Пропадает звук на приставке Триколор: почему нет звука на телевизоре

Если после очередного обновления ПО приставки Триколор на вашем телевизоре полностью или частично пропал звук и вы не знаете, что с этим делать, то вы попали на правильный сайт. Мы предложим вашему вниманию несколько пошаговых инструкций и объясним, почему случаются проблемы с тюнерами Триколор поле обновления.

Чаще всего с этой проблемой сталкиваются владельцы ресиверов марки GS-8306. А объясняется это достаточно просто: последняя версия программного обновления была выпущена с ошибками. Но, к сожалению, откатить ПО обратно весьма проблематично, поэтому придется обратиться в технический отдел оператора. Об этой проблеме там знают, и любой свободный мастер сможет быстро заменить программную прошивку вашего устройства предыдущей версией.

Для всех остальных абонентов Триколора, столкнувшихся с проблемой отсутствия звука на всех или отдельных каналах после обновления ПО, есть более самостоятельные варианты решений.

Звук отсутствует на всех каналах

Наиболее распространенная ситуация, когда пропал звук в приставке Триколор на всех каналах. Для начала сделайте следующие шаги:

Убедитесь, что вы случайно не нажали кнопку Mute на пульте дистанционного управления. Еще раз кликните на кнопку и убедитесь, что все правильно работает. Проверьте факт нажатия кнопки на пульте ресивера и телевизора. Как вариант, можно нажать на кнопку увеличения громкости. Эффект может быть аналогичным.

Убедитесь, что динамики в телевизоре исправны, и звук не пропадает. Для этого просто включите любой канал, к примеру, на телевизоре.
Выключите устройство из розетки на 30-40 секунд и вставьте его снова в розетку.
Проверьте, что приставка Триколор и телевизор соединены правильно. Звук иногда пропадает из-за отсутствия или низкого качества соединения. Если возникают сомнения по правильности соединения устройств, загляните в инструкцию производителя.
Сбросьте устройство к заводским параметрам (как это сделать правильно, рассмотрим ниже).
Обновите программное обеспечение.

Если нет звука на телевизоре через Триколор приставку, вина может лежать на поставщике канала. Возможно, проблемы вызваны сбоем в спутниковом вещании, поэтому придется подождать восстановления трансляции.

Как отмечалось, для восстановления аудио попробуйте сбросить данные до заводских. Для этого сделайте следующие шаги:

Включите приставку Триколор.
Жмите на кнопку меню пульта дистанционного управления.
Войдите в раздел Настройки.
Жмите на PIN-код, который по умолчанию 0000.
Отыщите раздел Заводские установки и войдите в него
Прочтите сообщение о том, что вы планируете сделать полный сброс. Все установленные приложения и заданные индивидуальные настройки удалятся.

Если упомянутые действия не помогли, аудио пропадает или на приставке Триколор нет звука, обратитесь в сервисный центр.

Звук пропал на некоторых каналах

В первую очередь нужно проверить состояние кабеля
Действия аналогичны:

проверяют состояние кабелей;
пробуют поменять аудиодорожку;
смотрят, не включена ли на пульте кнопка «Mute»;
запускают автоматический, если не помогло, ручной поиск каналов;
проверяют состояние ресивера, возможно, на нем сбились настройки.

Можно попробовать выключить оборудование, выдернуть его из розетки и дать «отдохнуть» 10 минут. Если после перезагрузки проблема осталась, настройки ресивера обнуляют (по умолчанию) и пробуют обновить ПО.

Звук пропадает периодически

Сложней обстоит ситуация, когда трудности с аудио происходят время от времени. Пользователи в Сети часто жалуются, что после обновления появились проблемы с регулировкой звука. Он как бы пропадает сам по себе. Применение стандартных настроек не дает результата. Первое, что необходимо сделать в таких случаях — проверить качество подключения. Здесь доступно три варианта, как восстановить работу приставки Триколор, если пропадает аудио.

При подключении через SCART-разъем сделайте следующие шаги:

Убедитесь в качестве контактных соединений. Кстати, если оно страдает, есть вероятность того, что тюнер Триколор ТВ будет периодически выключаться.
Проверьте, правильно ли установлена звуковая дорожка. Если аудио пропадает или вообще не работает, переведите ее в другой формат. Для этого жмите на кнопку F2 и выберите режим звука (Русский или Русский АС3).
Если аудиодорожка выбрана корректно, отключите приемник из сети и подайте напряжение снова. Если звука нет, сбросьте настройки до заводских. Как это делать правильно, рассмотрено выше. При отсутствии результата, если звук на приставке Триколор все равно пропадает, обратитесь в сервисный центр или позвоните операторам провайдера.

В ситуации, когда тюнер и телевизор подключены через «тюльпаны», пройдите такие шаги:

Проверьте, все ли кабели подключены к ТВ. Если в вашем телевизоре только два входа, нужно перевести его в моно-режим. Для этого войдите в Меню, а далее Настройки и Настройки AV-выхода и Аудиовыход.
Проверьте звуковую дорожку на корректность подключения. Переведите аудио в подходящий формат. Для этого жмите на клавишу F2 на ПДУ и выберите режим Русский АС3.
Если после сделанных шагов звук все равно пропадает, отключите приставку Триколор из сети, а после включите вновь. При отсутствии результата сделайте сброс до заводских настроек, а в крайнем случае обратитесь в сервисный центр.

Если тюнер подключен через другие разъемы, сделайте следующее:

Проверьте правильность выбора дорожки. Принцип перевода здесь такой же, как в рассмотренном выше случае.
При отсутствии результата сбросьте приставку Триколор до заводских настроек.
Если проблема и звук пропадает, обратитесь к специалистам.

Почему пропадает звук на телевизоре Триколор ТВ

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость
Вообще, обновления призваны для того, чтобы исправлять существующие ошибки. В данной ситуации дела обстоят иначе – прошивка вносит еще больше проблем. И производитель никак это не объясняет. В некоторых случаях, помимо звука, на телевизоре появляются проблемы и с картинкой: она тормозит или вообще пропадает. Чаще с этим сталкиваются владельцы ресивера GS-8306.

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость, то есть она выставляется сама. Другие 60% утверждают, что после обновления на Триколор ТВ нет звука вовсе. Какие бы настройки ни выставлялись – ничего не помогает.

Порой проблемы со звуком зависят от другого домашнего электрооборудования. Например, он может пропасть при отключении чайника.

Конечно, не стоит исключать проблемы с самим ресивером. Возможно, он уже давно не новый и начал глючить. Это касается не только моделей GS-8306. И перезагрузка, обновление ничего не меняют.

Дополнительные шаги для приставки Триколор

Если аудио, как и ранее нет на части ТВ-каналов, сделайте следующее:

Включите ТВ-тюнер.
Берите в руки пульт ДУ и задайте в меню устройства.
Жмите на ОК и перейдите в Настройки.
В появившемся окне жмите 0000.
Запустите новое сканирование.

После завершения проверки завершите поиск.
Войдите в раздел Организация каналов и с помощью кнопки ОК перейдите в раздел редактирования.
Выйдите из этой секции в Настройки.
Найдите раздел Ручной поиск и запустите ручное сканирование.
Сохраните новые каналы и выйдите из меню.

Как вариант, может помочь замена кабелей. Если имеется подозрения на повреждение любого из проводов, поменяйте его. Эти действия снижают чувствительность к перепадам напряжения. Кроме того, если пропадает аудио, начинайте с отключения и выключения устройства. При этом делает паузу продолжительность не меньше 20-30 секунд, чтобы сбросились данные. Согласитесь, это намного лучше и дешевле, чем поменять приставку Триколор ТВ на новую за свой счет.

Зная, почему нет звука на приставке Триколор, вы легко сможете определить неисправность и устранить ее без обращения в службу поддержки. Как правило, решение проблемы лежит на поверхности. Если аудио пропадает, часто спасает перезагрузка или сброс настроек до заводских.

Звук есть, а изображения нет

Алгоритм действий почти не отличается от первой инструкции:

Проверьте кабели на повреждения и плотно ли они подключены к устройству. Достаньте их и подключите заново.
Если используется HDMI, попробуйте подключить другие провода. Изредка старые версии кабеля не работают после обновления ПО приёмника или повреждён сам разъём.
Если подключение через RCA-тюльпаны, то проверьте, правильно ли подключён видеокабель: жёлтый провод должен подключаться в жёлтое гнездо (или зелёное с жёлтой обводкой).
Перезагрузите ресивер с выключением от питания на 10 секунд и обновите ПО через интернет или на канале 333.
Сбросьте настройки до заводских.

Если изображение рябит, моргает или рассыпается на квадратики — проблема в качестве сигнала.
Во время просмотра канала откройте информационную таблицу (дважды нажмите кнопку f1 или i на пульте). Если показатели меньше 70% — необходимо настроить антенну заново.

Правильное подключение кабелей ресивер-телевизор

Это, пожалуй, одна из самых распространённых проблем неверной работы видеоизображения. Каждый шнур должен подсоединяться исключительно в специально предназначенный для него вход. На ресивере их не так много:

LNB IN – этот разъём предназначен для шнура антенны спутника (вход);
LNB OUT – служит для ещё одного спутникового провода высокой частоты (петлевой выход);
CVBS – вход для шнура типа “колокольчики” (жёлтый – для видео, а белый и красный – для звука);
HDMI – подключение посредством HDMI.

Следует, при наличии чёрно-белой картинки, первым делом проверить правильное подключение во все разъёмы, а также осмотреть кабеля на предмет их порчи.

Ещё одним ответом на вопрос, почему Триколор показывает изображение на телеэкране чёрно-белым цветом, будет являться решение по замене устаревшего типа соединения на более современный вид. Ведь иногда новые телевизоры не способны принять сигнал от устаревшего шнура, например «колокольчики». Также следует проверить в настройках, правильно ли выставлен выходной видеосигнал приёмника.

Почему на триколоре нет звука. Как исправить отсутствие звука с флешки при подключении к телевизору

Дорогие друзья, сегодня мы с вами постараемся решить вопрос с тем, что делать, если телевизор с флешки не воспроизводит звук.

Не скажем, что проблема довольно серьёзная: ТВ не придётся относить к какому-нибудь мастеру на первых этапах. Это следует делать при явных поломках, но об этом немного позже.

Для начала давайте разберёмся с правильной работой устройства хранения и передачи – флешки – на телевизоре.

Устранить ошибку с воспроизведением звука при просмотре TV можно, изучив причину возникновения проблемы.

Такими портами обычно оснащаются девайсы, которые относятся к семейству Smart TV или же вышли незадолго до их появления.

То есть ваш телевизор может быть не «умным» с выходом в интернет через беспроводную связь , с возможностью загрузки и запуска приложений, но с портами USB, куда можно подключить устройства периферии.

Обычно пользователи смотрят таким образом фильмы: они скачивают их из интернета на компьютере, затем переносят данные на флешку и включают на большом экране. Это действительно очень удобная вещь.

Но нередко люди сталкиваются с проблемой воспроизведения фильмов или видео на ТВ. Например, телевизор Филипс не воспроизводит звук с флешки, что тогда делать? С чем это может быть связано? Как исправить эту неполадку? Стоит ли сразу бежать в сервисный центр и кричать о гарантийном ремонте? Ответы на все эти вопросы мы с вами получим далее.

Что делать, если после обновления приемник GS-8306 плохо функционирует

На данный момент специалисты предлагают 3 варианта, как решить проблему с некачественной работой приемника GS-8306 после прошивки.

Обратиться в технический центр, где на приставку GS 8306 установят старую версию.
Ждать, когда выйдет исправленная версия ПО для 8306.
Обновить прошивку тюнера GS-8306 самостоятельно, для этого нужно при помощи паяльной станции и программатора внести исправления на материнской плате устройства.

Причины проблемы

Не нужно быть телевизионным мастером, чтобы обнаружить причину неисправности. В целом она может крыться в:

Сбое транслируемых пакетов данных на стороне оборудования провайдера.
Отошедшего провода.
Отошедшего от контактов штекера.
Включенного в настройках ТВ режима «Без звука».
Ошибочно выбранном способе подключения.
Программных сбоях, которые уйдут со временем.
Проблемная прошивка ресивера.
Неверный формат аудио.
Неисправность кабеля.
Повреждение динамиков и прочее.

Постарайтесь поочередно сделать все необходимые исправления, чтобы вернуть звук цифрового ТВ.

Решение проблемы

При использовании переходника HDMI вместо «колокольчиков» на новом телевизоре должно появиться цветное изображение. И у него будет гораздо более высокое качество и звук. Не стоит скупиться на покупку такого соединения, тем более ценник на него невысок – в районе ста рублей.

Кроме этого вида есть ещё соединительный провод SCART. Качество изображение при его использовании улучшается. Рекомендованный к использованию тип – SCART PREMIER.

Ну и если все эти способы не решили проблему, то проверьте правильность настройки A/V-выхода. Для этого нужно зайти в главное меню приставки, выбрать там пункт в настройках TV Стандарт и сменить вариант кодирования цветности. Их два вида – PAL и SECAM. Нужно сменить их один на другой и посмотреть на результат.

Если проблема чёрно-белого изображения так и не решилась, то отнесите ресивер в компанию, которая вам его устанавливала, с просьбой проверки приставки. Это самый крайний случай, если больше ничего вышеперечисленное не помогло.

Смотрим телевизор (у нас Триколор ТВ). Вдруг началось автоматическое обновление.(безо всяких уведомлений). Выскочило, что надо подождать 50 минут и выключать нельзя. Ждем… Обновилось все и стало работать. Изменилось кое что на экране при переключении каналов (в общем, изменилась вся картинка настроек и прочих…). Ресивер стал высвечивать тоже другие обозначения. Все работает и мы продолжили смотреть телевизор. Насмотревшись, ТВ выключили и выдернули вилку из розетки (как делаем всегда). На другой день включили ТВ, но звука не стало. Почитав инструкции, я протестировал ТВ на звук, все работает. Пишут, что значит слабый сигнал и еще что-то. Тогда я попробовал сделать сброс до заводских настроек (это уже ресивер). Все получилось и звук появился. Но как только выключаю из сети и включаю снова телевизор, то звук снова пропадает. Приходится снова делать сброс и настраивать все каналы опять. И так стало постоянно. Долго так включать же ТВ. В чем дело? И что делать? Написал в тех поддержку — жду ответ. Может быть кто знает? Подскажете может быть? Буду благодарен. У меня на этой тарелке подключены два телевизора. Один простой (аналоговый вроде его называют) — он не обновлялся и продолжает нормально работать. А второй цифровой — вот у него все и произошло.

Иногда при сбое вещания пакета Триколор со спутника или после обновления програмного обеспечения на ресиверах DRE 4000 / DRE 5000 возникают проблемы со звуком и / или видео на каналах пакета , перестаёт показывать часть или вообще все каналы.

В следующая последовательность действий может решить эти проблемы.

Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера.

С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Организация каналов” и нажмите «ОК». Нажмите «ОК» еще раз, чтобы редактировать все имеющиеся каналы. Нажмите «ОК» снова, чтобы редактировать телеканалы.

С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» выбирайте телеканал, на котором наблюдается проблема, и нажимайте на пульте дистанционного управления кнопку «ОК» для того, чтобы выбрать канал.

Когда все проблемные каналы выбраны, нажмите красную кнопку «i» для удаления выбранных каналов. Удаление необходимо подтвердить в соответствующем диалоговом окне (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

После того, как все проблемные телеканалы удалены, нажмите кнопку «Exit» три раза для перехода в меню «Настройка».

10.

Если ни один канал пакета Триколор не работает, то сбросьте настройки ресивера до заводских:

Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку “Menu”. Появится Главное меню ресивера.

Нажмите “OK” для входа в подменю “Настройка”. Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню «Заводские установки» и нажмите «ОК».

Появится предупреждение о полном сбросе настроек Вашего приемника. Нажмите красную кнопку «i». В появившемся диалоговом окне подтвердите сброс установок (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

Подождите около одной минуты пока происходит сброс настроек.

Включите ресивер кнопкой на дистанционном пульте управления.

Нажмите кнопку «ОК» три раза для запуска автоматического поиска каналов.

Во время автоматического поиска Вы можете наблюдать список найденных телеканалов в левой части окна и список радиоканалов в правой части.

Можно остановить автоматический поиск до его окончания (для этого необходимо нажать кнопку «Exit» и затем «ОК») и воспользоваться «Ручным поиском», как описано ниже.

10.

Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu».

11.

Нажмите «OK» для входа в подменю «Настройка». Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

12.

С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Ручной поиск” и нажмите «ОК». В меню «Ручного поиска» Вам необходимо проверить, что в пункте меню «Частота» установлено значение 12226 (или 12225). Если установлено другое значение, то необходимо перейти к этому пункту меню и с помощью цифровых кнопок дистанционного пульта управления ввести значение 12226.

13.

Также необходимо проверить пункт «Скорость потока» и при необходимости установить значение 27500.

14.

Для запуска ручного поиска каналов необходимо с помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейти к пункту меню “Начать поиск” и нажать «ОК».

15.

После окончания поиска необходимо подтвердить сохранение найденных каналов (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

16.

Нажимая кнопку «Exit» несколько раз выйдите из меню.

Смотрите пакет ТриколорТВ.

Решение проблем с отсутствием звука на ТВ приставках

Существует множество причин, почему нет звука при просмотре видео с флешки на ТВ-приставке: в некоторых случаях проблема связана с несовместимостью устройства с встроенными в медиафайл аудиокодеками, в других — с ограничениями, которые накладываются используемым для подключения интерфейсом.

В статье будут подробно описан каждый из возможных вариантов неисправности, а также разобран алгоритм действий по устранению той или иной неполадки.

Почему может пропадать звук

Чаще всего цифровая приставка не воспроизводит звук по причине несовместимости установленного в устройство программного обеспечения с звуковыми кодеками, которые используются в том или ином видеофайле.

Если эфирный сигнал содержит лишь закодированные в соответствии со стандартами DVB-T2 аудиодорожки, расшифровка которых по силам любому сертифицированному медиаплееру, то для распространяемого в интернете контента не существует единых правил запаковки саундтрека.

Бюджетные приставки, не оснащённые системой декодирования треков Dolby Digital, способны воспроизводить стереозвук в форматах PCM, AAC и MP3 — кодеки семейства DD будут игнорироваться плеером, в результате чего проигрываться будет лишь содержащийся в файле видеоряд.

С другой стороны, проблема отсутствия звука касается не только дешевых моделей ресиверов: хотя продвинутые девайсы производства Dune способны самостоятельно расшифровывать многоканальные кодеки, данные устройства иногда отказываются запускать аудио.

Подавляющее большинство телевизионных приставок поддерживает только дискретизированный на частоте 44.1 ГГц звук, который является «традиционном», но не эталонным.

Если пользователь попытается запустить на тюнере видеофайл с аудио, частота дискретизации которого равна, например, 48 ГГц, то девайс либо откажется воспроизводить саундтрек, либо начнёт проигрывание звука с очень низкой настройкой уровня громкости. Ещё одна возможная причина отсутствия аудио при проигрывании фильма на телевизоре с флешки — наличие в медиафайле нескольких звуковых дорожек, одна из которых является повреждённой.

Ни одна «умная» приставка не способна анализировать звуковые амплитуды воспроизводимых саундтреков, в связи с чем устройство всегда начинает проигрывание случайно выбранной из массива дорожки — если выделенный трек окажется дефектным или пустым, то тюнер приступит к «воспроизведению» тишины.

Стоит сказать, что при столкновении с подобными файлами сбой может дать даже продвинутый проигрыватель, поддерживающий частотный анализ. Четвёртой причиной отсутствия звука при воспроизведении видео-контента с цифрового накопителя является несовместимость интерфейса подключения с содержащимся в файле аудио-кодеком.

К примеру, VGA-канал не поддерживает абсолютно любые саундтреки, а HDMI-кабель может давать сбои при работе с многоканальными записями.

Как решить проблему

В предыдущем разделе статьи были подробно описаны все возможные причины «пропадания» приложенных к фильмам аудиодорожек.

Решение проблемы с отсутствием звука зависит от характера неисправности, определить который можно лишь экспериментальным путём:

Несовместимость приставки с кодеком. Решением данной проблемы является конвертация звуком дорожки медиафайла с помощью компьютерных утилит. VirtualDub — бесплатное приложение для Windows, среди возможностей которого присутствует функции перекодировки звуковых дорожек: пользователю потребуется загрузить видео в редактор, после чего просто сохранить файл с новыми параметрами аудио. В качестве выходного формата саундтрека рекомендуется использовать “MP3 Stereo”.
Неверная частота дискретизации. Изменить частоту дискретизации можно в уже упомянутом VirtualDub — к настройке “MP3 Stereo” потребуется добавить “44.1 kHz”. Важно отметить, что после изменения частоты дискретизации уровень громкости звука может снизиться — стабилизировать аудио-дорожку можно в приложении XMedia Recode путём выставления максимальных значений громкости на мастер-канале. В случае совместимости телевизионного аппарата с кодеками Dolby Digital можно просто активировать режим “HDMI RAW” в настройках приставки и наслаждаться высококачественным звуком без конвертации медиафайлов.
Дефекты аудиозаписи. Если телевизор не хочет воспроизводить аудио с подключённой к приставке флешки, то стоит проверить количество запакованных в медиафайл дорожек. конвертер Movavi способен анализировать саундтрек на наличие артефактов и автоматически удалять поврежденные отрезки звуковой записи.
Несовместимость интерфейса с кодеком. Иногда звук отсутствует во время воспроизведения видео по современному HDMI-интерфейсу, но при подключении тюнера через устаревший RCA-кабель аудио начинает воспроизводиться автоматически. В подобном случае пользователь может выбирать между конвертацией звуковой дорожки в упрощенный формат и использованием нового интерфейса подключения. Так как процесс подключения консоли к телевизору предельно прост, кабели можно использовать поочередно.

Перед выполнением манипуляций с конвертацией форматов видео и повторным подключением приставки к телевизору пользователю рекомендуется:

проверить наличие звука при просмотре цифрового телевидения;
убедиться в корректности настроек уровня громкости;
попытаться воспроизвести фильм с предварительно отформатированного съемного накопителя;
подключить к приставке внешнюю звуковую аппаратуру через имеющийся на панели управления аудиовыход и попытаться запустить просмотр.

Далее будут рассмотрены особенности популярных в нашей стране приставок от Ростелекома и Триколора.

Нет звука на телевизоре с приставкой Ростелекома

Если на подключённом к консоли Ростелекома Smart TV нет звука во время воспроизведения видео с внешнего накопителя, то придётся воспользоваться конвертацией медиафайла.

В случае с данным провайдером пользователю будет необходимо перезаписать фильм в формат “MP4”, который содержит требуемые приставкой параметры аудио.

Интересно, что до 2013 года Ростелеком предоставлял своим клиентам услугу автоматического форматирования видео-контента в фирменном облачном хранилище.

Нет звука на приставке Триколор

Отсутствие звука на приставке Триколор может быть объяснено сбоем работы программного обеспечения: при возникновении проблемы с аудио онлайн-консультанты компании рекомендует первым делом перезагрузить консоль или сбросить прошивку до заводских настроек.

Для возвращения ПО к стоковому виду потребуется:

Открыть «Меню».
Перейти в раздел «Установок».
Выбрать «Заводские настройки».
Подтвердить выбор и дождаться окончания сброса.

Если сброс параметров не даст требуемого результата, владельцу приставки придётся обратиться за помощью в сервисный центр провайдера.

Итог

Самостоятельное решение проблемы отсутствия звука на цифровой приставке во время воспроизведения мультимедиа с флеш-накопителя по силам каждому пользователю: главное — правильно определить причину неисправности и следовать представленным в данной статье советам.

Источник: https://televizore.ru/sovety/net-zvuka-pri-prosmotre-video-s-fleshki-na-tv-pristavke