Даже самая современная и качественная техника не застрахована от неожиданных сбоев. Но, к огромному счастью её обладателей, процесс борьбы со сложностями может оказаться довольно простым, если заранее узнать, что произошло. Так, при появлении сообщения от Триколор – ошибка 6, пользователям следует задуматься о том, какое оборудование они приобрели. Возможно, оно было куплено на вторичном рынке, а потому исправить положение будет непросто. А в ситуациях, когда оно было приобретено у официального лицензированного распространителя, необходимо решить, что делать, чтобы вернуть качественный сигнал и стабильную трансляцию.
Что означает ошибка 6 на Триколор ТВ
Первым делом необходимо разобраться, что привело к возникновению проблемы. Появление сообщения с упоминанием ошибки 6 говорит о том, что купленная техника не зарегистрирована на сайте провайдера или уже не подлежит регистрации, поскольку покупалась на вторичном рынке.
Следует подчеркнуть, что именно борьба с незаконными распространителями и контрафактной техникой стала причиной введения особой системы регистрации. Поэтому, чтобы избежать подобных трудностей, необходимо максимально тщательно и осторожно подходить к выбору продавцов. Ими должны быть или официальные партнёры спутникового оператора, или крупные торговые сети, имеющие действующий договор с провайдером.
Другие ошибки оператора
Для того чтобы знать, что именно стало причиной неполадки, абоненту рекомендуется изучить коды остальных ошибок Триколор ТВ.
- 0.Такая проблема появляется вследствие плохого качества сигнала либо удалились ключи активации (ключи пропадают, если долгое время тюнер находился отключенным от сети). Для устранения неполадки, перезагрузить приемник, и оставить включенным на 8 часов.
- 2 и 5. Приемник не видит карту – смарт, необходимо переустановить ее.
- Ошибка 7. Вставляемая в устройство смарт – карта принадлежит другому оператору спутникового ТВ. Абоненту нужно проверить состояние лицевого счета, а также убедиться закончена ли процедура регистрации. А также это может быть из-за поломки карты.
- Ошибка 9. Доступ к ТВ запрещен. Рекомендуется проверить баланс, а также удостоверится, что регистрация завершена. После пополнения счета, эта Триколор ошибка должна пропасть.
- Ошибка 10. Если тюнер пишет, что просмотр запрещен при использовании Триколор ТВ. Рекомендуется включить один из общероссийских каналов, проверить есть ли картинка. Если канал показывает, значит, клиенту нужно оплатить основную подписку или услугу провайдера.
- 11. Означает, что подписка на услуги имеется, но она просрочена, так приемник еще не получил команду для отписки от старой. Рекомендуется произвести раскодирование устройства.
- 12. В настройках указан неверный регион, необходимо правильно зарегистрировать оборудование.
- 13. Также, как и в случае с ошибкой номер 3, пользователю рекомендуется произвести перекодировку устройства, которая длится восемь часов.
Ошибка 6 Триколор ТВ – что делать с ресивером
Убедившись, что техника покупалась у лицензированного дилера, необходимо переходить к рассмотрению вопроса о том, как поступать при возникновении на Триколор ошибки 6 (нет доступа к просмотру) и что делать в сложившейся ситуации. Но перед этим необходимо разобраться в причинах отсутствия доступа. Ими способны стать:
- отсутствие регистрации на сайте;
- незавершённая регистрация оборудования;
- слабый сигнал со спутника;
- сбой в работе ресивера;
- отсутствие обновления ПО;
- проблемы с поддержкой трансляций высокого качества (HD и Ultra HD) и устаревшая приставка.
Каждая упомянутая проблема имеет свой способ решения, но крайне вероятно, что абоненту придётся последовательно, поочерёдно бороться с каждым указанным источником трудностей.
Несовместимость оборудования с конкретным форматом
Возникла у Триколор ТВ ошибка 6, что делать? Возможно, вы пытаетесь просмотреть каналы в высоком качестве. Старые приемники могут быть несовместимы с новыми форматами по ряду причин:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Задать вопрос
- Нет поддержки стандартов.
- Слабые компоненты.
- Приемник неспособен обрабатывать сигнал в высоком качестве и выводить его на телевизор.
Абонент может или отказаться от просмотра подобных каналов, или приобрести новый приемник. Современное оборудование позволяет пользоваться всеми последними решениями от оператора.
Как исправить ошибку 6 на Триколор ТВ
Первым делом необходимо произвести регистрацию ресивера на официальном сайте. Для этого понадобится:
- посетить портал спутниковой компании;
- приступить к созданию личного кабинета, если это не было сделано ранее;
- указать в предложенной анкете модель оборудования, номер ID и собственные паспортные данные.
При покупке техники у официального дилера подобной регистрацией занимается продавец. При этом, если просмотр остаётся недоступным, зрителям следует позвонить в контактный центр компании и убедиться, что оборудование внесено в общую базу. Иногда этот процесс занимает некоторое время и для получения доступа к эфиру нужно подождать, пока данная процедура окончательно завершится.
Ошибка 8
Эта ошибка обычно возникает после перепрошивки программного обеспечения. Телевизор показывает только информационный канал, а на других каналах появляется сообщение «Устройство не поддерживает карту – smart».
Для устранения проблемы нужно отсоединить приемник от электропитания, изъять карту и снова вставить. Затем включить устройство. Если проблема после произведенной манипуляции осталась, рекомендуется обратиться в технический центр.
Слабый сигнал
Следующим источников неприятностей, способных привести к появлению надписи «нет доступа ошибка 6» на Триколор ТВ, является слабый сигнал со спутника и сложности с приёмом. Подобные сложности могут быть вызваны двумя основными причинами:
- неправильным положением антенны;
- резко и значительно испортившейся погодой.
Во втором случае исправить положение невозможно. В первом абонент может попытаться повернуть и настроить положение спутниковой тарелки самостоятельно, если у него имеется подобный опыт, и он понимает, что нужно делать. В крайнем случае, подключенные пользователи способны обратить внимание на положение антенны у соседей, если кто-то и проживающих неподалёку людей ранее подключился к Триколор.
Видеоинстуркция
Содержание
Даже самая современная и качественная техника не застрахована от неожиданных сбоев. Но, к огромному счастью её обладателей, процесс борьбы со сложностями может оказаться довольно простым, если заранее узнать, что произошло. Так, при появлении сообщения от Триколор – ошибка 6, пользователям следует задуматься о том, какое оборудование они приобрели. Возможно, оно было куплено на вторичном рынке, а потому исправить положение будет непросто. А в ситуациях, когда оно было приобретено у официального лицензированного распространителя, необходимо решить, что делать, чтобы вернуть качественный сигнал и стабильную трансляцию.
Сбой основных настроек
Иногда к затруднениям приводит неправильная работа оборудования, не позволяющая зрителю смотреть любимые каналы. В подобных ситуациях может помочь банальный сброс настроек до заводского уровня. Чтобы произвести нужные действия, потребуется:
- включить телевизор и приставку;
- зайти в меню настроек;
- найти среди предложенных вариантов пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
- выбрать его и подтвердить действия;
- произвести первичную настойку и поиск телеканалов самостоятельно.
Важно уточнить, что первичная настройка – предельно простая процедура, которая не вызовет сложностей у пользователей. Она заключается в выборе подходящего часового пояса и указания провайдера, через которого ведётся вещание.
Сброс настроек ресивера
Если прием сигнала нормальный, и процедура регистрации прошла правильно, стоит проверить правильность работы оборудования. Для этого начинают с перезагрузки ресивера. Также убеждаются в правильности установки карты. Устройство выключают. Карту вынимают из гнезда, проверяют состояние контактных пластин. При необходимости их нужно очистить ватной палочкой, смоченной в спирте, а при наличии окислов — зубной щеткой или кистью с короткой жесткой щетиной.
Карту вставляют в гнездо стороной со стрелкой вверх, в направлении последней, плотно до упора. После этого ресивер включают. Изображение на экране может появиться через 3-40 минут, все это время устройство должно работать. Если данный способ, как исправить код ошибки 6 Триколор, не помогает, прибегают к сбросу настроек ресивера до заводских.
- Нажимают кнопку Меню на пульте ДУ и входят в раздел Настройки. Он может называться «Информация об устройстве» или обозначаться значком в виде гаечного ключа. Рекомендуется ознакомиться с инструкцией по эксплуатации ресивера для быстрого нахождения нужного раздела.
- Активируют пункт «Сброс настроек».
- Система может запросить ПИН-код. По умолчанию это комбинация 0000.
- После подтверждения своих действий ресивер начнет процедуру сброса.
В ходе сброса на заводские параметры устройство будет перезагружено автоматически. После этого потребуется провести начальную настройку: указать дату, время, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции, а также ввести название провайдера услуги и другие данные. Все, что нужно, можно найти в комплекте документации к оборудованию Триколор.
Проблемы с ресивером
Сложнее всего разобраться с затруднениями, если они кроются в устаревшем ПО или самой приставке. Тем, кто не знает, как избавиться от ошибки 6 на Триколор Тв и что делать с возникшими сложностями, следует помнить, что обновление – крайне важная процедура, которую стоит проводить с особой осторожностью. Если процесс будет произведён некорректно или окажется прерван, исправить ситуацию будет невозможно. Это означает, что единственным способом восстановить технику окажется её сдача в ремонтное бюро. Но, поскольку поломка вызвана действиями владельца прибора, ремонт потребует оплаты. Поэтому, чтобы не сталкиваться со сложностями, следует своевременно задуматься о вызове мастера, который лично всё проверит и исправит.
Нюансы
ТВ от Триколор в последние годы пользуется повышенным спросом. Почему оно стало настолько востребованным?
- Предоставляются оптимальные условия.
- Есть большой пакет каналов.
- Стоимость подписки не так высока.
- Предлагается выбрать один из стартовых пакетов при желании.
- Пользоваться Триколор комфортно, у большинства абонентов не возникает проблем.
- Обеспечивается отличная работа телевидения на территории всей страны.
Но сбои – не редкость у данного оператора. Для обозначения причин проблемы используются коды ошибок. Они позволяют оперативно определить сбой для его скорейшего устранения.
Код можно назвать оператору для предоставления консультации. Дополнительно по нему удается самостоятельно получить информацию в интернете и постараться справиться с возникшими проблемами.
Как проверить качество и уровень сигнала?
Чаще всего, чтобы справиться с кодом 6 и отсутствием картинки, вам поможет проверка качества и уровня сигнала. Если сигнал слабый, то в таком случае необходимо повысить его уровень, и тогда ошибка 6 будет исправлена и показ телеканалов возобновится.
Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Так как же проверить сигнал? Здесь все просто, на пульте управления «ДУ» необходимо нажать клавишу «i». На экране должны появится две шкалы, отображающие качество и уровень сигнала. Показания этих шкал должно быть не менее 90%.
Только при 90% и выше возможна нормальная работа телеканалов. В случае, если данное показание ниже 90%, то необходимо произвести перенастройку антенны. Очень важно помнить, что на уровень сигнала часто влияют погодные условия (ветер, дождь, снег), также поверхность антенны должна быть чистой и не загрязненной.
Также качество сигнала могут испортить подросшие деревья, являющиеся преградой для сигнала. Все это необходимо учитывать и держать под контролем.
Как указать свои персональные данные?
Для того чтобы ввести свои персональные данные, вам необходимо позвонить по номеру горячей линии, где с помощью оператора будет проделана данная процедура. Вы просто продиктуете необходимую информацию оператору, и он заполнит все поля за вас.
Второй вариант — это зайти на официальный сайт Триколор ТВ. Далее вам нужно зарегистрироваться и пройти в персональный кабинет, где в специальном разделе вы зарегистрируете ваше оборудования и введете следующие данные:
- Модель оборудования.
- ID (его найти можно при помощи пульта).
- Сведения о вас, паспортные данные и персональные контакты.
После этой процедуры вам нужно подождать, когда ваши данные будут обработаны и внесены в базу данных.
Как проверить актуальность ресивера?
С вынужденной проверкой актуальности ресивера чаще всего сталкиваются владельцы старых приставок, так как именно у них чаще всего появляется код ошибки 6. Телевизионные технологии не стоят на месте, объем поточной информации постоянно увеличивается.
Это и улучшает качество обычного вещания, а также появление принципиально нового HD качества с наибольшим разрешением. Сейчас также на современном спутниковом телевидении доступна телепрограмма с расписанием эфиров, доступно сохранение любимых телеканалов в список избранных и многое другое.
И старые спутниковые ресиверы с таким большим потоком информации не справляются и чаще всего об этом говорит код ошибки 6. И даже тут компания Триколор ТВ, заботится о своих клиентах. Специально для абонентов с устаревшими ресиверами мы организовали интернет-магазин Триколор.
Тут вы можете поменять свой старый ресивер на более новый и современный с небольшой доплатой, так как вы являетесь действующим абонентом. Подобная замена с доплатой выйдем все равно дешевле, чем приобретение нового оборудования.
