Как отключить подписку Мегого на телевизоре или на официальном сайте

С ростом популярности онлайн-кинотеатров, люди все чаще смотрят фильмы и сериалы именно через данные сервисы. И это действительно удобно – отсутствие рекламы, высокое качество изображения, доступность на разных устройствах, огромная библиотека медиа-контента и прочее.

Также данные сервисы регулярно проводят акции, предлагая оформить подписку новым пользователям практически за бесценок. Однако иногда появляется необходимость отключить подписку на данные услуги в силу различных обстоятельств. О том как это сделать – читайте далее.

Что такое Megogo

Сервис Megogo создан для просмотра видео. Его услугами пользуется население РФ и стран СНГ. Зрителям доступно более 80 тысяч видео:

• Сериалы;
• Фильмы разных жанров;
• Популярные телевизионные шоу;
• Спортивные трансляции.

На сервисе выкладывается только легальная продукция. Megogo сотрудничает с многочисленными компаниями – BBC, Discovery, Disney и другими. За просмотр большинства видео пользователи должны платить. Просмотр доступен владельцам современных телевизоров с технологией Smart TV. Созданы мобильные приложения для смартфонов и планшетов. Доступно воспроизведение видео на компьютерах.

Клиентам предлагается несколько способов просмотра видео:

1. Бесплатное использование (с рекламой);
2. Платная подписка;
3. Покупка любого видео.

Начинающим пользователям доступно выгодное предложение. После оформления подписки первый месяц можно смотреть любые видео совершенно бесплатно. Со 2-го месяца начинает списываться абонентская плата. Средства взимаются с банковской карты, номер которой указывается во время подписки. Некоторые клиенты решают прекратить пользоваться сервисом по различным причинам и задаются вопросом – как самостоятельно отключить платную подписку.

Как не потерять деньги при подписке на Megogo

Всем привет. Megogo надул меня на 350 рублей, а виноват в этом оказался я. Чтобы вы не повторяли моих ошибок, я пишу этот пост.

Про бесплатные периоды подписок

Небольшое отступление для пояснения ситуации.

Как вы знаете, среди стриминговых компаний (Яндекс.Музыка и Spotify, Кинопоиск, Ivi.

ru и многие другие) распространен маркетинговый прием, который заключается в предоставлении бесплатной подписки на срок от недели до месяца при условии привязки банковской карты.

Как правило, вы можете отвязать карту сразу после подписки (или вообще отменить продление подписки) и не переживать, что в итоге придется платить через месяц.

Частенько это работает в плюс (на “Кинопоиск HD” я целенаправленно подписался именно после такого trial-периода), но в случае с Megogo все пошло наперекосяк.

Кстати, на Megogo получить бесплатный месяц и сразу отвязать карту не получится — при отмене подписки отменяется и подписка на пакет.

Как я подписался и что пошло не так

Лично меня завлекло предложение Megogo о просмотре всех матчей НБА всего за рубль в месяц, и я подписался на соответствующий пакет сервиса.

После недели просмотра мне стало неинтересно, и я решил отписаться от пакета. Со спокойной совестью отключив подписку, я закрыл приложение и забыл о нем на неделю. Вспомнил я о нем, когда получил смску о списании средств по подписке.

Сильно удивившись, я сразу же полез искать контакты технической поддержки. Что удивительно, из всех мессенджеров они есть только в Viber. Ну я не гордый, установил и связался.

Поддержка в VIber отвечает быстроПоддержка в VIber отвечает быстро

Оказалось, что вопросы возврата денег решаются по телефону, и я стал ждать звонка оператора. 20 минут мне никто не звонил, и я решил набрать сам. Состоялся примерно такой диалог:

— Добрый день, меня зовут Алексей, Megogo

— Здравствуйте, меня зовут Илья, я хотел бы оформить возврат по списанию денег за подписку, на которую не подписывался.

Здесь уточняются мой id и ФИО.

— А почему вы сами не отписались?

— Я абсолютно точно отписывался сам.

—
Нет, у вас активна подписка НАСТРОЙ КИНО, вы активировали бесплатный период, он закончился и мы списали деньги по подписке
Для понимания: никакой пакет “настрой кино” я в глаза не видел, подписываться на него не думал, баскетбол был в абсолютно другом пакете, который я благополучно закрыл.

— Я на нее не подписывался, отмените подписку и верните деньги, пожалуйста

— Мы не будем возвращать средства, услуга оплачена и считается оказанной.

После этих слов я вошел в режим берсерка и начал на повышенных тонах угрожать и едва ли не оскорблять бедного оператора Алексея, и я этим не горжусь. Алексей в свою очередь лил мне всякий бред в уши. Лично я считаю, что подписывать людей на какую-то левую услугу и втирать что-то в формате “вы нажали и не заметили сами” — от такого и Папа Римский до белого каления дойдет.

В итоге Алексей со мной попрощался в формате “денег не будет”, и я вернулся к общению с технической поддержкой:

Собой не горжусь, но очень уж сильно расстроилсяСобой не горжусь, но очень уж сильно расстроился

В итоге, деньги мне так и не вернули. 350 рублей не сильно большая сумма, но терять деньги на ровном месте неприятно, согласитесь. Судя по манере общения оператора на телефоне и скрипту, который он использовал, такой способ относительно честного отъема денег у населения ими частенько практикуется.

Итак, что нужно сделать, чтобы не попасть в мою ситуацию

1. Отписываясь от услуг, убедитесь, что отписались ото всего.

Я был абсолютно уверен, что никаких левых подписок на моем аккаунте нет, и даже не подумал проверять. Идеальным вариантом будет написать в техподдержку и попросить их подтвердить, что никаких подписок за вами не числится. Я лично так и не понял, как и когда я подписался на эту ерунду.

2. Отвяжите карту

Что интересно, в личном кабинете Megogo этого сделать нельзя. Ну или я не нашел способа. Рекомендую также обратиться в техподдержку с требованием отключить карту от аккаунта, что я и сделал после всей этой ситуации.

3. Привязывать лучше карту, на которой не бывает денег

Когда я поделился ситуацией с друзьями, мне посоветовали завести дебетовую карту для таких операций и пополнять ее непосредственно перед покупкой какой-нибудь подписки. Так как на этой карте постоянно 0 руб. 0 коп., попытки сервиса списать с нее деньги ни к чему не приведут.

В заключение:

лично я больше никогда не воспользуюсь ни одной из услуг этого сервиса. Гниловато вышло с их стороны. Было бы интересно услышать ваше мнение и надеюсь, что вам было полезно!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5baeb272cfd97c00ab11c8f5/kak-ne-poteriat-dengi-pri-podpiske-na-megogo-5f5a2f938279b409465482a8

Как отписаться от Мегого

Всего существует несколько способов отказаться от услуги:

• Позвонить на горячую линию;
• Открыть личный кабинет;
• Изменить настройки телевизора.

На телевизоре

1. Нажмите по логотипу приложения;
2. Откройте профиль;
3. Выберете раздел подписок;

4. Отпишитесь от услуги.

После отключения подписки можно продолжать пользоваться услугой до завершения оплаченного периода.

На компьютере

Любой клиент может отключить платную подписку через личный кабинет:

1. Посетите сайт сервиса megogo.ru
2. Войдите в кабинет;
3. Откройте свой профиль;

4. Выберете подписку;
5. Нажмите кнопку «Отключить».

Как отключить уведомления

При оформлении подписки, вы можете указать свою электронную почту. После этого вам будут приходить различные уведомления об подписке, промо-акциях и прочем. Для того чтобы отключить рассылку, сделайте следующей действия:

1. Зайдите на сайт Megogo и зайдите в личный кабинет.
2. Нажмите на пункт «Профиль», который находится в списке слева.
3. Уберите галочку с пункта «Получать уведомления: по email».

После этого вы перестанете получать регулярные уведомления.

службе поддержки

При возникновении любых проблем с использованием услуг, прикреплением банковской карты или совершением оплаты, рекомендуется пользоваться службой поддержки. Компания Megogo принимает письма на электронную почту Составляя обращение, добавляйте контактные данные и снимок экрана, подтверждающий неполадку.

8(800)100-49-07 – бесплатная горячая линия для пользователей сервиса. Позвонить могут жители любого региона страны. Сотрудники проводят бесплатные консультации по теме использования, подключения и отключения услуг. Они помогут отключить платную подписку при возникновении любых сложностей. Без подписки можно покупать видео по отдельности или смотреть видео из бесплатного раздела.

Вариант 3: Отключаем Кинопоиск с телефона (Андроид)

Чтобы отменить подписку Кинопоиск с телефона на Андроид или в мобильном браузере Яндекс тебе нужно сделать 4 действия:

1 шаг: Переходим на страницу Яндекс Плюса — https://plus.yandex.ru/ и переходим в меню (правый верхний угол).

2 шаг: Выбираем и кликаем на пункт «Управление подпиской» иконка с ползунками

3 шаг: Кликаем на небольшую красную ссылку «отменить» рядом с активной подпиской

4 шаг: Кликаем на невзрачную кнопку «Отменить подписку» (смотри внимательно, так как кнопка «Оставить подписку» выглядит как та, которую нужно выбрать)

Всё, ты успешно отменил(а) подписку на Кинопоиск с телефона на Андроиде или в мобильном браузере Яндекс!

Технические моменты

Следует отметить, что услуги сервиса доступны с браузера любого устройства с выходом во всемирную сеть. Также разработаны специальные приложения, которые можно загрузить на мобильные устройства на платформах iOS, Android и Windows Phone. Кроме того, программой можно пользоваться с помощью телевизоров марок LG, Sony, Samsung, Panasonic, Philips и Toshiba с опцией «Смарт ТВ», а также на медиа-плеерах Apple TV, Dune HD, Aura HD, iNext HD и пр. Плюс ко всему сервис предоставляет возможность воспользоваться монобрендовой приставкой Megogo Box.

Факт: «Мегого» имеет собственную сеть доставки видеоконтента CDN, которая состоит из сотен серверов по всему миру и узловых площадок во Франкфурте, Киеве и Москве.

Характеристика и преимущества сервиса Megogo

Одним из крупнейших видеосервисов в Восточной Европе и СНГ является Megogo.

В каталоге больше 80 тысяч видеофайлов: документальное кино, художественные фильмы, мультфильмы для детей, сериалы, ток-шоу, спортивные программы и многое другое.

Компания также создала собственную ТВ библиотеку из 400 интерактивных каналов. Масштабы видеосервиса позволяют каждому пользователю найти для себя подходящий контент.

Сервис предоставляет доступ к разным вариантам подписок:

• бесплатный просмотр с рекламой для части стран бывшего СССР;
• поштучный доступ к фильмам;
• подписки на пакеты по системе предоплаты.

Мегого предлагает подписчикам выгодную программу лояльности. Пользователям начисляются бонусы за комментарии, просмотр и оценки фильмов.

Их можно обменивать на подарки, например, на антивирус или онлайн курсы изучения иностранных языков. Перечень подарков периодически обновляется.

Вариант 4: Отключаем Кинопоиск с телефона (Айфон)

Чтобы отменить подписку на Кинопоиск с телефона на iOS (iPhone) или в мобильном браузере Safari тебе нужно сделать 4 действия:

1 шаг: Переходим на страницу Яндекс Плюса — https://plus.yandex.ru/ и переходим в меню (правый верхний угол).

2 шаг: Выбираем и кликаем на пункт «Управление подпиской» иконка с ползунками

3 шаг: Кликаем на выделенную кнопку «Отменить подписку»

4 шаг: Кликаем на невзрачную кнопку «Отменить подписку» (смотри внимательно, так как кнопка «Оставить подписку» выглядит 1 в 1 как кнопка с прошлого шага, чтобы ты интуитивно не отменил, а оставил подписку!)

Всё, ты успешно отменил(а) подписку на Кинопоиск с телефона на iOS (Айфон) или в мобильном браузере Safari!

Что за сайт Старт.ру?

Многие из нас уже наслышаны об онлайн-кинотеатрах. Они предоставляют платный доступ к новинкам кино, сериалам и эксклюзивным ТВ-телепередачам. Старт.ру стоит особняком, так как не распространяет импортные и сторонние продукты, а показывает собственные фильмы, выпущенные за свои деньги. Это первый российский проект, подписку к которому можно получить из любой страны мира.

Старт обзавелась собственной студией, где производит фильмы в высоком качестве. Здесь можно посмотреть не только новинки кино, но и бессмертную классику. Сервис обещает нам предоставлять качественные услуги без каких-либо подводных камней, не очевидных доплат и платежей. После подключения на одном аккаунте можно смотреть контент из разных домашних устройств: компьютер, планшет, смартфон, Smart TV и др.

Видеоплатформа доступна практически на любом современном телевизоре, выпущенном Samsung, LG, Hisense, Sony и другими известными компаниями. Чтобы оформить подписку, необходимо зарегистрироваться на сайте start.ru.

Отключение платных подписок с мобильного

Итак, с подключением платного сервиса разобрались. Теперь давайте разбираться с отключением.

Если подписка была подключена в приложении смартфона, то общая схема отключения такая:

Для устройства на iOS: откройте приложение App Store. Зайдите в «Аккаунт» и выберите «Подписки». В списке активных подписок отключите все лишнее.

Для устройства на Android: откройте магазин приложений Google Play. Нажмите «Меню» (три полосочки в правом нижнем углу), далее «Платежи и подписки». Подписки будут внизу экрана.

ВАЖНО! Прежде чем отправиться на поиски подключенных подписок, удостоверьтесь, что вы залогинились именно в том аккаунте, с которого их подключали. Когда у вас несколько акков (например, личный и рабочий), подписки на них не дублируются, если только вы не подключили одно и то же несколько раз.

Вариант 5: Отключаем подписку Кинопоиск через техподдержку

Контакты службы поддержки и текст пользовательского соглашения находятся на карточке пользователя.

1. Откройте карточку пользователя: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в правом верхнем углу и нажмите кнопку подтверждения.
2. В разделе Служба поддержки вы найдете контакты, по которым можно с нами связаться. При обращении в службу поддержки сообщите свой ID и код модели телевизора. Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Как узнать ID?

ID — ваш персональный идентификатор. Узнать ID можно на карточке пользователя, в разделе Служба поддержки.

Как узнать код модели телевизора

В меню телевизора.

Откройте меню, перейдите в раздел Поддержка и выберите соответствующий пункт (например, Обращение в Samsung для телевизоров Samsung).

На заводской наклейке.

Наклейка расположена на задней панели телевизора.

Код состоит из цифр и латинских букв. В нем содержится тип экрана, диагональ, год выпуска и другая информация. Год выпуска закодирован в латинской букве между двумя сочетаниями цифр: диагональю (двузначное число) и серией (четыре цифры). В некоторых случаях между диагональю и серией могут быть две буквы, тогда год обозначает первая из них.

Например, код телевизора: UE49KS7000UXRU. Диагональ — 49 дюймов, серия — 7000. Год обозначает буква K, то есть телевизор выпустили в 2016 году.

Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки КиноПоиска в чате. Или позвоните по телефону 8.

О сервисе

На сегодняшний день видеотека сервиса составляет более 80 тысяч медиапроизведений, включая художественные и документальные фильмы, сериалы, ТВ-шоу, мультфильмы, спортсобытия, новости и новинки музыкальных клипов. Большая часть из этого списка доступна только для подписчиков или покупателей. Кроме того, предоставляется возможность аренды кинофильма на несколько дней. И только небольшую часть контента можно просматривать бесплатно в соответствии с рекламной моделью.

Интересно: Сервис оснащен интеллектуальной системой рекомендаций и фиксации места остановки просмотра.

Создатели проекта заключили контракты с известными правообладателями по всему миру:

• мировые – европейские и международные (Fox, Universal Pictures, MGM, Miramax и др.);
• российские (ЦПШ, ВГТРК, «Ленфильм», «Союзмультфильм» и пр.);
• украинские (Одесская киностудия, «Медиа Группа Украина», «Старлайт Медиа«, «Квартал 95» и др.).

Основными источниками дохода для владельцев сервиса являются:

• короткие рекламные ролики, показ которых осуществляется зрителям перед просмотром киноленты, по ее окончанию и во время паузы;
• единоразовое приобретение киноновинок (раздел «Премьер»);
• платные подписки различного наполнения «Кино и ТВ», благодаря которым клиент получает доступ к 200 каналам и 7 тысячам фильмов.

Кто может воспользоваться услугами сервиса

Доступ к сервису открыт практически любому пользователю любой страны мира. То есть, ресурсом могут воспользоваться:

• пользователи стран Европы и Азии: Азербайджан, Беларусь, Армения, Грузия, Эстония, Латвия, Россия, Украина и пр.;
• ценители кино других государств также могут использовать видеосервис, но только на платной основе. Они имеет доступ и к бесплатному контенту, но его перечень очень ограничен.

Как удалить карту с «Мегого» описано далее.