Пропали каналы на цифровой приставке, что делать и как настроить

Пропал целый пакет (10 каналов): причины, как исправить

Для начала рассмотрим, что делать, если на цифровой приставке пропало 10 каналов. Сразу отметим, что с 3 июня 2021 года в РФ доступно два пакета телевидения — РТРС-1 и РТРС-2. В каждом из них можно смотреть по 10 ТВ-каналов, которые передаются на индивидуальной частоте. Благодаря этому, они не пересекаются между собой и разделяются с помощью тюнера (встроенного или внешнего).

Проблема может проявляться следующим образом:

Идут только 10 ТВ-каналов РТРС-1.
Работает только второй мультикомплекс РТРС-2, а второй не показывает.

Убедитесь в наличии ретрансляции

При рассмотрении вопроса, почему пропали каналы на цифровой приставке, убедитесь, что они вообще выходят в эфир. Оборудование ретранслятора имеет свойство ломаться или отключаться для проведения технического обслуживания. Для проверки работоспособности сделайте такие шаги:

Поговорите с соседями и узнайте, пропало ли у них цифровое телевидение.
Войдите на интерактивную карту ЦЭТВ (сайт карта.ртрс.рф), выберите свое расположение и почитайте сообщение сервиса. Там должна быть информация, идет вещание ТВ или нет.

Если стоит вопрос, как восстановить каналы на цифровой приставке, выделяется два решения — подождать завершения работ или настроиться на другую вышку с помощью карты.

Проверьте антенну

Еще одно объяснение, почему могли пропасть 10 каналов — проблемы с настройкой. Как результат, устройство принимает наиболее сильный сигнал, а на остальные его не хватает. Для решения проблемы отрегулируйте положение антенны. Для этого может потребоваться следующее оборудование:

Карта и компас. С помощью интерактивной карты ЦЭТВ уточните данные по расположению к ближайшей антенне, а после этого сориентируйте приемник в необходимом направлении. Если вы находитесь на большом удалении, такая настройка дает высокую погрешность.
Шкала уровня сигнала. Если пропали некоторые каналы на цифровой приставке, войдите в режим настройке, контролируйте уровень и вращайте антенну в горизонтальной плоскости для повышения качества сигнала выше отметки в 90%. После выбора нужного положения антенну необходимо зафиксировать.

Если эти действия не дают результата, попробуйте установить усилитель. В таком случае ни один ТВ-канал не должен пропасть.

Убедитесь в правильности настроек

Если рассмотренные шаги не дали ответа на вопрос, почему на приставке показывает мало каналов, войдите в настройки самого ТВ-тюнера. Если он неправильно отрегулирован, и стоит неправильная частота, рассчитывать на качественный прием не приходится. Здесь возможно две причины, почему пропали настройки:

Поменялась частота на ретрансляторе после профилактических или ремонтных работ.
Изменились данные тюнера, к примеру, из-за резкого отключения света или длительного простоя.

Для решения задачи необходимо узнать частоту с помощью карты ЦЭТВ и настроить каналы на тюнере вручную. Алгоритм действий зависит от модели устройства, но общие шаги имеют следующий вид:

Войдите в меню телевизора или тюнера.
Выберите режим настроек.
В меню укажите раздел Ручное.
Выберите необходимый параметр частоты.
Запустите поиск ТВ-каналов.

Если информация введена правильно, тюнер найдет необходимые каналы

Руководство Пятого канала официально заявило о сокращении штатов и отказе от финансирования ряда телевизионных проектов. По официальной информации, сокращение составит 15%. Впрочем, неофициально говорят, что бюджеты будут урезаны гораздо сильнее – в том числе фактически будет упразднена региональная сеть. С Пятого канала уже начался исход менеджмента призыва Марины Фокиной. Все это может свидетельствовать, что концепция канала регионов, под который Пятерка получила федеральную частоту, в глазах ее нынешних хозяев себя не оправдала. Впрочем, само руководство канала говорит, что концепция меняться не будет. 25 января 2006 года Пятый канал выиграл конкурс на несколько десятков региональных частот и стал де-юре общероссийским. Для участия в конкурсе была придумана концепция «регионального телевидения» — основой новостей и публицистических передач должна была быть информация из регионов без всякого доминирования Москвы и даже Петербурга. Желая быть последовательным до конца, тогдашний менеджмент Пятерки во главе с Мариной Фокиной отказался от региональных окон даже для Петербурга. Таким образом, канал по сути перестал быть городским. На такие жертвы вполне можно было не идти, поскольку, по всеобщему мнению, решение о выделении Пятерке федерального эфира было политическим, и она победила бы на конкурсе при любой концепции. Впрочем, через год суровая реальность и приближающиеся думские выборы внесли свои коррективы, и в местном эфире появился-таки «Петербургский час». В других регионах этого сделано не было. Если разговоры о сокращении 17 из 26 региональных корпунктов окажутся правдой, этот факт вместе с уходом главы новостной службы Владислава Пономаренко, главного режиссера Михаила Баркана и, возможно, ряда других менеджеров свидетельствует, что концепция регионального канала похоронена. Строго говоря, большинство экспертов считают, что идея «регионального телевидения» была порочной с самого начала. «На словах это может звучать как угодно красиво, но новости Самары жителю Владивостока неинтересны, и ничего с этим не поделаешь. За 2 года вещания, думаю, в этом все уже убедились», — заявил один из городских телевизионщиков, попросивший не называть его имени. Из-за отказа от местного эфира Пятый канал потерял часть петербургской аудитории, а другую найти не смог, считает он. Практически все эксперты сходятся во мнении, что если и менять концепцию Пятерки – то не на общественно-политический канал. «Универсальное общественно-политическое телевидение сейчас уходит, и это не российская, а общемировая тенденция, — заявил «Городу» гендиректор «СТС-Петербург» Максим Поляков, — на смену ему приходят нишевые телеканалы». «Все новое – это хорошо забытое старое, и, может быть, имело бы смысл возрождать традиции раннеперестроечного Пятого канала, — считает один из его коллег, — впрочем, тогда была снобистская мещанская Москва и нищий, но демократический Петербург. А теперь все не так, да и половина питерцев стали москвичами». Источники, знающие настроение в холдинге Национальная медиа группа (НМГ), которому помимо Пятого канала принадлежит Рен-ТВ, рассказывают о другой концепции. По их словам, в холдинге вспомнили свою же старую идею разделить аудиторию двух принадлежащих им активов по половому признаку. Рен-ТВ должен быть «мужским» каналом – брутальным и информационно-насыщенным, а Пятый канал – «женским»: тихим, спокойным и домашним. Концепция несколько странная, но будет занятно посмотреть, во что она реализуется на практике. Если это, конечно, произойдет. Впрочем, сами представители НМГ, курирующие Пятый канал, заявляют, что концепцию «канала регионов» менять не собираются. «К сожалению, мировой финансовый кризис коснулся и нас, поэтому в настоящее время обсуждаются возможные варианты сокращения расходов, — заявил представитель холдинга, — в частности, речь идет о 15-процентном сокращении штатных сотрудников. Прежде всего, это касается малоэффективных редакций, расположенных в некоторых регионах страны, а также некоторых программ». Увольнение же топ-менеджмента, по этой версии, вызвано тем, что окружение ушедшей весной гендиректора Марины Фокиной должно было доработать до начала нового телесезона и теперь уходит вслед за ней. Антон Мухин Город 812 Михаил Баркан, экс-главный режиссер Пятого канала:
— Помимо вас о своей отставке объявили еще несколько человек, пришедшие на канал вместе с Мариной Фокиной. Значит ли это, что вскоре с Пятерки уйдет вся оставшаяся там фокинская команда?
— Я ничего не могу сказать про своих коллег, которые остаются на Пятом канале, – Андрея Шишкина, Наталью Ильину, Александру Матвееву и многих других. Что касается моей мотивации – я не считаю целесообразным работать на канале после закрытия программы «Настоящий герой», которой я посвятил много времени и сил, и ряда других проектов. Творческих мотивов оставаться я не вижу, и те предложения, которые сделаны со стороны руководства, мне не интересны.
— Вы знаете, на сколько будет сокращен бюджет и штат телеканала?
— На тех совещаниях, на которых я присутствовал, конкретные цифры не назывались. Но для канала это будут значительные потери, в том числе потери профессиональных сотрудников. Некоторых людей мне очень жалко, некоторых не жалко совсем.
— Будет ли меняться концепция Пятого канала как «канала регионов»?
— По поводу смены концепции ничего сказать не могу – это вопрос генерального директора. Насколько я могу судить, у него есть большие сомнения относительно того, что Пятый канал должен оставаться «каналом регионов».
— А концепция разделения аудитории по половому признаку между Пятеркой и Рен-ТВ обсуждается?
— Такие разговоры велись летом. Лично мне кажется, что это – глупость. Чтобы делить каналы по половому признаку, нужен соответствующий контент. Но, насколько я знаю, от идеи превращения Пятого канала в женский сейчас отказались.
— Вашей команде удалось реализовать концепцию «канала регионов»?
— Я не считаю, что нам удалось ее реализовать. В свое время я испытывал большие сомнения по поводу принятия такой концепции. Всем одинаково интересна Ксюша Собчак, но мало кого волнуют проблемы города Кемерово. Это безусловно благородный проект – все-таки Пятый канал единственный, кто рассказывает о том, что происходит за пределами Садового кольца. Но как бизнес-проект он несостоятелен, необходимо государственное решение о существовании такого канала и соответствующая поддержка.

Пропал один или несколько ТВ-каналов на цифровой приставке

Пользователи часто жалуются, что пропал только 1 канал на цифровой приставке. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:

Убедитесь в наличии подписки. Если нет только одного или группы TV-каналов, обратите внимание на особенность предоставления услуг. Если они платные, возможно, деньги на счету закончились, и провайдер отключил опцию. Для решения проблемы просто внесите нужную сумму.

Исправьте ошибку в кодировке. В случае длительного простоя тюнера и отключения от сети могут сбиться настройки в кодировке. Для исправления ситуации не стоит ничего настраивать — достаточно включить тюнер и дать ему поработать несколько часов.
Проверьте регистрацию. Если пропал канал Россия 1 на приставке и еще группа ТВ-каналов, причиной может быть отсутствие регистрации ресивера на сайте провайдера. Для этого зайдите на ресурс и введите на специальной странице цифры с задней части корпуса прибора.
Проверьте правильность настройки. В ситуации, когда пропал канал Россия 1 на цифровой приставке или любой другой TV-канал, попробуйте заново пройти поиск. Это можно сделать через настройки в автоматическом или ручном режиме. Во втором случае уточните частоту пропавшего ТВ-канала и пройдите проверку в необходимом диапазоне.

Причиной, почему нет первого канала на цифровой приставке, могут быть и профилактические работы. В таком случае необходимо дождаться их окончания. Не исключено, что ухудшение сигнала обусловлено отклонением положения антенны. Попробуйте ее отрегулировать и добиться правильной настройки TV-каналов, которые пропали.

Способы решения проблемы

Устранять проблема отсутствия телевещания бесплатных каналов стоит с проверки правильности подключения кабеля. Если всё присоединено верно, то следует выполнить другие действия.

Проверка работы корректности оборудования

Для проверки функционирования оборудования необходимо выполнить перезагрузку. Схема выполнения:

Отключить приемник от сети;
Подождать 5-10 минут;
Подключить приемник к розетке и запустить его.

Отключите ресивер на несколько минут.

Сделав рестарт, оборудование переходит в обычный режим работы. Если этого не случилось, то требуется нажать на показ информационного канала (должен показывать регулярно). В случае отсутствия телевещания на инфоканале можно судить о сбое настроечных функций. Следует приступить к шагу сброса настроек до заводских (установленных разработчиком).

Сброс ресивера до заводских настроек

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса настроек во всех затруднительных ситуациях телепоказа. При возвращении к исходным заводским установкам оборудование начинает снова работать в большинстве случаев. Схема выполнения сброса настроечных функций:

На пульте ресивера выбрать кнопку «Меню»;
В появившемся перечне операций указать на позицию «Установки»;
В окне ввода пин кода набрать комбинацию секретного кода карты (указан на оборотной стороне смарт карты) или ввести «0000», если код отсутствует;
После подтверждения пин кода нажать на пункт «Заводские установки»;
Последовательным нажатием кнопки «Ок» согласиться с возвращением к заводским настроечным функциям;
После завершения сброса запустить функцию «Автопоиск», чтобы настроить каналы;
Сохранить найденные каналы.

Стоит учесть, что в случае с окончанием оплаченного периода подписки на тариф, базовый перечень телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они находятся после 100 канала.

Если проведенные действия не помогли, необходимо осуществить проверку хода кабеля от тарелки до приемника. А также обратить внимание на прочность закрепления тарелки и ее ориентацию. При выявлении обрыва или нарушения ориентации провести настройку тарелки и выполнить повторный поиск телеканалов.

Обновление ПО

В целях совершенствования показа и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует проводить регулярное обновление программного обеспечения. Если вовремя не произведена данная операция, то показ телеканалов может быть прекращен. Обновление ПО стоит проводить при выходе новой версии системного обеспечения, чтобы был доступен дальнейший показ каналов.

Не выключайте питание во время обновления ПО.

Для обновления следует воспользоваться пунктом «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает включенность оборудования для предупреждения частичного перезаписывания файлов. Случайное перезаписывание приведет к нарушению функционирования оборудования и отсутствию вещания.

Ошибка чтения смарт карты

Приемник должен «читать» смарт карту, чтобы началось вещание. Когда ресивер не видит ее, то происходит сбой. Соответственно базовые каналы не могут показывать. Для проверки видимости смарт карты следует осуществить шаги:

Нажать «Меню» на пульте ресивера;
Выбрать позицию «Условный доступ»;
В появившемся окне нажать на модуль Dre;
Убедиться в наличии номера в строчке «ID номер карты».

Если номера нет, то устройство не может распознать используемую карту. Это связано с неправильностью установки карточки в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием находящейся внутри карты с применяемым ПО, поломкой ресивера.

Подробнее о проблема со смарт картой — читайте здесь.

После проверки правильности вставки карточки номер ID должен появиться. В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт карты (на другом оборудовании) или исключить неполадки в работе ресивера.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Чтобы их подтвердить, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор либо совершить звонок в техподдержку, где оператор при указании номера ID и контактных данных сможет выполнить подтверждение.

Не работают базовые каналы, информационный работает

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телепоказа базовых каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карточки. Подтверждение данных было описано выше. Видимость карты обусловлена правильной установкой ее в работающий картоприемник. Информация о решении проблемы, появляющейся из-за невозможности чтения карточки, была указана выше.

Изменение цены на базовый пакет

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие вещания телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и давно пользующихся услугами компании. Инфоканал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя вносить требуемую сумму на счет.

Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания Триколор предлагает абонентам оплату предоставляемого пакета по частям. Если выбран такой метод оплаты, то составные суммы вносятся до определенной даты. При недостатке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телепоказ базовых каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру базовых телеканалов. Ведь в договоре указано, что провайдер не несет ответственности за корректность вещания бесплатных каналов.

Если все способы испробованы, а проблема не решена, то стоит обратиться в службу поддержки. Оператор разъяснит, что делать в такой ситуации.

Пропал весь пакет каналов на цифровой приставке

Сложней обстоит ситуация, когда в определенный момент пропал полный набор ТВ-каналов. На телевизоре могут отображаться разные сообщения, к примеру, Нет сигнала. Возникает вопрос, как вернуть каналы на приставке, и в чем могут быть причины такой ситуации. Сделайте следующие шаги:

Выполните ручную или автоматическую настройку. Для начала еще раз запустите поиск и попробуйте восстановить список с помощью ручного или автоматического режима. Возможно, настройки цифрового тюнера сбились из-за скачка напряжения или внутренних проблем.
Увеличьте мощность антенны или измените ее положение. Иногда из-за плохих погодных условий антенна смещается. Вы замечаете, что сначала пропал первый, а потом и второй канал. В дальнейшем они могут пропасть все сразу. Если проблема возникла во время грозы, снега или дождя, ничего делать не нужно. В случае, если неисправность осталась после нормализации погодных условий, проверьте целостность кабеля и правильность расположения антенны. Для оценки сигнала жмите на значок i (INFO) на пульте и посмотрите на уровень. Если он слишком низкий, выполните регулировку и установите мощность на минимум.

Проверьте исправность оборудования. При поиске ответов на вопрос, куда пропали TV-каналы, нельзя исключать неисправность оборудования — цифровой приставки или телевизора. Убедитесь, что аппаратура включена в розетку, а на передней панели горят все индикаторы. В случае с тюнером возможна неисправность блока питания. Если он внешний, попробуйте его поменять. Если это не дает результата, обратитесь в сервис. Осмотрите кабель на целостность. Возможно, цифровой сигнал пропал из-за его повреждения.

Если пропали каналы на цифровой приставке, вы должны знать, как их настроить. Обратите внимание на их количество. В случае, если исчезла только одна-две трансляции, причиной может быть сбой данных, технические работы на стороне провайдера или отсутствие оплаты (для платного цифрового телевидения). В ситуации, если каналы пропали пакетом или полностью, объяснений может быть больше, начиная с повреждения кабеля, заканчивая неисправностью оборудования.

Реорганизация на «Пятом»: куда пойдут люди?

Пятый канал в ожидании потрясений. Владелец канала — Национальная Медиагруппа — объявил о его реорганизации. По информации СМИ, телеканал откажется от собственных новостей, а часть программ может перейти на новый канал ВГТРК «Россия-2». Это значит, что около тысячи людей окажутся на улице. Сотрудники «Пятерки», понимая это, собирают подписи под обращением к руководству страны с просьбой вмешаться в ситуацию. Лениздат.Ру пообщался с теми, кто поставил подпись, и с теми, кто не стал этого делать.

Ведущая программы «Открытая студия» Ника Стрижак:

— Я прочитала открытое письмо, но пока не знаю, кто его написал и кто собирает подписи. Поэтому пока не планирую его подписывать. Хотя сказать, что оно нечестное, нельзя. Очевидно, что его писал человек, который как-то информирован. Но ведь официально ничего не объявлено. О приходе Натальи Никоновой объявлено и о назначении Аркадия Соловьева генеральным директором. А вот будут ли закрываться новости, будут ли увольнять людей, этого же не сказали. Правда это или неправда, кто нам это расскажет, когда… В любом случае, я думаю, что это история недель двух.

Если все, что там написано, правда, то я понимаю людей, которые собирают подписи. Потому что выглядит все это очень страшно… Ну а если это неправда, то надо разбираться.

Я помню, как в 1997 году забирали частоту для канала «Культура» и это был какой-то кошмар: была ликвидация компании и, по-моему, более 2 тыс. человек пошло на улицу. Но тогда остался городской канал. А если сейчас будут увольнения… Нет, что-то меня в этой истории смущает: как-то очень дерзко все это выглядит, настолько дерзко, что кажется неправдоподобным.

И то, что новости будет делать Russia Today, выглядит очень странно. То, что у нас большой штат и собственное производство оказалось гораздо дороже, чем аутсорcинг, это правда. Другое дело, что люди становятся заложниками решений прежнего руководства — это очень печально. И куда пойдут все эти люди? В Ленинграде вообще работать негде.

Советник генерального директора Пятого канала Татьяна Александрова:

— Я абсолютно согласна со всем, что в этом письме написано. Я считаю, что попытка в очередной раз лишить Петербург права говорить со страной от своего имени — это чудовищно, и, к сожалению, в нынешних экономических условиях непоправимая ошибка. Мне даже больно думать о том, в какое унизительное и в общем-то почти безвыходное положении попадут сотрудники канала, если слухи окажутся правдой.

Но подписи под этим письмом я не поставлю как минимум потому, что оно адресовано не тем людям. Я всегда была убежденной противницей вмешательства государства в дела бизнеса и не вижу смысла изменять принципам и идти на поклон к представителям власти, включая лидеров прокремлевских партий, чтобы призвать их нагнуть акционеров и сохранить мне место работы. Это лично мой выбор как одного из представителей руководства канала, я все-таки разделяю ответственность менеджмента за отсутствие коммерческого успеха у предприятия под названием Пятый канал, но сотни инженеров, журналистов, редакторов, монтажеров, операторов, режиссеров, водителей, они не должны страдать из-за того, что наши творческие поиски не принесли финансовый результат. Я надеюсь, что новые реформаторы канала оценят не только материальные активы компании, но и стоимость имени, в основе которого лежит труд многих поколений профессионалов Ленинградского телевидения. А выгнать людей на улицу — это значит наплевать на их труд и на заработанное имя канала.

Директор дирекции документальных программ канала Лев Лурье (подписал письмо):

— Я не знаю, что будет с людьми. Пока никаких ожиданий нет, поэтому мы обращаемся к нашим властям и надеемся, что, как и в Пикалево, приедет Владимир Владимирович Путин и что-то решится. Из того, что я понял, идея реструктуризации предполагает и реструктуризацию новостей. Гораздо проще заказывать новости, чем делать их на РЕН ТВ и Пятом канале, и так экономить.

Нас никто не приглашал пока на «Россию-2», но на Пятом канале не будет документальных проектов, спортивных, культурных — не будет никаких проектов своих в целом. На Пятом канале останутся люди, которые будут поддерживать помещение акционеров. Здание сдадут в аренду. На Чапыгина, 6, будет бизнес-центр.

Не будет никакого контента вообще петербургского, по крайней мере он будет федеральным.

Шеф-редактор и сценарист дирекции документального вещания Леонид Маляров (подписал письмо):

— Видимо, в среду письмо отправим. Но если какое-то весомое количество подписей соберется, то может и раньше. На 12 часов дня около сотни собрано. Некоторые специально приехали подписаться.

Мне, честно говоря, обидно, что на Чапыгина, 6, будет либо бизнес-центр, либо универмаг. Мы можем довольно точно предполагать, что все руководство будет в Москве, а все производство — на одном ресурсе и тоже в Москве. Контент будет полностью закупочный, это, конечно, сократит расходы и так далее. А люди, конечно, на улице окажутся.

Такая вот попытка что-то сделать. Мне кажется, что этим пяти людям, которым отправляют письмо, — все они петербуржцы — надеюсь, им небезразлично, что Чапыгина, 6, прекратит существование.

Голос Петербурга актуален для регионов. Им любопытно, что Петербург думает. Я думаю, что это значительное упрощение: весь этот закупочный контент. Вместо полутора тысяч останутся 100 человек.

Пока у нас нет никакой официальной информации для сотрудников. Есть уже какие-то кадровые решения. Но сами мы исходим из информации из прессы.

Спортивный комментатор, ведущий программы «оПять о футболе» Геннадий Орлов:

— Нам пока ничего не объявляли. Я думаю, что должны быть сначала какие-то факты. Я об этом слышал только по радио сегодня и жду сообщения от генерального директора. Мы все боимся остаться без работы, и я боюсь, но пока ведь ничего неизвестно. Пока передача идет и стоит в сетке до 1 января. Если они действительно на это пойдут, это будет ужасно. У нас на спортивных проектах работают человек 50-60. Жалко, если они останутся без работы.