Горячая линия НТВ Плюс, как написать в службу поддержки

Показать номер Добавить комментарий
Спутниковый оператор НТВ Плюс консультирует пользователей через горячие телефонные линии, личный кабинет на сайте, форму обратной связи, техподдержку в приложениях и электронную почту. Любой клиент может круглосуточно связаться с оператором службы поддержки и получить ответы на возникшие вопросы о работе канала и качестве предоставляемых услуг.

Бесплатный номер телефона горячей линии НТВ Плюс

При наличии обратной связи с вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную помощь специалистов, которая будет оказана немедленно. Номер телефона бесплатный, на него можно позвонить из любого региона страны и не придется оплачивать междугородний звонок, расходы компания берет на себя. Для связи с оператором горячей линии используется номер телефона 8 (800) 555-67-89. Звонить на него можно как с городского стационарного аппарата, так и со средств мобильной связи, в любом случае звонок будет бесплатным.

Центр поддержки клиентов «НТВ Плюс» работает круглосуточно, позвонить вы сможете в любое удобное для вас время. Время разговора с оператором также не ограничивается, вы можете задавать любые интересующие вас вопросы, специалист ответит на них, выдаст подробную информацию по интересующему вас вопросу.

Как связаться с поддержкой НТВ Плюс по телефону?

С 2021 года в компании работает многоканальный номер 8–800–555–6789. По нему абоненты из любого города России могут бесплатно позвонить в call-центр компании. Звонки принимаются с 9:00 до 21:00.

Подготовьтесь к разговору с оператором заранее. Для этого понадобятся все документы, связанные с подключением и получением услуг компании:

• абонентский договор,
• данные о приемнике, спутниковой антенне и карте доступа,
• паспортные данные абонента.

Время ожидания на линии зависит от загруженности операторов. На вечерние часы, с 18.00 до 20.00, приходится пик нагрузки, и ожидание ответа может занимать до 1 минуты. В остальные часы операторы отвечают оперативно – сразу или через несколько секунд ожидания.

Номер телефона для жителей Москвы

Если вы проживаете в Москве и пользуетесь услугами компании, вы можете воспользоваться местным номером, он является городским, поэтому оплата за звонок будет зависеть от вашего оператора связи. Звонок на этот телефон позволяет значительно сэкономить время, получить ответ быстрее, если вы являетесь жителем города.

• Горячая линия НТВ Плюс

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

НТВ Плюс является одним из крупнейших операторов спутникового телевидения в Российской Федерации. Служба поддержки помогает не только донести до потребителя информацию об услугах, но и помочь разобраться в возникающих проблемах, например, клиенты часто задают следующие вопросы:

• Информация об услугах компании, действующих предложениях, стоимости подключения.
• Отладка оборудования. Часто у абонентов возникают проблемы при самостоятельной настройке каналов или оборудования. Иногда может произойти какой-либо сбой в работе системы, который требует вмешательства оператора.
• Вызов специалиста-ремонтника на дом.
• Вопросы, касающиеся подключения услуги на новом месте, перехода на другой тариф, оплаты услуг, замены вышедшего из строя оборудования.
• При желании отказаться от услуг оператора также следует звонить на горячую линию.

Этим список вопросов, конечно, не ограничивается, наличие горячей линии позволяет компании напрямую контактировать со своими клиентами, помогать им, оперативно делиться информацией. Потребители получают возможность оперативно решить неограниченное количество вопросов. Операторы всегда выслушают вашу проблему, вникнут и подскажут удобное и быстрое решение.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы отвечают быстро, в среднем ответ занимает несколько минут, дозвониться, как правило, можно сразу, но не всегда. В редких случаях требуется ждать ответа до получаса. Ажиотаж случается в основном при сбоях в работе линии связи. В остальное время, как правило, всегда есть свободный оператор call-центра компании.

• Горячая линия Минздрава работает в круглосуточном режиме

Новый номер компании 8 (800) 555-6789 является единой точкой выхода для всех звонков, поэтому совершенно бесплатно им может воспользоваться любой клиент вне зависимости от места проживания и типа устройства, с которого он звонит.

Для клиентов работает горячая линия НТВ Плюс. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением телевизионных услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Бесплатный телефон горячей линии НТВ Плюс:

8

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону и получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Все звонки с мобильных и стационарных телефонов абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России.

Служба поддержки НТВ Плюс для жителей Москвы:

+7

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

НТВ Плюс — российский оператор спутникового телевидения, первый предложивший платные услуги в данной сфере. Абонентам компании доступны более 280 каналов различного содержания.

• Телефон горячей линии Плюс Банка, как написать в службу поддержки

• Официальный сайт: https://ntvplus.ru
• Личный кабинет: https://service.ntvplus.ru
• Часто задаваемые вопросы: https://ntvplus.ru/abonents/faq
• Электронная почта

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

предоставляет российским пользователям возможность подключения к спутниковому телевидению. Также присутствуют разнообразные дополнительные услуги, улучшающие качество обслуживания. Всего абонентам предлагается больше 280 каналов различной тематической направленности, предназначенной для любой аудитории.

Пользователи всегда могут проконсультироваться с операторами контактного центра НТВ Плюс при возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием. Специалисты помогают быстро решать технические и программные неполадки, препятствующие просмотру телевидения.

Для связи необходимо набрать телефонный номер горячей линии НТВ Плюс 8. Звонок бесплатный.

Пользоваться поддержкой могут и корпоративные клиенты. Для получения профессиональной консультации достаточно соединиться с оператором компании, который обязательно рассмотрит все вопросы, касающиеся обслуживания. Совершение звонков не тарифицируется с городских и сотовых российских телефонов.

Для московских клиентов НТВ Плюс предусмотрена дополнительная горячая линия – +7. Совершение звонка по номеру платное. Вызов тарифицируется согласно условиям сотового оператора.

Как написать в службу поддержки НТВ Плюс?

Телефон службы поддержки доступен круглосуточно, не всегда удобно обращаться по номеру (операторы заняты и т.д.). У некоторых пользователей масса причин, почему легче отправить сообщение онлайн. Компания пошла на встречу и запустила несколько сервисов и форм, с помощью которых можно отправить и получить ответ онлайн. Итак:

• Вкладка «Напишете нам» расположенная на сайте провайдера НТВ Плюс — . Достаточно удобная форма обратной связи, где можно и оставить жалобу, претензию;
• Написание сообщений на email-адрес ;
• Использование мобильного приложения в разделе «Техподдержка».

Дополнительно в качестве эксперимента пользователям предложили вступить в сообщества провайдера в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм. Помимо новостей, оперативной сводки о проблемах в работе, тут можно задать вопросы администраторам лично или оставить комментарий под постом. Такой неформальный способ общения более расположен к активной аудитории сети Интернет. Ответы приходится ждать дольше, но возможность общения с другими пользователями позволяет решить массу проблем даже без специалистов.

На наиболее задаваемые вопросы, в компании предпочли ответить в специально блоке на сайте. Там сосредоточены часто задаваемые вопросы, где ответ предоставлен в развернутом виде и зачастую с пошаговой инструкцией (очень важно, когда пользователь сталкивается с трудностями в настройке оборудования).

Техническая поддержка и помощь для абонентов НТВ плюс

Техническая поддержка абонентов НТВ Плюс осуществляется по телефону 8-800-555-67-89Внимание! При обращении в Службу поддержки абонентов « НТВ Плюс», пожалуйста, будьте готовы назвать номер вашего абонентского договора, а также фамилию, имя и отчество, человека, на которого зарегистрирован договор. Это поможет консультантам « НТВ Плюс» оперативно помочь вам в решении вопроса.

Отдел абонентского обслуживания:телефон: 8-800-555-67-89

Общие вопросы и вопросы по абонентской плате: [email protected]

Заявления на изменение варианта подписки, приостановку услуг, копии платежных документов, переоформление договора: [email protected]

Компания НТВ+ одной из первых предложила спутниковое телевидение на территории России. Она не только предоставляет своим абонентам внушительный список каналов, но и поддерживает с ними обратную связь. При возникновении вопросов связаться с оператором можно одним из перечисленных ниже способов.

Способы связи с техподдержкой

Варианты контактов:

1. Личный кабинет. Вы можете зарегистрироваться на сайте провайдера, а потом, войдя в собственный кабинет, можете оставлять свои вопросы, отзывы и комментарии об услуге. Интерфейс кабинета простой и понятен даже профану.

2. Личное обращение. Вы можете посетить официальные сервисные центры провайдера, которых сегодня есть в таких городах России, как: Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Новосибирск, Ростов-на-дону. Консультант примет вас в порядке очереди и грамотно ответит и решит все ваши вопросы.
3. Кроме сервисных центров в больших городах, можно обратиться в региональные отделения НТВ Плюс, в городах: Воронеж, Архангельск, Белгород, Пермь, Тамбов, Пятигорск, Сочи, Липецк, Пенза, Нижний Новгород и другие.
4. Электронная почта. Любой клиент может написать письмо на: [email protected] Это адрес службы поддержки абонентов нтв плюс. Оператор предоставит вам дельный ответ в самое ближайшее время (в течении нескольких часов).
5. На сайте оператора спутникового тв есть форум, на котором любой абонент найдет самые частозадаваемые вопросы и ответы на них. Все просто!
6. Горячая линия. Можно позвонить в техподдержку по телефону. Контакты провайдера можно выяснить на сайте компании. Набирайте следующие номера для связи8 или, и ждите соединения с оператором сразу же после осуществления звонка (без прослушивания долгоиграющей утомительной мелодии).

7. Факс. Вы можете задай свой вопрос, прислав сообщений по факсу службы поддержки НТВ плюс: +7 /495/ 755-56-69.
8. Смс-сообщение. Управляйте абонентскими услугами с помощью мобильного телефона. Все что нужно, это отправить любое сообщение на номер или на 4 цифры — 6788 (тарификация для всех мобильных операторов одинакова). После чего, вы сможете ознакомиться с балансом средств на счету клиента, подключить или отключить услугу на время поездки, подписаться на услугу “смс-информ”, отправить подтверждение об оплате и прочее.
9. Почта. Вы можете написать официальное письмо на физический адрес компании: г. Москва, Варшавское шоссе, 125, д. 1, 10-я секция, 117545. В письме стоит указать свои альтернативные контактные данные.
10. Вызов мастера. Если вы не можете или не хотите самостоятельно решать возникшую проблему, к примеру, вы желаете сменить тарифный пакет услуг, воспользуйтесь услугой вызова мастера на дом. Если существует проблема технического характера, то специалист решит проблему и заменит оборудование бесплатно. Но если дело пустяковое и требует просто переключения или приостановки услуги, смены пароля, переключения тарифного плана и другого, за вызов представителя компании придется платить (от 500 рублей в зависимости от услуги).

Еще одно доказательство в пользу. Стоит отметить, что компания НТВ плюс в 2014 году участвовала в одном из всероссийских телевизионных конкурсов, в котором выиграла призовое место и получила премию в номинации «Поддержка и обслуживание абонентов среди операторов связи».

Телефоны горячей линии НТВ+

Позвонить оператору можно по телефону горячей линии НТВ плюс. Для жителей Москвы это. Звонок тарифицируется согласно тарифам оператора связи. Для абонентов других регионов имеется бесплатный телефон горячей линии НТВ плюс — это 88005556789. Звонить на него можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому совершить вызов можно в любое удобное клиенту время.

Позвонить оператору бесплатно можно для получения консультаций по вопросам:

• подключения;
• действующих или подключенных услуг;
• получения техподдержки.

Связь через мессенджеры и электронную почту

Для удобства клиентов оператор НТВ плюс запустил техподдержку через популярные мессенджеры: к ним относятся: Whatsapp, Viber и Skype. Первые два используются в режиме чата, последний допускает как переписку, так и совершение вызовов. Номер контактного телефона для связи через Ватсап или Вайбер только один,.

Помимо мессенджеров связаться с оператором можно и по электронной почте, отправив письмо по адресу [email protected] Посредством электронной почты можно совершать такие действия, как:

• переоформление договора;
• перенос оплаты с одного счета на другой;
• приостановление или возобновление просмотра каналов;
• расторжение договора.

Для каждого из перечисленных действий необходимо приложить документ-основание. Это может быть копия чека об оплате, заявление на переоформление договора и так далее. Прикладываемые документы должны иметь расширение .rtf, .jpg, .xls, .tif или .pdf. Не рассматриваются документы, запакованные в архив. Ответ придет спустя несколько часов после запроса информации.

В сообщении необходимо указывать номер договора или смарт карты. В противном случае оператор не сможет идентифицировать клиента.

Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».

Смс-поддержка

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут самостоятельно управлять услугами НТВ плюс. Для этого подключается услуга отправки смс сообщения на короткий номер 6788. Тарификация для всех операторов одинакова, стоимость одного сообщения составляет 1,5 рубля.

При подключении услуги можно выбрать язык обратной связи. Для установки русского языка отправьте смс с текстом: номер карты # 102. Весь текст пишется слитно, без пробелов.

Посредством отправки смс команд можно выполнять целый ряд действий. Это:

• подключение или отключение пакета каналов, причем каждый из них имеет собственный код;
• управление подпиской;
• запрос информации о состоянии лицевого счета;
• подключение .

Правильный текст смс сообщения состоит из номера смарт карты, знака решетки и № команды. Все символы пишутся слитно. Пример сообщения: 123456789123#102.

Как узнать баланс через Мой кабинет НТВ Плюс?

Необходимо хотя бы раз в месяц проводить контроль абонентского счета, чтобы не остаться без телевидения. Контролировать баланс удобнее всего в личном кабинете, где информация отображается на главной странице слева.

Можно воспользоваться личным кабинетом, установленным на мобильном устройстве. При входе на главной странице будет отображаться информация по балансу.

Помимо этого способа существуют еще два:

1. Абоненты МТС, Билайн и Мегафон могут воспользоваться СМС оповещением. Для этого отправить на короткий номер 6788 сообщение НОМЕР КАРТЫ#200.
2. Воспользоваться мобильным приложением (Андроид, iOS).
3. Для тех, кто активно использует мессенджеры WhatsApp, Viber, необходимо добавить в адресную книгу номер 916-57-102-79. По данному телефону отвечают специалисты поддержки.

Возможности личного кабинета

Доступ в личный кабинет можно получить как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении. После регистрации пользователю становятся доступны все необходимые функции, в том числе и связь с техподдержкой.

В личном кабинете клиента можно:

• следить за новостями и акциями, проводимыми компанией;
• пополнять лицевой счет;
• запрашивать выписку по счету;
• подключать/отключать основные или дополнительные пакеты каналов;
• воспользоваться ;
• возобновлять/приостанавливать пользование услугами.

Регистрация в ЛК НТВ

Создать личный кабинет на веб-ресурсе можно только после прохождения процедуры активации СМАРТ-карты. Если Вы уже выполнили данное условие, то перейдите на страницу входа в личный кабинет НТВ и кликнете по ссылке “Зарегистрироваться”.

Зарегистрироваться

На следующем этапе можно пойти двумя путями:

Вход по номеру телефона без пароля

В настоящее время вход в личный кабинет по мобильному закрыт, так как компания НТВ решила обезопасить конфиденциальную информацию своих клиентов.

Личный кабинет НТВ Западная Сибирь, Барнаул, Хабаровск и др.

Компания вещает по всей территории НТВ, поэтому был создан единый портал для всех регионов страны (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Башкортостан, Архангельск, ХМАО, Иркутск, Приморский край и т.д.).

Справка! Обратите внимание, что НТВ условно поделило территории на Запад, Восток и Дальний Восток.

Личный кабинет у всех регионов един. А, чтобы попасть в него нужно зайти на главную страницу и справа вверху выбрать свою территорию.

После этого можно заходить в личный кабинет привычным способом.

Контакты для поддержки юридических лиц.

Для юридических лиц существует отдельная горячая линия НТВ плюс. Причем узнать интересующую информацию организации могут как по телефону службы поддержки +7(495)784-61-20, так и по факсу. Официальный номер факса — +7(495)755-56-69. Направлять запросы можно и по электронной почте — [email protected]

Всю важную информацию, в том числе и контакты редакции для размещения рекламы можно найти на официальном сайте компании.

Опубликовано:25.03.2019Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-ntv-plyus/
• https://freehotline.ru/tv/ntv-plyus/
• https://support-tel.ru/ntv-plus/
• https://ntvplyus.ru/ntv-plyus/tekhpodderzhka-ntv-plyus.html
• https://otvet.tv/sputnikovoe/problemy/sposoby-svyazi-s-podderzhkoj-ntv-plyus.html