ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ РОСТЕЛЕКОМ? ЧТО ЗА СБОЙ 14 ОКТЯБРЯ?
На большей части России сегодня 14 октябрь 2021 не работает Ростелеком. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) Забайкальский край (г. Чита)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород) Курская область (г. Курск)
Республика Татарстан (г. Казань) Калининградская область (г. Калининград)
Саратовская область (г. Саратов) Волгоградская область (г. Волгоград)
Республика Крым (г. Симферополь) Калужская область (г. Калуга)
город Севастополь Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Республика Дагестан (г. Махачкала) Республика Мордовия (г. Саранск)
Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) Брянская область (г. Брянск)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь) Архангельская область (г. Архангельск)
Хабаровский край (г. Хабаровск) Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Ставропольский край (г. Ставрополь) Новосибирская область (г. Новосибирск)
Республика Карелия (г. Петрозаводск) Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Ярославская область (г. Ярославль) Республика Коми (г. Сыктывкар)
Рязанская область (г. Рязань) город Москва
Вологодская область (г. Вологда) Костромская область (г. Кострома)
Самарская область (г. Самара) Пермский край (г. Пермь)
Удмуртская республика (г. Ижевск) Тверская область (г. Тверь)
Новгородская область (г. Великий Новгород) Астраханская область (г. Астрахань)
Тюменская область (г. Тюмень) Московская область (г. Москва)
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) Оренбургская область (г. Оренбург)
Республика Адыгея (г. Майкоп) Чеченская Республика (г. Грозный)
Республика Ингушетия (г. Магас) Тульская область (г. Тула)
Томская область (г. Томск) Пензенская область (г. Пенза)
Белгородская область (г. Белгород) Приморский край (г. Владивосток)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) Владимирская область (г. Владимир)
Пользователи пожаловались на сбой «Ростелекома»
В работе российской телекоммуникационной произошел сбой. О неполадках сообщили пользователи портала Downdetector, который фиксирует проблемы и отключения популярных интернет-ресурсов.
Жалобы на неполадки в работе «Ростелекома» начали поступать около 17:30 по московскому времени. В общей сложности о сбое сообщили более 200 человек. Отмечается, что 74 процента пользователей столкнулись с проблемами в работе стационарного интернета. Еще 16 процентов сообщили об отсутствии сигнала. Остальные отметили, что столкнулись с полным отключением.
Больше всего обращений поступило из крупных городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Краснодара и Ростова-на-Дону.
Предыдущий крупный сбой «Ростелекома» произошел в марте. Тогда пользователи жаловались на проблемы с интернетом, сбои всех сервисов компании и неполадки с телевидением.
Что натворил «Ростелеком»
Уголовное дело, в центре которого находится один из крупнейших российских операторов связи, ведут специалисты Главного следственного управления Следственного комитета (СК) России. Согласно имеющимся у следователей данным, связанные с оператором компании искусственно завышали объемы выполненных работ и выставляли заведомо некорректные счета в рамках участия в его тендерах.
По данным источника ТАСС, для контроля за реализацией этой схемы в у «Ростелекома» были свои «кураторы». Они специально никак не реагировали на противоправные действия при утверждении тендеров. Полученную в итоге сверхприбыль они затем делили между собой.
К другим распространенным проблемам относят:
критическое повышение нагрузки на сеть оператора;
сбой настроек сетевого оборудования;
механическое повреждение сетевого кабеля;
выполнение профилактических работ на линии провайдера;
поломка оборудования компании.
Иногда у абонентов компании Ростелеком нет доступа к интернету и в связи с устаревшим программным обеспечением или отсутствием нужных драйверов.
Абоненту следует перезагрузить все устройства и проверить наличие доступа в сеть. В случае отсутствия положительного результата необходимо обращаться в службу поддержки клиентов. После проверки личности оператор предоставит подробную инструкцию по настройке оборудования, поможет избавиться от существующей проблемы.
При появлении диалогового окна с кодом ошибки стоит выяснить, на какую проблему этот код указывает, а также изучить методы их исправления.
Обыски в домах
Расследование дела о мошенничестве с тендерами «Ростелекома» сопровождается визитами силовиков не только в офисные помещения оператора. В конце марта 2021 г. CNews писал, что следователи инициировали обыск в личном загородном доме Александра Варева – замглавы макрорегионального филиала «.
На момент публикации материала Варев проходил по этому делу лишь в качестве свидетеля. Следствие не раскрывает мотивов, побудивших их провести обыск в жилом доме топ-менеджера российского телеком-гиганта. Однако определенным успехом это мероприятие увенчалось.
В загородном жилье Александра Варева проводившие обыск представители силовых структур обнаружили бухгалтерскую отчетность по проведенным в «Ростелекоме» тендерам. Вместе с ними специалисты нашли и ряд «иных документов, имеющих значение для дела». Содержимое этой документации неизвестно.
По прошествии почти трех месяцев со дня проведения обыска по-прежнему нет информации, как корпоративная документация компании с госучастием могла оказаться в частном имении одного из ее руководителей. По данным ТАСС, Александр Варев от комментариев отказывается, как и представляющий его интересы адвокат Александр Карабанов.
Самые распространенные ошибки
Самыми популярными ошибками пользователи интернет-сервисов Ростелеком называют:
Код ошибки 638, 651,769. Стандартные ошибки подключения к сети. Указывают на неполадки подключения модема или маршрутизатора к компьютеру, отсутствие драйверов, сбой настроек сети соответственно. Для устранения ошибок нужно проверить модем, обновить драйвера и заново настроить параметры доступа.
Код 691. Затруднения при авторизации в сети. Указывает на задолженность, неправильный ввод данных авторизации. Устраняют эту ошибку с помощью оплаты долгов, проверки имени и пароля.
Ошибка 678. Отсутствие отклика от PPPoE. Исправляется эта проблема путем проверки работы локального сервера, параметров VPN и файервола.
Первые действия при отсутствии интернета Ростелеком
Если пропал интернет от Ростелеком, пользователю нужно проделать такие операции:
Перезагрузить модем, роутер и персональный компьютер. Для этого не требуется отключение оборудования от электросети. Достаточно инициировать процесс перезапуска системы с помощью специальной кнопки.
Выполнить проверку надежности подключения всех кабелей и проводов. Лучше всего будет отключить каждый кабель из разъема и вновь подключить его, убедившись в прочности контакта.
Проверка скорости. Если плохо грузит страницы, нужно провести тест скорости в реальном времени с помощью специальных ресурсов. Достаточно подробную информацию о скорости связи предоставляет сайт speedtest.net.
Если получаемая скорость интернет-соединения существенно ниже заявленной, придется звонить в колл-центр оператора. Часто причиной падения скорости коннекта становится загруженность инфраструктуры провайдера.
В последнем случае проблема уходит самостоятельно, не требуя от пользователя дополнительных действий.
Как восстановить Wi-FiРостелеком
Для начала необходимо успокоиться – по закону подлости Wi-Fiможет «отвалиться» как раз тогда, когда он больше всего нужен. Не паникуйте, и начните с самых простых действий.
Оплатить долги
Проверьте баланс. Если вы забыли заплатить за интернет в указанную дату, то – сюрприз – интернет не будет работать. В таком случае, роутер и сам Ростелеком не при чем. После оплаты сеть восстановится. Вам даже не потребуется заново настраивать подключение.
Проверить долг и оплатить можно в Личном кабинете Ростелеком – даже если интернет показывает желтый треугольник с восклицательным знаком, доступ к системам оплаты у вас сохранится. Это, кстати, и даст понять, что проблема именно в задолженности, а не в чем-то еще.
Произведите оплату как можно быстрее, и все вернется на круги свои за 15-20 минут (зависит от способа оплаты – некоторые зачисления могут идти дольше суток, имейте в виду).
Впредь хорошо бы подключить к вашей банковской карточке автоматический платеж – тогда такая ситуация и вовсе не будет возникать, а Ростелеком станет регулярно списывать абонплату без необходимости вам участвовать в этом процессе.
После оплаты иногда может потребоваться перезагрузить роутер (выключить и включить) или отсоединиться от сети на компьютере и снова к ней подключиться, и тогда все быстро заработает.
Проверить, нет ли технических работ или природных проблем
Это также не вина маршрутизатора или оборудования, но подчас возникают проблемы, на которые вы лично никак не можете повлиять.
Природные катаклизмы редко «роняют сеть», однако это возможно во время штормов, бурь и сильных гроз. Зачастую это сопровождается «работами на линии» — техническими работами, которые призваны восстановить подачууслуги интернета к определенному дому.
Чтобы проверить, нет ли таких проблем, наберите номер абонентской поддержки Ростелеком, назовите город и адрес, и спросите, не производятся ли технические работы по вашему району.
Номер абонентской поддержки – 88001000800.
Настроить роутер
Неполадки с роутером – одна из главных причин, почемуWi-Fiможет не работать. И это касается любых провайдеров, а не только Ростелеком. Маршрутизатор, даже предоставленный самой компанией, является отдельным оборудованием, и любые проблемы с его настройкой может решить пользователь на месте, даже просто прочитав инструкцию к роутеру.
Чтобы проверить, что барахлит именно роутер, можно провести небольшой эксперимент – вытащить провод интернета из маршрутизатора и подключить его напрямую к сетевой плате компьютера или ноутбука (такой же разъем как и на роутере). Если после этого ваш компьютер спокойно открывает и прогружает страницы, проблема именно в оборудовании.
Возможные пути решения:
Перезагрузить роутер – первое, что нужно сделать это выключить-включить ваш девайс. Желательно выдержать паузу между этими действиями (не менее 10 секунд). При мелких проблемах этого достаточно, чтобы сеть снова заработала.
Посмотреть в настройках роутера, что происходит. Иногда может обновляться ПО, иногда мог произойти полный сброс оборудования (в таком случае не будет гореть значок интернета на устройстве).
Чтобы попасть в настройки роутера, он должен быть подсоединен к компьютеру или ноутбуку (либо через желтый провод, разъем Ethernet), либо по Wi-Fi, даже если горит предупреждающий знак:
- Вбейте в браузер один из адресов вашего роутера — 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Вас попросят ввести логин и пароль.
- Введите в «Имя пользователя» — admin. В графу «Пароль» — admin, и нажмите «Войти». Вы в интерфейсе настроек роутера.
- На вкладке Wi-Fi или Беспроводное соединение вы можете найти автоматическую настройку. Ростелеком не использует особые параметры, которые надо долго и сложно вбивать. Интернет работает автоматически с любым оборудованием. Все, что нужно – это напомнить роутеру об этом, настроив его, будто в самый первый раз.
- После выбора автоматической настройки, следуйте указаниям. По окончании роутер перезагрузится, и можно будет снова подключиться к Wi-Fi.
В случае, если это не сработало, придется звонить в Ростелеком, чтобы вам продиктовали ручные настройки и адреса. Как правило, этого не требуется, но некоторые модели маршрутизаторов не могут работать в автоматическом режиме. Оператор поможет решить этот вопрос.
Переназначить канал. Еще один способ. Помогает в моменты большой загрузки сети, когда все работает либо очень медленно, либо не работает вообще – обычно по пятницам, вечерами и на выходных. Сменить канал раздачи беспроводной сети можно также во вкладке Wi-Fi в настройках маршрутизатора. Можно перебрать значения от 1 до 11, и подобрать тот, который, наконец, пустит вас в сеть или поможет разогнаться. Это будет значить, что он не так загружен, как остальные, и не пересекается с соседскими роутерами.
Чтобы посмотреть свободные каналы, необходима установка дополнительной программки на компьютер –InSSIDer (анализатор сигналов и каналов вещания). Она предоставляется бесплатно, и ее очень полезно иметь загруженной на компьютере для того, чтобы точно знать в такой ситуации, на каком канале свободнее.
Сбросить все настройки – самый последний, радикальный способ решения, когда неполадки с роутером никак иначе не устраняются. Это полный Resetнастроек, откат до заводских значений
Важно! При сбросе поменяется и пароль доступа Wi-Fi, и название сети. Они станут такими же, как на системной наклейке на задней панели маршрутизатора со всеми данными модели.Входить в сеть придется с ними, пока вы снова не поменяете на что-то свое через интерфейс настроек и меню Wi-Fi.
Сброс можно выполнить механически – зажать на несколько секунд кнопкуReset(часто утоплена глубоко в корпус роутера и требуется нажимать кончиком карандаша или чем-то тонким). О том, что роутер перешел в режим сброса свидетельствуют индикаторы – они на секунду загорятся все сразу, а потом погаснут, и начнут постепенно мигать, как прежде.
Когда индикатор интернета начнет мигать размеренно, попробуйте найти в списке сеть (будет называться по названию модели маршрутизатора) и войти с паролем с самого роутера. Изменить их можно в интерфейсе настроек (см. инструкцию выше).
Если даже это не помогло, возможно произошла механическая неисправность, и ваше оборудование надо чинить или покупать новое.
Настроить компьютер
Неполадки с Wi-Fiмогут еще быть и из-за компьютера – вирусы, отказ модуля, сбой настроек доступа (Брандмауэр и т.д).
Для начала можно попробовать перезагрузить ваш девайс и попробовать подключиться еще раз. Если это не срабатывает, и вы точно знаете, что проблема не в маршрутизаторе, запустите диагностику проблем Wi-Fi. Часто бывает так, что происходит отключение сетевой платы. Тогда компьютер самостоятельно ее обратно включит и присоединиться к сети.
Также бывает, что сбились адреса. Для этого может понадобиться в настройках создать новое подключение, а старое «забыть». Особенно, если вы до этого перезагружали роутер или делали полный сброс.
Ну и, очень неплохо будет провести полное сканирование системы на вирусы. Часто даже такая мелочь может за полчаса восстановить доступ.
Более серьезные проблемы – это механические неполадки в компьютере, когда отказывают внутренние компоненты (например, модуль приема беспроводного сигнала – также может часто ломаться на смартфонах). Диагностировать это можно лишь в сервисном центре, самостоятельно не получится. Зато после ремонта все снова будет подключаться, как положено.
Проверить оборудование
Последнее (или одно из первых), что хорошо бы сделать – это посмотреть, все ли в порядке с кабелем самого интернета. Бывает, что Wi-Fiне работает потому что кабель отошел из разъема, либо пообтрепался, либо вовсе порвался или был прокусан.
В таких случаях, если проблема серьезная, и интернет не восстанавливается, требуется вызвать специалистов Ростелеком, чтобы они пережали/заменили кабель, чтобы ничего не мешало передаче данных. Сделать это можно на линии абонентской поддержки – 88001000800.
Вирусное заражение ПК
В отдельных случаях антивирусная программа, установленная на ПК, может сбоить. В таком режиме она легко пропускает различные вирусы в систему или позволяет установить вредоносное ПО.
Для проверки компьютера на наличие вирусов нужно обновить и запустить антивирусную программу, а затем дождаться окончания проверки. Все обнаруженные вирусы необходимо удалить или отправить в карантин. После обезвреживания стоит обязательно перезагрузить ПК. Такую проверку следует делать регулярно. Это позволит надежно защитить технику от вредоносного ПО.
После устранения вредоносных программ нужно будет выполнить проверку подключения к глобальной сети. Если неполадки с интернетом Ростелеком продолжаются, причина отсутствия интернета на вашем ПК была не только в вирусном заражении.
Московская область/Поселки
Ростелеком Авсюнино Ростелеком Белоозёрский Ростелеком Биокомбинат Ростелеком Большие Вязёмы Ростелеком Большевик Ростелеком Быково Ростелеком Власиха Ростелеком Воровского Ростелеком Запрудня Ростелеком Звёздный городок Ростелеком Калининец Ростелеком Красково Ростелеком Лесные поляны Ростелеком Малаховка Ростелеком Михнево Ростелеком Менделеево Ростелеком Нахабино Ростелеком Новосиньково Ростелеком Оболенск Ростелеком Обухово Ростелеком Октябрьский Ростелеком Радужный Ростелеком Ржавки Ростелеком Селятино Ростелеком Строитель Ростелеком Томилино Ростелеком Тучково Ростелеком Фряново Ростелеком Шаховская
Для устранения этой проблемы нужно:
Зайти в Диспетчер оборудования.
Найти в списке устройств свой сетевой адаптер.
Кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновление драйверов».
Перезагрузить устройство.
Проверка кабеля
Неисправный сигнальный кабель может стать причиной нестабильного интернета. Для исключения механических повреждений пользователю нужно проверить его состояние по всей длине или обратиться за помощью к оператору. Звонок в колл-центр даст возможность проверить недоступный участок кабеля. Подобная диагностика занимает несколько минут и производится мастерами компании. На основании результатов специалист сможет подтвердить или исключить поломку, а также сразу выполнить работы по замене поврежденного участка витой пары или оптоволокна.
Что нужно сделать в первую очередь
- Проверьте, надежно ли подсоединен кабель в порты ПК и модема. Если есть дополнительные порты, попробуйте переткнуть провод в них.
- Перезагрузите роутер. Для этого нажмите на кнопку выключения, отсчитайте 10 секунд и включите его снова.
- Перезагрузите компьютер.
- Посмотрите, не горит ли один из индикаторов роутера красным цветом. Скорее всего, когда вы будете общаться со службой поддержки, вас попросят это сделать.
- Попросите всех пользователей сети (членов семьи и гостей) отключить свои устройства от интернета. Может быть на сеть просто создана большая нагрузка.
- Попробуйте воспользоваться интернетом с другого устройства. Это позволит понять, он не работает в квартире вообще или только на вашем устройстве.
- Спросите соседей, как обстоят дела у них. Если проблема на стороне Ростелеком, то это затронет и других клиентов тоже.
- Посмотрите на часы: быть может сейчас вечер, праздник или выходной, когда просто все в вашей округе потребляют много ресурсов, и оборудование не выдерживает нагрузку.
- Позвоните по телефону 8 800 100 0 800, чтобы оставить заявку на ремонт службе поддержки.
А теперь для тех, кто желает во всем разобраться детально и самостоятельно поиграться с настройками, предлагаем подробную пошаговую инструкцию: «Ростелеком – не работает интернет».
Высокая нагрузка не сеть
Если у вас нет доступа в беспроводной интернет в деревне Ростелеком, нужно проверить работу программ в фоновом режиме. Сильная нагрузка на сеть может спровоцировать падение скорости соединения с интернетом. Такую нагрузку могут давать программы, активно обращающиеся в интернет. Для избавления от подобной проблемы нужно отключить все лишние фоновые приложения и запретить автоматическую загрузку обновлений.
Особенно заметно влияние нагрузки на сеть при использовании канала до 15 Мбит/с. Поочередное скачивание больших массивов информации, а также уменьшение количества включенных программ избавляют от сетевых сбоев и ваш интернет перестает отключаться.
источник https://altclick.ru/blog/prichiny-otsutstviya-interneta-na-rostelekom/
Без арестов не обошлось
В рамках расследования уголовного дела о мошенничестве с тендерами «Ростелекома» начались и аресты подозреваемых в причастности к нему. В настоящее время под стражей по делам, связанным с тендерами «Ростелекома», находятся руководитель управления сопровождения проектов мобильных сервисов ГКУ Москвы «Информационный город» Олег Филимонов и бизнесмен Андрей Шмитько. Также был арестован и директор одной из дочерних компаний российского ИТ-интегратора «Ай-теко» Игорь Колпаков.
«ВТБ Лизинг» внедряет управление данными как ценным бизнес-активом
ИТ в банках
Всех троих обвинили в нарушении ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере) и по решению Басманного суда Москвы отправили в СИЗО. Они были арестованы по ходатайству Главного следственного управления СК России 19 марта 2021 г. и должны были пробыть в камере до 16 мая 2021 г. По информации ТАСС, срок предварительного следствия по делу продлен до середины августа 2021 г.
