Если пропало изображение на телевизоре, нужно начинать самостоятельно разбираться, в чем причина произошедшего. Мы настоятельно рекомендуем провести базовую диагностику, это может сэкономить вам уйму сил, времени и денег. Да, не все читатели получат облегчение, отсутствующее изображение может свидетельствовать как о банальных программных поломках, так и о выходе из строя оборудования. Как минимум, лучше хотя бы приблизительно понимать, что послужило причиной проблемы. Как максимум – даже исправить неполадку самостоятельно.
В чем причина отсутствия изображения
При включении телевизора пользователь часто сталкивается с тем, что он не показывает
Намного реже возникает ситуация, что при наличии звука на телевизоре нет изображения. Но придется огорчить, т.к. практически всегда это указывает на поломку. Незначительный шанс есть на то, что на канале идут технические работы или есть неполадки.
Но это легко проверить, переключившись на другой канал.
В остальных же случаях проблема на стороне пользователя, и ее решение зависит от характера поломки.
Она может быть двух типов:
- Аппаратная. Изображение отсутствует по причине не исправности самого экрана, связанной с поломкой в «железе» телевизора Samsung и др.
- Системная. В этом случае экран исправен, а показа нет по причине отсутствия видеосигнала.
Причем вторая категория неисправности может заключаться, как в выходе из строя детали телевизора, так и периферийного устройства.
Не работает кнопка включения на панели
Если при попытке запуска дисплея с панели управления красный светодиод перестаёт гореть или вы слышите характерный звук щелчка, то все дело в блокировке внутреннего модуля, вызванной случившемся сбоем в электроснабжении. Самостоятельно справиться с такой проблемой будет крайне трудно, поэтому стоит сразу обратиться к специалисту и не тратить своё время впустую.
Пользовательская настройка «блокировки от детей» также не позволит активировать телик с панели управления, поэтому перед вызовом мастера нелишним будет попытаться включить ТВ через пульт ДУ.
Что нужно знать перед решением проблемы
Отсутствие изображения при наличии звука — специфическая неисправность, для решения которой требуется учесть такие нюансы:
- Аналоговый поставляется «как есть», а цифровой сигнал кодируется в пакетные данные, и только после расшифровывается с отдельным выводом аудио и видео. Следовательно, до пользователя доставляется звук с изображением вместе и потеря одного из них невозможна.
- Работоспособность экрана. Необходимо определить, он не показывает, или не работает вообще, т.к. это две разные вещи.
Частая ошибка пользователей — проверка антенного кабеля цифрового телевизора. Такой подход крайне неверен, т.к. цифровые данные содержат его вместе со звуком
Далее будет рассмотрена каждая возможная неполадка в порядке быстроты и простоты проверки и устранения.
Несколько полезных рекомендаций
В ситуации, когда отсутствует изображение, но звук есть, можно предпринять следующие действия:
- Выключите и через несколько минут включите телевизор. Возможно, произошел системный сбой.
- Проверяем подключение антенного кабеля, разъемы. Возможно, переломился провод.
- Повышаем громкость до предела. Обычно после таких действий ТВ начинает стабильно работать.
- Если в сети постоянные скачки напряжения, устанавливаем источник бесперебойного питания.
Пользуйтесь телевизором аккуратно, чтобы исключить механические повреждения и случайное попадание влаги.
Аппаратные неисправности
Все они связаны только с одной причиной — поломка самого экрана. То есть, по факту изображение поступает, но оно не отображается.
Сразу важно отметить, если телевизор на гарантии, не следует браться за его ремонт. Это же касается и при отсутствии хороших знаний телеаппаратуры, т.к. без них попытка выполнить сложный ремонт часто приводит к еще большим неисправностям.
Единственное, что может сделать каждый пользователь, это проверить поступление питания на экран:
- Снять заднюю крышку телевизора;
- Осмотреть контакты, идущие от плат на матрицу;
- При обнаружении обрыва контактов впаять их на место.
Самое неприятное, это поломка матрицы или шлейфа, идущего от него.
Об этом подробнее можно почитать в статье «разбитый экран телевизора».
Если действительно контакты отошли, то после их пайки изображение восстановится. Когда нет подобных признаков, рекомендуется отдать телевизор в мастерскую.
Первая проверка
Сначала обязательно проверьте следующие элементы телевизора:
- Антенный шнур;
- Распределительный щиток;
- Антенна, расположенная снаружи квартиры.
Эти места наиболее уязвимы к поломкам такого рода, поэтому их проверка обязательна. Особое внимание уделите кабелю. Он изображен ниже.
Проверьте его на наличие переломов, трещин. Бывает так, что он переламывается из-за постоянного согнутого положения. Понятно, что такой кабель годен для работы не будет.
Если вы нашли такую поломку, то смело выбрасывайте кабель и бегите за новым. Процентов 80, что сигнал вернется в норму после такой процедуры, а гаснуть экран телевизора больше не будет.
Если же видимых нарушений его целостности нет, то проделайте следующую процедуру:
- Вытащите кабель, подуйте в него (это может выдуть из него пыль), вставьте обратно. Проверьте результат. Со временем кабель может работать некорректно из-за скопившейся пыли, поэтому данный способ может помочь;
- Если это не исправило положения, то попробуйте подключить к телевизору другой антенный кабель. Старый может со временем потерять мощность и не справляться с нагрузкой;
- Далее остается лишь проверять антенну, но делать самостоятельно это не рекомендуется. Лучше вызовите мастера, ответственного за обслуживание вашей антенны. Он наверняка сделает ремонт лучше вас.
Системные неисправности
Когда проверка показала, что экран полностью исправен, и на него поступает ток, неполадку следует искать в некорректном выводе сигнала.
Это может быть по двум причинам, которые и рассматриваются ниже.
Нет видеосигнала
Все компонентные и композитные провода передают звук и видео по отдельности. При отсутствии второго можно говорить о неисправности кабеля.
К таковым можно отнести следующие шнуры:
- RCA. Тюльпаны – распространены для подключения цифровых приставок или других медиаустройств к аналоговым телевизорам. Поврежденным может быть желтый, красный, или оба эти штекера, а также идущие к ним провода, или разъемы соответствующего цвета.
- VGA/HDMI. Оба эти компонентных провода имеют только один штекер с большим числом пинов, но несколько проводов. Один из них, отвечающий за подачу видеосигнала, может быть поврежден.
Совет! Неисправность конкретного способа передачи сигнала проще всего проверить, воспользовавшись другим портом, например, VGA вместо HDMI.
По результатам сразу будет видно, неисправность заключается в используемом проводе (входе) или же имеется аппаратная поломка платы.
Аналогичная ситуация с рабочим звуком может наблюдаться и при использовании таких кабелей, как Thunderbolt или USB Type-C.
У RCA-звук выводится отдельно от изображения, и отсутствие показа вполне может быть из-за неисправного гнезда или штекера
Т.к. отсутствие видеосигнала может быть и по другим причинам, при подозрении на поврежденный провод, он обязательно должен быть проверен на другой аппаратуре.
Если он и там неисправен — его замена решит проблему с отсутствием изображения.
Неисправность декодера
Проблема может заключаться не только в транспортировке видеосигнала проводом, но и в некорректной работе дешифратора, который преобразует цифровой в аналоговый сигнал.
Он находится в разных местах, в зависимости от типа используемого устройства вывода:
- Цифровой телевизор. К нему напрямую подключаются UHF-антенна и медиаустройства, которые передают сигнал в двоичном коде. Он его воспринимает и самостоятельно обрабатывает для последующего вывода на экран в привычном виде. Следовательно, дешифровка происходит им же, и декодер следует искать внутри корпуса.
- Аналоговый телевизор. Он может принять лишь изображение со звуком в привычном виде, которые поступают ему по отдельным сигналам с помощью AV, RCA или SCART провода. В этом случае декодером может служить цифровой ресивер или видеоадаптер компьютера, ноутбука.
В этой ситуации у пользователя есть два варианта решения проблемы:
- Отнести телевизор (или приставку) в мастерскую для ремонта или замены декодера. Обычно он не обходится дорого и в основном придется заплатить за сам дешифратор.
- Приобрести цифровой ресивер. В таком случае на цифровой телевизор будет выводиться изображение в привычном виде.
Совет! Для замены встроенному декодеру нужна приставка, которая будет расшифровывать соответствующий формат. Для работы эфирного, кабельного или спутникового ТВ нужен ресивер с поддержкой DVB-T2, DVB-C и DVB-S2 стандарта соответственно.
Если телевизор используется сразу под несколько форматов вещания, разумнее купить универсальный ресивер, который поддерживает все цифровые стандарты.
Дешевая цифровая приставка на 20 каналов с HDMI-портом стоит менее 1 тыс. руб.
Во втором случае нужно понимать, что при подключении отдельного дешифратора изменится формат входящего сигнала, для просмотра нужно переключить системный канал на телевизоре, который соответствует порту.
Нерабочий пульт ДУ
Как бы это смешно ни звучало, но вся проблема иногда заключается в нерабочем пульте дистанционного управления. Замените батарейки в ПДУ или возьмите его аналог (от другого телевизора или виртуальное пульт-приложение для смартфона) и повторите попытку включения. Обратите внимание, что индикатор исправной «лентяйки» будет мигать или загораться другим цветом во время нажатия на любую из кнопок. Также всегда можно воспользоваться клавишами навигации, расположенными сбоку или сзади корпуса.
Когда звук выводится отдельно
При подключении домашнего кинотеатра или ноутбука, зачастую на телевизор марки LG или Samsung выводится видеосигнал, а звук идет с колонок.
В такой ситуации причин отсутствия изображения может быть больше:
- Неисправен провод. Причем речь идет не о частичном повреждении, а полной неисправности. Нужно заменить его и проблема решится.
- Неверный телеканал. Нужно переключиться именно на тот, который выводит сигнал с используемого для подключения аппаратуры разъема.
Сложнее всего придется, если к телевизору подключены несколько устройств, т.к. проблема отсутствия изображения может быть не в нем самом, а воспроизводящим контент устройством.
Лучший способ проверить и найти неисправный девайс путем беспроводного подключения. В этом случае сразу станет понятно, в телевизоре проблема или том же домашнем кинотеатре.
Как настроить телевизор после исправления
Недостаточно просто устранить причину отсутствия изображения, т.к. после этого могут потребоваться дополнительные настройки для отображения.
Вот перечень необходимых действий, в зависимости от характера неисправности:
- Вместо неисправного встроенного дешифратора используется внешняя цифровая приставка. Для просмотра нужно переключиться с DVB-T2 на другой канал (в зависимости от порта, это будет AV или HDMI).
- У каждой матрицы свои свойства вывода картинки, и при ее замене необходимо поменять контрастность, яркость и др.
- Если происходила замена цифровой приставки для аналогового телевизора, нужна новая поиск телеканалов. Для дешевых T2-устройств на 20 каналов лучше воспользоваться автопоиском. Функциональные цифровые ресиверы потребуется настраивать вручную, следуя инструкцией по использованию.
Если выполнялась замена цифрового ресивера аналогом, нужно выполнить настройку телеканалов — сначала выбрать источник сигнала, а после запустить сканирование
В остальных случаях менять установки в телевизоре не нужно, но они могут потребоваться для другого устройства, с которым он взаимодействует (например, ресивер).
Бесконечная перезагрузка
Данная неисправность свойственна Samsung, поддерживающим технологию Smart-TV: бесконечная перезагрузка является следствием сбоя прошивки или ее неудачного обновления. Выполнить перепрошивку по силам любому пользователю: достаточно следовать инструкции, которая входит в заводской комплект к устройству.
Консультация сервисного центра понадобится, если переустановка ПО не дала ожидаемых результатов: вероятно, потребуется тщательная диагностика аппарата и выполнение целевого комплекса ремонтных работ.
Сколько стоит ремонт
Уже были рассмотрены некоторые поломки, которые в домашних условиях не устранить, и потребуется квалифицированная помощь специалиста. Ее получить можно только в сервисном центре или мастерской.
Там же специалисты скажут, почему пропадает изображение на конкретном телевизоре с рабочим звуком.
Замена матрицы
Если наблюдается несколько битых пикселей, особого дискомфорта в просмотре не происходит. Однако когда их много или экран треснут — изображения вообще не будет.
Перед тем, как списывать проблемы на поломку матрицы, нужно проверить работоспособность инвертора
Некоторые частные мастерские могут обещать дешевый ремонт, но при такой поломке лучше всего обратиться именно в сервисный центр производителя.
Этому несколько причин:
- Высокое качество работы. Как правило, это подкрепляется не только фирменным ремонтом, но и гарантией на проделанные работы и замененные компоненты.
- Гарантия честности. Не все частные мастерские честные и вместо оригинальной детали могут установить более дешевый аналог низкого качества, от чего владелец фирменного телевизора защищен в сервисном центре.
- Быстрота ремонта. В фирменном сервисе по ремонту есть все необходимые запчасти для ремонта и владельцу не придется ожидать длительного срока их замены.
Стоимость новой матрицы для телевизора Philips с ремонтными работами составит примерно 80% от цены самого устройства, для остальных моделей до 95%. Следует хорошо подумать над целесообразностью такого ремонта.
Ремонт дешифратора
Зачастую, но не всегда его можно восстановить. Это зависит от причин поломки. Если не было механических повреждений портов, то все решается заменой обычной платы.
Если поломался встроенный декодер цифрового телевизора или дорогой универсальной приставки, обращаться за ремонтом только в сервисный центр. Недорогой ресивер можно отдать и частному телемастеру.
Замена декодера обойдется не более 2 тыс. руб. вместе с ремонтом, а его восстановление и того меньше.
Нестабильная работа индикатора
Мигание светодиода на Самунге — это признак нестабильной работы элемента питания устройства или сбоев в электросети. Причину следует искать в розетке или в кабеле, соединяющим ТВ с источником тока: такие механические повреждения без труда заметит даже далёкий от ремонта электротехники человек.
Мигающий индикатор свидетельствует о выведшем из строя блоке питания, который скрыт внутри корпуса.
В данном случае не стоит пытаться самостоятельно разобрать телевизионный приёмник, ведь вы все равно не сумеете заменить, например, не рабочий транзистор или конденсатор, расположенные на материнской плате.
Возможные проблемы
Несмотря на компонентную конструкцию, VGA/HDMI-кабели тоже могут частично выйти из строя и передавать только звук
В зависимости от пути решения проблемы, по которой телевизор вообще не показывает изображение, пользователь сталкивается с разной ситуацией.
Наиболее часто наблюдаются такие случаи:
- Картинка есть, но кривая, как сделать на весь экран? Это происходит при выборе неверного разрешения. При выводе контента с другого устройства нужно зайти в его настройки и установить подходящее разрешение для экрана. Если речь идет о цифровом телевидении, в установках приставки меняется формат с 4:3 на 16:9.
- Изображение появилось, но пропал звук, как быть? Вероятно, был подключен другой кабель под разъем DVI. Данный стандарт не поддерживает вывод аудиосигнала и для звука нужно отдельное подключение. Такая же неполадка бывает и при использовании HDMI-кабеля, об этом подробнее можно узнать в статье «Нет звука через hdmi на телевизоре».
- Появилось изображение, но с «кубиками» и звук неприятный, что это? Изначально проблема была не только с получением сигнала, но и неверном направлении антенны, либо слабом поступлении сигнала. Первая проблема решена, вторая — осталась. Она решается перенаправлением антенны на вышку, т.к. помехи в цифровом ТВ наблюдаются только при частичной потере сигнала.
Проблема «кривого» изображения связана с низким качеством сигнала, о чем можно узнать в материале «Нет сигнала на телевизоре, что делать?» - Переподключил компьютер, теперь картинка появилась, но почему ее качество ниже если разрешение экрана больше? Такая ситуация наблюдается, если стандарт устройства вывода ниже, чем у подключенного девайса. В данном случае компьютер может передавать изображение высокой четкости по стандарту HDMI, который не поддерживает телевизор, качество снижается.
Также следует помнить, что проблема вывода изображения на экран не всегда может быть связана именно с ним, необходимо проверять и иные устройства, подключенные к нему.
