресивера.

Как обновить ПО

Чтобы произвести обновления необходимо попасть в меню Триколор ТВ, выбрать пункт с обновлением и нажать обновить.

Внимание! Нельзя выключать оборудование во время процесса загрузки новых модулей, так как, в противном случае, произойдет сбой работы оборудования.

А также может быть совсем простая причина, почему не показывают базовые или некоторые HD каналы – идет плановое обновление на самом телеканале, тогда просто следует подождать некоторое время. Узнать информацию по профилактике вы можете через службу технической поддержки или, позвонив знакомым, у кого также установлено Триколор ТВ.

Почему не показывают некоторые каналы

Если неожиданно перестал работать только один или группа каналов, в первую очередь нужно проверить состояние дефлектора антенного блока. При скоплении мусора, помета, наледи, снега на тарелке сигнал принимается крайне плохо. Это же явление вызывает некоторые погодные условия: ливневый дождь, снегопад, гроза, туман.

При обнаружении грязи в дефлекторе ее аккуратно удаляют, проверяют, чтобы в поле зрения спутника не было помех в виде предметов или листвы деревьев. Другие способы решения проблемы, почему Триколор показывает не все каналы, подразумевают перенастройку ресивера.

Проверка активности подписок

Если не показывают некоторые каналы Триколор, нужно проверить распределение средств и активность пакетов в личном кабинете на сайте Триколор. Как это сделать, подробно описано выше. Если у абонента закончилась подписка, включающая проблемные каналы, простым пополнением средств проблему можно ликвидировать.

Обновление списка каналов

Если в личном кабинете не удалось узнать, почему не показывает Триколор ТВ, стоит провести автоматический поиск каналов для обновления их списка. Как это сделать, подробно описано в инструкции к ресиверу. После того, как устройство составит новый список, его необходимо обязательно сохранить.

Перезагрузка ресивера

В случае, когда даже после автоматического поиска и обновления списка каналов ресивер все равно находит проблемные, устройство нужно перезагрузить. Для этого его отключают, вынимают вилку из розетки и снова включают. Никаких операций с идентификационной смарт картой делать не нужно.

Изменение пакетов

В пакете Единый, равно как и в других, происходят изменения. Данные об удалении и добавлении новых каналов всегда публикуются в разделе Новости на официальном сайте Триколор. Если после автоматического поиска некоторые каналы просто пропали — значит, они прекратили вещание, и именно с этим была связана проблема отсутствия доступа. Убедиться в таком факте можно на сайте Триколор или в личном кабинете.

Сброс настроек ресивера

Последний метод борьбы с проблемными каналами — полный сброс ресивера до заводских настроек. Как это делается, можно узнать в инструкции по эксплуатации оборудования. Во время процедуры выключать приставку нельзя. После автоматической перезагрузки рекомендуется:

• произвести повторную отсылку кодов активации из личного кабинета провайдера;
• подождать окончания процедуры идентификации;
• сделать проверку версии прошивки и при необходимости ее обновление со спутника;
• произвести начальную настройку и автоматический поиск каналов.

Важно! Стоит помнить, что при процедуре сброса ресивера до заводских настроек все данные пользователя стираются. Исчезают списки любимых каналов и любые персональные параметры, если они были заданы.

Нюансы Триколор ТВ

В последнее время появилась информация, что в Триколор ТВ абоненты не смогут просматривать бесплатные каналы без оплаты пакета «Единый». Операторы технической поддержки обосновывают такое пренебрежение законом о цифровом телевидении тем, что в договоре на оказание услуг прописано, что оператор не несет ответственности за корректность работы базовых каналов, в случае расторжения договора.

Расторгнуть договор Триколор ТВ может в одностороннем порядке, если вы не вносите абонентскую плату вовремя. Таким образом, вы можете лишиться даже базовых телепрограмм без оплаты пакета.

Сброс до заводских настроек

Согласно установленным правилам, провайдер рекомендует делать обнуление настроек до заводских во всех случаях, когда возникают проблемные ситуации, в частности, если не показываютбесплатные телеканалы.

Для того, чтобы заново установить необходимые настройки, вам нужно выполнить следующие действия.

• Откройте меню и выберите раздел под названием «Установки».
• Введите ваш личный PIN-код, после чего выберите графу «Заводские установки» и подтвердите переход к этому пункту.
• На экране высветится уведомление о том, что вы хотите сбросить все заданные на этот момент настройки. Вам необходимо опять подтвердить ваш выбор.
• Через несколько секунд ваш приемник перезагрузится.
• После этого укажите вашу область и проведите поиск трансляции телеканалов от Триколор. Когда вы найдете все включенные в ваш пакет трансляции, нужно сохранить заданные настройки.

В том случае, если в тот момент ранее оплаченный период трансляции каналов от Триколор закончился, и платные телеканалы не показывают, то федеральные будут перемещены в конец перечня доступных трансляций. Не беспокойтесь, если вы не можете понять, почему бесплатных каналов нет на привычном месте– их всего лишь переместили в другую часть списка. Вам следует их искать в области после 101 канала.

Новочеркасск.net

Mick2004

Автор темы Сообщения: 1402 Зарегистрирован: 17 май 2009 08:53 Пол: мужской Благодарил (а): 6 раз Поблагодарили: 38 раз

DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение Mick2004 » 04 июл 2009 16:58

Имеется комплекр триколор. Хочу замутить другие каналы ( не кодированные) бесплатные.

Если я поставлю дополнительно тарель 0,9 (хватит?) на 13е хотберд, ну соответственно дисек прикрутить, будет ли этот ресивер показывать каналы с этого спутника?

GenRen Сообщения: 7260 Зарегистрирован: 26 мар 2009 08:48 Пол: мужской Благодарил (а): 415 раз Поблагодарили: 542 раза

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение GenRen » 04 июл 2009 18:50

Mick2004 писал(а):Имеется комплекр триколор. Хочу замутить другие каналы ( не кодированные) бесплатные.

Если я поставлю дополнительно тарель 0,9 (хватит?) на 13е хотберд, ну соответственно дисек прикрутить, будет ли этот ресивер показывать каналы с этого спутника?

Будет. У меня работает.На ходберде качество, хуже триколора. Около 1400 каналов, несколько русских.. остальное муть. Лучше иметь с плюсами и в качестве. Любую программу можно посмотреть в любое время.

Mick2004

Автор темы Сообщения: 1402 Зарегистрирован: 17 май 2009 08:53 Пол: мужской Благодарил (а): 6 раз Поблагодарили: 38 раз

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение Mick2004 » 05 июл 2009 06:16

Лучше иметь с плюсами и в качестве. Любую программу можно посмотреть в любое время.

что это значит? что такое плюсы? может вместо хотберда чо нить другое замутить более достойное и халявное?

GenRen Сообщения: 7260 Зарегистрирован: 26 мар 2009 08:48 Пол: мужской Благодарил (а): 415 раз Поблагодарили: 542 раза

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение GenRen » 05 июл 2009 17:16

Mick2004 писал(а):что это значит? что такое плюсы? может вместо хотберда чо нить другое замутить более достойное и халявное?

Это на то, что Вам не понравилось.. 75 и 90ее. +2,+3,+4,+5… и т.д. Смотрите таблицу частот, тема уже поднималась. Там где в районе 3,000 это Си, где в районе 10,000 и выше — Ку. Чем меньше на одном трансподере находится каналов, тем лучше качество.. Триколору и Хотберду это не грозит.

Mick2004

Автор темы Сообщения: 1402 Зарегистрирован: 17 май 2009 08:53 Пол: мужской Благодарил (а): 6 раз Поблагодарили: 38 раз

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение Mick2004 » 05 июл 2009 18:44

75* там все закодированное

хочу подытожить: что можно смотреть имея в комплекте триколор при условии добавления 1 антенны 0,9?

А можно сам модуль виакцесс воткнуть и как нить эмулировать НТВ+?

GenRen Сообщения: 7260 Зарегистрирован: 26 мар 2009 08:48 Пол: мужской Благодарил (а): 415 раз Поблагодарили: 542 раза

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение GenRen » 05 июл 2009 19:06

Mick2004 писал(а):75* там все закодированное

хочу подытожить: что можно смотреть имея в комплекте триколор при условии добавления 1 антенны 0,9?

А можно сам модуль виакцесс воткнуть и как нить эмулировать НТВ+?

Как нибудь, не получится. Это уже «шаринг» нужен. НТВ+ тоже на 36-ом. Завтра гляну, какие у меня каналы с 75-го.

Mick2004

Автор темы Сообщения: 1402 Зарегистрирован: 17 май 2009 08:53 Пол: мужской Благодарил (а): 6 раз Поблагодарили: 38 раз

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение Mick2004 » 05 июл 2009 20:38

про кардшаринг пока не говорим…интересует тока беспланные каналы

посмотри чо там у тебя на 75

GenRen Сообщения: 7260 Зарегистрирован: 26 мар 2009 08:48 Пол: мужской Благодарил (а): 415 раз Поблагодарили: 542 раза

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение GenRen » 06 июл 2009 03:36

Mick2004 писал(а):про кардшаринг пока не говорим…интересует тока беспланные каналы

посмотри чо там у тебя на 75

Ндас.. Ни чо там уже не осталось.. ((

Mick2004

Автор темы Сообщения: 1402 Зарегистрирован: 17 май 2009 08:53 Пол: мужской Благодарил (а): 6 раз Поблагодарили: 38 раз

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение Mick2004 » 06 июл 2009 04:40

от так вот! вот тебе и 75*

что еще у нас остается?

Mick2004

Автор темы Сообщения: 1402 Зарегистрирован: 17 май 2009 08:53 Пол: мужской Благодарил (а): 6 раз Поблагодарили: 38 раз

Re: DRE 5000 + открытые каналы др спутников

Непрочитанное сообщение Mick2004 » 06 июл 2009 13:08

Сегодня видел на баклане дом магаз 1000и 1 ноч тарель 600мм (как триколоровская) тока цвет серый, и паравлена в район 70* (это на глаз). что там может ловится на такой размер и что за спутник?

Добавлено спустя 11 минут 13 секунд:

ага понял, по всей видимости это Intelsat 904 at 60.0°E 11149 V tp 63 Raduga Internet

значит это не ТВ.

Особенности модели

Ресивер Триколор модели dre 5000 пользуется особенным спросом среди абонентов оператора. В приставке присутствует поддержка условного доступа dre с возможность работы в сети этого оператора. Оно полностью настраивается под Триколор, это обеспечивает максимальную простоту ее непосредственного использования.

В отличие от своего предшественника в виде 4000, ресивер dre 5000 выделяется обновленным корпусом. За счет этого он выглядит максимально привлекательно, и этот факт существенно выделяет его на фоне множества других приставок.

Спутниковый ресивер dre 5000 получил 7-сегментированный и 4-значный дисплей. На нем выводятся все основные параметры работы этого устройства и можно легко управляться приставкой.

То есть ресивер Триколор ТВ модели dre 5000 обладает наилучшим сочетанием цена — качество и сможет обеспечить полноценную эксплуатацию.

Шаринг приставки

Естественно, многих заинтересовал шаринг приставки dre 5000. Эта процедура пользуется большой популярностью среди пользователей и дает множество возможностей. В результате взлома вам не требуется покупать доступ у самого оператора, а это станет существенным плюсом для владельца.

Что дает шаринг:

• Вы получаете полный доступ ко всем каналам, и не требуется выкладывать огромные суммы за подписку.
• Можно просматривать различные пакеты ТВ.
• Существенно увеличивается количество доступных программ.

Процедура проводится путем получения доступа к специализированному серверу. Но помните, что он далеко не бесплатный, и придется выложить определенную сумму за доступ на сервис. Обычно это несколько центов за день, что в разы меньше, чем у самой компании.