Как уточнить баланс и поступление оплаты за услуги Триколор

Для уверенности, что в ближайшие дни услуги провайдера Триколор ТВ не будут отключены, возникает потребность в проверке срока окончания подписки. Когда приближается дата очередного авансового платежа, многие абоненты хотят проверить баланс средств на счете, проконтролировать поступление оплаты. Некоторые желают подключить дополнительные пакеты услуг. Какие варианты для решения этих задач провайдер предоставляет абоненту — расскажем далее.

ID приемного оборудования — основной идентификатор абонента

При подключении к спутниковому ТВ компании Триколор абоненты в базе провайдера регистрируются по номеру ID приемного оборудования. Это уникальный числовой код, состоящий из 12 или 14 знаков. Посредством уникального кода абонентская служба спутникового оператора однозначно идентифицирует абонента и те действия, который тот выполняет.

Этот номер абоненту потребуется, когда нужно:

• зарегистрировать личный кабинет на сайте провайдера;
• авторизоваться в личном профиле абонента;
• узнать баланс по ID через личный кабинет;
• уточнить свои подписки и даты окончания предоставления услуг;
• обратиться за помощью в контактную службу поддержки абонентов;
• произвести оплату за активацию/продление пакета услуг.

Не всегда абонент помнит наизусть важное кодовое значение. У пользователей оборудования провайдера есть несколько вариантов, где узнать ID Триколор ТВ для оплаты.

1. По номеру карты. На смарт-карте, выдаваемой каждому абоненту при заключении договора на предоставление услуг, необходимое цифровое значение указано под штрих-кодом. Карта размещается в ресивере или Cam-модуле.
2. По номеру договора. Идентификатор дублируется в договоре, заключаемом владельцем оборудования с компанией Триколор.
3. На телевизоре. Вывести на экран телеприемника идентификатор приемного оборудования можно при помощи нажатия соответствующей кнопки пульта дистанционного управления. Кнопка может именоваться как Status, №ID или Триколор.

Проверяем баланс через ресивер

Проверка баланса через ресивер – это то же самое, что и по номеру ID, только все действия происходят непосредственно на самом устройстве. Для этого необходимо на пульте нажать клавишу «номер ID». Выскакивает меню, через которое нужно перейти во вкладку «Домой».

Появляются различные данные о приёмнике. Чтобы проверить баланс, нужно зайти в раздел «Статус», из которого можно выйти на подписки. Некоторые модели ресиверов имеют в своем функционале такое преимущество, как вход в ЛК прямо на устройстве.

После входа в ЛК прямо на ресивере можно посмотреть свой остаточный счет, подсписки и последние действия, которые были выполнены на устройстве.

Как отследить состояние личного счета через профиль ЛК

Наглядный способ контроля состояния личного счета, к тому же дающий возможности самостоятельного управления услугами — это онлайн сервис провайдера «Личный кабинет». Чтобы войти в личный кабинет, нужно через интернет браузер перейти на официальный сайт оператора Триколор ТВ (tricolor.tv). Далее, во вкладке «Частным клиентам» открыть ссылку «Личный кабинет».

Система перенаправит клиента на страницу авторизации в личном профиле абонента компании. Здесь требуется ввести ID /номер договора и пароль пользователя и инициировать процедуру авторизации нажатием кнопки «Вход».

Важно! Пароль пользователь получает при регистрации личного профиля. При утере этого параметра есть возможность получить новый пароль для входа. Ссылки на выполнение этих действий находятся в нижней части страницы авторизации в ЛК.

Проверка баланса по ID для пользователя личного кабинета выполняется просто. Достаточно авторизоваться в сервисе. На главную страницу ЛК система выводит следующую информацию:

• остаток средств на лицевом счете Триколор;
• номер ID;
• номер абонентского договора;
• окно управления услугами.

Посредством навигации внутри ЛК пользователю доступны следующие возможности:

• подключение доступных пакетов услуг;
• просмотр статуса и срока действия услуг;
• выбор подходящего тарифа продления/подключения;
• осуществление оплаты при необходимости;
• отслеживание поступления платежа;
• отправка на приемное оборудования информации об активации оплаченного пакета;
• ознакомление с действующими акциями и специальными предложениями;
• изменение контактных и регистрационных данных;
• удаление подключенных устройств.

Личный счет Триколор ТВ аккумулирует все средства, ранее внесенные на целевые счета услуг. В связи вступившим в силу новым порядком оказания упразднен. Фраза «посмотреть счет» для абонента теперь равносильна просмотру баланса/остатка, который может быть либо положительным, либо равным нулю. Понятия «задолженность» в сервисе ЛК не используется, поскольку услуги подключаются на основе авансовых платежей: оплачена нужная сумма — пакет каналов активируется.

Активация Триколор

Если после оплаты не показывает Триколор ТВ, нужно дождаться повторной отправки ключей доступа. Стандартно процедура занимает не более 8 часов, при этом приемное оборудование должно быть включено, а телевизор можно выключить.

Пользователям предложено два способа, как восстановить подачу сигнала:

• через личный кабинет;
• при обращении к технической поддержке.

С первым вариантом могут возникнуть ошибки в оплате. Владельцу аккаунта нужно внимательно отнестись к заполнению данных. Вернуть деньги можно только после обращения в сервисный центр поставщика услуг.

Без оплаты пакетов доступно всего четыре бесплатных каналов, где один из них информационный. Скорость подключения Триколор зависит от выбранного метода активации услуг.

Самостоятельная активация

Восстановление работы передачи сигнала возможно через персональный кабинет.

Активация оплаты по ID номеру:

1. Перейти в раздел «Абонентам» — отменить внизу пункт «Как оплатить».
2. Открыть раздел «Активация карты», ввести номер ИД.
3. Указать ФИО клиента и адрес email.
4. Нажать на «Активацию», проверить корректность данных.

Метод, как активировать Триколор ТВ после оплаты самостоятельно, подходит активным пользователям личного кабинета.

При отправке могут возникнуть ошибки, поэтому ключи активации необходимо получить повторно. Абонент должен заново авторизоваться в аккаунте, перейти в категорию «Мои услуги» и нажать на кнопку «Повтор ключей». На новых моделях ресиверов такая функция встроена в меню. Владельцу нужно лишь зайти в раздел «ID номер» и выбрать требуемую функцию.

Если после активации карты оплаты восстановление телевещания не было произведено – необходимо обратиться в техническую поддержку.

Активация через службу поддержки

Такой способ хорош тем, что пополнение баланса будет точно произведено. Пользователю нужно позвонить по контактному номеру телефона поставщика и указать свои данные. При обращении также указывают номер ID, указанный на приемнике.

Подключение с помощью специалистов займет меньше времени – всего пару минут. Владельцу не нужно ожидать 8 часов, пока появится сигнал.

Абонентам предложены такие варианты:

• обратиться с помощью Skype. На официальном сайте расположена кнопка прямого обращения к техническим специалистам;
• воспользоваться страницами в социальных сетях: Вконтакте или Facebook. Или же написать сообщение в Одноклассниках;
• виртуальный помощник и общение в чате;

• служба «горячей» линии.

Выбрав один из вариантов, клиент должен помнить: при обращении указывать идентификационный номер оборудования, сообщить об активировании после оплаты доступа к телеканалам.

Проблемы оплаты и активации

Во время одной из процедур могут возникнуть ошибки типа: 0, 9, 10, 13. Первая – самая распространенная, может появиться из-за неисправности оборудования, ключей доступа или отсутствия сигнала. Долгое подключение возможно в тех ситуациях, когда приемник был отключен длительное время.

Из-за неправильного положения тарелки сигнал может не доходить. Владелец может аккуратно регулировать позицию оборудования (Крайне не рекомендуется самостоятельно крутить тарелку!).

Ошибки могут быть такого плана:

1. Пополнение счета не было произведено. Пользователю следует обратиться в техническую поддержку, указав номер чека и ID.
2. Данные об оборудовании были введены некорректно.
3. Сбой в работе сайта. Оплата вернется на карту и не будет списана со счета.
4. Тариф не был обновлен и телевещание не было восстановлено. Недостаточная сумма пополнения.

Одна из проблем после оплаты Триколор, когда включат каналы появляется только один – Информационный. Владельцу необходимо перезагрузить приемник и осуществить поиск доступных каналов заново. Техническая поддержка советует воспользоваться рекомендациями «Мастера Настройки».

Если проблем со вводом номера и суммой пополнения нет, необходимо позвонить на горячую линию. Абонент может уточнить, через сколько заработает Триколор после оплаты, произошла ли ошибка на стороне поставщика.

Оплата не поступила

В Личном кабинете Триколор есть раздел с не целевым балансом и тарификацией по выбранному пакету. Если в Триколор ТВ оплата не поступила, первое что следует проверить – количество средств на первом балансе. При наличии доступных денег на счету, пользователь может перевести их на выбранный тариф.

От выбранного метода пополнения зависит через сколько приходят деньги на Триколор. Используя банковскую карту, пользователь может проверить состояние счета уже через пару минут.

Перед окончанием срока подписки (то есть в конце месяца), на экране появляется уведомление «Срок действия истекает». Подобное сообщение будет до следующего месяца, вне зависимости от оплаты и суммы на балансе.

Чтобы проверить, поступили ли средства на счет, необходимо посмотреть сколько каналов показывает Триколор без оплаты. Если их количество не превышает четыре, то нужно обращаться в техническую поддержку.

В любых других ситуациях, деньги приходят оперативно, без дополнительных проблем и вмешательства со стороны специалистов.

Проверка оплаты и действия при не поступлении платежа

Чтобы не оказаться в ситуации, когда средства за подключение пакета услуг внесены, а каналы не показывают, следует проверить поступление платежа на лицевой счет абонента. Проверить оплату Триколор можно несколькими способами.

1. Если тариф оплачен, то на официальном сайте в режиме «Проверка подписки» (выполняется после ввода ID приемного оборудования) абонент сможет убедиться, что услуга активирована/продлена на оплаченный им срок.
2. Пользователю сервиса «Личный кабинет» проверка оплаты Триколор ТВ по ID доступна во вкладке «Платежи» в пункте меню «История платежей». Здесь абонент увидит, оплата прошла или нет. В случае поступления средств в истории отразится информация с датой, наименованием оплаченной услуги и суммой.
3. Узнать, поступили ли деньги на счет Триколор ТВ можно, обратившись в контактный центр поддержки абонентов по мобильному телефону на номер. Звонок бесплатный.

Если деньги не поступили, рекомендуется оперативно выяснить причину. Направление поиска зависит от способа оплаты.

Совет! Первое, что следует проверить — это правильность введенного при оплате ID приемника. Этот реквизит отражается в чеке. Если значение корректное, возможно, что деньги еще в пути.

Можно обратиться и уточнить текущее состояние трансферта на горячую линию того платежного сервиса, через который платеж оформлялся. В противном случае, нужно обращаться за помощью в абонентскую службу компании с просьбой исправить ошибочную транзакцию.

Способы оплаты Триколор

Методы оплаты пакета услуг:

• банковские карты. Онлайн через «Личный кабинет» или воспользовавшись интернет-банкингом;
• банкоматы. Функция перевода средств по установленным реквизитам;
• электронные деньги. Яндекс, Qiwi, WebMoney и другие варианты;
• кассы. Обратившись в отделение банка;
• салоны связи и розничные сети. Оплатив наличными средствами;
• с мобильного телефона. Через СМС-сообщения клиентов МТС, Билайн, Мегафон и Теле2;
• карты. В офисах Триколор, приобретя у дилера или через Яндекс.Деньги.

Используя Личный кабинет, можно проверить оплату Триколор по id. Информация обновляется в разделе «Платежи», где также указана дата следующего списания, пакет услуг и дополнительные сведения.

Проверка доступных услуг и активации пакетов

В личном кабинете на главной странице в разделе «Управление услугами» клиент компании может узнать информацию о всех пакетах Триколор ТВ. В окне услуг отражаются все пакеты, как активированные, так и доступные к подключению, включая основной пакет «Единый».

Другой вариант проверки пакетов Триколор по ID доступен через официальный сайт в режиме «Проверка подписок», ссылка на который находится во вкладке «Поддержка». После ввода ID нажатия на кнопку «Проверить» система выводит на экран перечень всех активных пакетов со сроками окончания действия.

Проверка состояния платежа: как узнать, оплачено ли ТВ вовремя?

Узнать о зачислении средств проще всего с помощью ресивера. Это специальное устройство для обмена данными со спутником. У каждого пользователя оно уникально и имеет свой номер. В зависимости от этого номера определяется наличие привязки к конкретному лицевому счету абонента компании.

Номер счета и все данные о пользователе вносятся в базу. С помощью меню управления можно перейти в настройки к проверке баланса. Не менее надежным источником информации послужит и официальный сайт, где в нужном разделе указывается идентификационный номер оборудования.

Проверка баланса счета Триколор без регистрации в ЛК

Выяснить остаток средств на счете Триколор можно без входа в личный кабинет. Один из способов — обращение в контактную службу оператора — упомянут выше. Другие варианты узнать баланс по счету без регистрации личного аккаунта в онлайн сервисе ЛК следующие.

1. Посещение офиса компании. Могут понадобиться паспорт и абонентский договор.
2. Воспользоваться доступными каналами связи с дежурным специалистом спутниковой компании прямо с портала компании: онлайн звонок или онлайн-чат.
3. Можно связаться через Skype-аккаунт службы поддержки клиентов.

Важно! Для всех перечисленных вариантов идентификация абонента осуществляется по id приемника, поэтому нужно иметь этот важный параметр под рукой.

Информационный сайт — о Триколор ТВ

Главная » Оплата

На чтение: 3 минОпубликовано: 13.03.2021Рубрика: Оплата

Баланс Триколор следует регулярно контролировать и пополнять, когда нужно. Если вовремя не внести оплату, то оператор остановит оказание услуги. После совершения платежа также убедитесь, что деньги успешно зачислены на счет.

Проверить баланс Триколор можно разными способами. Пользователю желательно знать их все и использовать самый удобный вариант для себя.

Возможные проблемы и их решение

В процессе проверки поступления денег в личном кабинете требуется уделить особое внимание соответствию номера ID в электронном чеке и по факту на скретч-карте, если обнаружена неточность, то можно об этом заявить, и система предложит внести корректировку и перенести средства на правильный ID.

В случае утери чека и отсутствия доступа к личному кабинету, для подтверждения данных можно сообщить актуальную информацию о покупке оборудования, где оно было приобретено. Если оно приобреталось у дилера, и он его актировал, то появится потребность в обращении за нужными данными к нему, чтобы можно было подтвердить в дальнейшем свой статус владельца.

Если же приобретение было выполнено в специализированном магазине, то пройти регистрацию в личном кабинете не составит труда. Такие же действия требуются к выполнению, если номерной знак на приемнике не совпадает со сведениями в платежке.

Как можно подключить новую услугу

Чтобы узнать тарифы провайдера или выбрать опцию, не всегда нужно сразу заходить в ЛК и указывать ID ресивера. На сайте компании можно кликнуть по пункту «. Откроется окно с перечнем всех тарифов и опций. Нажав на «подробнее», можно открыть расширенное описание, узнать, сколько оплатить и, при необходимости, подключить услугу.

Выбрав нужный тариф Триколор ТВ, для оплаты потребуется ввести ID, так как деньги зачисляются на привязанный лицевой счет, а затем указать, на какую именно опцию их следует списать.

При выборе подходящей подписки следует обратить внимание, что есть разные варианты подключения – на год, 180 дней или месяц. Например, пакет «Единый» активируется сразу на год, а «Экстра» можно подключить на 6 месяцев. Соответственно, пользователю необходимо внести нужную сумму, и следующий раз придется платить через то время, на которое активирована опция.

Совет! Абонент может сразу внести большую сумму, чтобы не забыть в будущем вовремя произвести оплату. Деньги просто будут лежать на ЛС до даты списания.

Оплата спутникового телевидения

Пользователям, которые решат проверить баланс Триколор ТВ, следует быть готовыми к тому, что его придётся пополнить. Для этого можно воспользоваться любым способом оплаты, указанным на сайте провайдера. Здесь подробно описаны все особенности внесения средств, включая электронные платежи и переводы без комиссий. Тут же можно совершить переход на портал платёжной системы, чтобы сразу перечислить деньги на счёт.

Необходимо подчеркнуть, что при поведении платежей от абонентов требуется особая внимательность и аккуратность. Недопустимы ошибки в номерах приёмника и реквизитах, иначе финансы поступят постороннему человеку. Их можно вернуть с помощью звонка на горячую линию, но данная процедура отнимет слишком много времени и сил.