Пропал канал стс на телевизоре - что делать, ответы экспертов

Эфирное телевидение удобно, предлагает хорошую картинку и около 20 бесплатных каналов вещания. Но бывает так, что человек, который хочет воспользоваться такими прекрасными возможностями, обнаруживает, что его приставка DVB T2 не находит каналы. Иногда это случается неожиданно, когда оборудование уже настроено и давно используется. Редко бывает, что ТВ приставка DVB T2 показывает не все каналы. Устранить проблему в большинстве случаев можно своими руками. Достаточно действовать последовательно и внимательно.

Пропал канал стс на телевизоре – что делать, ответы экспертов – исправимо.ру

Онлайн-платформу ТВ-оператора “Триколор” покинули несколько телеканалов, принадлежащих полностью или частично, Национальной медиагруппе: “Пятый канал”, СТС, “Домашний”, РЕН ТВ, “Че”, “СТС Love” и “Известия”. При этом следует отметить, что четыре из перечисленных телеканалов входят в число 20 обязательных общедоступных телеканалов РФ: “Пятый канал” – в первом мультиплексе, телеканалы Рен ТВ, СТС и “Домашний” – во втором.
Официально о причинах случившегося не сообщается. Однако представитель компании “Триколор” пояснил “Кабельщику”, что уход телеканалов с платформы произошел по инициативе самого медиахолдинга. “Триколору” от них было направлено письмо об этом. Для решения неисправности “Триколор” планирует провести консультации. Кто именно станет принимать в них участие, не уточняется.

Громкое заявление, “хочу стс! ” лишь кричать-то нужно не тут, а следовать инструкции: Если в место каналов у вас на мониторе надпись “кодированный”, то это означает, что у вас закончилась подписка. Для её продления оплатите ваш пакет к которому вы подключены. Если на мониторе надпись “нет сигнала”, то возможны несколько вариантов: испортилась погода (подождите пока прояснится) , приемник на тарелке сместился (поверните его в нужную сторону самостоятельно или вызовите специалиста) . Что бы в дальнейшем у вас не возникало вопросов по эксплуатации спутниковой антенны (чтоб не спрашивать тут на “ответах” и форумах “что предпринять? “), смотрите “информационный канал” (доступен всегда, даже если подписка закончилась) для вашего телевидения. Там вы найдете полезную информацию о том, что сделать если каналы не показывают, как оплатить пакет услуг и многое другое.

Возможные причины

Когда на экране TV не показывает ничего или появляется надпись: «Нет сигнала» — этому способствуют множественные признаки. Эти признаки легче всего классифицировать по категориям:

Аппаратные – когда проблема в «железе». Возможно неправильное подключение или поломка какого-либо элемента техники.
Программные – когда неполадки и сбои вызывает неверно выставленные параметры. С 99% вероятности такую неисправность может решить сам пользователь.
Внешние факторы – когда проблема связана с причинами, не зависящими от пользователя (непогода, сломался ретранслятор и прочее).

Чтобы исключить ошибки, следует знать:

ДМВ-антенна (или всеволновая) и усилитель сопрягаются с ТВ-тюнером разными проводами.
Подключение ресивера к ТВ делается через порты AV или HDMI и соответствующие этим портам кабели.
Подключение ТВ-тюнера к компьютеру работает через VGA-порт. Если требование не выполняется, техника не видит тюнер.
Работает поиск каналов на телевизоре или нет можно узнать, подключив к обычной эфирной антенне.
В настройках меню приставки можно начать автопоиск каналов и посмотреть, что будет. При смене картинки, но отсутствии каналов – неисправность в приемнике сигнала или антенне.
Проверить качество сигнала по собственному адресу можно с помощью сервиса карта.ртрс.рф. Не суть к поколению 1 или 2 мультиплекса вы подключаетесь. Важна только удаленность от ретранслятора, от него зависит качество сигнала.
Когда усилитесь активен и на дисплее идет смена изображения, но показывает все так же плохо – у вас антенна с малыми мощностями или же сигнал недостаточно сильный.
Рекомендуется обновлять прошивку при отсутствии каналов. Так как ПО имеет свойство устаревать, и не каждый разработчик его может поддерживать, это ведет к некорректному поиску каналов на различных частотах.
Всегда верно выбирайте канал в телевизоре. Для этих целей нужно нажать на пульте ДУ телевизора кнопку «Sourse» и выбрать канал подключения ресивера DVB-T2. После этого берите в руки пульт от приставки и ловите нужные каналы. В ином случае ничего найдено не будет, кроме аналоговых каналов.
Иногда, на телевизионных вышка и ретрансляторах ведутся профилактические работы (ремонт, обслуживание). Об этом тоже можно узнать на сайте ртрс.рф
Климатические условия тоже могут нарушить показ телеканалов. Хоть такого сильного воздействия непогоды, как это проявлялось с аналоговым телевидением, нет, но сильный ветер, облачность, могут еще больше ухудшать сигнал, если вышка находится действительно далеко. Если поставить более мощную антенну – проблема исчезнет сама по себе.

Privatevpn — простой и понятный интерфейс облегчает стриминг стс

Ключевые особенности:

30-дневная гарантия возврата денег.
150 серверов в 60 странах — 1 в России.
2048-битное шифрование, защита от DNS-утечек, а также аварийная блокировка (kill switch) для безопасности IP-адреса.
Неограниченная пропускная способность для стриминга и интернет-серфинга без регулирования.

Сейчас ищут техподдержку: USB-порты не работают? Как диагностировать и исправить проблему — Оки Доки
PrivateVPN обладает простым и понятным интерфейсом. Подключайтесь к желаемому серверу одним нажатием кнопки мышки и сразу начинайте смотреть телеканал СТС. Аптайм PrivateVPN составляет до 99.8%, что означает, что Вы практически всегда можете подключиться к серверу в России.

Мне очень нравится, что PrivateVPN позволяет Вам общаться напрямую с разработчиками, если у Вас возникли проблемы с подключением. У разработчиков есть комплексный сайт поддержки пользователей, кроме того, Вы можете получить помощь удаленно. У Вас есть возможность испытать PrivateVPN без рисков с 30-дневной гарантией возврата денег.

PrivateVPN также разблокирует: Netflix, YouTube, BBC iPlayer, Hulu, Spotify, и др.
Совместимые устройства: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Kodi, а также роутеры.

Попробуйте PrivateVPN бесплатно

Что делать, если тюнер не находит каналы

Если же во время домашней диагностики вы практически все исключили, то есть аппаратных и программных ошибок не имеется, вот вероятные причины:

Технические неполадки тюнера – рекомендовано отнеси в сервисный центр устройство;
Прошивка ТВ устарела и ее тоже нужно обновить (вместе с необходимыми для работы ПО драйверами). Найти ее можно на сайте производителя;
Профработы на ретрансляторе.
Если пропали конкретные каналы, то возможно их работа была прекращена.
Как вариант, вы не правильно ищите каналы. Почитайте наши инструкции.

Пропали каналы на цифровой приставке — что делать?

Перестали показывать каналы после первого подключения приставки — требуется выполнить повторное соединение всей техники. Иная ситуация, когда программы резко пропали, в таком случае проверяется целостность проводов и выполняется звонок провайдеру. В случае, когда перестали показывать с 11 по 20 канал выполняется повторный поиск, так как частота могла измениться.

Автоматический поиск

При пропаже каналов, перед вызовом мастера можно попытаться самостоятельно устранить проблему, для этого выполняется автоматическая настройка поиска. Порядок действий:

заходим в главное «Меню» через кнопку на пульте;
из открывшегося меню выбираем «Настройки» — «Автоматические»;
переходим в графу «Поиск» и ждем окончания загрузки.

После завершения станут доступны 20 каналов, при сбоях во время операции или не сохранении результатов программы могут пропасть.

Поиск вручную

Ручной поиск более надежен, но требует введения дополнительной информации. От автоматического отличается тем, что частота, скорость и спутник вещания выставляются вручную. По завершении вписывания информации переходим к настройкам, при выборе жмем «Ручной поиск».

Почему показывают не все каналы

Если приставка для цифрового телевидения показывает не все каналы, причины явления могут заключаться в следующем.

Провайдер прекратил трансляцию некоторых каналов. Информацию об этом можно найти на его официальном сайте или ресурсе rtrs.ru. В этом случае потребуется провести автоматический поиск для составления нового списка каналов.
Приставка ищет трансляции на неправильных частотах и пропускает некоторые мультиплексы. Найти все доступные каналы можно ручным поиском. Перед этой работой рекомендуется зайти на сайт rtrs.ru, вызвать интерактивную карту вещания и выбрать свой город. Система предоставит информацию о доступных на местности мультиплексах и их частотах. Последние потребуется вводить при ручном поиске.
Еще одну причину, почему ТВ тюнер показывает не все каналы, уже рассматривали. Это старая версия прошивки.

Стоит понимать, что сеть эфирного вещания все еще находится на стадии развития. Поэтому на местности, в разных городах, может наблюдаться отличное друг от друга количество доступных каналов. Где-то их всего 10 в одном пакете, где-то 20 на двух мультиплексах. В отдельных регионах каналов больше 10, так как к ним добавляются трансляции местных телецентров.

Решение проблем

Если цифровая приставка не ловит каналы, что делать – так это не паниковать. Я помогу вам разобраться, почему так происходит и как всё исправить и найти телесигнал. Чтобы решить неполадку, нужно по очереди проверить все возможные причины. Начинать следует с самых простых.

Погодные условия

Хотя цифровое телевидение и более стабильно, на передачу сигнала всё равно влияет погода и климат. Осадки и туман снижают качество сигнала, гроза или сильный ветер могут вызвать сбои оборудования на телевышке. В этом случае важно месторасположение, мощность и направленность антенны. Если ТВ стало пропадать именно во время непогоды, то вам нужно дождаться, пока плохие условия закончатся. После этого качество сигнала должно восстановиться и каналы снова будут найдены.

Чтобы решить вопрос, почему приставка не показывает каналы во время непогоды, вам нужна мощный приёмник, возможно с усилителем. В идеале он должен быть внешним, направленным на телевышку. Вы можете проконсультироваться у продавцов электроники или у соседей, какая антенна нужна и решит данную задачу.

Плановые работы или неполадка на стороне оператора

Как в предыдущем случае, вам нужно дождаться завершения этой причины. Только после этого показ телеканалов будет восстановлен. О плановых работах или поломках обычно можно прочитать на сайте rtrs.ru или позвонив по телефону горячей линии. Во время неполадки ТВ приставка не находит каналы для цифрового телевидения – или все, или только некоторые.

Ещё одна внешняя проблема может быть на стороне отдельного телеканала. Если сами теле или у них что-то поломалось, то может пропасть либо один канал, либо ещё два-три, объединенные с ним одной телестудией или передатчиком. Также возможно, что теперь телеканал транслируется на другой частоте или в другом мультиплексе, и тогда придётся находить его с помощью «ручного поиска» в меню приставки. Но последняя проблема случается редко, и телеканал всеми возможными силами сообщает об этом ещё до смены частоты или места в мультиплексе, чтобы найти его было как можно проще.

Проблемы с проводами

Если у вас нет оснований думать, что приставка для цифрового телевидения не находит каналы из-за внешних причин – например, потому что у соседей всё хорошо показывает – то нужно проверять своё устройство. И первое, что следует сделать, это удостовериться, правильно ли оно подключено. Вот что делать, если цифровая приставка перестала ловить каналы по этой причине:

антенный провод должен быть подсоединён в правильный разъём девайса;
для антенного усилителя иногда используется отдельный провод и отдельный разъём;
приставка должна быть соединена с телевизором. Чаще всего для этого используется HDMI или «тройной тюльпан»;
телевизор должен быть переключен на источник сигнала от устройства – соответственно HDMI или AV;
естественно, и приставка, и телевизор должны быть подключены к электросети и включены.

Отдельный пункт во время проверки проводов – это их состояние. Заломы, потёртости, обрывы могут полностью или частично прервать сигнал, идущий у девайсу или телевизору. Часто повреждают кабели животные: домашние любимцы могут перекусить или оборвать важные провода, а кабель внешней антенны могут испортить птицы. Вот почему цифровая приставка не ловит сигнал антенны. В таких случаях необходимо заменить повреждённый кабель.

Проблемы с антенной

Если неисправности, описанные для ситуации плохих погодных условий, появляются и при хорошей погоде, то, скорее всего, у вас проблемы с приёмом сигнала. О том, как выбрать хороший приёмник для цифрового телевидения, вы можете почитать отдельно. Но общие рекомендации, если приставка не находит каналы цифрового телевидения из-за антенны, такие:

антенна обязательно должна быть дециметровой (или универсальной);
внешняя лучше, чем комнатная;
узконаправленная лучше, чем широконаправленная, но только если телевышка в зоне видимости;
должна быть направлена в сторону телевышки, насколько это возможно;
активная лучше, чем пассивная, но только на расстоянии от телевышки;
чем выше, тем лучше;
чем короче провод от антенны до устройства, тем лучше.

По вопросу выбора антенны я советую поговорить с соседями или с продавцами электроники. Они точно знают, какой приёмник подходит для вашего района или дома. Также можете свериться с картой на сайте карта.ртрс.рф, чтобы сориентироваться по зонам уверенного приёма сигнала. В такой зоне девайс должен находить каналы даже со слабой антенной.

Программные ошибки

Сбои в ПО – это частая причина того, почему цифровая приставка не ищет каналы. Устройство может пытаться найти их не на тех частотах, пропускать один из мультиплексов, или сразу оба. Программные сбои могут привести и к другим неожиданным проблемам, вроде переключения громкости и неверной работы меню. Поэтому если девайс начал барахлить подобным образом, это нужно исправить. Вот что можно делать, если цифровая приставка не находит каналы:

Обычная перезагрузка. Перезапустите девайс, чтобы он сбросил ошибки и очистил внутреннюю память. Если неисправность, когда устройство не видит каналы, возникла у вас неожиданно, то перезагрузка может всё исправить.
Сброс к заводским настройкам. Эта операция полностью стирает все данные и настройки, поэтому учитывайте этот фактор. Найдите в меню приставки пункт «Сброс к заводским установкам» или подобный и выполните все инструкции на экране. После этого ПО будет обновлено в состояние, в котором было при покупке. Выполните автоматический поиск, чтобы проверить, находит ли теперь гаджет все телеканалы.

Перепрошивка устройства. Очень часто старые версии прошивки не позволяют находить цифровые каналы, или не поддерживают другие функции. Новое ПО исправляет ошибки, ускоряет работу и может решить массу других проблем, если они, конечно же, заключаются в ПО. Чтобы выполнить обновление, изучите отдельную статью. Проще всего это сделать, скачав файл прошивки на флешку, подключив её к приставке и запустив установку с помощью меню девайса.

Неполадки с аппаратной частью

Если предыдущие методы не сработали, и приставка не находит ни одного канала или только некоторые, то, вероятнее всего, это неполадка самого устройства. Это можно проверить, временно сменив устройство, если у вас есть такая возможность. Если провода, антенна, телевизор останутся те же, а приставку вы смените, то сразу же поймёте, в ней ли была проблема.

Аппаратные неполадки могут быть связаны с блоком питания, тюнером, внутренними соединениями или с электроникой на материнской плате. Если вы не знакомы с электротехникой и пайкой, то обратитесь в сервисный центр. Если знакомы, то я всё равно рекомендую связаться с экспертами, чтобы сэкономить время и, возможно, гарантию на девайс.

Теперь вы знаете, почему приставка не ловит каналы для цифрового телевидения и что с этим делать. Надеюсь, данная инструкция поможет вам справиться с неполадкой и её исправить. Всегда помните, что проверять нужно каждую мелочь, например прилегание провода в разъёме. Чаще всего проблема решается быстро, и вы вновь сможете наслаждаться просмотром. Если же неисправность более серьёзная, то вы сможете определить её, и говорить с мастером сервисного центра более предметно.

Как увеличить количество каналов на Т2

Если внешний или встроенный тюнер не находит каналы эфирного цифрового ТВ одного из мультиплексов, проверьте через сервис карта.ртрс.рф, доступен ли он в вашем регионе проживания. Там же вы найдете все необходимые данные для приема сигнала с нужной вам вышки и сможете увеличить количество каналов с 10 до 20.

Полезно: Что такое карта охвата цифрового телевидения и как ею пользоваться