Триколор ТВ без рекламы: как отключить рекламу навсегда

Да. Такая возможность у абонентов ТриколорТВ есть.

В соответствии с Абонентским договором п. 4.3.4 (Редакция абонентского договора N12 от 29.09.2015) оказание услуг может быть приостановлено по инициативе Абонента — на основании его письменного заявления, при условии получения такого заявления НСК (НАО «Национальная спутниковая компания») не позднее, чем за пять рабочих дней до окончания текущего календарного месяца. Оказание услуг приостанавливается с начала следующего календарного месяца. Минимальный срок приостановки оказания услуг — один календарный месяц, максимальный срок приостановки Услуг — шесть календарных месяцев.

Почтовый адрес НАО «Национальная спутниковая компания»: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания».

Уважаемые абоненты, обращаем ваше внимание на то, что НСК (НАО «Национальная спутниковая компания») имеет право в одностороннем порядке изменять Условия оказания , Тарифы, иные условия взаимодействия между НСК и Абонентом. Для уточнения подробной информации о приостановлении услуг обратитесь в Службу поддержки абонентов Триколор.

Бывает, что спутниковое оборудование простаивает без дела:

• Уехали с дачи в октябре, а вернуться к грядкам планируете лишь в апреле-мае?
• Отправились в отпуск на месяц?

Если спутниковое никто не смотрит, логично его отключить.

При этом, есть нюанс. Если написать заявление на прекращение оказания услуг, то позже не удастся вернуться к просмотру. Что делать?

Для всех абонентов Триколор ТВ есть возможность приостановить услуги спутникового телевидения. Эта возможность прописана в договоре (формулировка может отличаться в зависимости от года заключения договора) и звучит так:

«Абонент имеет право на приостановку услуг на основании его письменного заявления.»

На какой срок можно приостановить?

Максимальный срок приостановки составляет 30 дней.

Что надо сделать?

Шаг 1

Скачиваем бланк заявления по ссылке:

(если ссылка не работает, напишите на service @kazanantenna.ru , и мы вышлем бланк на электронную почту).

Шаг 2

Заполняем заявление по образцу. Указываем все необходимые данные и причину, по которой желаем остановить просмотр. В первом пункте «приостановить все галочку». Обратите внимание на второй пункт «активировать все услуги». Не заполняйте его. Этот пункт понадобится, если вы захотите возобновить просмотр спутникового раньше указанной даты. Но об этом — чуть позже.

Образец заполнения бланка заявления на приостановку/активацию услуг Триколор ТВ

В заявлении укажите номер вашего ID. Он написан на обратной стороне смарт-карты:

Или вместо ID укажите номер Абонентского договора:

Шаг 3

Отправляем оригинал заявления по адресу: 197022, Санкт-Петербург, а/я 170 (почтовое отделение Каменоостровский пр, 42 Б). Прилагаем копию паспора с пропиской. также можно перед отправкой по почте можно заявление отправить на электронную почту Службы поддержки абонентов «Триколор»

Время в пути будет зависеть от возможностей Почты России. Имейте в виду, что между получением заявления и приостановкой проходит до трех дней. То есть, метод подходит для тех, у кого достаточно времени для ожидания. Но есть быстрый способ:

Приносите письмо в один из наших магазинов ( посмотреть адреса ), и мы сами отправим его. В этом случае обработка заявления займет всего несколько часов. Не забудьте паспорт.

Что будет после истечения указанного срока?

После истечения указанного срока показ возобновится самостоятельно.

Я неправильно указал конечную дату, что произойдет?

Ничего страшного. Дольше, чем 30 дней, приостановка не действует, и через это время ваше телевидение заработает автоматически. Если хотите вернуть спутниковое телевидение раньше, чем написано в заявлении, просто распечатайте бланк и заполните еще раз, но о и укажите желаемую дату.

Вопрос о том, стоит ли выключать приемник Триколор в ночное время, волнует многих. Некоторые придерживаются такого мнения: необходимо выключать ресивер после каждого просмотра телевизора. Другие же, наоборот, никогда не отключают его от сети, а некоторые даже не знают, как это делать. Кто же прав?

Мнение пользователей и экспертов спутникового телевидения Триколор не всегда совпадают, но все же нет необходимости ежедневно выключать ресивер. В инструкции к тарелке нет подобных указаний, да и монтажники, устанавливающие тарелку и настраивающие оборудование, не рекомендуют держать приемник в выключенном состоянии. Существуют лишь некоторые мифы, руководствуясь которыми, многие имеют ошибочное представление о важности отключения телевидения в ночное время.

Во время грозы, сильного ветра, града или проливного дождя может резко ухудшиться качество изображения, так как сигнал от спутника встречает преграды на пути к конвектору (непосредственно приемник антенны). Однако это не означает, что каким-либо образом отразится на безопасности пользователей.

Как удалить каналы – инструкция

При появлении опции создания фаворитных списков исчезла возможность изменения классических списков. Но существует возможность удаления, если на оборудование установлено ПО Стингрей. Оно характеризуется наличием ручного поиска.

Процедура удаления каналов состоит из этапов:

• Произвести сброс настроек до заводских параметров;
• При открытии окна «Установка настроек» заполнять все ячейки согласно требуемой информации (Время, дата и т.д) до пункта «выбор оператора»;
• Указав на оператора и начав поиск региона, совершить выход из «Меню» при необходимости подтверждая свой шаг (Возникновение надписи «Каналы не найдены» не играет роли);
• Войти в «Меню»;
• Открыть пункт «Приложения», где дать команду «Ручной поиск»;

• В открывшемся окне написать параметры поиска (частота «12111» для Центральных областей и Сибири или любое другое значение, «Авторежим» для остальных параметров, согласие с сетевым поиском, пропуск каналов «Нет»);
• После окончания операции поиска сохранить изменения;

• Войти в «Меню», нажав в пункте «Приложения» на функцию «Редактор каналов»;

• Выполнить удаление не понравившихся каналов из имеющегося списка или сделать свой список, заполненный любимыми каналами;
• Выйти из «Меню», сохранив изменения.

При операции редактирования учитывается тот факт, что удаление списка «Ручной поиск» приведет к исчезновению всех каналов. Поэтому с появлением новых перечней необходимо перенести этот список вниз.

После проведения данных действий при включении ресивера и телевизора будет отображаться первый канал из вашего списка. Но все предустановленные списки пропадут из меню. А также напротив телеканалов в вашем списке будут стоять вопросительные знаки (не стоит обращать внимания). Процедура подходит для приемников серии GS 8306, В210, В531 и других современных моделей.

Оплата и автоплатеж

Необходимо ознакомиться и согласиться с «Условиями привязки карты и совершения автоплатежа». В разделе размещена вся информация о ваших платежах и активированных картах оплаты:

Отправляем оригинал заявления по адресу: 197022, Санкт-Петербург, а/я 170 (почтовое отделение Каменоостровский пр, 42 Б). Прилагаем копию паспора с пропиской. также можно перед отправкой по почте можно заявление отправить на электронную почту Службы поддержки абонентов «Триколор» Как Мне Отменить Подписку на Триколор тв

Что делать, если после оплаты каналы не работают?

Проверяем состояние лицевого счёта и техническое состояние оборудования.

Проверяем состояние лицевого счёта

Убедитесь, что деньги дошли и на лицевом счете достаточно средств. А также активен ли пакет каналов. Сделать это можно в своём личном кабинете. У вас нет личного кабинета? Тогда посмотрите на официальном сайте Триколор (см.фото). Однако, при таком способе проверки, вы увидите только активные подписки, а деньги не нецелевом счёте не увидите. Узнать полную информацию о состоянии вашего лицевого счета можно у своего дилера.

Итак, вы убедились, что деньги на счету есть. Почему же триколор не показывает? Идём дальше.

Проверяем техническое состояние оборудования

Работает ли ИНФО канал? (канал под номером «0»)? Если не работает даже ИНФО канал, значит причину надо искать НЕ в оплате, а в чем-то другом. Что делать в такой ситуации? Ссылки на статьи по другим проблемам внизу страницы..

Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее:

1. Проверьте, читает ли приёмник карту. Если ресивер не видит карту, значит он не увидит и оплату. Как проверить? Нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ», № ID или «статус» и на экране высветиться блок с информацией о приёмнике.

2. Проверьте версию программного обеспечения ресивера. Причиной того, что Триколор на телевизоре не включается, также может служить старое программное обеспечение на приёмнике. Для этого также, как и в предыдущем пункте, зайдите в статус приёмника и убедитесь, что версия ПО актуальная. Посмотреть актуальную версию для вашего приёмника можно здесь, там же есть инструкция по обновлению.

3. Перезагрузите приёмник. Выключите приёмник из розетки и через минуту включите. Это поможет, если проблема была связана с системным сбоем или скачком напряжения в электросети.

4. Сбросьте ресивер к заводским установкам. Для этого зайдите в меню приёмника, в раздел Настройки и, если у приёмника был какой-то глюк, то это должно помочь.

5. Итак, приёмник видит карту, пакет активен, программное обеспечение обновлено, но платные каналы все равно кодированные? Возможно, потеряны ключи активации (особенно, когда приёмник какое-то время не работал). Необходимо зайти в личный кабинет абонента и сделать повтор команд активации.

6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так.

7. Самая «печальная» причина того, что каналы не показывают после оплаты — это сломанный, сгоревший или устаревший приёмник. Ремонт такого оборудования экономически не целесообразен, а, под час, и вообще не возможен. В данном случае обмен старого ресивера на новый — выход из положения. Все деньги и оплаченные пакеты при обмене перейдут на новое оборудование.

В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.

Внизу страницы приведены ссылки на полезные материалы, которые могут вам помочь.

Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта. Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.

Вызов мастера: 8
8 (966) 045 — 62 — 80

Как убрать дублированные каналы

Добиться удаления дублей можно выполнив организацию каналов:

• В основном меню открыть раздел «Настройка»;
• Зайти в пункт «Организация каналов», где открыть список «Спутник»;
• Двигаясь по списку, останавливаться на ненужном канале и нажимать красную кнопку;

• Сохранить изменения и выйти из Меню;
• Выполнить поиск каналов при помощи соответствующей команды в меню.

Некоторые модели приемников (GS 8300, 8302, 8304) требует подтверждение операции удаления посредством ввода кода «0000».

Новые клиенты, подключившиеся к вещанию Триколор, могут избавиться от ненужных каналов путем блокировки. Схема выполнения:

• Зайти в основном Меню в пункт «Каналы»;
• Открыть раздел «Организация каналов» (при требовании получить доступ следует ввести код «0000»);
• Перемещаясь по списку каналов, нажимать на ненужной позиции желтую кнопку;
• Для выхода нажать «Exit» и сохранить изменения.

Поместив блокированный телеканал вниз всего списка, пользователь не заметит его наличие при переключении.

Управление услугами пользователя в личном кабинете

По итогам составления проекта жалобы, каждый из Вас впишет свои личные данные (нам их присылать не требуется), распечатает, подпишет жалобу, приложит копию договора на оказание услуг и отправит документы в государственный орган.

Вопрос о том, стоит ли выключать приемник Триколор в ночное время, волнует многих. Некоторые придерживаются такого мнения: необходимо выключать ресивер после каждого просмотра телевизора. Другие же, наоборот, никогда не отключают его от сети, а некоторые даже не знают, как это делать. Кто же прав?

Очень, конечно, нехорошая ситуация выходит. Получается Триколор может вот так легко обманывать своих клиентов, и ему ничего за это не будет. Может не будет, а может и будет, известно, что Роскомнадзор начал внеплановую проверку в отношении Триколор ТВ, в связи с участившимися жалобами со стороны абонентов. Что ж, подождем результатов этой проверки, будем надеяться, что справедливость восторжествует.

Приносите письмо в один из наших магазинов ( посмотреть адреса ), и мы сами отправим его. В этом случае обработка заявления займет всего несколько часов. Не забудьте паспорт.

Почему оператор «Триколор» ограничивает работу еще исправного оборудования?

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Вы можете обновить ПО своего оборудования на телеканале Телемастер , либо скачав прошивку своего ресивера и загрузив ПО через соответсвтующий порт в приемник , подробности в разделе тех. поддержка.

Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Блокировка на определенное время не возможна, пока такой функции у приемников нет, но Вы можете заблокировать вещаемый контент включив возрастное ограничение.

Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока – менять, забирать деньги или ремонтировать. Как раз в отношении товаров из этого перечня мы и может требовать замену на аналогичный товар на время ремонта. Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим.

Напоминаем абонентам «Триколор ТВ», что вам доступна приостановка подписки на приемнике «Триколор ТВ», если вы какое-то время не пользуетесь приемником.

Положил сегодня ещё 600.И Урра!Заработало…50 каналов.Из которых, как обычно половина г…Поспрашивал, где же остальные по пакету «Единый».Говорят:»У вас старый приёмник».

Бывает, что спутниковое оборудование простаивает без дела:

• Уехали с дачи в октябре, а вернуться к грядкам планируете лишь в апреле-мае?
• Отправились в отпуск на месяц?

Звонил им оператору говорит что у вас сломался приёмник вы его обменяйте на новый. А через 3 дня каналы разблокировались . Если он сломался то каким образом он сам отремонтировался. И так уже 5 лет происходит. Сейчас ничего не делаем а включаем через 3 дня всё работает.

Навигационное меню

Пункты этой части личного кабинета Триколор ТВ, прописанного мелким шрифтом на синем фоне вверху страницы, тоже имеют функциональную нагрузку. С их помощью можно:

• оформить обращение на смену регистрационных данных;
• прочитать сообщения технического характера, отправленные оператором;
• посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы (в частности, как перевести деньги со счета на счет в личном кабинете Триколор ТВ);
• сменить первоначальные пароль и логин на другие комбинации знаков.

Процедура проведения платежа через ЛК

Существует три способа оплаты услуг спутникового телевидения Триколор ТВ через личный кабинет.

Моментальный расчет через личный кабинет Триколор

К этому методу относится зачисление денежных средств с банковской карты любого банка (VISA и MASTERCARD), а также с мобильного счета.

Внизу страницы ЛК необходимо найти раздел «Оплатить» и перейти в него либо нажать на кнопку с горизонтальными полосочками в верхнем отделе экрана, выбрать пункт перечня «Оплата услуг».

Читать дальше: Как узаконить строительство дома на собственном участке

Дальше нужно выбрать способ платежа «Моментальная оплата», кликнуть по кнопке «Оплата», указать в окошке данные о ID или No абон. договора, затем заполнить пустые поля требуемой информацией и подтвердить перевод.

Моментальный перевод через онлайн сервисы банков, мобильных операторов

Для удобства своих клиентов многие банки и операторы мобильной связи в своих онлайн ресурсах в меню «Оплата услуг» отдельным пунктом выделяют Триколор ТВ. Этот сервис позволяет перевести деньги Триколор ТВ через личный кабинет банка.

Для перевода денежных средств переходят на вкладку «Оплата и среди списка провайдеров находят нужного оператора. Далее заполняются необходимые поля (нужно знать ID, номер договора, пакет телеканалов) и производится расчет.

Также перевод денежных средств можно произвести через банкоматы и пункты самооплаты.

Оплата с личного счета Триколор ТВ

В случае наличия денежных ресурсов на счету в персональном кабинете, достаточных для полной оплаты (частичная недопустима), можно произвести расчет следующим образом:

1. найти раздел «Управление средствами»;
2. выбрать пункт «Нераспределенный остаток»;
3. нажать кнопку «Распределить»;
4. из представленного перечня выбрать нужный пункт и ввести требуемую сумму;
5. кликнуть «Зарезервировать».

В случае удачного завершения операции появляется сообщение о перенесении суммы и переведенные средства будут отображены напротив оплачиваемого сервиса.

Как оплатить пакет от Триколор ТВ?

1. Оплачивайте только на официальном сайте — pay.tricolor.tv. Это безопасно, а деньги поступят на счёт в течение 5-10 минут.
2. Укажите индивидуальный номер Триколор ID.

3. Выберите пакет, который хотите оплатить.

4. Выберите способ оплаты. Все методы пополнить Триколор без комиссии.

5. Укажите данные банковской карты, подтвердите платёж и через 10 минут проверьте личный счёт.