Многие абоненты Триколор ТВ, в последнее время стали замечать появление рекламных баннеров при переключении каналов. Кто-то из абонентов на назойливые изображения не обращает внимания, тем более, что межканальная реклама длится не более 2-2,5 секунд, ну а кого-то баннеры выводят из себя. Вторая категория абонентов и пытается избавиться от надоедливой рекламы.
Рекламное объявление.
Можно ли отключить рекламу при переключении телеканалов?
Многие абоненты Триколор ТВ, даже не подозревают о том, что рекламу, показываемую при переключении каналов, можно отключить. Для осуществления этой операции, потребуется немного времени, а также терпение. Отключить инфобаннер можно с помощью:
- перепрошивки ресивера (наиболее опасный способ избавления от рекламы);
- смены времени отображения в настройках ресивера;
- с помощью отключения рекламных баннеров в настройках ресивера;
- посредством обращения в техническую поддержку.
Недовольство пользователей
Рекламные вставки появились в прошивке нового приемного оборудования. Производители объясняют это нововведение оптимизацией параметров рекламы, улучшением старых ресиверов. Мало кого из пользователей Триколора устраивает реклама, которая транслируется на телеканалах компании и между их переключениями.
На различных форумах и сайте компании можно увидеть множество недовольных отзывов, связанных с надоедливыми баннерами. Что только не придумывают зрители, чтобы избавиться от рекламной вставки, а некоторые даже грозятся расторгнуть договор с провайдером и обратиться в суд. На самом деле такие радикальные меры ни к чему, ведь отключить рекламу можно более лояльными способами.
Первый способ
Один из самых простых методов отключения заключается в корректировке настроек самого ресивера. К примеру, на приемнике GS-800 необходимо зайти в «настройки», потом выбрать пункт «системные установки», а затем – «прочие настройки». В графе «время отображения» меняем 3 на 0. После этого следует выключить и заново включить ресивер. Правда, встречаются отзывы о том, что реклама может вновь появится, тогда придется проделать процедуру снова.
Второй способ
Сотрудники провайдера Триколор ТВ советуют отключать межпрограммные баннеры с помощью специальной анкеты технической поддержки на официальном сайте фирмы. Найти ее можно, зайдя в пункт «абонентам» и выбрав графу «помощь». В форме нужно указать тему обращения и другие реквизиты:
- ФИО пользователя;
- контактный телефон;
- модель ресивера;
- адрес электронной почты;
- номер приемного оборудования;
- текст сообщения.
В графе с описанием вопроса обычно указывают: «Прошу отключить межпрограммные баннеры». Важно правильно указать адрес электронной почты, чтобы специалисты техподдержки могли с вами связаться, если это потребуется. В течение 2-3 дней рекламу отключат навсегда.
Третий способ
Обращение в службу поддержки Триколора является самым надежным способом. Для этого необходимо набрать бесплатный номер горячей линии и обратиться с просьбой отключить баннеры. Потребуется назвать идентификатор приемника, ФИО владельца. Рекламу уберут через 2-3 дня.
Четвертый способ
Следующий метод подходит для опытных пользователей. На такие радикальные действия может пойти не каждый. Особенность способа заключается в новой прошивке ресивера. Чтобы грамотно выполнить эту процедуру, лучше обратиться к сотрудникам компании Триколор ТВ. Цена за прошивку оборудования варьируется в районе 500 рублей.
Если хочется сэкономить, можно самому скачать софт для нужного приемника. Но через некоторый период времени реклама может появиться снова. Хотя многие пользователи, которые самостоятельно прошили ресивер, говорят о том, что реклама их больше не беспокоила.
Перепрошивка ресивера
Наиболее радикальный и опасный способ избавления от межканальной рекламы.
Пользователь, при выборе данного метода, должен учитывать все возможные риски, которые, в лучшем случае обернутся установкой штатной операционной системы, ну а в худшем, приведут к выходу оборудования из строя.
Для тех, кто решился на перепрошивку, рекомендуется устанавливать Dre v 3.5.11 (неофициальная версия прошивки). Стоит добавить, что данная прошивка разработана на основе официального программного обеспечения версии 3.4.369. Перепрошивку ресивера лучше всего доверить профессионалам, так как любое неосторожное действие, может привести к выходу оборудования из строя.
Здравствуйте, Антон (Orbit)
Версия этой рекламы в России немного отличается от оригинального английского ролика. На самом деле место действия происходит в колледже во время родительского дня, главного героя зовут Том (в русской версии — Антон). Только на российских экранах молодой человек предстает перед зрителями в футболке, а в других странах герой появляется с обнаженным торсом.
В рекламе жевательной резинки участвовал 27-летний английский актер Грег Остин. После выхода ролика в эфир прошло несколько лет, и за это время парень заметно подкачался, снялся в сериале «Класс» и ведет свой видеоблог под названием «Величайшая трата времени», а также имеет более 11 тыс. подписчиков в инстаграме.
Смена времени отображения в настройках ресивера
Для тех, кто не собирается рисковать оборудованием, существует менее радикальный способ избавления от рекламы. Для этого, нужно сменить время отображения. Эта операция выполняется в настройках ресивера.
Для отключения рекламы, в настройках устройства нужно отыскать в меню ресивера пункт «Время отображения», и изменить значение с 3 на 0.
В ресиверах модели GS-8300, для установления нулевого времени отображения, понадобится «проделать» следующий путь: настройки — системные установки — прочие настройки — время отображения. Далее остается лишь перезагрузить ресивер, и наслаждаться «безрекламным» переключением каналов. Однако, данный метод нельзя считать эффективным, так как через некоторое время, возобновляется появление баннеров.
Полковник Сандерс (KFC)
В российских рекламных роликах популярной сети быстрого питания образ полковника Сандерса воплотил актер Анатолий Гущин, который знаком отечественному зрителю по ролям в многочисленных сериалах.
А вот в США на роль полковника в рекламе пригласили известную американскую кантри-певицу и актрису Рибу Макинтайр, которая многим киноманам знакома по фильму «Дрожь земли». Женщина в образе мужчины, по мнению авторов ролика, должна была привлечь дополнительное внимание к рекламе. Сама певица призналась, что является фанатом куриных крылышек, поэтому с радостью решилась на этот эксперимент.
Просьба отключить рекламу позвонив в техподдержку
Вышеуказанные способы нельзя считать надежным решением от избавления от рекламы. В случае с перепрошивкой велики риски поломки ресивера, а при отключении через настройки, существует большая вероятность, что рекламные баннеры начнут появляться спустя какое-то время. Для того чтобы окончательно избавиться от межканальной рекламы, можно позвонить в службу техподдержки Триколор ТВ, по номеру: (8442) 98-46-16, оператору нужно будет назвать свои ФИО, номер ресивера, а также озвучить проблему.
Обращение в техподдержку через форму на сайте
Также можно избавиться от рекламы с помощью заполнения анкеты технической поддержки. В ней необходимо указать номер приемника, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, и указать на проблему (в данном случае, это межканальная реклама). Как правило, в течении трех дней, баннеры отключаются.
Пример письма для обращения в техподдержку.
Важно отметить, что только с помощью вышеперечисленных способов можно отказаться от показа рекламных баннеров, во время переключения каналов. Отказ абсолютно бесплатен.
Способ 3. Электронное письмо
Чтобы быстро и надежно убрать рекламу на «Триколор ТВ», напишите электронное письмо на адрес компании — [email protected] Назвать его можно так – «Срочное отключение межпрограммных баннеров». В письме нужно указать:
- Фамилию, имя, отчество клиента (полностью);
- Номер телефона;
- Электронную почту;
- Номер абонентского договора (если не знаете, можно не указывать);
- Номер DRE ID ресивера;
- Текст самого обращения.
Нежелательный контент отключат в трехдневный срок. Важно! Просьбы удалить рекламу работают не всегда. Чтобы получить результат, воспользуйтесь такой формой обращения: «Добрый день. Я являюсь клиентом вашей компании. На моем ресивере появилась межпрограммная реклама, на которую я не давал согласия. Прошу отключить межпрограммные баннеры в ближайшее время. В случае невыполнения Вами этого требования, буду вынужден обратиться с заявлением на «Триколор ТВ» в ведомственные органы и ОЗПП. Клиент: Федоров Иван Сергеевич DREID: ХХХХХХХХХХХХ».
Осторожно! Обман пользователей отключить рекламу за деньги в интернете
Несмотря на то, что способы отключения рекламы абсолютно бесплатны, и от нее можно отказаться официально, обратившись в техническую поддержку Триколор ТВ, в интернете мошенники предлагают отключить рекламу за определенную плату. Не стоит доверять таким объявлениям, избавиться от проблемы не получится, а злоумышленники обманным путем получат деньги.
В подведение итогов стоит сказать о том, что отключение межканальной рекламы, довольно несложное дело. Можно воспользоваться радикальными методами, такими как перепрошивка оборудования и изменение времени отображения, а можно обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ, заполнить форму, и дождаться отключения надоедливых баннеров. При этом важно помнить, что отказ от рекламы абсолютно бесплатен, и не верить мошенникам, предлагающим осуществить эти действия за деньги.
Способ 2. Обращение в службу технической поддержки
Если у вас не получилось отключить рекламу «Триколор ТВ» предыдущим способом, зайдите на официальный сайт компании , перейдите в Службу поддержки клиентов и заполните заявку на отключение межканальной баннерной рекламы. Обязательно укажите номер ID своего ресивера (приемника). Также можно обратиться к онлайн-консультанту, войдя в Личный кабинет. Важно! В сети уже появились мошеннические сайты, которые предлагают убрать рекламную заставку, но для этого вам нужно ввести номер телефона. Не дайте себя обмануть!
Танцор-уборщик (Cillit Bang)
Роль невероятно энергичного уборщика в рекламе чистящего средства исполнил 35-летний американец Даниэль Клауд Кампос. Он известен не только как человек из рекламы, но и как профессиональный хореограф, который ставил танцы для Мадонны, для актеров фильма «Шаг вперед» и для труппы Cirque du Soleil. Также Даниэль был замечен в клипе Шакиры.
Смотрите также: Кто этот парень с павлиньим хвостом? — насущный вопрос в Сети
Бонус: молодые дедушки (Tele2)
Роль седовласого бородача в рекламе мобильного оператора исполняли 2 разных человека, и им еще нет и 40 лет. Константин Самоуков был первым, кто примерил бороду в новогодней рекламе нового тарифного плана. Актер уже был популярен и известен фанатам российских сериалов, которых на счету Константина более четырех десятков, но в рекламе его не узнали даже близкие друзья.
Сегодня привлекательного старца в рекламном ролике играет актер и модель Олег Назаров, который также снимался в нескольких других промороликах, например о бальзаме после бритья. А некоторые поклонники шоу «Замуж за Бузову» также могли заметить Олега в качестве одного из претендентов на руку и сердце популярной телеведущей и певицы.
Мужичайшие ароматы (Old Spice)
Актер, который снялся в рекламе дезодорантов, Айзая Мустафа, был известным игроком в американский футбол. Но после выхода на экраны серии оригинальных роликов о средствах защиты от пота для мужчин популярность Мустафы возросла в десятки раз и его стали приглашать для работы в кино. Например, недавно он сыграл Майка Хэнлона в фильме «Оно-2».
Еще один герой необычных рекламных роликов — Терри Крюс, который также начал карьеру в американском футболе, но очень скоро им заинтересовались режиссеры фильмов и сериалов. Сегодня на счету 51-летнего актера около 150 кинолент, а съемки в рекламе лишь добавили Терри популярности.
Как связаться по мобильному телефону
Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.
Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.
Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений +79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.
Танец, который сводит с ума (Kenzo)
Невероятно странный танец в этой рекламе нового женского аромата исполнила начинающая звезда Голливуда Маргарет Куэлли, дочь актрисы Энди Макдауэлл. Этот ролик — отсылка к клипу музыканта Fatboy Slim «Weapon of Choice», в котором в похожей манере танцует актер Кристофер Уокен. Многие зрители могли видеть девушку в одном из последних фильмов Квентина Тарантино «Однажды в… Голливуде».
Спасибо за завтрак, мам (Nutella)
Энн Скоуби сыграла заботливую и милую маму в рекламе шоколадной пасты. Некоторым зрителям она могла запомниться ролями в таких боевиках, как «Макс Пэйн — 2: Падение Макса Пэйна», «Месть кибера» и «Звездные бои насмерть».
Создатели рекламы уделили внимание деталям и для каждой страны нарисовали отдельный плакат для героини ролика.
Другие варианты
Если перечисленные подходы кажутся неудобными, а горячая линия Триколор ТВ и бесплатный номер телефона оказались недоступными, пользователям следует воспользоваться онлайн-чатом на сайте www.tricolor.tv. Характер обслуживания в данном случае окажется тем же, что предусмотрен привычными звонками, но общение будет проходить в текстовом режиме. Дополнительно абоненты способны воспользоваться специальной формой обращения, расположенной в разделе «помощь».
Чтобы получить ответ на оставленный запрос, потребуется заполнить все отмеченные звездочкой пункты. После чего останется немного подождать, и специалисты отправят собственные рекомендации на указанную в обращении электронную почту.
Если абонент не собирается тратить времени и ждать ответ, можно посетить справочный раздел и выбрать в нём подходящую информацию. Если требуемые сведения здесь отсутствуют, пользователям можно зайти в официальную группу провайдера в любой социальной сети и задать интересующий вопрос. Главное, убедиться, что найденное сообщество подтверждено администрацией сети.
Требования к клиентам
В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.
Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:
- паспортные данные и фамилию владельца оборудования;
- адрес, куда поступает сигнал со спутника и зарегистрирован клиент;
- модель и серийный номер модели ресивера;
- ID номер смарт-карты (комбинация из 12 или 14 цифр);
- номер договора обслуживания.
Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.
