Билайн предлагает клиентам надежное оборудование, стабильный сигнал и хорошее качество изображения. Но иногда клиенты сталкиваются с тем, что не работает “Билайн ТВ”. Самые распространенные проблемы можно решить самостоятельно.
Так же читайте : Семейные тарифы Билайн » Близкие люди «
Билайн предоставляет клиентам оборудование и хорошее качество.
Основные причины, по которым не работает телевидение от Билайна
Основными причинами сбоев в работе сервиса “Билайн ТВ” являются неисправность оборудования пользователя, отсутствие средств на балансе и неполадки на стороне провайдера. Проблемы с ТВ-приставкой или роутером часто требуют вызова мастера на дом.
Рекомендуем : Приставка Билайн ТВ подключение и настройки
Если же выявлены неполадки на сервере, то придется дождаться окончания ремонтных работ, чтобы доступ к услуге восстановился.
Нулевой или отрицательный баланс
Посмотреть баланс можно такими способами:
- на сайте оператора или в мобильном приложении;
- через “Меню” — “Состояние счета” на телевизоре.
Если тариф не был оплачен своевременно, то доступ к услуге будет восстановлен только после пополнения баланса.
Чтобы в дальнейшем не возникало такой же проблемы, стоит подключить “Автоплатеж”. Если опция активирована, деньги будут ежемесячно автоматически списываться с банковской карты в установленное время.
Так же читайте : Устранение проблем с пультом от приставки Билайн
Неисправности роутера
При неисправности роутера или отсутствии подключения к интернету не будет ничего показывать и “Билайн ТВ”. Можно попробовать выключить устройство из сети на 10 секунд, а затем снова включить. Если после перезагрузки проблема не решилась, стоит позвонить в техподдержку.
При неисправности роутер работать не будет.
Проблемы с проводом
Если приставка не включается, необходимо осмотреть провод на целостность и, если все в порядке, заново выполнить подключение ко всем необходимым устройствам. Если кабель где-то пережат, на нем есть заломы или повреждена оплетка, то решить проблему смогут только мастера Билайна.
Сложности сегодня
Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:
- Недостаточно средств на счету;
- Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
- Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.
Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).
Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.
Что делать, если не работает ТВ-приставка от Beeline
Некоторые неисправности можно исправить самостоятельно. Например, часто помогает восстановление заводских настроек. Если проблему не удается решить, стоит позвонить по номеру техподдержки.
Проблема загрузки
Если приставка некорректно отключена, долго не эксплуатировалась или ранее были перебои с электроснабжением, то устройство может не запускаться или “зависать”.
Чтобы наладить работу оборудования, потребуется:
- Выключить ТВ-приставку, отсоединить от электричества и интернета.
- Заново подключить провод AV или HDMI.
- Провести соединение с Wi-Fi-роутером через сетевой кабель.
- Подключить питание (на устройстве должен загореться индикатор синего цвета).
- Включить настройку в автоматическом режиме и дождаться обновления ПО.
Если приставка отключена, то устройство может не запускаться.
Подключение кабелей к устройствам, имеющим доступ к электросети, связано с риском повредить порты. Поэтому все манипуляции с проводами нужно проводить до того, как приставка будет включена в розетку.
Если применение автоматических настроек не помогло, то нужно проверить целостность проводов, убедиться, что есть доступ к электросети и интернету.
Постоянно показывает инструкцию к пульту на звездном фоне
Если приставка запускается, но на телевизоре вместо или поверх изображения демонстрируется инструкция по использованию пульта, то случился сбой ПО.
Чтобы устранить эту проблему, необходимо:
- Отключить питание.
- Включить ТВ-приставку в розетку и подождать 5-10 секунд.
- Снова отключить блок питания.
- Повторить те же действия 5 раз.
На экране должен появиться значок шестеренки. Как только закончится автоматическая настройка, система перезапустится. Проблема должна исчезнуть.
Каналы пропали из списка
Время от времени провайдер вносит изменения в список каналов. У некоторых пользователей после этого могут сбиваться настройки на ТВ-приставке. Чтобы устранить проблему, нужно включить автоматический поиск каналов.
Провайдеры вносят изменения в список каналов.
Иногда спровоцировать исчезновение списка каналов может неправильная кодировка DRE-сигнала. Это происходит, если устройство долго не эксплуатируется. В этом случае нужно просто включить приставку и телевизор.
Настройки синхронизируются в автоматическом режиме через 1-2 часа, поэтому нужно просто подождать.
Появляется надпись “Ошибка инициализации клиента”
Проблема часто возникает на новых моделях ТВ-приставок. Если на экране высвечивается надпись “Ошибка инициализации клиента”, то может помочь:
- Перезагрузка устройства.
- Перепрошивка. Нужно удерживать кнопку Power в течение 10 секунд (должны загореться или начать мигать индикаторы), сразу после этого одновременно нажать “ОК” и “Вниз”, подождать еще 7 секунд. Если процесс прошивки начался, то на экране появится шестеренка. Процесс длится 10-15 минут, происходит полностью автоматически.
Если ни один из способов не помог, то необходимо сообщить о проблеме в техподдержку. Возможно, есть ошибка на сервере, которую исправят за несколько часов.
Отсутствует звук
При отсутствии звука нужно применить автоматические настройки.
Инструкция:
- Перейти в “Меню” на телевизоре.
- Открыть “Формат” — вкладку “Звуковое сопровождение”.
- Применить “Автоматические настройки”, подтвердить действие.
При отсутствии звука нужно включить автоматическую настройку.
Если звук есть, но не совпадает по скорости с изображением, то нужно перезагрузить “Билайн ТВ”.
Кнопки горят, а сигнала нет
Если все кнопки активны, но сигнал отсутствует, то нужно проверить подключение телевизора или монитора.
При подключении приставки через аналоговый видеовыход действовать необходимо так:
- Вынуть и снова вставить 4-контактный переходник.
- Проверить надежность подключения коннекторов, соответствие цветов.
- Запустить приставку. Проследить, чтобы все индикаторы загорелись.
- С помощью пульта выбрать подходящий источник.
При использовании HDMI нужно проверить, правильно ли подключен кабель.
Проблема может быть вызвана ошибками сетевой карты или ПО. Например, многие телевизоры некорректно работают, если параметры сети заданы автоматически. Чтобы решить проблему, нужно произвести настройку вручную.
Если индикатор приставки горит красным цветом, а другие кнопки черные, то прибор не получает питание.
В этом случае нужно проверить целостность провода и подключение к электросети.
Изображение “рассыпается”
Проблемы с качеством изображения появляются при снижении скорости интернета. При недостаточном уровне сигнала ТВ-приставка автоматически переключается на видеопоток меньшего разрешения.
Что можно сделать, чтобы улучшить качество картинки:
- перезапустить роутер;
- отключить неиспользуемые устройства;
- сменить тариф на более скоростной.
Если скорость интернета снижается, изображение “рассыпается”.
Проблемы с сетью могут быть вызваны неблагоприятными погодными условиями, поломками на серверной стороне или на линии. В этих случаях перезагрузка роутера и отключение неиспользуемых устройств не помогут. Необходимо дождаться улучшения погоды или окончания ремонтных работ на стороне провайдера.
Если подключение аналоговое, то причинами низкого качества картинки также могут быть ненадежное соединение провода с оборудованием, неисправность кабеля. В этих случаях техническая поддержка Билайна рекомендует использовать разъем HDMI для подключения устройства.
“Висят” каналы
Если трансляция тормозит, а каналы “лагают”, то проблема с большой долей вероятности связана с отсутствием интернет-сигнала.
Причинами могут быть:
- Плохие погодные условия (например, метель, сильный дождь или ветер). Работоспособность сервиса восстановится самостоятельно.
- Неправильная настройка. Необходимо произвести сброс и заново подключить ТВ, следуя рекомендациям системы.
- Недостаточная скорость интернета. Нужно перезагрузить роутер, отключить неиспользуемые устройства от Wi-Fi, сменить тариф.
Проверьте скорость интернета, если каналы «висят».
Горит оранжевая кнопка
Индикатор мигает оранжевым, если сигнал сети слабый или отсутствует, произошел сбой в настройках роутера или приставки, выявлена поломка внутри сети провайдера.
Решить проблему помогут:
- сброс настроек;
- перезагрузка ресивера;
- переподключение штекеров;
- перепрошивка оборудования;
- повторное подключение к Wi-Fi.
Неполадки с блоком питания
Если ТВ-приставка или коммутатор не функционирует, то возможна поломка блока питания. Это решается только заменой оборудования, так что необходимо обратиться в сервисный центр. Доплачивать за замену арендованных у Билайна устройств, скорее всего, не потребуется, потому что к используемому тарифному плану прилагаются гарантия и бесплатное техническое обслуживание.
Неисправен пульт
Сначала нужно проверить элементы питания пульта и при необходимости их заменить. Если с батарейками все в порядке, но телевизор не реагирует на пульт, нужно выполнить сброс настроек до заводских.
Замените элементы питания пульта, если они не исправны.
Появилась надпись “Нажмите ОК для разблокировки”
Билайн автоматически блокирует взрослый контент, поэтому некоторые каналы доступны только после введения PIN-кода. При попытке включить один из таких каналов высветится надпись “Нажмите ОК для разблокировки”.
Если пользователь самостоятельно не менял PIN, то можно попробовать ввести 3310. Это универсальная комбинация, которая подходит для разблокировки большинства ТВ-приставок Билайна. Если PIN был изменен, а вспомнить его не получается, нужно обратиться в службу поддержки для сброса кода доступа или самостоятельно вернуть устройство к заводским настройкам.
Чтобы настроить параметры ограничения доступа к некоторым видам контента, необходимо:
- Перейти в “Меню”.
- Выбрать раздел “Блокировки” — “Родительские блокировки”.
- Ввести PIN-код и подтвердить действие.
- Указать каналы, для просмотра которых нужно вводить пароль.
- Сохранить изменения.
Для смены кода доступа в каждой из блокировок необходимо выбрать “Изменить PIN”, дважды ввести новый пароль и сохранить изменения.
Красный крест на экране
Красный крест на экране высвечивается при проблемах с кабелем. Нужно проверить целостность провода и надежность подключения, после чего перезагрузить приставку. Если проблема не исчезла или кабель оказался поврежден, то необходимо обратиться в техподдержку.
Самодиагностика
Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:
В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.
Можно написать письмо на [email protected] ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.
Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».
Обращение в службу поддержки
В случае затруднений с самостоятельным устранением проблем необходимо обращаться в службу технической поддержки.
Способы связи:
- личное посещение салона связи;
- письма на электронную почту;
- звонок на горячую линию по номеру;
- отправка запроса через “Личный кабинет” на сайте или в приложении для смартфона.
Специалисты техподдержки помогут диагностировать и исправить неполадки. Если окажется, что удаленно это сделать невозможно, то к клиенту будет направлен мастер.
Что такое ошибка «Failed To Load Resource»?
После исследования этой ошибки мы заметили, что многие пользователи WordPress по-разному сталкивались с проблемой «Failed To Load Resource». Некоторые нашли ошибку в консоли разработчика своего браузера, некоторые увидели ошибку в панели администратора WordPress, а некоторые столкнулись с этой проблемой при выполнении таких задач, как загрузка мультимедийных файлов.
Как вы знаете, в CMS WordPress, плагины и темы работают на PHP-скриптах. Эти сценарии отправляют запросы на связь с ресурсами, хранящимися на вашем сервере. Когда что-то мешает этим запросам, WordPress не может получить ресурсы. Это когда вы обычно сталкиваетесь с такими проблемами, как ошибка «Failed To Load Resource».
Очистите кэш приложения «Билайн ТВ»
В некоторых редких случаях устранить ошибку service forbidden 500004 помогает очистка кэша приложения «Билайн ТВ». Для этого понадобится выполнить следующие шаги:
- Перейдите в настройки вашего телефона;
- Выберите там «Приложения»;
- В открывшемся перечне приложений найдите «Билайн ТВ» и тапните на нём;
В перечне тапните на «Билайн ТВ» - Здесь найдите опцию «Память» и выберите её»;
- В самом низу открывшейся страницы нажмите на кнопку «Очистить кэш» и «Очистить данные»;
- Запустите приложение и проверьте, будет ли возникать рассматриваемая проблема.
Активация услуги
Услуга становится активной сразу после того, как клиент зарегистрирует аккаунт на сервисе «Билайн ТВ». Однако для доступа к полному списку каналов и видеопрокату необходимо оформить подписку.
Настройка подписки происходит после входа в раздел ТВ Личного кабинета. На выбор предлагается несколько тарифов:
- «Семейная» (35 каналов) – 79 р/мес;
- «Кино + ТВ 1» (80 каналов) – 199 р/мес;
- «Кино + ТВ 2» (179 каналов) – 299 р/мес;
- «Кино + ТВ 3» (223 канала) – 399 р/мес.
Каждый тариф, помимо каналов, включает в себя 2797 фильмов и сериалов для бесплатного просмотра. Чтобы расширить возможности сервиса, можно подключить один или несколько дополнительных пакетов:
- «ViP Play»;
- «KiDS»;
- «Матч Премьер! HD»;
- «Матч! Футбол»;
- «Кино 2021»;
- «Настрой Кино»;
- «Шант Премиум HD»;
- «AMEDIA Premium HD»;
- «Для взрослых».
Для активации выбранных тарифов и пакетов понадобится ввести номер электронного кошелька или информацию банковской карты. После этого абонентская плата начнет списываться каждый месяц.
Ошибка Failed to load resource: net::ERR_FAILED chrome-extension://invalid/:1
Если включить в настройках все уровни отображения, то мы увидим более подробную информацию по нашей ошибке, где теперь все немного развернуто и видно что проблема возникает со скриптом cast_sender. js
Данная ошибка Failed to load resource: net::ERR_FAILED возникает и появляется на страницах на котором размещен Youtube контент (ютюб видео)
Вот что об этом пишут на форум пендостана
Но порыв немного дальше узнал что в большинстве случаем это возникает из за кода плеера который нам предоставляем гугл
