С июня 2021 года Россия полностью переходит на цифровое телевидение. В первую очередь абонентам предоставляется качество изображения. Этому и многим другим условиям полностью отвечает Триколор Тв.
Договор Триколор Тв четко прописывает сроки оплаты, название пакета. Провайдер отличается от конкурентов высоким качеством изображения и относительно небольшой ценой. Также есть бесплатные каналы (федеральный пакет каналов только для жителей районов, где нет покрытия наземного цифрового телевидения).
Федеральный Закон «О внесении изменений в статью 46 Федерального Закона «О связи». Согласно требованиям указанного нормативного акта операторы спутникового телевидения не вправе отказать гражданам (проживающим в населенных пунктах, расположенных вне зоны охвата сети эфирной цифровой наземной трансляции), обратившимся для заключения договора на предоставление доступа к сети связи с целью просмотра и/или прослушивания обязательных общедоступных общероссийских теле- и радиоканалов (20 каналов первого и второго мультиплекса + 3 радиоканала), без оплаты права просмотра/прослушивания таких каналов. Список населенных пунктов — труднодоступных льготных территорий — доступен по ссылке
Триколор проверка подписки может осуществляться в разных удобных вариантах. Абонент берет на себя обязательство при подключении пакета своевременно продлевать срок окончания подписки, чтобы непрерывно пользоваться услугой.
Как можно узнать окончание подписки Триколор Тв
Дабы не поставить себя в неудобное положение при отключении каналов Триколор Тв, необходимо заранее знать, когда заканчивается срок обслуживания подписки и заблаговременно оплачивать абонемент.
Проверить подписку Триколор Тв можно несколькими путями:
- Самое простое, посмотреть в бланк договора, где четко указан его номер, сроки действия Триколор, тариф.
- В случае утери контракта, возникает вопрос: как узнать номер абонентского договора? Для этого нужно зайти в личный кабинет и найти там необходимую информацию.
- Воспользоваться ID вашего оборудования и проверить подписку Триколор Тв на сайте в соответствующем разделе.
Для каждой модели ресивера существует инструкция, следуя которой вы всегда будете в курсе срока оплаты, остатка на счету. В случае неуплаты в срок вас отключают от услуг и даже при последующей оплате, подключение происходит не сразу, а через некоторое время. Поэтому провайдер советует проверять сроки подписки заранее.
Как можно подключить новую услугу
Чтобы узнать тарифы провайдера или выбрать опцию, не всегда нужно сразу заходить в ЛК и указывать ID ресивера. На сайте компании можно кликнуть по пункту «. Откроется окно с перечнем всех тарифов и опций. Нажав на «подробнее», можно открыть расширенное описание, узнать, сколько оплатить и, при необходимости, подключить услугу.
Выбрав нужный тариф Триколор ТВ, для оплаты потребуется ввести ID, так как деньги зачисляются на привязанный лицевой счет, а затем указать, на какую именно опцию их следует списать.
При выборе подходящей подписки следует обратить внимание, что есть разные варианты подключения – на год, 180 дней или месяц. Например, пакет «Единый» активируется сразу на год, а «Экстра» можно подключить на 6 месяцев. Соответственно, пользователю необходимо внести нужную сумму, и следующий раз придется платить через то время, на которое активирована опция.
Совет! Абонент может сразу внести большую сумму, чтобы не забыть в будущем вовремя произвести оплату. Деньги просто будут лежать на ЛС до даты списания.
На сайте Триколор
Чтобы узнавать сроки подписки необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Триколор, заполнив анкету. После чего вы получите полную информацию о сроках подписки и дате окончания.
Вас может заинтересовать: Транспондер – что это?
Воспользовавшись разделом “Абонентам”, вы также можете узнать текущее состояние вашей подписки.
На сайте Триколор Тв круглосуточно работает “Служба поддержки клиентов”. Задействовав услугу “Помощь Абонентам” и пошагово, правильно выполняя инструкцию, изложенную там, вы получите ответ на вопрос: как узнать номер договора Триколор ТВ. Но, при этом, под рукой у вас должен быть номер ресивера и личные паспортные данные, адрес установки оборудования. Все это нужно для того чтобы поставщик услуг убедился, что имеет дело со своим пользователем.
В обязанности оператора входит оказание помощи клиентам. В исключительных случаях работник кол-центра сам найдет и передаст всю необходимую информацию, запрашиваемую абонентом.
До недавних пор пароль для личного кабинета пользователи получали на приемник. Сейчас эта функция упразднена, а пароль пересылается на электронный ящик или в виде смс на ваш телефон, после подтверждения данных на сайте Триколор Тв и отметки всех необходимых пунктов при регистрации личного кабинета пользователя.
При оплате за услуги Триколор Тв обязательно перепроверьте поступление средств. Возможны ошибки в набранных символах или в номере ID. Возникающие вопросы решаемы в разделе “Поддержка” через личный кабинет на сайте вашего провайдера.
Проверка оплаты и действия при не поступлении платежа
Чтобы не оказаться в ситуации, когда средства за подключение пакета услуг внесены, а каналы не показывают, следует проверить поступление платежа на лицевой счет абонента. Проверить оплату Триколор можно несколькими способами.
- Если тариф оплачен, то на официальном сайте в режиме «Проверка подписки» (выполняется после ввода ID приемного оборудования) абонент сможет убедиться, что услуга активирована/продлена на оплаченный им срок.
- Пользователю сервиса «Личный кабинет» проверка оплаты Триколор ТВ по ID доступна во вкладке «Платежи» в пункте меню «История платежей». Здесь абонент увидит, оплата прошла или нет. В случае поступления средств в истории отразится информация с датой, наименованием оплаченной услуги и суммой.
- Узнать, поступили ли деньги на счет Триколор ТВ можно, обратившись в контактный центр поддержки абонентов по мобильному телефону на номер. Звонок бесплатный.
Если деньги не поступили, рекомендуется оперативно выяснить причину. Направление поиска зависит от способа оплаты.
Совет! Первое, что следует проверить — это правильность введенного при оплате ID приемника. Этот реквизит отражается в чеке. Если значение корректное, возможно, что деньги еще в пути.
Можно обратиться и уточнить текущее состояние трансферта на горячую линию того платежного сервиса, через который платеж оформлялся. В противном случае, нужно обращаться за помощью в абонентскую службу компании с просьбой исправить ошибочную транзакцию.
Проверка подписки в личном кабинете
Во избежание неприятных случаев оператор спутникового телевидения рекомендует перед совершением платежа проверить действие подписки.
При помощи личного кабинета, вашей персональной страницы на сайте оператора, осуществляется проверка подписок Триколор Тв. Вам в любое время доступна информация о следующем:
- сроках действия услуг и подключенных пакетах каналов;
- поступлении денежных средств с доступом к истории платежей;
- счетах по оплате по безналичному расчёту.
Необходимо ввести пароль клиента для входа в Личный кабинет (он приходит на электронную почту при регистрации). Если вы забыли пароль, то можете восстановить его тремя способами:
- в виде смс, которое придет на номер, указанный в контракте;
- текстом на телевизионном экране;
- электронной почтой.
Признаки неисправности спутникового конвертера «Триколор».
Неисправность конвертера «Триколор ТВ» можно определить по нескольким признакам.
Внешние признаки.
Основным внешним признаком неисправности в работе конвертера является наличие повреждений: окисленные или сломанные контакты в местах соединения с кабелем, вмятины, сколы, надломы.
Внутренние (софтовые) признаки.
Программное обеспечение (софт) конвертеру не требуется. Поэтому ко внутренним признакам неисправности можно отнести отсутствие сигнала или его резкую потерю. То есть невозможность воспроизвести сигнал в связи с изменением местоположения тарелки, разницей принимаемых и передающих частот между конвертером и ресивером. Также сюда относятся перенапряжение, попадание влаги, короткое замыкание.
Как узнать дату окончания подписки
Сроки действия подписки можно проверить по ID номеру ресивера. У каждого приемника он свой уникальный и вам он присваивается при оформлении пакета услуг.
Найти ваш персональный номер для проверки подписки можно двумя способами:
- Нажать кнопку № ID на пульте и на экране телевизора появится окно, где будут указаны необходимые данные.
- На пульте нажать кнопку “Меню” и из всплывающих окон выбрать одно – “Статус”. Появится ваш номер Ай Ди.
Введите идентификационный номер вашего оборудования в разделе “Проверка подписки”, он состоит из 12 цифр (в новых моделях их 14). На экране появится информация о крайнем сроке оплаты.
Услуга блокируется если оплата не внесена вовремя, потому что это является главным обязательством подписчика перед провайдером для получения качественного обслуживания. Если вы просрочили оплату и внесли ее с опозданием, то трансляция продолжится спустя некоторое время.
Вас может заинтересовать: Спутниковый тв ресивер
Что такое конвертер для спутниковой антенны.
Для того, чтобы спутниковое телевидение работало, необходимо специальное оборудование, которое принимает сигнал от спутника, обрабатывает его и транслирует на телевизор. Необходимый комплект состоит из: тв-приемника (ресивер), коаксиального кабеля, конвертера и спутниковой антенны. Одной из важных составляющих спутниковой антенны является конвертер, в просторечии — головка (иногда еще называют излучатель). Это приемное устройство крепится на держателе перед антенной и служит для того, чтобы собирать отражающиеся от тарелки сигналы, преобразовывать их в радиочастотный диапазон для передачи по коаксиальному кабелю на ресивер, а оттуда – на телевизор. Также конвертер можно описать как малошумный усилитель, который принимает высокие частоты со спутника, преобразовывает их в более низкие и усиливает для передачи по кабелю на расстояние.
На экране телевизора
Сроки действия услуг можно узнать и другими способами.
Для того чтобы проверить подписку Триколор Тв при помощи вашего телевизора необходимо нажать кнопку “Домой”на пульте, далее через раздел “Личный кабинет” перейти в окно “Статус услуг”.
В более старых моделях это делается через кнопку “№ ID”. Жмите ее, затем через раздел “Статус” перейдите в “Подписки”.
При совершении любых манипуляций, будь то проверка баланса или обращение по каким-то вопросам в службу поддержки или другое, потребуется знание ID номера. Можно его найти в ресивере на одной из сторон смарт-карты или номер посмотреть в договоре. А также, выбрав меню на пульте, перейти в раздел “Status”, где есть информация про идентификационный и серийный номер, а также указана модель ресивера.
Что такое конвертер для спутниковой антенны.
Для того, чтобы спутниковое телевидение работало, необходимо специальное оборудование, которое принимает сигнал от спутника, обрабатывает его и транслирует на телевизор. Необходимый комплект состоит из: тв-приемника (ресивер), коаксиального кабеля, конвертера и спутниковой антенны. Одной из важных составляющих спутниковой антенны является конвертер, в просторечии — головка (иногда еще называют излучатель). Это приемное устройство крепится на держателе перед антенной и служит для того, чтобы собирать отражающиеся от тарелки сигналы, преобразовывать их в радиочастотный диапазон для передачи по коаксиальному кабелю на ресивер, а оттуда – на телевизор. Также конвертер можно описать как малошумный усилитель, который принимает высокие частоты со спутника, преобразовывает их в более низкие и усиливает для передачи по кабелю на расстояние.
Что такое Личный счет
Личный счёт Триколор (он же лицевой счёт) — это ваша личная «копилка» денежных средств в Триколор. Туда попадают все деньги, внесенные абонентом на свой Триколор ID или номер договора. Они расходуются на оплату пакетов услуг Триколор. Неизрасходованные (лишние) денежные средства остаются на счете то того момента, когда наступит очередной срок по оплате основного пакета. Ими же можно оплатить дополнительный пакет или перенести их на другой ваш Триколор ID.
Внимание! Если на личном счете есть денежные средства, то они автоматически израсходуются на первую закончившуюся подписку (если их хватит). Авто продление услуг включено по умолчанию. Если вы желаете продлять услуги в ручную, то авто продление можно отключить (см.фото)
Признаки неисправности спутникового конвертера «Триколор».
Неисправность конвертера «Триколор ТВ» можно определить по нескольким признакам.
Внешние признаки.
Основным внешним признаком неисправности в работе конвертера является наличие повреждений: окисленные или сломанные контакты в местах соединения с кабелем, вмятины, сколы, надломы.
Внутренние (софтовые) признаки.
Программное обеспечение (софт) конвертеру не требуется. Поэтому ко внутренним признакам неисправности можно отнести отсутствие сигнала или его резкую потерю. То есть невозможность воспроизвести сигнал в связи с изменением местоположения тарелки, разницей принимаемых и передающих частот между конвертером и ресивером. Также сюда относятся перенапряжение, попадание влаги, короткое замыкание.
Наиболее распространенные неполадки
В работе любого оборудования могут возникнуть сбои и неполадки. Для их устранения можно обратиться к дилеру, в службу технической поддержки клиентов или постараться разобраться самостоятельно, почему приемник Триколор не видит смарт карту.
Неполадка может быть вызвана целым рядом причин. Для возобновления корректной работы спутникового ТВ следует устранить ошибки. Если смарт карта не определена приемником Триколор, то значит произошел системный сбой и соответствующая запись появится на экране.
Карта неправильно помещена в слот модуля
Чтобы исключить или устранить эту ошибку, необходимо отключить шнур питания оборудования из сети. Вытащить модуль из приемного устройства и проверить, правильно ли вставлена карточка и сам модуль, пользуясь подсказками в виде стрелок. Затем модуль вставляется на место и оборудование включается в сеть.
Повреждение либо загрязнение чипа
Микросхема со временем может покрываться слоем пыли, который препятствует ее нормальному функционированию.
Для устранения этой неполадки, карту извлекают из оборудования и протирают спиртовым раствором. После полного высыхания, ее помешают в модуль и вставляют в ресивер или телевизор, ориентируясь на стрелки.
Программное обеспечение приемника и карты не соответствуют друг другу
Компания Триколор регулярно обновляет производимое оборудование. Это позволяет улучшить качество телеканалов, расширить их количество, а также защитить пользователей от мошенников.
В случае приобретения клиентом новой смарт карты, существует риск, что она не сможет функционировать в устаревшем ресивере. Для приемников старого образца смарт карты не выпускаются. В этом случае поможет только замена оборудования.
Рекомендуем узнать, сколько стоит пакет Ночной.
Читайте: как проверить подписки абоненту Триколор ТВ.
Узнайте, как проверить состояние счета по номеру ID.
Сбой в работе программного обеспечения ресивера
Если система Триколор пишет, что нет смарт карты, то возможен сбой в работе ПО. Для устранения данной неполадки необходимо сбросить настройки до заводских. При этом пользователь должен учитывать, что после проведения данной процедуры удалится перечень настроенных телеканалов.
Алгоритм сброса:
- войти в «Меню» ресивера;
- выбрать пункт «Настройки»;
- нажать на «Сброс»;
- выбрать опцию «Сброс настроек»;
- ввести пин-код (по умолчанию 0000);
- в «Мастере настроек» выбрать язык, своего оператора, место установки;
- осуществить поиск телеканалов и сохранить его.
Почему на балансе 0 рублей, хотя оплатили?
Объясним на примере как такое может быть.
Предположим, у вас нет активных подписок (закончился оплаченный период) и ваш тариф продления 1500 рублей в год. Вы внесли на счёт 1500 рублей. Что вы увидите в ЛК? : Баланс-0 руб, активная подписка-365 (другое количество) дней. Это нормальная ситуация. Деньги тут же должны превратиться в дни. (Вы купили 365 дней просмотра за 1500 рублей, поэтому денег у вас уже нет, зато есть «купленные» на них дни просмотра).
Иногда может произойти так, что на балансе 1500 руб., а активных дней просмотра нет, тогда подписку надо активировать вручную. Как это сделать описано ниже.
Баланс лицевого счёта чаще всего будет равен 0, т.к. баланс — это «лишние» деньги помимо тех, что пошли на оплату услуг Триколор. Например, если вы заплатили за услуги заранее или сумму большую, чем надо было для активации пакетов (например, тариф 1500 рублей, а внесли 2000 руб: 1500 уйдет на оплату пакета, а 500 руб. останется на лицевом счёте).
Выпуск новой смарт карты
Если требуется установка новой карточки, то абоненту лично необходимо обратиться к дилеру либо в официальный пункт продаж оборудования Триколор и заполнить соответствующее заявление. При себе нужно иметь копию пользовательского договора, паспорт. Клиенту придется заплатить за перевыпуск.
Получить новую карту можно не ранее, чем через 1 месяц после подачи заявки. Новая карточка будет соответствовать оборудованию пользователя и на нее будут перенесены все его подписки.
Иногда пользователю предлагают приобрести карту, которая уже была в употреблении. При ее приобретении абонент рискует попасть на ворованную карточку, которая заблокирована ее предыдущим собственником. Также есть вероятность покупки карточки, несовместимой с комплектом пользователя или с неисправной микросхемой.
Нельзя исключать неполадки в работе приемника, заводского брака либо возникновения физического дефекта в комплектующих. Поэтому, если после проведения всех мероприятий по устранению неполадок в функционировании смарт карты, просмотр каналов телевещания не возобновляется, то необходимо обратиться в сервисный пункт для проведения диагностики техники.
