Если у пользователя не работает Телегид на Триколор ТВ, значит, оборудование работает неправильно, и с возникшей проблемой нужно срочно бороться, пока она не переросла в серьёзные неполадки.
Даже тот факт, что упомянутая функция практически не используется абонентом, не должен влиять на его действия. Телегид, о чём и говорит его название – своеобразный путеводитель по текущим и будущим трансляциям. Он включает в себя телепрограмму и короткий анонс передач. А его главной положительной стороной является доступность. Программа показывается на телеэкране, а потому получить важную информацию можно в любой момент.
Какой контент предлагает «Триколор»
Пользователям «Триколора» доступно линейное телевидение и видео по запросу. В первом случае речь идет о телевещании в режиме реального времени, когда каналы транслируются со спутника и через интернет. Видео по запросу — это услуга, при которой клиент сам решает, что и когда смотреть.
У «Триколора» есть несколько таких сервисов. Один из них — с обширной библиотекой полнометражных и анимационных фильмов. При этом любой фильм вы можете приобрести или арендовать без оформления подписки. Вскоре каталог должен пополниться сериалами и бесплатным контентом со вставками рекламных блоков.
Для спутниковых клиентов есть сервис «Синематека» — он позволяет в любое время смотреть выбранные редакторами записи эфирных телеканалов, которые сохраняются в памяти ТВ-приставки.
«Триколор» предлагает клиентам линейку из более чем 20 собственных телеканалов с киносериальным контентом. Это каналы «Кинопоказ», «Комедийное», «Любимое», «Наше», «Романтичное», «Шокирующее», UHD-каналы «Кино UHD» и «Сериал UHD», а также онлайн-канал «Сериал». Например, онлайн-проект «Большой эфир» позволяет в live-режиме наблюдать за уникальными событиями вроде пуска ракеты-носителя с космодрома Байконур. Обычно такие трансляции в программную сетку федеральных телеканалов не входят.
Вещание «Триколор» обеспечивает в форматах высокой (HD) и сверхвысокой четкости 4K Ultra HD. Так, пакет «Ultra HD» включает семь тематических телеканалов, посвященных путешествиям, спорту и кино. Для их просмотра нужны поддерживающие формат 4K телевизор и ТВ-приставка.
Возможность просмотра контента на пяти устройствах в рамках одного аккаунта работает и в отношении приобретенных фильмов: когда пользователь покупает определенную киноленту, то вправе смотреть ее как отдельно на каждом из устройств, так и одновременно на всех
Как смотреть контент на пяти устройствах
Сервисами «Триколора» можно одновременно пользоваться на пяти разных устройствах, подключенных к одному аккаунту. Для просмотра подойдет персональный компьютер, смартфон, планшет, смарт ТВ и ТВ-приставка. Это удобно для членов одной семьи — каждый смотрит понравившийся фильм или передачу, независимо от остальных. К примеру, пока один из домочадцев включил сериал на смартфоне, другой выбрал спортивную трансляцию на смарт ТВ.
Для того, чтобы воспользоваться такой функцией, на все устройства, подключенные к интернету, устанавливается приложение «Триколор Кино и ТВ». Авторизоваться в нем можно под одним Триколор ID с пяти разных устройств.
Можно также использовать спутниковую ТВ-приставку с поддержкой стандарта DVB-S2. Потребуется только подключить ее к интернету с помощью Ethernet-кабеля или по Wi-Fi и перевести в режим «Спутник и интернет».
Возможность просмотра контента на пяти устройствах в рамках одного аккаунта работает и в отношении приобретенных фильмов: когда пользователь покупает определенную киноленту, то вправе смотреть ее на вышеперечисленных устройствах как отдельно на каждом из них, так и одновременно на всех.
Контакты
Не лишним будет информация о том, как связаться с . Первым делом мы рекомендуем обратить внимание на единый телефон поддержки клиентов: 8 800 500-01-23, по которому можно получить всю информацию.
Помимо этого, вы можете воспользоваться официальным сайтом, где имеется дополнительный функционал и способы связи с компанией:
- Перейти на официальный сайт «Триколор» в раздел «Контакты»: https://www.tricolor.tv/about/contacts/.
- Здесь вы можете выбрать один из доступных вариантов обращения к представителям компании. С помощью этого раздела можно подать техническую заявку, связаться через социальные сети или написать письмо по электронному адресу.
Просмотр контента через спутник
Возможность смотреть разный контент с нескольких устройств доступна и тем пользователям, у которых отсутствует недорогой безлимитный интернет. Например, в дачном или загородном доме. В таком случае удобен сервис «Мультиэкран». Он поддерживается через одноименное приложение на мобильных устройствах и смарт ТВ, подключенных к единой домашней сети.
«Мультиэкран» работает в двух режимах — зеркальном и независимом. В первом случае контент с экрана телевизора просто дублируется на гаджет. В независимом режиме на девайсах можно смотреть разные каналы.
Функционал сервиса зависит от модели ТВ-приставки. К примеру, модель GS U510 поддерживает зеркальный режим, но не работает в независимом, а модель GS B621L походит для обоих вариантов. Перечень ТВ-приставок с поддержкой нужного режима есть на официальных сайтах «Триколора» и GS Group — производителя оборудования для телесмотрения под брендом General Satellite.
Кроме того, клиенты спутникового телевидения могут выбирать наиболее удобные сервисы, исходя из личных предпочтений. С упомянутой выше «Синематекой» можно смотреть шоу и передачи, которые уже прошли в эфире каналов из пакетов «Единый», «Детский» и «Ночной». Коллекция программ и фильмов формируется, пока ТВ-приставка находится в режиме ожидания. Объем записанного контента зависит только от вместимости памяти сет-топ-бокса и внешнего накопителя.
Спутниковым клиентам также доступен сервис «Кино». Он представляет собой аналог онлайн-кинотеатра. С его помощью фильмы можно записать в память ТВ-приставки. Всего за сутки транслируется 12 картин, ежедневно в коллекцию добавляются по две новые киноленты.
Кроме того, пользователи спутникового вещания могут ставить ролик на паузу, перематывать, смотреть передачи с начала трансляции или из архива. Этот сервис называется «Управляй эфиром». Он позволяет записывать видео непосредственно при просмотре либо по таймеру.
Запись по таймеру
Услуга Управляй эфиром Триколор ТВ предлагает также опцию «Запись по таймеру». Она пригодится, если вы наверняка знаете, что не успеете к телевизору к началу трансляции. Нужно только выставить время и приемник сам начнет запись эфира, которую позже можно просмотреть.
Примечание. Если же у вас нет времени на то, чтобы запланировать запись, можно воспользоваться сервисом «Лучшее на ТВ». Он бесплатный и предлагает подборку лучших передач, которые были в эфире ранее.
Синергия спутника и интернета
Так называемые гибридные ТВ-приставки, которые поддерживают спутниковое и интернет-вещание, дают доступ к максимальному количеству телеканалов и сервисов.
Владельцы таких устройств также могут управлять гаджетами через систему «Триколор Умный дом». Эта опция работает через мобильное приложение. Ее поддерживают все современные ТВ-приставки General Satellite. Необходим только модуль управления системой умного дома и набор датчиков для цифрового контроля.
Еще одно преимущество гибридного подключения — защита от возможных перебоев в работе спутникового сигнала. При снижении качества сигнала со спутника ТВ-приставка автоматически переключается на вещание через интернет, и просмотр продолжается.
Настроить антенну Триколор самостоятельно – подробная инструкция
Рассматривая, как настроить антенну Триколор, требуется подготовить первоначальный список инструментов, без которых произведение монтажа и дальнейшей настройки будет невозможно:
- тарелка, диаметром не менее 60 сантиметров;
- перфоратор или готовые отверстия для установки кронштейна;
- базовые и дополнительные крепежные элементы;
- изолента, гаечные ключи, рабочий уровень;
- при желании можно воспользоваться специальным прибором, позволяющим в автоматическом режиме проверить уровень сигнала и качество получаемого изображения. Данный вопрос будет дополнительно рассмотрен в соответствующем разделе.
Просмотр контента только через интернет
Выбор в пользу интернет-подключения к сервисам «Триколора» делают жители городских квартир. Зачастую они не готовы устанавливать спутниковое оборудование, им удобнее использовать выделенную интернет-линию. В таком случае контент можно смотреть с помощью смарт ТВ, персонального компьютера, смартфона и планшета.
Для подключения услуги на перечисленных девайсах необходимо скачать приложение «Триколор Кино и ТВ». Оно создано для телевизоров Samsung с ОС Tizen версии 2.3 и выше, телевизоров LG с webOS версии 2.0 и выше, приставки Apple TV, а также телевизоров и сет-топ-боксов с ОС Android TV версии 5.0 и выше.
Владельцы устройств, работающих на платформах Android и iOS, могут установить приложение и авторизоваться, введя логин и пароль от личного кабинета клиента «Триколора».
Активно развивается веб-версия кинотеатра www.kino.tricolor.tv, где бесплатно и без регистрации доступно к просмотру советское кино, а в ближайшие пару месяцев библиотеку расширят, появятся другие функции.
Через интернет-соединение можно смотреть более 150 линейных телеканалов, из которых более 40 — в формате HD. В библиотеке онлайн-кинотеатра собрано более 1000 фильмов.
При подключении только через интернет пользователям предлагают три пакета: «Смотри Кино», «Смотри ТВ» и «Смотри Кино и ТВ». В последний входят 152 телеканала и доступ к каталогу российских и зарубежных фильмов. Функция «Управляй эфиром», о которой шла речь выше, также работает при онлайн-вещании.
При всех преимуществах такого типа подключения существует ряд нюансов. В частности, сервисы «Кино» и «Синематека» будут недоступны. Просмотр некоторых телеканалов может быть ограничен из-за требований правообладателей. По этой же причине в отдельных случаях запрещается запись контента.
Установка и настройка Триколор ТВ
Подключите приёмник к интернету
любого провайдера или установите приложение для телевизоров Smart TV и смотрите триколор онлайн.
Смотрите с начала.
Просмотр текущей передачи с начала в один клик, перемотка и пауза без накопителя.
Телеархив.
Доступ к уже прошедшим в эфире передачам в течение 7 дней.
Смотрите на мобильных устройствах
с приложением «Триколор Онлайн ТВ» для смартфонов и планшетов с iOS и Android.
Смотрите на Smart TV.
Просмотр онлайн-каналов в приложении «Триколор Онлайн ТВ» на Smart TV и приставках на платформе Android TVTM (без подключения приёмника).
Какие приёмники поддерживают сервис? Интерактивные приёмники-серверы моделей GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS Е521L, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311. Приёмник-сервер модели GS A230 поддерживает только просмотр каналов через интернет. Интерактивный приёмник-клиент (только при подключении к приёмнику-серверу) модели GS C592. На системах с приёмниками-клиентами моделей GS С591 и GS С5911 сервис будет работать только на приёмнике-сервере. Однотюнерные интерактивные приёмники GS B520 и GS B522. На устаревшем оборудовании с поддержкой только форматов MPEG-2 и MPEG-4 (SD) сервис недоступен.
Как подключить приёмник к интернету?
Для подключения приёмника к интернету можно использовать проводное Ethernet-соединение через роутер/маршрутизатор или напрямую от провайдера. Также поддерживается Wi-Fi-соединение с использованием Wi-Fi-адаптера, подключаемого через USB-разъем. Рекомендуемая модель Wi-Fi-адаптера — SWF-3S4T. Возможно использование иных Wi-Fi-адаптеров с поддержкой беспроводных сетей стандарта 802.11b/g/n и частотного диапазона 2.4 ГГц, без гарантии их совместимости с приёмным оборудованием.
Как обновить программное обеспечение?
Проверить наличие доступных обновлений Вы также можете самостоятельно, выбрав в меню вашего приёмного оборудования раздел «Настройки», подраздел «О приемнике», пункт «Проверить обновления».
Как проверить и оплатить подписку на пакет «Единый»?
Проверить подписку Оплатить подписку
Как начать просмотр передачи с начала?
Для быстрого просмотра текущей передачи с начала в режиме просмотра канала нажмите на пульте красную кнопку , открыв инфопанель. Перейдите на ленту программы передач, нажав кнопкуна пульте. Убедитесь, что текущая передача находится в фокусе и на ней отображается иконка и после этого нажмите на пульте кнопку . После начала текущей передачи с начала нажмите кнопку , чтобы скрыть инфопанель. Для возврата к просмотру текущей передачи в режиме реального времени нажмите на пульте кнопку . Приятного просмотра!
Как смотреть передачи в архиве?
Для того, чтобы посмотреть передачи в архиве (ранее прошедшие в эфире) нажмите на пульте красную кнопку во время просмотра канала, открыв инфопанель. Перейдите на ленту программы передач, нажав кнопку на пульте. Для выбора передачи, ранее прошедшей в эфире, используйте кнопки навигации на пульте . Выбрав интересующую вас передачу, убедитесь, что на ней отображается значок повтора и после этого нажмите на пульте кнопку . Просмотр данной передачи начнется с начала. Для управления просмотром передачи в архиве используйте кнопки навигации , переместив фокус обратно на таймлайн (временная линейка отображающая статус просмотра) и кнопку . Для возврата к просмотру в режиме реального времени нажмите на пульте кнопку . Приятного просмотра!
Как ставить на паузу и перематывать текущую передачу?
Чтобы поставить на паузу текущую передачу, нажмите на пульте кнопку в режиме просмотра. На таймлайне (временная линейка отображающая статус просмотра) изменится состояние ползунка управления эфиром и просмотр остановится. Текущая передача будет находится в режиме «Пауза» до момента перехода приставки в режим ожидания или отключения приставки от электросети. Для продолжения просмотра нажмите кнопку повторно или кнопку , просмотр продолжится с того момента, на котором вы его остановили. Чтобы перемотать текущую передачу к нужному моменту, переместите фокус на таймлайн (временная линейка отображающая статус просмотра) и используйте кнопки навигации на пульте. Для возврата к просмотру текущей передачи в режиме реального времени нажмите на пульте кнопку .
Как смотреть на Smart TV?
Для просмотра онлайн-каналов на Smart TV убедитесь, что устройство подключено к интернету (рекомендуем использовать подключение по Ethernet-кабелю), а подписка на основной пакет каналов активна. Найдите приложение «Триколор Онлайн ТВ» в магазине приложений и установите его. Для входа в приложение используйте учетные данные от Личного кабинета абонента «Триколор ТВ».
Если вы забыли пароль, выберите действие «Авторизоваться по коду из СМС» и введите ID, логин или номер договора в соответствующее поле. Одноразовый пароль для входа в приложение будет отправлен на номер телефона, указанный в договоре.
Просмотр каналов и другие функции приложения станут доступны после авторизации. К одному ID доступна привязка не более 2-х телевизоров или приставок.
Просмотр контента на мобильных устройствах
Смотреть любимые фильмы и передачи можно не только из дома, но также из номера гостиницы или в поездке на территории Российской Федерации. Для этого на смартфоны и планшеты нужно установить приложение «Триколор Кино и ТВ» для мобильных устройств.
Сервисы и пакеты оператора одинаково работают на устройствах с ОС Android и iOS. Через приложение можно выбрать один из 150 линейных телеканалов либо посмотреть фильм из онлайн-кинотеатра. Программа передач выбранного канала и его недельный архив отображаются в меню приложения. Ставить трансляции на паузу или перематывать до нужного момента позволит функция «Управляй эфиром».
Почему не работает Телегид на Триколор ТВ
Впервые столкнувшись с тем, что на Триколор пропал Телегид, пользователям требуется разобраться в возможных причинах неполадок. Обычно приёмник не показывает программу передач федеральных и платных каналов из-за:
- неправильно установленного времени (иногда ошибки связаны со случайным переходом прибора на летнее или зимнее время);
- сбоя в работе оборудования;
- необходимость установить обновление;
- серьёзной поломки техники.
Естественно, разобраться в причинах произошедшего и понять, что делать, не имея профессиональных навыков ремонта, непросто. Поэтому абонентам придётся последовательно проверить все возможные источники неприятностей. Начинать желательно с наиболее простых, чтобы не терять времени на сложных, но, возможно, бесполезных действиях.
Как включить Телегид на Триколор ТВ
Разобравшись в причинах отсутствия на Триколор Телегида, следует перейти к восстановлению функции. Чтобы включить программу передач, понадобится:
- открыть меню ресивера и найти раздел, посвящённый времени;
- установить правильную дату и точное время;
- сохранить выбранные параметры;
- проверить результат, предварительно перезагрузив приёмник.
Если указанный подход не поможет, следует задуматься о сбросе настроек до заводского уровня. Этот универсальный приём рекомендуется практически при всех ошибках.
Для сброса понадобится:
- открыть меню;
- найти подраздел с упоминанием базового или заводского уровня;
- сделать сброс;
- перезагрузить приставку;
- установить стартовые параметры, включая часовой пояс и время;
- осуществить поиск каналов.
Ничего дополнительного не понадобится.
Как дилерам заработать на допсервисах
У дилеров «Триколора», реализующих гибридные ТВ-приставки и занимающихся их подключением, есть возможность дополнительно заработать на продаже устройств и сервисов для умного дома. Как это сделать? Вместе с ТВ-приставкой клиенту можно предложить подключение комплекта «Триколор Умный дом», центральным устройством которого является модуль управления. Помимо основных функций — управление домашней инфраструктурой умного дома, запись контента — модуль можно применять в роли беспроводной точки доступа, выводя в интернет ТВ-приставку и любые другие устройства, которые использует клиент. Таким образом пользователю не нужно будет приобретать отдельный Wi-Fi-адаптер с USB-подключением (так называемый «свисток»), необходимый для интернет-соединения. Стоимость модуля управления умного дома почти сопоставима со стоимостью «свистка», поэтому клиент без дополнительной платы получит доступ ко всем интернет-сервисам «Триколора» и возможность подключить систему умного дома.
Клиент вправе начать с минимального набора устройств, и потом, убедившись в удобстве и эффективности сервиса, — подключить все необходимые устройства «Триколор Умный дом». Дилер получает доход с продаж устройств умного дома. Еще одна возможность дополнительного заработка дилеров связана с реализацией скретч-карт для оплаты пакета «Онлайн ТВ». Оператор регулярно проводит различные акции для своих партнеров, направленных на стимулирование продаж таких карт и других интересных продуктов.
Пользователи стали избирательнее, а с подключением к интернету у них появляется широкий выбор сервисов: линейное ТВ с функциями управления эфиром, онлайн-кинотеатр, умный дом. Данные сервисы доступны на различных устройствах, поэтому дилеру важно уметь продемонстрировать клиентам все возможные варианты подключения к платформе «Триколора» и просмотра видеоконтента на экране смарт ТВ, смартфона, планшета и компьютера.
Дилеры, в свою очередь, получают новые источники монетизации, связанные с продажей устройств и сервисов для умного дома, а также реализацией скретч-карт.
Как подключить Телегид на Триколоре
Упомянутая функция не требует дополнительного подключения, поскольку входит в базовый комплект услуг, доступный каждому абоненту, независимо от выбранного им пакета телеканалов. Не влияет на доступность телепрограммы и модель ресивера, анонс имеется на gs 8300n, gs e501, gs b210, gs8520, gs u510 и других приставках.
Чтобы получить доступ к расписанию трансляций, нужно:
- включить приёмник и телевизор;
- взять пульт управления;
- нажать на кнопку с надписью «Телегид»;
- дождаться загрузки информации на экран.
Ничего дополнительного делать не потребуется, поскольку всё необходимое станет доступным сразу после совершения описанных действий.
Выводы
Сервисы «Триколора» максимально охватывают возможные сценарии потребления контента. Клиенты могут подобрать для себя наиболее удобные варианты подключения — домашний, мобильный (для использования услуг с различных устройств) или комбинированный. В соответствии с меняющимися запросами потребителей оператор постоянно работает над внедрением новых мультиплатформенных сервисов и расширяет контентное предложение. А дилеры, в свою очередь, получают новые источники монетизации, связанные с продажей устройств и сервисов для умного дома, а также реализацией скретч-карт.
Подпишитесь на канал «Телеcпутника» в Telegram: перейдите по инвайт-ссылке или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «ТелеСпутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана.
Также читайте «Телеcпутник» во «ВКонтакте», Facebook , «Одноклассниках» и Twitter.
И подписывайтесь на канал «Телеспутника» в .
Как настроить Телегид на Триколоре
Телегид от Триколор не требует специальной настройки, поскольку для его использования достаточно включить функцию подходящей кнопкой и просто следовать инструкциям, которые появятся на экране. В результате управление сервисом окажется предельно простыми не вызовет у абонентов непреодолимых сложностей.
Единственная деталь, которую можно настроить, – время, указанное на ресивере.
Для этого понадобится:
- найти в меню приемника одноимённый раздел;
- уточнить точное время;
- выставить правильные параметры;
- сохранить полученный результат.
После чего можно возвращаться к изучению анонсов или просмотру телевидения.
