При подключении услуг компании Триколор любой абонент обязан указать персональные сведения при регистрации оборудования и периодически их подтверждать. Это обязательное условие, невыполнение которого приводит к блокировке пользователя. Кроме того, при их изменении абонент обязан своевременно уведомить об этом поставщика услуг. Как происходит изменение регистрационных данных Триколор, и когда сделать это необходимо — рассказано ниже.
Процедура изменения данных на Триколор
Первоначально каждый пользователь подтверждает указанную в договоре информацию после регистрации в системе абонентов. Клиенту дается 90 дней на выполнение операции. В противном случае провайдер вправе ограничить трансляцию.
При изменении какой-либо информации в дальнейшем следует уведомлять компанию Триколор, что подразумевает внесение персональной информации об оборудовании, владельце оборудования, адресе установки и контактах пользователя.
Прохождение процедуры обязательно, так как впоследствии указанные данные будут необходимы при осуществлении своевременной технической поддержки, предоставлении справочной информации и участии в разнообразных акционных розыгрышах.
Как внести новые сведения
Чтобы перерегистрировать Триколор на другого абонента или поменять персональные сведения по другим причинам, можно воспользоваться разделом «Поддержка» на официальном сайте в личном кабинете.
Перерегистрация через раздел «Поддержка» осуществляется по следующему алгоритму.
- Выбираем «Регистрационные данные».
- Кликаем «Изменить».
- Открывается окно, в котором вносится новая информация. Она включает адрес регистрации, паспортные данные, ID оборудования, модель приемника, дату рождения, электронную почту и номера телефона. Для каждого пункта есть свое окно, поэтому ошибиться при заполнении крайне сложно. Более того, в случае ошибки система не даст продолжить процедуру.
- После заполнения необходимо кликнуть по «Скачать заполненное заявление», подписать его. Отсканировав его и паспорт, файлы прикрепляют на страничке с заявлением. Предварительно следует поставить галочку рядом с пунктом «Согласие на обработку персональных сведений».
Инструкция по составлению заявления для изменения персональных данных
Составить заявление можно путем заполнения анкеты в личном кабинете или на сайте в разделе «Помощь». После входа на страницу Личного кабинет следует кликнуть по пункту «Мои данные». После чего система будет просить подтвердить регистрационные данные или внести изменения.
Не желая посещать Личный кабинет абоненту нужно следовать схеме:
- Кликнуть по пункту «Регистрационные данные»;
- Нажать на подпункт «Подтверждение\изменение регистрационных действий»;
- Выбрать кнопочку «Изменить».
Перейти на форму можно по ссылке —www.tricolor.tv/help/registration-data/registratsiya-abonenta-i-izmenenie-registratsionnykh-dannykh
Другим вариантом заполнения заявки является скачивание формы из интернета.
Заявление для изменения персональных данных предполагает правильное заполнение всех граф. Абонент указывает информацию в следующем порядке:
- Номер приемного оборудования (ID), состоящий из 12 или 14 цифр (дополнительно можно вписать модель ресивера), как узнать id — читайте по ссылке;
- Адрес установки — следует писать в полном виде индекс, регион, город или другой населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира;
- Паспортные данные — серия, номер, дата выдачи, орган или подразделение, выдавшее документ;
- Телефонный номер — мобильный, домашний.
А также потребуется описать причину изменения. После распечатки заполненной формы абонент ставит дату, подпись с расшифровкой.
Образец заявление можете скачать — по ссылке.
В каком случае необходимо изменить данные
Изменить регистрационные данные несложно. Это требуется в случае замены паспорта, изменения электронной почты или номера телефона, смены места жительства, установки старого оборудования по новому адресу, или когда нужно переоформить Триколор на другого человека. Помимо этого, провайдер может попросить подтвердить личную информацию – такой запрос можно получить в личном кабинете, смс-сообщении, звонке от операторов горячей линии или письме на электронную почту. В любом случае поставщик услуг найдет способ уведомить абонентов о необходимости подтверждения данных, что не отменяет необходимости периодически заходить в ЛК и проверять сообщения.
Куда и как отправлять заявления
Заполненное на сайте заявление после подписания абонент должен отсканировать. К нему прикладываются сканкопии нескольких страниц паспорта (2,3,5). После выполнения этих действий пользователь отправляет заявку провайдеру путем нажатия кнопочки «Отправить обращение» на странице «Создание обращения». Предварительно нужно поставить галочку о согласии на сбор и обработку введенных данных.
При заполнении заявки другим способом заявление и копии страниц паспорта документ отправляются почтовым письмом.
В качестве адресата указывается — 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».
Отправленное заявление позволит провайдеру внести корректировку в базу и засвидетельствует право абонента на владение приемным оборудованием.
Для чего нужно указывать личную информацию
При покупке оборудования Триколор и подключении спутникового телевидения пользователи сталкиваются с необходимостью указать паспортные данные и прочую личную информацию. Иногда это требование покупатели встречаются негативно и не понимают, почему они обязаны его выполнять. Для это есть ряд причин.
- Действующее законодательство России требует от провайдеров обязательно регистрировать пользователей.
- Для лучшего обеспечения безопасности – конкретное оборудование привязано к одному человеку.
- Улучшение качества услуг – можно более оперативно решать обращения или сбои при оплате услуг.
- Зарегистрированные пользователи могут участвовать в акциях компании.
Какая информация требуется Триколор ТВ
Мы обобщаем понятие личных данных, поэтому у пользователей может возникнуть вопрос, что именно я должен предоставить для верификации аккаунта? Чтобы подтвердить учётную запись, клиенту необходимо уточнить следующую информацию:
- Ф.И.О. пользователя;
- Номер и модель спутникового ресивера;
- Клиентский ID;
- Номер пользовательского соглашения (договора);
- Стационарный или мобильный номер телефона;
- E-mail;
- Юридический адрес.
Как подтвердить данные абонента? Существует несколько способов. Сейчас подробно рассмотрим каждый из них.
Сколько занимает перерегистрация
Последний шаг, который позволит окончательно поменять личное инфо – отправка оригинала заявления и ксерокс паспорта (2,3,5 страница).
Его следует отослать по адресу, указанному на странице с онлайн формой заполнения заявления: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».
Важно! Смена владельца и перерегистрация завершится после того, как компания получит письмо с подписанным заявлением и отсканированными страницами паспорта. Это позволит провайдеру внести изменения и окончательно завершить процедуру. Опубликовано:06.05.2019Частным клиентамМосква и МООценить качество обслуживания © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170
Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»
Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора По вопросам участия в бонусной программе Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхПереключиться на полную версию сайтаУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть
- Личный кабинет Триколор ТВ в Брянске и области — вход, регистрация, восстановление пароля
Чтобы изменить номер телефона в Триколор ТВ сначала нужно зайти в личный кабинет пользователя. Именно здесь нужно поменять необходимые данные. Чтобы это сделать следует:
- Войти с компьютера на главную страницу сайта по ссылке https://www.tricolor.tv.
- После чего следует зайти в свой личный кабинет, указав номер абонентского договора либо ID, а также личный пароль.
- После того, как осуществится вход в учетную запись, нужно использовать кнопку «Изменить» для коррекции персональной информации. В соответствующем поле необходимо будет поменять старый номер на новый и действующий.
- После написания новых данных и проверки, следует их подтвердить. Для этого достаточно нажать на соответствующую кнопку «Подтвердить». Это кнопка используется, также, если изменений не происходило и вся информация указана правильно. После чего автоматически все модификации будут сохранены. Важно не забыть записать редактированные данные, чтобы они сохранились. Лучше всего предварительно все проверить.
Сменить персональные данные не сложно. Важно четко следовать инструкциям. В случае необходимости можно связаться со службой поддержки клиентов и задать все интересующие вопросы.
Необходимо осуществлять все изменения вовремя, чтобы быть в курсе всего, что происходит на сайте. Тогда можно будет следить за актуальными новинками телевидения, узнавать про все происходящие события. А также, технической службе будет проще связаться с абонентом в случае каких-то необходимых изменений.
Очень важно использовать актуальные данные. Этого требует действующее законодательство. Кроме того, так удобнее узнавать все новости на телевидении.
Помощь абонентам
В случае возникновения вопросов у владельцев телевизоров всегда можно связаться со специалистом и задать ему интересующий вопрос. Это возможно сделать с помощью:
- чата;
- онлайн звонка или бесплатного звонка по контактам, указанным на официальном сайте компании;
- виртуального помощника;
- а также можно отправить свой вопрос в службу поддержки абонентов.
В случае необходимости клиентам всегда предоставляется высококвалифицированная помощь специалистов. Они объяснят, как изменить номер телефона или адрес абонента Триколор самостоятельно. Обратная связь работает постоянно. Поэтому можно не бояться и смело пользоваться всеми привилегиями.
« Как выполнить обновление приемников оператора Триколор ТВКак заменить смарт карту Триколор » 2 —> Интересно:Комментарии: (2)Написать комментарий
- Личный кабинет Триколор ТВ — вход, регистрация, восстановление пароля
Зачем и как изменять данные в системе Триколор, если вы уже давно пользуетесь оборудованием.
С помощью e-mail
Следующим способом подтвердить данные в Триколор ТВ является использование электронного обращения. Для этого необходимо посетить официальный сайт оператора цифрового телевидения по адресу и перейти в раздел «Помощь». Затем следует нажать внизу «Заполнить анкету технической поддержки».
В появившемся меню выбора темы запроса необходимо нажать «Изменение регистрационных данных абонентов». Далее потребуется заполнить все отмеченные галочками разделы формы. Кроме того, оригинал этого обращения вместе с копией страниц паспорта необходимо будет отправить по адресу, указанному в шапке анкеты.
