Пропали каналы на Триколор ТВ
Существует несколько причин, при возникновении которых абоненты утрачивают доступ к системе:
- Внешние условия. Нарушиться связь со спутником может при неблагоприятных погодных условиях. Сигнал в данном случае может прерываться или же отсутствовать полностью. Причина заключается в небольшом диаметре сигналоприемника. Чаще всего используются стандартные антенны, имеющие одинаковые габариты. Для получения более качественно трансляции рекомендуется докупать дополнительное оборудование.
- Некачественная настройка системы. Доверять процедуру установки следует опытным мастерам. Если пользователь решил провести процедуру самостоятельно, то велики риски того, что система будет функционировать некорректно. Это может быть связано не только с помехами получаемого изображения, но и с его полным отсутствием.
- Препятствия на местности. Некоторые постройки или деревья также дают помехи при трансляции. В данном случае единственным вариантом для улучшения качества сигнала является переустановка антенны.
Сигнал может отсутствовать при обледенении тарелки. Обратите внимание, что в некоторых случаях причиной являются технические работы, проводимые на спутнике.
Почему на Триколоре не показываются некоторые каналы
При полном отсутствии сигнала речь идет о механических повреждениях внешнего оборудования. С чем может быть связано отсутствие доступа к некоторым каналам?
Если только сегодня не показывает Триколор несколько каналов, то причина может заключаться в следующем:
- Отсутствие дополнительно платы за некоторые каналы, которые предоставляются абонентам, оплатившим дополнительную подписку.
- Не активирована карта доступа или отсутствие ее в ресивере.
- Нарушение работы оборудования, что требует проведения дополнительной диагностики.
Что следует предпринять
Что делать, если вообще отсутствует сигнал Триколор ТВ? В данном случае нужно вызвать специалиста компании, который проведет диагностику и предоставит несколько вариантов для исправления ошибок. Если речь идет о технических неисправностях, то возникает необходимость проведения замены оборудования или же переустановки настроек системы. Если у вас нет возможности вызвать мастера на дом, то можно самостоятельно переустановить настройки, вернув их к заводским установкам. После этого следует поставить на автоматический поиск каналов. Данных действий в большинстве случаев бывает достаточно для восстановления доступа.
Исходить следует из следующих соображений:
- Приставка реагирует на кнопку ОК – установить спутниковую антенну большего диаметра или подождать улучшения погодных условий. Пересмотреть настройки и при необходимости откорректировать их самостоятельно или под руководством специалиста. Попробовать скорректировать список телеканалов, вручную отредактировав показатели вещания. Проверить целостность кабеля и исправность спутникового конвертера и при необходимости заменить их.
- Приставка не реагирует на кнопку ОК – сообщение в данном случае поставляется не ресивером, а телевизором. Причина чаще всего заключается в коммутировании не того входа в телевизионном приемнике. Активацию входа можно скорректировать переключателем Source. При использовании модели GS8306 отсутствие сигнала связано с тем, что из-за неудобного расположения переключателя, например при проведении уборки. Происходит отключение оборудования. После переключения индикатора система снова начинает работать исправно.
Не следует забывать о таких причинах, как отсутствие активации подписки Триколор ТВ. Осуществить процедуру можно по телефону, через личный кабинет и в офисе компании. Если проблема возникает при активной подписке, то разобрать следует такие факторы, как видимость СМАРТ-карты, корректность работы встроенного модуля.
«Триколор ТВ» теперь без спорта. «Газпром-медиа» потерял выход на 12,3 млн зрителей
Не договорились.
С 1 марта НАО «Национальная спутниковая компания» (работает под торговой маркой «Триколор ТВ») прекращает вещание каналов, дистрибутируемых (входит в холдинг «Газпром-медиа»). Больше месяца стороны пытались договориться о продлении текущего договора, но не пришли к соглашению.
Что это означает? Из пакета «Триколора» исчезнут спортивные каналы «Матч! Премьер», «Матч! Футбол 1», «Матч! Футбол 2», «Матч! Футбол 3», «Матч! Боец», «МАТЧ! Игра», «Матч! Страна», «КХЛ» и их HD-версии. Неизрасходованные деньги за оплаченный доступ вернут на личные счета клиентов. КХЛ уже предупредила зрителей, РПЛ – пока молчит.
• После разрыва контракта с НСК «Газпром-медиа» потерял 12,3 млн человек – то есть 27% аудитории всего платного ТВ в России. В самом «Триколоре» говорят, что потеря спортивного контента – это плохо, но на большую часть пользователей никак не повлияет.
«У подписчиков «Триколора» большим спросом пользуются именно телеканалы с кино и сериалами – их доля колеблется от 25% до 27%. Тематическое телесмотрение – спорт, музыка, путешествия – постепенно падает, – говорит заместитель генерального директора по контентной политике «Триколора» Николай Орлов.
Кроме того, НСК ведет переговоры с партнерами о запуске новых спортивных телеканалов и увеличении количества трансляций в интернете.
• «Триколор» хотел сохранить у себя только спортивные каналы, отказавшись от «Ля-Минор ТВ», «Мужского кино» и подобного – такой контент смотрело всего 3% аудитории. При этом «Газпром» продавал каналы единым пакетом. Стоимость вещания неспортивного контента – более 50% от всей стоимости контракта, и это было главной проблемой.
«Мы готовы были оставить вещание только спортивных каналов, которые действительно представляют ценность для наших клиентов, – объясняет Орлов. – Но договориться об изменении пакетирования и разделении контента с правообладателем не удалось. Кроме того, подписание нового контракта на условиях «Ред Медиа» могло бы повлечь за собой увеличение стоимости подписок для наших клиентов»
• Информационное агентство RNS пишет, что «Триколор» рассматривал возможность повышения стоимости вещания неэфирных каналов «Матч!». Но в компании этот вариант не подтвердили.
• В «Ред Медиа» объясняют, что индивидуальные условия противоречат единой ценовой политике. Проще говоря, по таким правилам играют все компании на рынке.
• «Триколор будет жаловаться: «Готовимся отстаивать свои интересы в регуляторных инстанциях, считая практику навязывания оплаты дистрибутором ненужных оператору каналов в обязательной привязке к своему эксклюзивному предложению несправедливым использованием своего монопольного положения на рынке», — говорится в сообщении компании.
• В октябре 2021 года «Фонтанка» сообщала, что компании ведут переговоры о поглощении. По схеме, описанной изданием, «Триколор ТВ» должен был слиться с «НТВ-Плюс», а затем продать часть акций «Газпром-Медиа». Компанию оценили в 65 млрд рублей.
Новости про покупку «Газпромом» «Триколора» всплывали еще в сентябре 2009-го. Компании подписали протокол о намерениях, по которому часть может стать доступной абонентам «Триколор ТВ», но дальше этого сделка не продвинулась. Предположительно, из-за проверки Федеральной антимонопольной службы – в случае слияния «Газпром-Медиа» обслуживал бы 97% зрителей спутникового телевидения.
Фото: РИА Новости/Максим Блинов, Максим Богодвид
Дополнительная информация
Обратите внимание, что для улучшения качества обслуживания оператор спутникового и цифрового телевидения Триколор ТВ периодически улучшает софт.
Для того чтобы воспользоваться данными улучшениями каждый абонент должен ежемесячно проводить обновление системы. Для этого нужно докачивать дополнительный софт на компьютере и через USB, посредством съемного носителя обновлять систему. Эта процедура позволяет просматривать каналы, в том числе и ТНТ в HD качестве.
При использовании Триколор ТВ часто возникают такие ошибки, как отсутствие сигнала. Могут быть доступны только инфоканалы. В некоторых случаях доступ к просмотру вообще отсутствует. В 2021 году сбои по вине оператора не возникали ни разу.
Для того чтобы исключить вероятность появления подобных ситуаций следует корректно использовать оборудование, руководствуясь рекомендациями поставщика услуг вещания.
Если у вас возникли трудности в настройке оборудования, то свяжитесь с оператором колл-центра по номеру. Опытный сотрудник ответит на любой информационный вопрос и поможет решить техническую проблему, предоставив пошаговое руководство.
Вещание неэфирных каналов «Матча» на «Триколоре» прекращено
Крупнейший российский оператор платного телевидения «Триколор» уведомил своих абонентов о прекращении вещания пакета неэфирных каналов «Матча». Правда, пока — на середину дня 1 февраля — технически телеканалы выключены не все, часть еще остается в пакете.
На месте выключенных телеканалов абоненты видят заставку с сообщением «вещание данного канала в составе ТВ от Триколора прекращено в связи с истечением срока действия контракта с правообладателем».
Сегодня же «Газпром-медиа» разослал пресс-релиз о том, что с 1 февраля 2021 года расторг договор с «Триколором» «в ответ на непоследовательную и агрессивную политику оператора, разрушающую сложившийся баланс между операторами и правообладателями».
В релизе также говорится:
«В рамках обсуждения условий по продлению договора на 2021 год «Триколор» в ультимативном порядке потребовал от «Ред Медиа» пересмотра коммерческой части действующего договора на неприемлемых условиях, не учитывающих экономическую конъюнктуру и сложившуюся на рынке практику взаимодействия. Ни одно из встречных предложений со стороны «Ред Медиа» принято не было.
Холдинг «Газпром-медиа» придерживается принципов единой ценовой политики для всех операторов платного ТВ. Соглашение с новыми требованиями «Триколора» привело бы к созданию преимущественных условий, что для «Газпром-медиа» неприемлемо.
Очевидно, что наиболее негативно на контентном предложении «Триколора» отразится уход спортивных каналов «Ред Медиа» из пакетов оператора, так как каналы производства ГПМ Матч предоставляют своей аудитории эксклюзивный контент и не имеют альтернативы на российском рынке. На данный момент оператором цифрового и спутникового телевидения НТВ-Плюс, входящим в холдинг «Газпром-медиа», подготовлено специальное предложение для абонентов «Триколора», оптимальное по соотношению цена – качество. Предложение включает специальные условия на покупку оборудования, подписку на пакет «Базовый онлайн» за 1 руб. в месяц на год, а также скидки на спортивные пакеты, включающие телеканалы семейства Матч.
Холдинг «Газпром-медиа» в любое время готов к продолжению переговоров с оператором «Триколор» о возобновлении коммерческих отношений на рыночных условиях, поскольку уверен в том, что это отвечает интересам обеих компаний, а также абонентов «Триколора»».
Сам оператор с версией правообладателя не вполне согласен, утверждая, что срок лицензионного контракта с правообладателем – до 31 января 2021 года, и трансляция каналов «Ред Медиа» осуществлялась в полном соответствии с условиями договора. Более того, представитель «Триколора» утверждает, что компании находятся в процессе переговоров с компанией, просто пока коммерческие договоренности не достигнуты.
UPD Уже вечером оператор распространил в релизе собственное видение ситуации
«Триколор заботится о своих клиентах и не готов соглашаться с постоянным увеличением стоимости контента, предлагаемым холдингами, обладающими монопольными правами на дистрибуцию контента. Эта наша принципиальная позиция, и мы постоянно уведомляем монополистов о ней.
С 2021 года стоимость контракта с (холдинг Газпром Медиа) увеличилась вдвое. При этом нас пытаются обязать приобретать вместе с социально значимыми спортивными телевизионными каналами также и дополнительные коммерческие каналы, которые, в соответствии с нашими телевизионными измерениями, не представляют интереса для аудитории Триколора. Мы неоднократно сообщали партнерам из о недопустимости такого формата распространения общественно важного контента.
За последние три года Триколор не повышал тарифы на свои основные услуги и не готов повышать стоимость базового пакета по причине возрастающих аппетитов монополистов. Триколор намерен и дальше предлагать клиентам сбалансированные пакеты каналов за приемлемую цену. Свое коммерческое предложение в адрес холдинга Газпром Медиа мы не отзывали, в связи с чем считаем, что находимся в коммерческих переговорах по продолжению вещания спортивного контента производства холдинга Газпром Медиа», — прокомментировал Николай Орлов, заместитель генерального директора по контентной политике Триколора.
Немаловажная деталь: сегодня же стало известно, что «Триколор» запустил собственный телеканал — «Спортивный». Ранее был запущен еще один канал — «Хоккейный». Очевидно, решение о запуске собственного пакета спортивных телеканалов было принято «Триколором» после выплеснувшегося в прессу в начале 2021 года конфликта, когда впервые заговорили о возможном уходе с платформы всего пакета каналов (более 30 наименований), дистрибутируемых «Ред Медиа».
Тогда все закончилось примирением, в марте «Триколор» проинформировал своих абонентов, о том, что продолжает вещание всех телеканалов, дистрибутируемых на основе пакетного предложения. Тем не менее, весь 2021 год оператор запускал киноканалы, а под конец года и спортивные телеканалы, очевидно создавая потенциальную замену спорным телеканалам.
