Чтобы повысить функциональные возможности ресивера и обновить определенные параметры приема сигнала, компания Триколор ТВ периодически выпускает обновления программного обеспечения. Подобные новшества тщательно тестируются, но все равно многие пользователи интересуются, что делать, если Триколор ТВ при обновлении завис. Подобная проблема хоть и нечасто возникает, но периодически пользователи с ней сталкиваются.
- Что делать, если ресивер регулярно виснет
- В завершение
Как устранить зависания Триколор ТВ
Первым делом я рекомендую сделать обновление приемника Триколор ТВ. В зависимости от типа приемника продет обновление либо его прошивка. Как правило новые версии обновлений более оптимизированы, и поэтому он будет работать быстрее. Так же в последних версиях фиксят все известные недочеты.
Если причиной зависаний является перегрев приемника, то можно сделать следующее. Не кладите не приёмник ничего, если лежало уберите. В вентиляционные отверстия должен поступать воздух. Возможно корпус приемника надо почистить от вездесущей пыли, особенно любящей «приклеиваться» к электронным приборам.
Причина зависаний физическое повреждение — если приемник падал, тогда он просто поврежден. Если это старый приемник, возможно вспухли конденсаторы на плате, или окислить дорожки микросхемы. но это маловероятно.
Что делать
Существует несколько рекомендаций, что делать, если зависла приставка Триколор ТВ, и какие шаги могут исправить проблему в будущем.
Сделайте предварительные проверки
Перед тем как приступать к более глобальным шагам, выполните предварительные проверки. Алгоритм действий такой:
- Убедитесь в работоспособности пульта. Если приставка Триколор не реагирует на пульт, проверьте состояние кнопок, замените батарейки или на начальном этапе поменяйте их местами. В большинстве случаев этого оказывается достаточно, чтобы спасти ситуацию.
- Перезагрузите ресивер путем полного отключения от сети на одну-две минуты. После этого включите приставку Триколор и проверьте, зависает она или нет.
- При управлении приставкой с помощью кнопок на корпусе, почистите их или многократно нажмите для устранения грязи. Оптимальный способ — снять крышку и сделать чистку изнутри. Это возможно в двух случаях: у вас имеется необходимый опыт, а само устройство не находится на гарантии.
Если предварительные проверки не дали результата, а приставка Триколор все равно глючит, переходите к приведенным ниже шагам.
Убедитесь в отсутствии перегрева
Одна из причин, почему зависает тюнер — перегрев оборудования. В такой ситуации срабатывает внутренняя защита, которая выключает устройство для защиты от повреждения. Сделайте следующие шаги:
- Отключите устройство от питания.
- Почистите его от пыли с помощью пылесоса.
- Убедитесь, что к оборудованию поступает достаточно воздуха для охлаждения. Накрывать аппаратуру запрещено.
- Поменяйте расположение устройства, к примеру, выставьте его на открытое пространство с хорошим подводом воздуха.
Если эти шаги не помогли, и приставка Триколор все равно зависает, значит, проблема не в перегреве.
Перепрошейте ТВ тюнер
Если устройство периодически тормозит и предварительные рекомендации не дают результата, попробуйте обновить ПО. Наиболее удобный способ — сделать это автоматически через меню, но при проблемах с приставкой Триколор решить такую задачу не выйдет. Единственный путь — выполнить обновление вручную. Достичь цели можно с помощью ПК или USB-накопителя. При выборе первого варианта пройдите следующие шаги:
- Скачайте новую версию прошивки с официального сайта.
- Отключите приставку Триколор и подключите ее к ПК.
- Включите оборудование.
- Загрузите программу DRE Burner на компьютер и запустите ее.
- Жмите Open File.
- Выберите необходимый файл с программой и кликните Upload.
После этого дождитесь обновления и перезапустите оборудование. Если в приставке Триколор, которая зависает, имеется USB разъем, попробуйте установить ПО с помощью флешки. Для этого:
- Форматируйте USB-устройство в формате FAT 32.
- Загрузите ПО на флешку.
- Вставьте ее в приставку Триколор.
- Загрузка должна начаться автоматически.
- Дождитесь установки ПО и перезагрузите оборудование.
После установки прошивки должна восстановиться нормальная работа тюнера, если же он, как и ранее, зависает, действуйте дальше.
Сбросьте настройки и заново найдите ТВ каналы
Если тормозит приставка Триколор при переключении, попробуйте сбросить настройки до «нуля». Такие действия часто помогают вернуть оборудование к первоначальному состоянию. Сделайте следующие шаги:
- Войдите в меню на ТВ и перейдите в раздел Настройки.
- Зайдите в пункт Установки и Заводские настройки (в некоторых моделях).
- По требованию введите код 0000.
- Выберите пункт Сброс настроек.
- Выполните автоматический поиск каналов.
Возврат к первоначальному состоянию часто спасает, если тюнер Триколор вдруг зависает в процессе работы. В дальнейшем можно установить обновленное ПО после его выпуска разработчиками.
Проверьте ТВ сигнал
Бывают ситуации, когда зависла не приставка для цифрового телевидения Триколор, а само изображение. Причиной может быть плохой уровень сигнала. Проявляется проблема следующим образом — картинка сначала работает нормально, а потом зависает. Учтите, что для правильной работы оборудования уровень должен быть от 80% и больше. Для достижения такого параметра попробуйте отрегулировать ТВ антенну, установите усилитель или примите другие шаги.
Установите CI модуль
Для решения проблемы попробуйте поставить CI модуль в ваш ТВ. Как правило, такое действие позволяет устранить проблему. Это устройство представляет собой небольшой инструмент, позволяющий принимать карты Триколор. Но учтите, что девайс подходит только для новых телевизоров.
Зависает сигнал Триколор ТВ, что делать?
Теперь рассмотрим проблему зависания сигнала. Что подразумевается под понятием зависание сигнала Триколор ТВ: это когда идет просмотри изображения, но периодически оно подтормаживает, появляются кубики на несколько секунд. Но затем изображение восстанавливается. При этом наблюдается искажение звука, или вовсе он пропадает.
Основная причина подвисания картинки это слабый сигнал. Уровень вашего сигнала для работы оборудования должен быть не ниже 80%, а для нормального просмотра телеэфира уровень сигнала должен быть более 90%.
Основные причины, из-за которых может зависнуть оборудование
Если устройство продолжительное время не реагирует на команды, значит, можно говорить о процессе зависания. Прежде чем разбираться, что делать, необходимо определиться с причинами возникновения подобной проблемы. Возможны следующие моменты:
- новое ПО с ошибкой;
- модель ресивера не соответствует варианту прошивки;
- в процессе обновления произошел сбой;
- проблемы с оборудованием.
Определившись с причинами, можно предпринимать необходимые действия, которые позволят решить неисправность во время обновления. Следует отметить, что восстановить работу приставки можно самостоятельно, без привлечения специалистов.
Как устранить зависание Триколор ТВ
- Настроить каналы заново, желательно в ручном режиме.
- Возможно сместилась тарелка. Достаточно смещения на пару градусов, чтобы потерять уровень сигнала. Это может произойти из-за сильного ветра.
- Тарелку что-то стало загораживать, возможно деревья, кусты и т.д.
Устраните все возможные помехи и сигнал должен восстановиться. Но не делайте этого в непогоду, ибо в плохую погоду сигнал спутника всегда будет низкий. За дополнительной информацией обратитесь в службу технической поддержки абонентов Триколор ТВ
Что делать, если ресивер регулярно виснет
Еще одна распространенная проблема – это зависание оборудования после обновления. В результате чего существенно ухудшается сигнал. Подобные неисправности также решаются возвратом настроек к заводским. В дальнейшем необходимо дождаться выхода обновленной версии ПО. Обычно компания с этим не тянет, если предыдущая модификация вызвала у пользователей серьезные проблемы.
Программное обеспечение с дефектами вызывают неисправности со звуком, качеством картинки. Вполне возможно, что новая версия существенно перегружает оборудование, тем самым замедляются все операции. Если ресивер завис, а сброс настроек не дает результата, остается только посетить сервисный центр. Специалисты самостоятельно проведут установку подходящего программного обеспечения.
Какие предпринимать действия, если оборудование не реагирует на команды
Чтобы восстановить работоспособность приставки, выключаем питание. Ждем пять минут. Параллельно заходим на официальный портал компании , где находим последнюю версию программного обеспечения, скачиваем ее.
Установить новое ПО можно с накопителя или с помощью компьютера. Для этого выполняем следующие действия:
- включаем приставку;
- подсоединяем USB-накопителем или компьютер с помощью специального кабеля;
- активируемый требуемый файл;
- перегружаем приставку.
Сброс настроек
Вообще, специалисты рекомендуют, если завис ресивер, незамедлительно провести сброс настроек. Для этого потребуется перейти в меню устройства, прописать пароль, если ничего не менялось, то он состоит из четырех нулей. В открывшемся перечне отыскиваем пункт «Заводские установки» и подтверждаем операцию. На ТВ отобразится, что все текущие настройки будут удалены, снова подтверждаем операцию.
Ресивер Триколор ТВ около минуты будет перезагружаться. Далее откроется меню стартовых настроек, запускаем функцию поиска каналов.
Возможные трудности и пути их решения
Часто случается, что после установленных обновлений ресивер перестает реагировать на устройство дистанционного управления. Для решения этой проблемы нужно нажать STANDBY для осуществления перезаписи программы. Если эта мера не помогла, то следует поступить следующим образом: одновременно нажать CHANNEL и TV/RADIO на панели оборудования.
Если ресивер не обновляется (не скачивает обновления или не отображает сигнал), то нужно поступить следующим образом:
- Перейти в меню в раздел «Настройки» и ввести код: 0000 .
- Подтвердить действие в опции «Заводские настройки».
- На пульте управления нажать кнопку «I» и подтвердить действие.
- Перезагрузить ресивер и отказаться от предлагаемых настроек, нажав на «EXIT».
- После появления сообщения на экране «Список пуст» перейти в Меню в раздел «Настройки» и воспользоваться опцией «Ручной поиск».
- После того, как параметр шкалы будет установлен, произойдет отображение сигнала.
- Перейти в раздел «Дополнительно» и поставить команду – да, в опции «Сетевой поиск».
- Нажать EXIT, после чего выбрать опию «Начать поиск».
Если пользователь отключает все электроприборы, когда выходит из дома, то по возвращению, после включения, на экране появится сообщение «Кодирование канала DRE». Это указывает на то, что во время автоматического обновления оборудование было не в сети. Для устранения подобных неисправностей достаточно включить оборудование на некоторое время, что необходимо для прохождения процедуры активации.
Для исправной работы Триколор ТВ необходимо следить за выходящими обновлениями. Своевременная установка ПО исключает вероятность появления каких-либо ошибок и делает работу ресивера бесперебойной.
Правильное подключение кабелей ресивер-телевизор
Это, пожалуй, одна из самых распространённых проблем неверной работы видеоизображения. Каждый шнур должен подсоединяться исключительно в специально предназначенный для него вход. На ресивере их не так много:
- LNB IN – этот разъём предназначен для шнура антенны спутника (вход);
- LNB OUT – служит для ещё одного спутникового провода высокой частоты (петлевой выход);
- CVBS – вход для шнура типа “колокольчики” (жёлтый – для видео, а белый и красный – для звука);
- HDMI – подключение посредством HDMI.
Следует, при наличии чёрно-белой картинки, первым делом проверить правильное подключение во все разъёмы, а также осмотреть кабеля на предмет их порчи.
Ещё одним ответом на вопрос, почему Триколор показывает изображение на телеэкране чёрно-белым цветом, будет являться решение по замене устаревшего типа соединения на более современный вид. Ведь иногда новые телевизоры не способны принять сигнал от устаревшего шнура, например «колокольчики». Также следует проверить в настройках, правильно ли выставлен выходной видеосигнал приёмника.
Не включается
Если ресивер от компании Триколор не работает, проблемы могут быть связаны с программным обеспечением. Такую же неисправность можно наблюдать в случае, когда прошивка устройства проведена с ошибками неопытными мастерами. На самом деле, здесь может возникнуть много ситуации, при которых ресивер перестанет включаться.
Обратите внимание! Первое что нужно сделать в такой ситуации, это проверить все соединения. Иногда человек просто забывает подключить его к сети и не может понять, что происходит. Также часто возникают ситуации, когда кто-либо из семьи просто случайно потянул за провод и он выдернулся из разъёма.
В данном видео вы подробнее узнаете о ремонте ресивера:
В таком случае, оборудование полностью прекратит работу. После этого следует заняться проверкой подключения непосредственно к телевизору. Если после всех этих проверок сигнала на ресивере нет, потребуется более тщательная диагностика.
Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»
Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.
Когда перезагрузка не помогает, нужно:
- проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
- убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
- уточнить, не ведутся ли технические работы;
- узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
- попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).
Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.
Если пропали только каналы в высоком качестве, нужно убедиться, что имеющееся оборудование способно принимать и обрабатывать трансляции с высоким уровнем чёткости изображения.
Пошаговое руководство к действию
Увидев подобное изображение на экране необходимо совершить определенные действия, вследствие которых произойдет установка обновлений. Рекомендуется точно придерживаться ниже приведенной инструкции:
- Выключив приемник из розетки. Подождать некоторое время и снова включить его. Затем настроиться на информационный канал, где будет отображена информация о доступном обновлении.
- Выбрав положительный ответ о смене обновления. Подтвердить согласие на запуск автоматического процесса, в течение которого будут загружены необходимые данные.
- Далее будет происходить прошивка приемника. Данный этап наиболее важен в обновлении ресивера. Поэтому необходимо обеспечить все условия для того, чтобы не произошло отключение питания. В ином случае преждевременное отключение загрузки приведет к поломке устройства, устранить которую сможет лишь специалист.
- По истечению 15 минут обновление будет полностью произведено. На экране появится сообщение, гласящее об окончании установки. Дальнейшим шагом станет перезагрузка ресивера. Процесс этот автоматический и не требует вмешательства. Если по какой-либо причине это не произошло, необходимо самостоятельно перезагрузить приемник.
- Процесс обновления ресивера завершен.
Неисправность антенны
Очень часто неисправность антенны возникает как последствие воздействия неблагоприятных природных условий в виде сильного ветра, обильных осадков. В этом случае, как правило, происходит расшатывание боковых соединений, удерживающих антенну в определенном направлении. Даже отклонение антенны на 1-2 градуса приводит к тому, что сигнал спутника проходит мимо нее и происходят проблемы просмотра каналов Триколор тв. Для устранения
проблем необходимо:
- подготовить ключи для подтягивания гаек;
- осмотреть место, предусмотрев возможные источники опасности;
- протянуть все соединения антенны;
- выполнить настройку антенны, путем направления антенны в определенном направлении до момента получения четкого сигнала.
При попытках менять направление, каждое из положений необходимо фиксировать на протяжении 3-5 секунд. Рекомендуется при настройке воспользоваться помощью помощника, так при настройке определенного поворота для получения сигнала необходимо проверять его качество. Качество сигнала может быть проверено, путем вызова баннера нажатием F1 на информационном канале. В нижней левой части экрана при этом отображается шкала качества и силы сигнала. Для возможности просмотра стабильного и качественного изображения телеканала обе шкалы должны достигать показателя 70%. При получении хорошего сигнала работу можно прекратить.
При невозможности самостоятельно настроить антенну необходимо прибегнуть к помощи специалиста, вызвав его на дом. Специалист выполнит настройку антенны при помощи метода сканирования по горизонтали.
