Принцип работы крупнейшего оператора спутникового телевидения России заключается в предоставлении множества пакетов каналов, куда входят решения HD-качества. «Не показывают каналы HD на Триколор ТВ, что делать?» — популярный запрос в службу поддержки, который требует дополнительного рассмотрения и может быть самостоятельно исправлен.
Оформляя ряд подписок, пользователь должен ежемесячно вносить определенную сумму на лицевой счет для дальнейшей оплаты конкретной услуги. Применение в процессе трансляции изображения сложного технического оборудования может вызвать непредвиденный сбой, который также может стать причиной отсутствия изображения на каналах HD формата. В данном материале мы подробно рассмотрим данную проблему, выявим способы диагностики и оперативного устранения неисправности.
Что делать если пропали HD каналы на Триколор ТВ
Разораться, почему не показывают HD каналы Триколор ТВ достаточно непросто. Причиной отсутствия изображения и звука могут стать ряд технических и программных неисправностей, которые можно самостоятельно диагностировать. Самая частая причина исчезновения HD каналов – отсутствие оплаты пакета услуг.
В данном случае необходимо проверить статус вашего аккаунта, это можно сделать следующими способами:
- перейдя в соответствующий раздел официального сайта оператора спутникового телевидения;
- воспользовавшись функционалом пользовательской панели управления Триколор, где можно не только посмотреть баланс, но и дополнительно настроить список предоставляемых услуг.
Официальный сайт Триколор ТВ позволяет узнать задолженность на вашем счете и оперативно проверить его. Для этого необходимо ввести в соответствующую форму номер вашего личного договора, ID смарт-карты или оборудования. Номер договора указывается в бумажной копии документа и может быть утерян, поэтому пользователи преимущественно пользуются вторым вариантом для оплаты услуг.
Уникальный ID присваивается каждой выпущенной смарт-карте или ресиверу и выступает в качестве идентификатора вашего счета. Данный код состоит из комбинации 12 или 14 цифровых символов в зависимости от года выпуска устройства.
Посмотреть номер можно на самой карте, или на обратной стороне приемника.
Введя данные в соответствующие поля, вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Будьте внимательны, средства изначально переводятся на общий лицевой счет, после чего их нужно перенаправить на конкретный пакет обслуживания. Начинающие пользователи Триколор ТВ часто допускают такую ошибку, что приводит к блокировке некоторых пакетов обслуживания.
Перевести средства на пакет HD-каналов можно в пользовательском кабинете, для этого:
- Пройдите процесс авторизации и откройте меню «Подписке»;
- Выберите требуемый пакет HD-каналов и нажмите кнопку «Пополнить счет» или «Оплатить»;
- Средства будут автоматически перенаправлены из общего счета на счет услуги. Подтвердите действия.
Рекомендуется привязать дебетовую пластиковую карту для автоматической оплаты услуг. Средства будут сниматься ежемесячно, а система в автоматическом режиме будет продлевать услуги. Так вы сможете обезопасить себя от принудительной блокировки телевидения.
Возможные технически проблемы
Если услуга HD-каналов ранее была заблокирована, для ее повторной активации может понадобиться несколько часов, предварительно рекомендуется перезагрузить оборудования. Если же по истечению этого времени после оплаты ничего не изменилось и каналы не показывают – стоит обратить внимание на возможные технические неисправности.
Рассмотрим их в виде таблицы:
- HD-вещание изменило формат передачи данных. Данная процедура способствует общему улучшению качества обслуживания трансляции и требует замены оборудования на современное. Данный процесс происходит бесплатно и сопровождается акционными предложениями;
- Ресивер 8306 распространен среди клиентов и использует встроенную карту условного доступа к центру FULL HD, технические работы или программные неисправности в чтении ключей шифрования могут стать причиной невозможности отображения каналов HD-формата. Рекомендуется перезагрузить устройство и сбросить программные настройки до заводского уровня;
- Требуемый канал не входит в пакет вашего обслуживания. Подробную информацию по актуальным тарифным планам можно узнать в соответствующем разделе официального сайта или в пользовательской панели управления. Данный пункт часто позволяет ответить на вопрос: «Куда пропал канал Хистори на Триколор ТВ?»;
- При установке нового HD оборудования потребуется дополнительная перенастройка вашей антенны. HD-сигнал использует особые протоколы шифрования и дешифрования, инструкция по ручной настройке может быть просмотрена в соответствующем информационном разделе сайта Триколор.
Что делать, когда тормозит видео онлайн?
В последнее время широкое распространение получили онлайн-кинотеатры, в которых бесплатно и в приличном качестве можно посмотреть даже последние новинки кинематографа. В частности, существует немало совершенно официальных сервисов, которые предлагают просмотр в обмен на 20-25 секунд рекламы.
И все бы было замечательно, если бы не тот факт, что тормозит видео онлайн в некоторых случаях просто ужасно. Смотреть любимое кино урывками по 5-10 секунд просто невозможно, а ждать загрузки порой бывает бесполезно, так как она все равно зависает на середине процесса.
Что же с этим можно делать? Обиднее всего тогда, когда скорость интернет-соединения более чем приличная, но на ситуацию это влияет слабо.
Чтобы попытаться справиться с проблемой, необходимо обновить флеш-плеер, установленный в системе. Как правило, он делает это самостоятельно, но многие пользователи отключают эту функцию в своем браузере. Если вам это не помогло и тормозит видео онлайн даже на новой версии плагина, придется искать другие пути решения проблемы.
Прежде всего, нужно проверить конфигурацию своего компьютера. Трансляция потокового видео – достаточно ресурсоемкий процесс, а потому некоторые слабые машины не могут справиться с ним просто физически. Попробуйте отключить лишние фоновые программы, снизив нагрузку на процессор. Если в онлайн-плеере имеется такая возможность, нужно понизить настройки качества контента.
В случае, когда тормозит видео онлайн после проведения этих мероприятий, можно воспользоваться другим методом.
Так, нередко подобные замедления воспроизведения могут наблюдаться при недостаточном размере дискового кэша браузера. Приведем пример для его увеличения в программах Firefox и Google Chrome. В случае «огнелиса» нужно кликнуть по кнопке Firefox, отыскать там пункт «Настройки-настройки», выбрать пункт «Дополнительные», вкладку «Сеть».
Поставить флажок «Отключить автоматическое управление кэшем», выставить в специальном поле значение 1000 Мб и нажать на кнопку «ОК». Если повезет, то вы забудете о том, как тормозит видео онлайн.
С «Хромом» все несколько сложнее. В официальных настройках возможностей увеличения нет, так что приходиться хитрить. Нужно отыскать директорию Chrome, найти там исполняемый файл (chrome.exe), щелкнуть по нему ПКМ (правой клавишей мышки). В открытом вами меню выбираем пункт «Создать ярлык».
Выполнив это действие, правой клавишей мышки вызываем контекстное меню, ищем «Свойства» в нем, выбираем вкладку «Ярлык». Сейчас внимание! Во вкладке находим строку «Объект» и вставляем туда следующую строку: «c:\program files\google chrome\chrome.exe» —disk-cache-dir=»с:\\\\\\\\chromecache» —disk-cache-size=1073741800. Жмем на кнопку «ОК». Учитывая, что из-за недостатка кэша нередко тормозит видео онлайн, Chrome должен стать несколько «шустрее».
И напоследок. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, а скорость вашего соединения действительно высока, советуем поискать другой ресурс с фильмами. Дело в том, что некоторые сайты сильно «проседают» в момент наплыва пользователей, а потому не могут обеспечить нормальную скорость загрузки контента.
Кстати, часто решению проблемы помогает плеер для просмотра видео онлайн (тот же VLC, к примеру). Разобравшись с настройками, вы сможете смотреть фильмы, даже не открывая окно браузера.
Что делать если пропал пакет «Единый»
Если у вас пропали каналы 2 на Триколор ТВ пакет «Единый», а вышеуказанные инструкции не помогают решить проблему – свяжитесь с официальной службой поддержки любым доступным способом. Сделать это можно как через телефон, так и использовав собственные виртуальные сервисы. Четко сформулируйте свой вопрос и сообщите специалисту, что у вас пропали HD каналы и перечислите предпринятые вами попытки по восстановлению трансляции. Консультант изучит ваш вопрос и скажет, что делать в таком случае. Вам остается только четко следовать установленным инструкциям.
Матч ТВ убивает футбол и наши нервы
Постоянные ошибки и проблемы с трансляциями, Кубок Матч Премьер и как стоило бы его провести, потеря Английской Премьер-лиги
1. Постоянные ошибки и проблемы с трансляциями
Перепутать логотип, счёт, составы команд и название клубов для Матч ТВ это нормальное дело, возможно даже любимое. Тяп-ляп, внимание! Мы в эфире!
Конечно ошибки бывают у всех, но ребят мы то смотрим Матч ТВ
Что касается трансляций матчей, то тут все очень и очень плохо. Раньше я думал, может у меня интернет слабый, что не тянет трансляцию (иногда я смотрю на двух устройствах: телевизор и телефон — Матч Клуб). Я поменял провайдера (заявленная скорость 500 Мбит/c) и что вы думаете? Абсолютно ничего не изменилось. И я не один кто с этим сталкивается, например Павел Городницкий разразился несколькими постами у себя в Твиттере насчет трансляции матча «Ман Сити» — «Ливерпуль». Такая проблема возникает постоянно и в каждом матче. И самое странное, что такие проблемы у меня только на Матч ТВ и особенно в Матч Клуб. Оценка у приложения в App Store составляет 1,6 из 5 (670 оценок). Большинство отзывов связаны с проблемой трансляции, но также очень часто встречается проблема списания денег за одну и туже трансляцию дважды. Когда я смотрю матчи на телике через Матч Клуб, то на телефоне частенько не грузятся трансляции.
Также хочу поднять вопрос трансляций фильмов, аргументируя это тем, что они про спорт. После закрытия программы «Культ тура» молодежи на Матч ТВ смотреть нечего, а скучные разборы, где специалисты максимально обтекаемо и очень жиденько обсуждают проблемы отечественного футбола уже надоели. Господа, но выход есть! Начните сотрудничать с Жекой Савиным, и другими блогерами. Чёрт возьми, да у вас же годный контент прям перед глазами! Думаю в цене договоритесь, Жека же договорился с АМФР (вам ребятки особый привет).
Что касается Матч ПРЕМЬЕР то, по моему мнению, это очень сомнительный продукт и то, как его продают. Не в обиду болельщикам, но мало кто станет смотреть матч Рубин-Енисей и поэтому стараться продать подписку, через такие матчи я думаю, будет сложно. Мы то с вами знаем наш чемпионат и кто на что способен, но людей которые только начинают знакомится с РПЛ нужно чем то заманивать. И поэтому выставочными матчами на общедоступном телевидении должны быть игры лидеров или старейшие дерби (ЦСКА, Краснодар, Локомотив, Зенит, Спартак и Динамо), а остальные их матчи показывайте за деньги. А зарабатывать только за счет этих болельщиков, потому что их аудитория в разы больше остальных команд, вместе взятых не справедливо.
2. Кубок «Матч Премьер»
- Главное футбольное событие января 2021 года в российском футболе
- Призовой фонд турнира — 200 тысяч долларов (на 10.01.2018 — 13 400 000 рублей)
- «Матч ТВ» даёт возможность российским футболистам, зрителям и болельщикам первыми познакомиться с местом проведения следующего уникального ЧМ
И вот этим вы пытаетесь завлечь аудиторию? Представляю, как футболисты Зенита будут биться за призовые 60-70 тыс. долларов. Наверно, чтобы помочь Кокорину. Интересно, сколько вы в итоге потратите на этот турнир всех народов, да и рейтинги будут зашкаливать наверно.
Предлагаю свой вариант на следующий год.
Позвоните Саше Головину, Роме Зобнину, Магомеду Оздоеву ещё кому-нибудь, кто пробился из простых футбольных школ и пригласите в Москву детей на турнир с этими же призовыми, звездами отечественного футбола и покажите это по телику! Устройте ребятам праздник и возможность себя показать из этого можно сделать супер историю. Если красиво преподнести этот турнир, то вся страна и все СМИ будут следить и писать об этом. Возможно, спонсорам это не так интересно, но уверяю вас заруба между парнями и девчонками будет куда круче и интересней, чем между Зенитом и Спартаком в товарищеском матче, но самое главное вы дадите толчок детям продолжать играть и верить, что они на правильном пути. Экскурсии, встречи с футболистами, приз зрительских симпатий, а победителей к Ивану Урганту. Эти деньги для них важнее, а пустословить о том, что никто не развивает наш футбол, может каждый. Тинатин Гивиевна, вы же сами боролись и просили президента, построить здание для Первого Московского кадетского корпуса.
3. Потеря Английской Премьер-лиги
Пока слухи, но если это произойдет то это будет пуля в лоб для Матч ТВ. Потеря такой аудитории для канала и так не с самой лучшей статистикой будет приговором и в этом направлении нужно срочно, что то решать. Если говорить по факту, то по общедоступному каналу вы практически не показываете Ла Лигу, то же самое касается и Бундеслиги, проблемы с чемпионатом Италии у вас уже были и в итоге, что у вас остается? Только чемпионат России.
Можно было бы обсудить войну со Спортс.ру, страйк ВГИКу (ВГИК это святое) и конечно комментаторов, но об этом уже все сказано, да и вкусы у всех разные. Каналу только 3 года, но проблем хватает и их нужно решать. Кому это нужно? Думаю, что всем. Лично я в вас верю и надеюсь, что вы стане чуточку внимательней и ближе к аудитории.
Спасибо!
