Триколор: активация карты через интернет самостоятельно

После приобретения и установи оборудования Триколор ТВ, каждый абонент должен ежемесячно вносить оплату за предоставляемые услуги. Это обязательство распространяется на всех пользователей без исключения. При возникновении необходимости клиенты компании могут подключать дополнительные сервисы, за которые следует доплачивать отдельно. Для этого можно приобрести специальную SMART-карточку и при необходимости активировать ее. Такой способ оплаты является максимально удобным и безопасным. Как активировать Триколор ТВ после оплаты?

Регистрация осуществляется посредством ID номера карточки и идентификационный номер, который выдается для каждого абонента для получения доступа к основному пакету телеканалов. На всех СМАРТ-картах нанесено 12-14 цифровых значений, которые вкупе и представляют собой числовой код, используемый при оплате.

Обратите внимание, что есть карта Триколор ТВ, которая используется для регистрации абонентов компании. В данном случае действия осуществляются в аналогичном порядке.

Карта «Триколор»

Она оснащена чипом, и действует аналогично сим-карты сотовых телефонов. Для установки связи с ретрансляционным спутником и получения сигнала от него, следует вставить смарт-карту в ресивер. Но предварительно она должна быть активирована и запущена в работу. Без этого у абонента не получится получать услуги спутникового телевещания.

Преимущества и возможности

Смарт-карта даёт доступ к просмотру спутниковых каналов через ТВ-оборудование данного оператора. Абонент за умеренную плату получают доступ к значительному вещательному пакету: так, 226 телеканалов обойдутся ему всего в 1,5 тыс. руб. в месяц.

Ограничения

Среди ограничений пользовательских возможностей следует указать:

1. Необходимость обязательной регистрации, без чего невозможен приём закодированных спутниковых сигналов.
2. При длительном неиспользовании оборудования происходит переход в спящий режим и требуется повторная активация смарт-карты «Триколор».

Как получить карту

Смарт-карточка выдаётся покупателю, вместе с комплектом спутникового оборудования. Она имеет уникальный идентификационный номер, благодаря которому происходит активация.

Как узнать идентификатор номера абонента ID в Триколор ТВ

В комплект оборудования входит приставка цифрового телевидения. Она принимает сигнал от тарелки и декодирует его с использованием специального ключа DRE IDentifier. Он указывается на пластиковом корпусе приставки и состоит из комбинации 12 цифр (в стандартных версиях) и 14 цифр (в обновленных версиях).

DRE IDentifier понадобится при оформлении персонального аккаунта и при непосредственной аутентификации. Существует 3 варианта узнать комбинацию цифр.

• Клиентское соглашение. Во время оформления документов, сотрудник прописывает данные о физическом лице и установленных компонентах в клиентском соглашении. Номер приставки располагается на титульной странице «ID приемного оборудования»;
• Смарт-карта. В устройства с внешней картой, индивидуальный код и № карты располагаются на оборотной стороне смарт-карты;
• Упаковка. В устройствах со встроенной картой идентификационный номер распечатывается на специальной этикетке и наклеивается на нижнюю сторону упаковки или непосредственно на пластиковом корпусе устройства.

Если приемное оборудование подключено к телевизору, потребители могут определить IDentifier непосредственно в меню. Для этого на пультовой панели выбрать «Меню», найти раздел «№ID». Выход из раздела сопровождается кнопкой «Exit».

Для новых смарт-карт

Регистрация только что купленных карточек возможна двумя способами:

1. Через официальный сайте компании.
2. Через смартфон посредством СМС-сообщений.

На официальном сайте

На интернет-ресурсе компании пошаговая процедура регистрации выглядит так:

Шаг 1. Заходим на сайт «Триколор», расположенный по электронному адресу https://www.tricolor.tv/.

Шаг 2. На главной странице выбираем раздел «Регистрация».

Шаг 3. В открывшейся вкладке вводим ID.

Шаг 4. Система предложит вашему вниманию электронную анкету для заполнения. Секретный код для активации карты «Триколор» находится под защитным слоем. Вводить его в поле регистрации нужно без пробелов.

Шаг 5. По окончании заполнения нажимаем кнопку «Активация».

Шаг 6. После обработки системой введённых данных, на указанный в анкете е-мейл высылается уведомление об успешном окончании процедуры регистрации.

Обычно после этого оборудование активируется в течение 1-2 часов, реже этот процесс может затянуться на более длительное время, вплоть до 8 часов.

По СМС

Зарегистрировать карточку также можно с помощью смартфона, отправив запрос на номер 1082. Формат текстового сообщения выглядит так: ТК – пробел – ID-код ресивера из 12 знаков – пробел – секретный код карты без пробелов. Стоимость отправки сообщения для активации составляет 8 центов.

Через горячую линию

Собственно, зарегистрироваться в системе по телефону технической службы нельзя. Её сотрудники смогут помочь, если у вас возникли какие-либо проблемы при самостоятельной регистрации. Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру техподдержки 8-800-50-00-123.

Секретные коды

Зашифрованные коды для активации карты «Триколор-ТВ» самостоятельно высылаются непосредственно с вещательного спутника. Для их получения нужно:

1. Отключить приставку от сети электропитания на 10 минут.
2. Включить приставку вместе с ТВ-приёмником.
3. Перейти на любой из закодированных сигналов.
4. Оставить ресивер во включенном состоянии на срок до 8 часов.

Повторная активация

Срок действия активированной карты составляет три года, после чего они подлежат замене. Повторная регистрация также потребуется после длительного неиспользования оборудования или при регулярных сбоях в приёме телепередач. Например, при выходе на экран Ошибка 0, 9 или 13.

Активационные команды

Запросить активационные команды можно через онлайн-кабинет пользователя на сайте компании, зайдя на страницу «Услуги». После отправки запроса производим те же действия, что и при активации новой карты – отключаем ресивер, а затем включаем на 8 часов. Закодированная команда придёт со спутника в момент его прохождения над районом вашего проживания.

Регистрация приемника

Залогом успешной активации Триколор ТВ является зарегистрированный приемник. Процедура эта довольна длительная, но к счастью, одноразовая. Регистрация проходит на сайте . Открыв ссылку, следуйте инструкции:

• Триколор ТВ личный кабинет вход по номеру ID, регистрация

• введите DRE ID вашего приемника и заполните появившиеся поля (номер серии, секретный код, ФИО, номер мобильного);
• ознакомьтесь со всеми условиями и соглашениями, проставьте галочки;
• получите код подтверждения, введите его;
• скачайте и сохраните образец вашего договора с компанией;
• включите приемник на канале с кодировкой и ждите изображения. Процесс активации может длиться до 8 часов.

Ваша регистрационная информация хранится здесь — lk-subscr.tricolor.tv/#RegistrationInfo

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3

.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета.

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет .

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

Инструкция по регистрации 2

▪ Включите один из телеканалов (например, «Россия-1») с помощью кнопок переключения («CH» и две кнопки «+» и «-«) или с помощью кнопок с цифрами. Внимание! Если в комплект вашего приемного оборудования входит абонентский договор (например, вы купили оборудование в магазине одной из федеральных сетей), вы можете пройти Онлайн-регистрацию. Инструкция по заполнению формы онлайн-регистрации.

• неправильно введен ID номер;
• ID непредвиденный для самостоятельной регистрации;
• карта, которую пытаетесь активировать, уже была активирована ранее;
• введенный номер не может использоваться ( такое случается с нелицензионным оборудованием).

Активация карты посредством телефона

При отсутствии доступа к интернету и сети следует воспользоваться дополнительными вариантами активации. Среди таких можно выделить звонок в техническую поддержку клиентов или личный визит в офис компании.

Свяжитесь с оператором по номеру лично или же отправьте СМС на короткий номер 1082. В сообщении следует указать номер id без пробелов, например ТК 00000000000 00000000000000000000. В обязательном порядке нужно проверить корректность данных перед отправкой СМС.

Если на номер, с которого было отправлено сообщение придет уведомление об отказе следует повторить операцию или же связаться с технической поддержкой клиентов по указанному номеру.

Регистрация на сайте оператора

Для получения открытого просмотра контента спутникового оператора, необходимо зарегистрироваться в качестве клиента и открыть страницу «Абонентам». Опустив ползунок на самый низ страницы, на экране появится пункт «Как оплатить». Далее нажать на вкладку «Активация карт».

На мониторе развернется страница со строкой ввода DRE ID приставки. Для того чтобы найти номер ресивера, можно на пульте дистанционного управления приемником нажать кнопку ID. Узнав номер ресивера, нужно вернуться на страницу онлайн и ввести данные в соответствующие строки. Для перехода к следующему шагу нажать «Продолжить».

В открывшемся окне необходимо ввести данные владельца спутникового приемника и адрес электронной почты, на который придет результат завершенной регистрации. Далее кликнуть на команду «Активировать карту». Система предложит проверить верность указанных данных и закончить процесс регистрации командой «Завершить».

Обратившись к представителю компании, активация карт осуществляется в неофициальной обстановке. С дилером можно связаться по телефону, сообщив ему все необходимые данные. При желании можно встретиться лично и произвести регистрацию карты.

Этапы активации

При этом предпочтительным является первый вариант, поскольку он наиболее прост и позволяет сэкономить время абонентов и снизить нагрузку на персонал.

Возможные проблемы с распознаванием карты Триколор

Регистрация на официальном сайте

Но, если использование официального портала кажется неудобным, в любой момент можно обратиться к специалистам. Они легко внесут все требуемые данные самостоятельно, избавив клиентов от необходимости разбираться во всех особенностях данного процесса.

Отдельного внимания заслуживает вторая проблема. Она предполагает, что все сведения должен вносить лично дилер, продавший приемник.

Что такое код активации и где его найти?

Как уже было сказано выше, после оплаты пакета Триколор ТВ необходимо активировать каналы. Для активации каждому пользователю дается код. Код-это разный набор цифр, который известен лишь пользователю. Используется он для идентификации абонента.

Есть несколько способов активации:

• через личный кабинет;
• через смс;
• через звонок в службу поддержки.

Для всех этих способов необходим секретный код, который находится на обратной стороне карты, который нужно стереть.

Почему не показывают каналы?

Причины, приводящие к неполадке и сбою системы, немало. В основном их можно решить самим, но в некоторых случаях придется обратиться в техслужбу.

1. Первой и наиболее частой проблемой являются технические проблемы с приемником. Нужно отключить его на 5-10 минут и затем снова включить. Часто это решает проблему, но если не помогло, то нужно позвонить в службу технической поддержки.
2. Изменение тарифа также является одной из вероятных проблем. В данном случае не работают только несколько каналов. Эти каналы, которые не включены в тариф, можно оплатить дополнительно или выбрать другой тариф.
3. Одна из причин может быть в смарт-карте. Для проверки нужно найти в меню «Условный доступ» и найти данные об идентификационном коде вашего устройства. Если данные не отображаются, то проблема в смарт-карте.
   Внимание! Смарт-карта может отсутствовать в некоторых приёмниках. Не нужно пугаться если вы ее не сможете найти.
4. Если на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки, то это говорит о том, что произошёл сбой настроек. В такой ситуации нужно позвонить в техподдержку или вызвать сотрудника Триколор ТВ на дом.
5. Если оплата не прошла, то это может привести к неполадкам. Часто пользователи допускают ошибки при вводе данных. В данном случае необходимо позвонить в техподдержку Триколор ТВ и узнать, как прервать операцию.
6. Часто бывает, что пользователи забывают активировать каналы после оплаты. Для активации необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и активировать платные каналы.

Способы отправить ключ активации

Существует три способа запросить ключ для активации каналов. Таким образом, можно:

• позвонить в СП Триколор ТВ;
• воспользоваться официальным сайтом;
• отправить СМС-запрос.

В первом случае необходимо набрать номер и объяснить оператору суть проблемы. Уточнив нюансы, он отправит на спутник необходимый файл.

Произвести запрос можно и самостоятельно. Для этого надо придерживаться следующего алгоритма:

1. Войти в ЛК на сайте Триколор.
2. Перейти во вкладку «Помощь».
3. Кликнуть на «Отправку ключа активации».
4. Ввести данные по карте и ресиверу.
5. Кликнуть на «Повтор команд активации».

Запросить повторную отправку команд можно также через «Мои услуги». Как и в случае с первичной регистрацией, приемник необходимо запустить и временно оставить включенным, выбрав закодированный телеканал.

Важно! Абоненты, у которых ID приемника такими форматами, как XX11XXXXXXXX и XX12XXXXXXXX, могут воспользоваться сервисом «Экспресс-доступ». Он позволит получить ключ в ближайшие 20 минут. Для этого на номер 1053 требуется отправить СМС-сообщение с таким содержанием: «EXA номер ID». Важно включить ресивер перед отправкой.

Код активации Триколор ТВ

В качестве идентификатора уникального пользователя Триколор, оператор использует систему смарт-карт. Каждому такому устройству при выпуске присваивается индивидуальный номер, который и служит для дальнейшей работы с системой.

Рассматривая, как активировать Триколор ТВ после оплаты в личном кабинете, потребуется выполнить ряд действий:

• перейдите в соответствующий раздел официального сайта или пользовательской панели управления;
• введите в предложенную форму уникальный номер вашей карты, который состоит из 12 или 14 символов, в зависимости от года выпуска используемой модели;
• дополнительно введите серийный номер приемника и регион вашего обслуживания, включая индекс;
• внимательно перепроверьте контактную информацию и подтвердите действие.

Так как процесс регистрации оборудования в системе производится в ручном режиме, время ожидания будет зависеть от скорости обработки запроса оператором. В это время рекомендуется отключить ресивер от сети. Активация Триколор ТВ самостоятельно будет произведена в автоматическом режиме сразу после перехода на ранее блокированный платный канал. Если вам не удалось самостоятельно выполнить данное действие – свяжитесь со службой поддержки.

Когда может понадобиться повторная принудительная активация

При нормальной работе ресивер регулярно получает со спутника сигналы и обновляет коды доступа. Однако при определенных обстоятельствах автоматизированный процесс прерывается, и требуется вмешательство пользователя.

Так, процедура повторной активации может потребоваться в следующих случаях:

• после длительного простоя ресивера (в течение недели и более);
• при ошибках в работе ресивера;
• при сбоях телевещания;
• если появились ошибки 0, 9, 13.

Свежие ключи «раскодировки» решают проблему доступа к каналам. Если неполадки происходят слишком часто, и очевидно, что из строя вышла смарт-карта, ее следует заменить. При этом важно помнить, что гарантийное время ее работы – 1 год, и если поломка произошла в этот период, у дилера или непосредственно у оператора можно получить бесплатную помощь в устранении неполадок.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту

• Сбербанк Онлайн создать личный кабинет регистрация

(B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) илиID если приемник бескарточный

(B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2

, и нажать большую красную кнопку . Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60

минут.

• Почта банк: личный кабинет, регистрация, вход в интернет-банк на my.pochtabank.ru

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Возможные проблемы с определением номера ID ресивера

Если в случае открытия меню «Статус» приемника на последней строке отсутствует информация об идентификационном номере, требуется осуществить прошивку ресивера. Для установки свежего программного обеспечения требуется проследовать по пунктам меню по схеме:

• настройка. Подтвердить «ОК»;
• пин-код;
• передача данных. Подтвердить «ОК»;
• на пульте ДУ нажать клавишу «i»;
• обновление ПО. Подтвердить «ДА».

В процессе замены программного обеспечения запрещается производить какие-либо действия с оборудованием (выключение из сети, перезагрузка, переключение каналов и прочие).