Триколор ТВ – оператор, предоставляющий услуги телевидения. Чтобы смотреть платные каналы, пользователь приобретает ресивер и оформляет подписку. Порой после обновления ПО оборудования на телеканалах пропадает звук, причем изображение есть.
Обычно так происходит у тех, кто пользуется приставкой марки GS-8306. Дело в том, что обновление недоработано, с рядом ошибок. Что предпринять, если пропал звук на Триколор ТВ, можно ли обойтись без посещения сервисного центра – об этом в статье.
Почему пропадает звук на телевизоре Триколор ТВ
Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость
Вообще, обновления призваны для того, чтобы исправлять существующие ошибки. В данной ситуации дела обстоят иначе – прошивка вносит еще больше проблем. И производитель никак это не объясняет. В некоторых случаях, помимо звука, на телевизоре появляются проблемы и с картинкой: она тормозит или вообще пропадает. Чаще с этим сталкиваются владельцы ресивера GS-8306.
Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость, то есть она выставляется сама. Другие 60% утверждают, что после обновления на Триколор ТВ нет звука вовсе. Какие бы настройки ни выставлялись – ничего не помогает.
Порой проблемы со звуком зависят от другого домашнего электрооборудования. Например, он может пропасть при отключении чайника.
Конечно, не стоит исключать проблемы с самим ресивером. Возможно, он уже давно не новый и начал глючить. Это касается не только моделей GS-8306. И перезагрузка, обновление ничего не меняют.
Что делать, если не работает звук с флешки, подключенной к приставке?
На самой приставке часто имеется разъем под USB устройство, что довольно удобно для просмотра скачанных фильмов.
Возможность просмотра записей напрямую с носителя, стало доступно недавно. Изначально провайдер предлагал своим пользователям место в облачном хранилище, куда файлы переносились с USB накопителя.
На сервере провайдера контент автоматически форматировался с кодеком и контейнером, только после этого можно было просматривать записи с флешки на телевизоре.
Минусом такого метода стала сильная нагрузка, из-за чего на форматирование одного файла могло уходить более месяца. В 2013 году для устранения такого неудобства компанией было решено отключить систему автоматического форматирования.
Если на приставке Ростелекома нет звука у видео с флешки, для решения проблемы следует переформатировать файл с использованием другого кодека и попробовать запустить проигрывание еще раз.
Звук пропал на всех каналах
На пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звука
Некоторые пользователи входят в ступор, когда понимают, что на телевизоре вдруг пропал звук, а регулировка громкости на пульте не помогает. В чем причина:
- на пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звука (Mute);
- технические работы со стороны оператора;
- проблемы с кабелем, соединяющим ТВ с ресивером;
- ошибка в настройках оборудования (сбились после обновления).
Порой ресиверы с обновленной прошивкой начинают реагировать на включение/выключение света в комнате.
Проверка кабелей
Разъем SCART на телевизоре
В первую очередь проверяют проводку, по которой передается сигнал, возможно, она повреждена:
- кабель SCART. Самый простой способ – вытащить соединяющий кабель и вставить обратно. Есть вероятность, что контакты плохо прилегают друг к другу;
- RCA («тюльпаны»). Здесь сразу три кабеля и нужно убедиться, что все они в рабочем состоянии и подсоединены к телевизору в соответствии с цветами. Если на телеприемнике входа 2, можно попробовать переключить ресивер в режим «MONO». Для этого заходят в Главное меню – Настройки тюнера – Настройки AV входа – Аудиовыход;
- HDMI и другие виды кабелей. Соединение между оборудованием должно быть плотным. Если с этим все в норме – меняют звуковую дорожку. Для этого на пульте жмут кнопку F2 и выбирают «Русский АС3» или «Русский». Если результата нет, пробуют подключить другим проводом.
От качества кабеля зависит многое, вплоть до чувствительности оборудования к перепадам напряжения. Поэтому, если проводка уже старая, стоит ее заменить новой.
Обновление ПО
Официальный сайт tricolor.tv
Порой после установки новой прошивки на всех каналах пропадает звук или картинка. Это говорит о том, что используемый кабель устарел. Обычно после замены на более четкий интерфейс, например, HDMI 2.0 проблема решается.
Если с проводами все в порядке – пробуют обнулить прошивку. Для начала следует сбросить ресивер до заводских настроек. Как это делать – указано в инструкции к конкретной модели.
Дальнейшие действия пользователя:
- Зайти на официальный сайт tricolor.tv.
- Раздел «Помощь» — «Технические вопросы» — «Программное обеспечение».
- Там находят нужную модель ресивера, где указан подробный алгоритм по обновлению.
- Если все успешно, оборудование перезагрузится.
- Далее запускают «Автоматический поиск каналов».
Ручной поиск каналов
Если проблема осталась, можно попробовать наладить звук другим способом:
- В главном меню ресивера жмут «Ок», в появившемся окне выбирают «Настройка».
- Вводят ПИН-код. По умолчанию это «0000».
- Выбирают вкладку «Начать поиск», жмут «Ок».
- Запустится сканирование телеканалов. После окончания найденные сохраняют.
- Заходят в пункт «Организация телеканалов». Там, чтобы открыть меню редактирования, три раза жмут «Ок».
- В открывшемся окне выбирают каналы, на которых не отображается звук. Подтверждают нажатием на «Ок».
- Далее жмут кнопку «i», чтобы удалить выбранные каналы.
- Трижды нажав на «Exit» возвращаются в пункт «Настройки». Здесь выбирают «Ручной поиск». Напротив строки «Частота» должно быть значение 12226/12225, «Скорость» — 27500. «Сетевой поиск» должен быть включен.
- Выходят из меню нажатием на «Exit».
Закончив ручной поиск большая часть каналов будет транслироваться уже со звуком.
Дополнительные шаги для приставки Триколор
Если аудио, как и ранее нет на части ТВ-каналов, сделайте следующее:
- Включите ТВ-тюнер.
- Берите в руки пульт ДУ и задайте в меню устройства.
- Жмите на ОК и перейдите в Настройки.
- В появившемся окне жмите 0000.
- Запустите новое сканирование.
- После завершения проверки завершите поиск.
- Войдите в раздел Организация каналов и с помощью кнопки ОК перейдите в раздел редактирования.
- Выйдите из этой секции в Настройки.
- Найдите раздел Ручной поиск и запустите ручное сканирование.
- Сохраните новые каналы и выйдите из меню.
Как вариант, может помочь замена кабелей. Если имеется подозрения на повреждение любого из проводов, поменяйте его. Эти действия снижают чувствительность к перепадам напряжения. Кроме того, если пропадает аудио, начинайте с отключения и выключения устройства. При этом делает паузу продолжительность не меньше 20-30 секунд, чтобы сбросились данные. Согласитесь, это намного лучше и дешевле, чем поменять приставку Триколор ТВ на новую за свой счет.
Зная, почему нет звука на приставке Триколор, вы легко сможете определить неисправность и устранить ее без обращения в службу поддержки. Как правило, решение проблемы лежит на поверхности. Если аудио пропадает, часто спасает перезагрузка или сброс настроек до заводских.
Звук пропал на некоторых каналах
В первую очередь нужно проверить состояние кабеля
Действия аналогичны:
- проверяют состояние кабелей;
- пробуют поменять аудиодорожку;
- смотрят, не включена ли на пульте кнопка «Mute»;
- запускают автоматический, если не помогло, ручной поиск каналов;
- проверяют состояние ресивера, возможно, на нем сбились настройки.
Можно попробовать выключить оборудование, выдернуть его из розетки и дать «отдохнуть» 10 минут. Если после перезагрузки проблема осталась, настройки ресивера обнуляют (по умолчанию) и пробуют обновить ПО.
Как определить источник неполадок
Для того что бы выяснить почему не работает приставка, следует подробно изучить каждый предполагаемый фактор.
Электропитание
Если приемник Триколор не включается, то первым делом необходимо проверить электропитание оборудования:
- исправность розеток;
- правильно ли подключен адаптер питания к розетке;
- подключены ли соединяющие кабеля к устройству.
Неисправность пульта управления
Еще одна распространенная проблема, устройство может не включаться из – за неисправности пульта. Ресивер может не реагировать на нажатие клавиш на пульте, возможная причина – износ батареек. Если после замены батареек снова не включается ресивер Триколор
, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для устранения неисправности или замены пульта.
На телевизоре нет изображения
Если на телевизоре нет изображения или картинка зависает, необходимо исключить работу в дежурном режиме Stand By,
также рекомендуется проверить, правильно ли подключены провода.
На ТВ появляется сообщение «Нет сигнала»
Если на экране появляется надпись: «Нет Звука», «Нет Изображения», это означает, что на тюнер поступает слабый сигнал.
- повредился кабель спутниковой антенны;
- поломка конвертера;
- на пути прохождения сигнала возникло препятствие.
Устройство не включается после обновления ПО
Если приставка не включается после обновления программного обеспечения, то, скорее всего это результат неправильной установки или ошибки. Рекомендуется произвести возврат старых настроек.
- Нажать клавишу «Меню» на пульте, затем выбрать вкладку «Настройки» ↦ «Сбросить» ↦ «Сбросить настройки». Следует нажать кнопку «ОК».
- Когда появится запрос для ввода пароля, вбить четыре нуля, далее устройство должно перезагрузиться, оборудование выключится и включится.
- После перезагрузки на экране тв появится запрос на настройки, следует нажать «ОК». Выбрать своего провайдера и нажать «ОК» ↦ выбрать регион, нажать «ОК».
- После окончания процедуры поиска каналов, на экране телевизора появится оповещение о завершении поиска.
- Требуется сохранить каналы, нажав «Сохранить», а затем «ОК».
Из-за этих неисправностей может не включаться и GS b211.
Обновление ПО через спутник
Для обновления программного обеспечения через спутник приёмник должен быть подключен к настроенной спутниковой тарелке.
Обновление ПО приемника состоит из 2-х этапов и занимает около 20 минут.
После завершения каждого этапа обновления приемник будет автоматически перезагружаться. По окончании всех этапов обновления будет запущен Мастер настройки. Самостоятельно не выключайте и не перезагружайте приемное оборудование до завершения всех 2-х этапов процесса обновления!
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:
1.Произведите поиск каналов «Триколор ТВ». Для этого войдите в меню, выберите пункт «Триколор ТВ» и нажмите OK на пульте. Далее, выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «OK» на пульте. По окончании процедуры поиска сохраните найденные каналы.
2. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.
3. Переключите приемник на информационный канал 333.
4. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО следующего вида:
При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления выбрав вариант «Да».
5. После согласия на обновление приёмник перейдет в режим загрузчика, и на экране возникнут служебные сообщения первого этапа обновления ПО. Вид сообщений указан ниже:
6. По завершении первого этапа обновления приемник перезагрузится, после чего будут запущен второй этап обновления ПО.
7. По завершении всех этапов обновления приёмник перезагрузится и включится в режиме Мастера настройки. Во время прохождения шагов мастера вам будет предложено выбрать язык меню, настроить отображаемое время. Выбрать оператора и регион, также, выполнить поиск каналов.
8. После прохождения всех шагов Мастера настройки зайдите в «Меню», выберите пункт «Статус» и убедитесь, что версия ПО приемника изменилась на 1.9.160.
9. На этом обновление ПО приёмника и модуля завершено, и приёмник готов к дальнейшей работе.
Ошибки пользователей
Как показывает практика, цифровое спутниковое телевидение не всегда приносит потребителю радость. Иногда покупка ресивера сопряжена с разрешением технических вопросов, покупкой дополнительного оборудования. Модель приставки GS-8306 является самой недоработанной
, по мнению владельцев. Причина возникновения сбоев в работе не связана с самим устройством. Как утверждают разработчики программного обеспечения упомянутого ресивера, дело исключительно в не до конца доработанной прошивке. Очередное обновление изменит ситуацию, как, впрочем, ее может изменить замена кабелей выхода.
Многим пользователям удалось убедиться на собственном опыте в том, что приобретение новых кабелей и сетевых фильтров положительно влияет на чувствительность аппаратуры к скачкам напряжения. Переход на так называемые «тюльпаны» решает часть проблем со звуком, в том числе неисправность с неконтролируемым изменением громкости при смотре некоторых каналов исчезает.
Но не всегда причина неполадок в обновлении. Некоторые владельцы GS-8306
от Триколор ТВ неосторожны в обращении с оборудованием и пренебрегают инструкциями по эксплуатации.
Прерванная перезагрузка чревата не только потерей сохраненных настроек, но и снижением управляемости. Периодически тормозящий кадр или явная пикселизация могут быть следствием неправильного отключения ресивера
, ведь именно спонтанное выдергивание из розетки может привести и к более серьезным последствиям, вплоть до фатального выхода из строя.
Обновление gs 8306 что оно принесло.
Обновление gs 8306 сразу стало проявлять свой нрав. Буквально через некоторое время на экране приемника увидели сообщение — ошибка 0. Что интересно, при этом звук есть, но изображения нет!
Хорошо, что данная проблема лечится простым переключением.
обновление gs 8306
При переключении можно наблюдать долгие бегущие ромбики, при этом старое п.о. уже показывает. Конечно, такое бывает не постоянно и иногда новое, даже быстрее переключает.
обновление приемника gs 8306
Есть конечно плюсы, например новый вид информации. Новое меню.
обновление программного обеспечения gs 8306
Новые сервисы для этого приемника конечно может и хороши, но нужны ли эти новшества? Особенно когда у приемника стали возникать постоянные зависоны?
обновление
Например, приемник может перезагрузиться сам по себе. После того как он включиться, у него на экране будет — нет сигнала.
нет сигнала, после обновления
Зайдешь в меню, в список программ. Везде будет проблема с антенной. Не торопитесь проверять антенну, с антенной все хорошо. Сбрасываем на заводские установки, настраиваем по новому. Приемник начинает работать, до следующего глюка.
Это все конечно странно, приемник рабочий. Оплата есть. Что еще нужно оператору? Видимо мы не знаем… От этого и вся разница, абоненту нужно что бы приемник работал. Оператору выходит не нужна оплата, им надо что бы приемник поменяли.
А как еще думать? Конечно, режим переключения — хорошо, изменена подсветка диодов — хорошо! Теперь фонарик убрали и приемник по ночам не светит. Но, теперь куча рекламы, сообщение — нет сигнала, перезагрузка.
Как вы считаете — это хорошо или плохо? При этом НАО»НСК» опять говорит, что Код ФИПС: 393963 не причем, виноваты партнеры.
Конечно, новое п.о. возможно и хорошо. Но после этого обновления, людям смотреть телевизор надо, вместо того, чтобы бегать к розетке и перезагружать приемник.
Скорость перезагрузки у приемника тоже на высоте!
Пока он перезагружается можно спортом заниматься, например с бубном попрыгать…
ВНИМАНИЕ! Если Ваш приёмник не находит каналы, то инструкция по настройке
