Решение проблем с отсутствием звука на ТВ приставках

Почему на приставке может пропасть звук

Может быть включен беззвучный режим
Причин у этого неприятного события немного:

• «Ростелеком» проводит технические работы;
• включен беззвучный режим;
• кабель выскочил из разъема;
• жилы кабеля повреждены;
• рассинхронизация пульта приставки и телевизора;
• случайный программный сбой.

Нюансы HDMI соединения

Современный дизайн применяют цифровые телевизоры, компьютеры, жидкокристаллические, плазменные, LED экраны, игровые консоли и ресиверы. Они имеют поддержку всех необходимых разрешений: HDTV1080p, 1440p, FullHD, 3D, 4K, 8K. Последний формат может транслироваться лишь с использованием версии 2.1.

Оптимальная длина у HDMI кабеля от 3 до 5 метров. Можно применять шнур и 10 метровой длины. Если длина больше, то нужен усилитель сигнала. HDMI Ethernet может проводить трафик с разной скоростью. Так как кабель имеет высокую пропускную способность, цифровое вещание будет четким и контрастным. Благодаря разнообразию входов, можно подсоединить через данный кабель также монитор, смартфон, планшет, различные приборы для автомобилей и цифровую приставку.

Как решить проблему

Сброс настроек до заводских
Сделать это можно 3 способами:

• перезагрузить все устройства, участвующие в передаче телесигнала;
• сбросить настройки до заводских;
• синхронизировать пульт и телевизор.

Но перед тем, как что-то делать с приставкой, нужно проверит не отключен ли звук программно и не проводятся ли какие-либо технические работы. В первом случае достаточно прибавить звук на приставке. Если не получается это сделать, то пульт рассинхронизирован с телевизором.

Во втором случае следует позвонить в техническую поддержку пользователей по телефону 8-800-51-000-51.

Синхронизация пульта

Синхронизация пульта
Сделать это можно 2 способами: автоматическим и ручным.

В первом случае порядок действий следующий:

1. Зажать на пульте кнопки OK и TV на 15-20 секунд для перехода в режим программирования. Подтверждением перехода в это режим служит дважды мигнувший светодиод под кнопкой TV.
2. Ввести с четырехзначный код для синхронизации. У каждого производителя свой набор кодов полный список можно посмотреть тут. Если введенный код верен, то светодиод по кнопкой TV мигнет дважды. Если нет, то процедуру нужно начать заново.

Ручной способ синхронизации состоит в следующем:

1. Выполнить шаг №1 из предыдущего способа.
2. Ввести код 991.
3. Нажимать кнопку переключения на следующий канал до тех пор, пока изображение не пропадет из-за автоматической перезагрузки приставки.

Второй метод универсален и подходит для устройств, отсутствует в упомянутом списке с кодами синхронизации.

Проверка кабелей

Можно попробовать заменить провод заведомо исправными
Порядок действий следующий:

1. Осмотреть задние стенки приставки, телевизора и роутера, если приставка подключена у нему кабелем.
2. Подключить отключенные или неплотно вставленные в разъемы кабели.
3. Заменить провода заведомо исправными.

Перезагрузка приставки, телевизора, роутера

Порядок действий следующий:

1. Отсоединить все соединительные кабели.
2. Выключить все устройства от сети на 10-15 минут.

Сброс настроек

Порядок действий следующий:

1. Нажать кнопку «Меню» на пульте приставки.
2. Пройти по пути «Настройки» => «Системные настройки» => «Заводские настройки».
3. Нажать «Ок» или «Согласен» для подтверждения операции.

После этого приставка автоматически перезагрузится.

Способ 2: аппаратура

Когда вы убедились, что дело в конкретной записи, а не в приставке, то можно попытаться решить её аппаратным методом. Есть несколько вариантов этого решения:

• Используйте другую флешку, либо отформатируйте текущую и запишите на неё файл снова. Так можно исключить повреждение аудиодорожки «по вине» USB-накопителя.
• Измените способ подключения приставки к ТВ: «тройной тюльпан» на HDMI и наоборот. Довольно часто какой-то способ подходит одним форматам звука, но не годится для других. Всё дело в аудиокодеке и его несовместимостью с определённым методом передачи данных. По этой же причине устройство может воспроизводить звуки очень тихо.

• Подключите наушники, внешние колонки или другое внешнее звуковое оборудование. Убедитесь, что на них включена громкость. Иногда у них есть собственные переключатели громкости. Часто эти устройства могут перекодировать аудиоформаты, и ваша проблема может быть решена именно так.
• Возможно, в настройках приставки есть опция «HDMI RAW». Её включение в некоторых случаях может исправить ситуацию.

Почему нет звука при воспроизведении с флешки

Основная причина – поддержка приставкой ограниченного набора поддерживаемых кодеков:

• для видео: H.264, MPEG-2 и MPEG-4;
• для аудио: AAC и MPEG-1.

Они чаще всего используются для кодирования аудио- и видеодорожек в файлах формата AVI и MP4. Поэтому для беспроблемного воспроизведения на приставке какого-либо видео нужно проверять его перед загрузкой с какого-либо интернет-ресурса или сохранением на флешку. В первом случае нужная информация находится в разделе «Техническая информация» описания скачиваемого видео.

Подводя итог, можно сказать, что проблемы со звуком возникают из-за случайно отключенных проводов, программных сбоев и невозможности регулировки звука из-за рассинхронизации пульта приставки и телевизора. Но справиться с этими проблемами под силу большинству пользователей.

Причины неисправности

Для устранения возникшей дилеммы важно понимать, почему на ТВ приставке нет звука на флешки. Эксперты выделяют несколько обстоятельств:

1. Неправильные настройки оборудования.
2. Несовместимость цифровой приставки и кодека.
3. Неправильная частота дискретизации.
4. Повреждение аудио на записи.
5. Отсутствие совместимости интерфейса и т. д.

Если цифровая приставка не читает звук с флешки, этому может способствовать любая из приведенных выше причин. При этом не торопитесь конвертировать видео и аудио. Иногда для решения проблемы достаточно более простых шагов.

Настройка пульта Ростелекома в ручном режиме

На сайте компании переходите в раздел «Для себя», выбираете пункт Телевидение — Оборудование. Внизу страницы будет изображение пульта, ниже ссылка на скачивание документа с уникальными комбинациями. Для каждой модели устройства с экраном предлагается несколько вариантов. Все остальные действия с пультом похожи на те, что выполнялись при автоматической настройке, разница только в ручном введении кодов.

Не знаете, что делать, когда пропал звук на приставке Ростелеком? Возможно, требуется полный сброс настроек пульта. Для этого активируете режим перепрограммирования, а потом набираете цифры 977. После того, как клавиша Power 4 раза помигает, внесенные изменения настроек будут удалены. Если все описанные меры не дали результата, тогда есть смысл обратиться к специалисту компании. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Иногда при просмотре телепередач или фильмов с флешки на приставке от «Ростелекома» без каких-либо причин может звук. Эта статья расскажет о том, почему это происходит и как это исправить самостоятельно.

Содержание

Как настроен компьютер?

Когда вы подключаете компьютер к телевизору, ОС на автомате должна определить нужный формат, чтобы воспроизводить звук и картинку. Она должна переключить звук с колонок компьютера на колонки телевизора. Разумеется, бывают и ошибки воспроизведения. В этом случае ваш ПК не сможет определить на автомате нужные данные. Мы это выполним сами:

1. Нам нужно кликнуть по изображению динамика в Трее. Он находится внизу экрана справа;
2. Кликнем по нему ПКМ. В восходящем меню выбираем вкладку «Звук»;

3. В новом окошке войдём в меню «Воспроизведение». Нам покажутся все приборы, которые воспроизводят звук;
4. Находим наш телевизор и кликнем по нему ПКМ. В контекстном меню нам нужно выбрать вкладку «Использовать по умолчанию»;

5. Нажимаем ОК. После этого нужно вновь запустить видео.

Если в данном окне вы не смогли увидеть свой телевизор, то нужно кликнуть по свободной части экрана ПКМ. Затем, выбираем вкладку «Показать отсоединённые устройства». Система вам должна показать телевизор.

Настраиваем аудио на телевизоре

Звук может отсутствовать из-за неправильных настроек самого телевизора. Давайте их проверим:

• Нажмём на кнопочку «Mute» на пульте телевизора. Нам нужно убедиться, что она была отключена;

• Заходим в меню. Далее, в «Настройки – звук». Просматриваем, какие именно настройки мы выставили.

Нам осталось проверить уровень громкости и посмотреть, не появился ли звук. Его нет? Тогда начнём проверять прибор, который мы подсоединили к телевизору. Я имею в виду ПК с цифровой приставкой.

Ошибки смарт карты

Приставки и САМ-модули МТС выводят на экран коды ошибок, позволяющие сразу определить причину неполадок и принять меры по их ликвидации.

Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2

Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:

• неверно вставлен носитель;
• есть окислы или грязь на контактных площадках;
• неправильная смарт карта другого провайдера;
• носитель не может быть использован на этом оборудовании;
• нарушение контактов или системы чтения карты самой приставки.

Наконец, смарт карта может быть сломана. Сначала выключают приставку и вытаскивают носитель. Контактные группы осматриваются, при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогают, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.

Е107-4, 101-4

Данные ошибки говорят о том, что не произошла активация карты. Следует обратиться в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или подскажут пользователю оптимальный порядок действий.

Е106-9

Код ошибки, чаще всего, отображаемый при поломке или некорректной работе (из-за заводского брака) идентификационного носителя. Если пользователь уверен, что он использует смарт карту из комплекта оборудования МТС, она правильно вставлена и контактные площадки не загрязнены, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Проверяем кабель на целостность

Проверка разъёмов является одним из первых дел что нужно провести при отсутствии звука не телевизоре. Поэтому, давайте со всей тщательностью осмотрим кабель. Необходимо удостовериться, что в нём отсутствуют повреждения и заломы.

После этого, изучим, в каком состоянии находятся разъёмы. Они не должны быть пыльными или содержать посторонние предметы, сломанные части. Кроме этого, нужно посмотреть, в каком состоянии находятся слоты телевизора. Если там находится окисление или пыль, очищаем их щеточкой с мягкой щетиной. Всё проделываем с предельной аккуратностью.

Далее, нужно вытащить и вновь подключить кабель. Затем проверяем, каждый ли разъём на своём месте? Звук до сих пор барахлит? Переходим к следующей настройке.

Ошибки САМ-модуля

САМ-модуль МТС, вставляемый в телевизор, требует не только интеграции с системой спутникового ТВ или иной услуги провайдера, но и правильным обменом данными с приемником. Есть ряд стандартных ситуаций, описываемых кодами ошибок, выводимых на экран.

Е030-4, 120-4

При возникновении таких кодов ошибки следует начать с перезагрузки модуля. Для этого:

• выключают телевизор;
• вынимают САМ-модуль;
• вставляют его после паузы в 10-20 секунд;
• включают телевизор.

Если ошибка появляется вновь, проверяют правильность установок даты и времени. Они должны совпадать с параметрами сети трансляции.

Совет! Как изменить на телевизоре дату и время — описано в его инструкции по эксплуатации.

Е019-4

Одновременно с выдачей этой ошибки возникает ситуация, когда телевизор долго включается, иногда зависает. Следует устранить возможные причины неполадки:

• проверить правильность установки смарт карты и чистоту ее контактов;
• убедиться, что кабель от антенны подключен правильно;
• проверить состояние кабельной линии и F-коннекторов.

После этого рекомендуется оставить телевизор с САМ-модулем включенным минимум на 4 часа. Для ускорения процесса стоит позвонить в службу технической поддержки и попросить принудительно отправить коды активации оборудования.

Когда возникает необходимость в покупке нового кабеля HDMI?

Нужно покупать новый кабель HDMI при следующих обстоятельствах:

1. Если при осмотре кабеля были найдены физические повреждения;
2. Кабель имеет недостаточную длину и не может соединить телевизор и компьютер (приставку). Переходник лучше не подключать, он ухудшает скорость;
3. Разъёмы имеют повреждения – отломались штекеры и видны другие недостатки;
4. Вы приобрели не тот переходник.

Если визуальных повреждений нет, то нужна диагностика соединения. Кроме прочего, нужно определить, а функционируют ли динамики на самом телевизоре? Если ТВ поломался, относим его к мастеру.

Для проверки звука применим другой кабель

Звук на ТВ до сих пор не заработал? В этом случае целесообразно подключение телевизора с применением другого соединения. К примеру, если у вас цифровая приставка, есть возможность её соединить с телевизором с использованием тюльпанов. Они должны быть в комплекте приставки.

Важно: при использовании тюльпанов не будут воспроизводиться фильмы формата Full HD или 3D. У этого кабеля нет такой пропускной способности. Кроме прочего, нет поддержки современных протоколов.

Если звук появился, то можно сделать вывод, что с кабелем HDMI что-то не то, или не работает его переходник. Например, переходное устройство DVI-HDMI не станет функционировать, если слот телевизора VGA-HDMI. Для корректной подборки переходника, нужно внимательно прочитать инструкцию телевизора. Вы там найдёте нужные рекомендации.

Устраняем неисправности по шагам

1. Проверяем, правильно ли соединены между собой все устройства;
2. Прибавляем звук на ТВ и убеждаемся, что мы не нажали кнопочку Mute;
3. Заходим в настройки компьютера. Выбираем настройку звука. Ставим галочку над вашей моделью ТВ;
4. Проверяем корректность драйвера компьютера. При необходимости, обновляем его;
5. Перезапускаем приставку, вытаскиваем провод питания из розетки. При необходимости, сбрасываем параметры приставки на заводские, войдя в её меню;
6. Проверяем, насколько качественным получился звук, без дополнительных приёмов;
7. Тщательно рассматриваем кабель ища дополнительные повреждения.

Вывод: почему через HDMI на телевизоре нет звука мы рассмотрели. Проведя эту постепенную диагностику, вы сможете определить сбой, не вызывая мастера домой. Каждый из этих методов отличается простотой и для него не нужны узкоспециальные знания. Приобретать новый HDMI кабель или вызывать мастера для ремонта телевизора нужно тогда, когда вам стало ясно, что иных способов удалить неисправность нет. Успехов!

С уважением Андрей Зимин 23.07.2021